Una delle ragioni principali per cui le persone vengono su Facebook è per vedere cosa succede nei loro News Feed. Il nostro obiettivo con News Feed è sempre stato quello di mostrare alle persone le cose che vogliono vedere. Quando le persone vedono contenuti rilevanti per loro, è più probabile che si impegnino con News Feed, comprese le storie delle aziende.

Ecco perché spesso guardiamo alle persone su Facebook per dirci come possiamo migliorare. Come parte di un sondaggio in corso, abbiamo chiesto a centinaia di migliaia di persone cosa ne pensano dei contenuti nei loro News Feed. Le persone ci hanno detto che volevano vedere più storie di amici e Pagine a cui tengono, e meno contenuti promozionali.

Abbiamo scavato ulteriormente nei dati per capire meglio questo feedback. Quello che abbiamo scoperto è che molti dei contenuti che le persone vedono come troppo promozionali sono post di Pagine che gli piacciono, piuttosto che annunci. Questo può sembrare controintuitivo, ma in realtà ha senso: News Feed ha controlli per il numero di annunci che una persona vede e per la qualità di questi annunci (in base al coinvolgimento, nascondendo gli annunci, ecc.), ma questi stessi controlli non sono stati monitorati così attentamente per i post promozionali delle Pagine. Ora stiamo portando nuovi controlli di volume e contenuto per i post promozionali, in modo che le persone vedano più di quello che vogliono dalle Pagine.

Secondo le persone che abbiamo intervistato, ci sono alcuni tratti coerenti che rendono i post organici troppo promozionali:

1. Post che spingono esclusivamente le persone a comprare un prodotto o a installare un’app
2. Post che spingono le persone a partecipare a promozioni e lotterie senza un vero contesto
3. Post che riutilizzano lo stesso identico contenuto degli annunci

Esempi di questi tipi di post sulle Pagine:

A partire da gennaio 2015, le persone vedranno meno di questo tipo di contenuti nei loro News Feed. Come abbiamo detto prima, il News Feed è già un luogo competitivo – poiché più persone e Pagine stanno pubblicando contenuti, la concorrenza per apparire nel News Feed è aumentata. Tutto questo significa che le Pagine che pubblicano contenuti creativi promozionali dovrebbero aspettarsi che la loro distribuzione organica diminuisca significativamente nel tempo.

Le aziende dovrebbero comunque fare riferimento ai nostri suggerimenti e alle migliori pratiche di pubblicazione delle Pagine. E per il targeting di un pubblico specifico con portata prevedibile, la pubblicità su Facebook offre modi per raggiungere obiettivi aziendali specifici, come guidare le vendite in negozio o il download di app.

Pensiamo sempre a come rendere migliore News Feed, e questo aggiornamento è parte di uno sforzo più grande e continuo. Rendendo News Feed più coinvolgente per le persone – con la creatività dei post delle pagine che è più rilevante per loro – stiamo anche creando una piattaforma migliore per le aziende per raggiungere i loro clienti e trovarne di nuovi.

Le pagine sono una parte importante della strategia di Facebook di un’azienda

Sappiamo che questo cambiamento potrebbe sollevare domande sulle pagine e sul loro ruolo.

Le pagine sono ancora importanti – molto. Offrono una presenza online gratuita e facile da mantenere per le persone per scoprire e conoscere un’azienda. Funzionano su desktop, mobile e tablet senza richiedere alcuna configurazione extra, e contengono informazioni complete su un’azienda. Offrono anche strumenti per creare video, foto ed eventi che danno vita alla storia di un’azienda.

Quello che molte aziende potrebbero non capire è che le Pagine sono una destinazione importante per i loro clienti attuali e potenziali. In ottobre, per esempio, quasi un miliardo di persone ha visitato le Pagine Facebook. Di queste visite, più di 750 milioni sono avvenute su dispositivi mobili. Molte aziende usano le Pagine anche come un canale di assistenza clienti. Le aziende dovrebbero pensare alla loro pagina come una pietra miliare della loro identità online, non semplicemente come un servizio di pubblicazione. Le aziende che lo stanno facendo bene capiscono la scoperta e la comunicazione che avviene quando le persone arrivano alla loro pagina.

E’ importante notare che Facebook sta aumentando il suo investimento nelle Pagine. Dato il notevole traffico verso le Pagine, stiamo esplorando modi per costruire più funzioni nelle Pagine. Molto di questo è in risposta a come stiamo vedendo le persone interagire con le Pagine aziendali. Alcune di queste interazioni includono la messaggistica per comunicare direttamente con un’azienda o la navigazione dei contenuti video e fotografici. Stiamo anche esplorando modi per personalizzare meglio le Pagine in base al settore in cui opera un’azienda, in modo simile a come abbiamo introdotto sezioni di menu per le Pagine dei ristoranti.

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