Ci sono molti tipi di robocall, alcuni legali e altri tutt’altro che legali. Tuttavia, ciò a cui la maggior parte delle persone pensa quando sente la parola robocall è un tipo di telefonata indesiderata, preregistrata e automatizzata che sta cercando di vendere loro qualcosa o farli cadere in una truffa. Le robocall illegali possono essere un dolore assoluto nel collo, ma ci sono modi legali per chiedere un risarcimento per i vostri problemi. A seconda delle circostanze, i verdetti e gli insediamenti per i quali sei potenzialmente idoneo possono variare da decine a – anche se raramente – centinaia di migliaia di dollari.

ConsumerNotice.org ha riferito che il più grande verdetto della causa per robocall nella storia degli Stati Uniti ha coinvolto una causa federale contro la società televisiva satellitare Dish Network e ha ricevuto l’approvazione finale di $ 61 milioni. Le persone colpite dalla chiamata di telemarketing di Dish Network avevano diritto a ricevere fino a 1.200 dollari per ogni chiamata.

Abbiamo scritto su alcune delle più famose cause di robocall in un post separato del blog.

$12.5m Cruise Line Class Action Robocall Settlement Granted Final Approval

Una società chiamata Resort Marketing Group-che rappresentava compagnie di crociera come Royal Caribbean, Norwegian Cruise Lines e Carnival-ha acquistato centinaia di migliaia di pezzi di dati dei consumatori da un broker di terze parti nel 2012. Grazie alla tecnologia autodialer che ha permesso loro di chiamare centinaia di persone contemporaneamente, hanno iniziato a bombardare i consumatori con chiamate di telemarketing non richieste che pubblicizzavano un concorso di crociera gratuito. Spammando migliaia di persone con messaggi di marketing preregistrati senza il loro consenso, Royal Marketing Group ha violato il Telephone Consumer Protection Act. Da quando l’insediamento contro il gruppo è stato approvato nel luglio 2017, sono state presentate 274.851 richieste, e l’insediamento dell’azione di classe per un totale di 12,5 milioni di dollari ha ottenuto l’approvazione finale nell’ottobre 2019. L’insediamento medio dato ai membri della classe ammontava a 22 dollari ciascuno.

Come riconoscere una truffa di robocall?

Quando si ha a che fare con le robocall, viene in mente un noto proverbio: Conosci il tuo nemico.

I truffatori diventano ogni giorno più creativi, e può sembrare sempre più difficile tenere traccia dei loro schemi e modelli subdoli. Tuttavia, tutte le truffe telefoniche hanno alcune cose in comune che puoi imparare a riconoscere per proteggerti meglio.

1. Le società che si nascondono dietro le chiamate truffa spesso si spacciano per società legittime e agenzie governative come banche, scuole, la Social Security Administration, l’IRD, la tua assicurazione, ecc. Possono perfino falsificare il loro numero di telefono per far sembrare che appartenga ad una particolare istituzione.
2. Alcuni truffatori prendono di mira gruppi particolari e minoranze. Gli esempi più noti riguardano chiamate telefoniche in mandarino che si concentrano su cittadini di lingua cinese che vivono negli Stati Uniti.
3. Il racconto della maggior parte delle chiamate truffa implica che c’è stato qualche tipo di problema, che può essere risolto solo se si inviano immediatamente fondi o si rivelano informazioni personali.
4. Ad un certo punto, ti verrà chiesto di divulgare alcune informazioni cruciali su di te. I truffatori sono alla ricerca di informazioni personali o finanziarie che possono poi utilizzare per prelevare fondi dai vostri conti.

Non dovreste mai rivelare le vostre informazioni personali ad una telefonata automatica o interagire con la robocall in qualsiasi modo. Se il chiamante è legittimo, lascerà un messaggio vocale, vi contatterà in un modo che vi permetterà di verificare la loro validità, e non chiederà mai informazioni personali sensibili attraverso una telefonata.

Come presentare una causa per robocall?

Vi guideremo attraverso alcuni passi cruciali necessari per presentare una causa contro una società che vi ha disturbato con (una) robocall illegale. Per cominciare, è importante capire i vostri diritti di consumatori e distinguere tra robocall legali e illegali.

Il Robocall che avete ricevuto era illegale?

Anche se avete registrato il vostro numero di telefono sul Do Not Call Registry della FTC, alcune organizzazioni possono ancora contattarvi legalmente tramite robocall. Si tratta di partiti politici o candidati, alcuni fornitori di assistenza sanitaria, enti di beneficenza, e aziende che avete permesso di entrare in contatto con voi tramite robocall. Scopri tutte le eccezioni qui.

La tabella qui sotto dovrebbe fornire una guida utile per determinare se il robocall che hai ricevuto era posto contro la legge.

