Che cos’è il posizionamento del marchio?

Definito come lo spazio che un’azienda possiede nella mente di un cliente e come si differenzia dalla concorrenza, il posizionamento del marchio è una strategia di marketing che aiuta le aziende a distinguersi. Dai produttori di telefoni cellulari ai rivenditori online fino alle organizzazioni non profit, il posizionamento del marchio aiuta i clienti a riconoscere immediatamente e a connettersi con un’azienda. Uno dei fattori più importanti del successo è quanto bene, e quante persone conoscono il tuo marchio. Non è sufficiente creare un sito web generico e sperare che la gente accorra a milioni. Infatti, nessuna azienda è in grado di prosperare veramente sul mercato senza una posizione consolidata del marchio.

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Che cos’è una dichiarazione di posizionamento del marchio?

Implementare una posizione del marchio per il tuo business inizia con una dichiarazione. Una dichiarazione di posizionamento del marchio è una descrizione del vostro mercato target che include anche un quadro olistico di come vorreste che il vostro marchio fosse percepito dai clienti (basato su ricerche e dati).

In poche parole, questa dichiarazione è il chi, quando, dove, perché e come dell’identità del vostro marchio.

Quanto è importante il posizionamento del marchio?

Con l’89 per cento dei brand marketer preoccupati di creare esperienze di marchio coinvolgenti e il 77 per cento dei leader del marketing B2B convinti che il branding sia fondamentale per la crescita, è chiaro quanto sia importante il posizionamento del marchio. Oltre all’elemento critico del riconoscimento del cliente, il posizionamento del marchio è importante per il tuo business in questi quattro modi:

• Differenziazione del mercato: Mostrare l’unicità del vostro prodotto in qualsiasi settore crea un grande vantaggio. Quando usate il posizionamento del vostro marchio per celebrare come il vostro prodotto risolve un particolare problema o bisogno in modo diverso dai vostri concorrenti, i clienti lo noteranno.
• Decisioni di acquisto facili: Definendo chiaramente il vostro prodotto e come può beneficiare il vostro cliente, togliete la congettura dal processo di acquisto. Quando dai ai clienti le risposte alle domande che stanno cercando, saranno più veloci a fidarsi e ad acquistare.
• Conferma del valore: Un marchio forte non deve fare affidamento sulla guerra dei prezzi con i concorrenti. Invece, le grandi posizioni del marchio stabiliscono l’alto valore del loro prodotto, facendo sì che i clienti vogliano comprarlo a prescindere (anche se non è il più economico sul mercato),
• Messaggio ingrandito: Una chiara dichiarazione di posizionamento del marchio ti dà un trampolino di lancio per una narrazione creativa convincente. Avendo una visione concreta, è possibile elevare ogni ulteriore pezzo di marketing per solidificare ulteriormente il tuo posto tra la concorrenza.

Come creare un forte posizionamento del marchio

Ogni esperto di marketing può sviluppare una strategia di posizionamento del marchio. La vera sfida? Fare in modo che porti a risultati di business reali e risuoni con il tuo pubblico di riferimento.

Hai bisogno di più di una dichiarazione creata con cura. Per creare un forte posizionamento del marchio, avrete bisogno di ricerca, dati sui clienti, autenticità e flessibilità.

Ecco tre consigli per aiutarvi lungo il percorso:

• Fate la vostra ricerca: Fai un benchmark di tutti i tuoi concorrenti per determinare qual è la posizione del loro marchio, quanto bene sta facendo e come puoi superarlo. Sapendo costantemente dove ti trovi tra i tuoi concorrenti, sarai in grado di posizionarti in un modo che fa sì che i clienti prestino attenzione.
• Sii autentico: Il posizionamento del tuo marchio è ciò che vuoi che le persone pensino quando vedono la tua azienda, quindi assicurati che sia autentico. Sviluppa una storia che catturi la tua missione come azienda e incorpora i tuoi valori in modo che tu possa essere sempre relazionabile e degno di fiducia quando parli con essa.
• Regolati di conseguenza: Avere una posizione fissa del marchio non significa che non possa cambiare. Quando identificate dei difetti nella vostra dichiarazione o scoprite un feedback dei clienti non proprio stellare, non abbiate paura di adattare il vostro messaggio di conseguenza.

Esempi di posizionamento del marchio

Dalle aziende colossali alle startup in crescita, qualsiasi azienda in qualsiasi settore può beneficiare del posizionamento del marchio.

Queste tre aziende dimostrano che una grande storia può aiutare ad accelerare il vostro marchio e stabilire il vostro posto nel mercato:

1. La compagnia di telefonia mobile Verizon Wireless si è affermata come “la più grande e affidabile rete 4G LTE d’America”. Enfatizzata attraverso cartelloni pubblicitari, annunci televisivi e altro ancora, Verizon ha sostenuto la sua affermazione con innumerevoli dati che non solo sono impressionanti, ma guadagnano anche la fiducia e i dollari di molti americani.
2. Un mercato online di nicchia, Etsy ha fatto la sua missione di essere il luogo di riferimento per tutte le cose fatte a mano, vintage e uniche. Etsy si è distinto nel mercato attraverso partnership intelligenti e posizionamenti pubblicitari, così come apparizioni regolari in spettacoli televisivi come la competizione di realtà artigianali della NBC “Making It.”
3. Un’organizzazione no-profit, The Ellen Degeneres Wildlife Fund, si è posizionata come un modo per aiutare a proteggere i gorilla in pericolo in Ruanda. Questa organizzazione si è impegnata a seguire la dichiarazione di posizionamento del marchio sostenendo il Dian Fossey Gorilla Fund attraverso il denaro raccolto nel loro negozio online e la pagina delle donazioni.

Come migliorare il posizionamento del marchio

Il posizionamento del marchio dovrebbe essere dinamico e fluido. Questo non significa che devi fare una grande revisione ogni anno, ma hai bisogno di rivederlo almeno ogni trimestre per vedere come puoi migliorarlo.

Ecco tre modi per migliorare il posizionamento del tuo marchio:

• Ascolta i tuoi clienti: Non creare il posizionamento del tuo marchio nel vuoto. Affinché risuoni con i vostri clienti, assicuratevi di ascoltare ciò che hanno da dire. Organizza dei focus group, invia dei sondaggi o semplicemente parla con i clienti agli eventi e usa tutte queste intuizioni per migliorare il tuo messaggio.
• Rifocalizza la tua dichiarazione: Il posizionamento del tuo marchio cerca di fare troppo? Hai perso di vista una o due cose che ti rendono veramente unico? Se la tua dichiarazione ha perso il suo focus, torna alle basi rivisitando la tua ricerca iniziale (o conducendo nuove ricerche) per vedere se la tua dichiarazione è ancora efficace.
• Crea un po’ di fermento: Se sei una piccola azienda che ha appena iniziato, potresti non avere un seguito abbastanza grande per testare il posizionamento del tuo marchio. Se hai bisogno di più occhi sul tuo messaggio, esegui alcuni annunci a pagamento A/B test di una dichiarazione di controllo (forse una dichiarazione generica sul tuo business) contro la tua dichiarazione di posizionamento del marchio per vedere come la gente reagisce.

Pensieri finali

Il posizionamento del marchio è la differenza tra essere un nome familiare o solo un’altra azienda che cerca di competere in un mercato troppo saturo. Anche dopo aver stabilito il vostro posizionamento iniziale del marchio, siate sempre flessibili e disposti a mettere a punto la vostra dichiarazione per assicurare il miglior riconoscimento e le migliori relazioni possibili con i clienti.