Benchmarks leader del settore
Affidati alla fonte più affidabile del settore per dati e approfondimenti sulla performance NPS. Stabilisci con sicurezza gli obiettivi di performance a breve e lungo termine per il tuo lavoro di customer experience e resta aggiornato sulle ultime tendenze del settore. NICE Satmetrix ha co-creato NPS; perché rivolgersi a qualcun altro?
Ricchi confronti basati sui pari
Accedete direttamente ai KPI più importanti dei vostri concorrenti attingendo al nostro database delle tendenze storiche di NPS. I nostri benchmark annuali di Net Promoter per aziende B2C e B2B coprono un’ampia gamma di settori e utilizzano grandi volumi di dati. Per esempio, i nostri ultimi rapporti B2C coprono 23 settori e quasi 190 marchi, attingendo alle valutazioni del marchio da più di 65.000 consumatori. Per quanto riguarda il B2B, guarda altri sette report basati sul settore che utilizzano le risposte dei decision-maker e degli influencer di 26 paesi.
Strumento interattivo di visualizzazione dei dati
Esamina le prestazioni NPS per tutto il tuo settore o solo per un gruppo selezionato dei tuoi concorrenti più agguerriti utilizzando i filtri intuitivi dei nostri report. Puoi anche personalizzare il tipo di report che vedi – grafici a linee, a barre, tabelle – ed esportare le immagini di ciò che vedi.
Parte di NICE Satmetrix Academy & Research
NICE Satmetrix Academy & Research è la tua unica fonte per la principale leadership di pensiero del settore sulla customer experience. Come abbonato a NICE Satmetrix Academy & Research, potrai beneficiare dei nostri benchmark B2C e B2B online nella sezione Research. Avrai anche accesso alla sezione Academy, dove troverai il nostro corso Net Promoter Certification e il nostro corso Net Promoter Economics. Impara tutte le competenze di cui hai bisogno per costruire o gestire un programma di customer experience di livello mondiale, e guadagna il ricercato status di Net Promoter Certified Associate. Scopri di più sulla nostra certificazione e formazione.
Il tuo abbonamento annuale è di 3.000 dollari per un utente. Per acquistare per un gruppo o per esplorare la formazione in persona, contattaci a [email protected]. Il tuo abbonamento include l’accesso illimitato a tutti i materiali attuali e a quelli di nuova pubblicazione per un anno solare, e si rinnoverà automaticamente per garantire un accesso continuo.
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