Cosa non possono fare i robocallers?

È contro la legge che i robocallers facciano quanto segue:

• Inviare chiamate di telemarketing, a meno che non abbiano ottenuto il tuo permesso scritto per farlo
• Chiamare il tuo numero se è elencato nel Do Not Call Registry (questa regola entra in vigore 31 giorni dopo aver registrato il tuo numero)
• Contattarti se hai specificamente richiesto che non ti chiamino più
• Chiamare casa tua prima delle 8 a.m. o dopo le 9 p.m.

Dovete anche notare che la vostra registrazione nella lista Do Not Call non scadrà.

Potete ritenere i Robocallers responsabili?

Prima di accettare i termini e le condizioni di qualsiasi azienda, assicuratevi di leggere il documento in anticipo. Se non siete consapevoli di ciò che state firmando, potreste inavvertitamente dare il consenso all’azienda di contattarvi attraverso chiamate di robocalling.

Il problema con le chiamate di robocall è che spesso provengono da aziende illegittime che non si preoccupano del Do Not Call Registry o di qualsiasi altro tipo di regolamento legale. In molti casi, queste aziende operano all’estero, il che rende difficile attuare leggi statali e federali contro i perpetratori.

L’identità dei truffatori può essere difficile da rivelare, anche se questo sta cominciando a cambiare con DoNotPay. Se la chiamata proviene da un’azienda americana che non sta seguendo le linee guida del Telephone Consumer Protection Act, hai le migliori possibilità di intentare e vincere una causa.

Iniziare il processo per il pagamento di una Robocall

Prima di tutto, segnala la chiamata alla Federal Trade Commission usando questo link. Dovrai includere il numero sul tuo ID chiamante, così come qualsiasi altro numero che ti sia stato detto di richiamare. Questo aiuterà le autorità a rintracciare i malfattori.

Se l’identità della persona o della società dietro la chiamata illegale è nota a voi, potete contattare uno studio legale per la protezione dei consumatori e iniziare il processo di richiesta di un accordo. Se non sapete chi sono i chiamanti o volete semplicemente evitare del tutto gli avvocati, DoNotPay è la soluzione perfetta.

Come rivalersi sui robocallers con l’aiuto di DoNotPay

Secondo un rapporto dell’app di blocco dello spam Truecaller, circa 43 milioni di dollari (quasi un americano su sei) sono caduti preda di una truffa telefonica nel 2019 e hanno perso denaro di conseguenza. Poiché le robocall sono così economiche, USA Today stima che basta che una su 100.000 robocall di truffa “funzioni” per far sì che tutto valga la pena per i truffatori. Più persone vengono truffate, più i truffatori saranno incoraggiati a continuare con le loro attività disoneste.

Vedendo che il problema delle robocall illegali negli Stati Uniti è sfuggito completamente di mano, DoNotPay ha sviluppato una funzione chiamata Robo Revenge che mira ad affrontare questo fenomeno dilagante. Tenendo i truffatori responsabili delle loro azioni, puoi fare la tua parte nell’estirpare le chiamate truffa illecite e guadagnare anche qualche soldo.

Robo Revenge si basa sulla carta di credito virtuale di DoNotPay, uno strumento che può generare uno pseudo numero di carta di credito che non è collegato al tuo vero conto bancario. Al commerciante o, in questo caso, al truffatore, questo sembrerà un numero di carta di credito legittimo, e loro, ad un certo punto, cercheranno di prelevare denaro da esso. Una volta fatto questo tentativo, cadranno in una trappola perché hanno appena rivelato la loro vera identità. Nella maggior parte dei casi, i truffatori colti in flagrante preferiscono evitare del tutto il tribunale e possono offrirti un accordo per sistemare le cose. La cifra che stai guardando potrebbe arrivare fino a 3.000 dollari!

Tieni presente che il processo si applicherà solo alle operazioni illegali di robocall che sono gestite negli Stati Uniti. Non è ancora possibile perseguire i responsabili che hanno sede all’estero e fuori dalla portata della giurisdizione americana.

Come catturare i robocallers inconsapevoli con DoNotPay

La prossima volta che il tuo telefono squilla e sullo schermo appare un avviso che potrebbe essere una truffa, apri DoNotPay sul tuo dispositivo e preparati ad agire.

Questo è quello che devi fare:

1. Rispondi alla chiamata e aspetta che ti chiedano i dettagli della tua carta di debito o di credito
2. Apri il sito web di DoNotPay nel tuo browser
3. Clicca sul pulsante Robo Revenge
4. Seleziona l’opzione Create Your Card, che genererà un numero di carta temporaneo di 16 cifre collegato a una carta di credito virtuale gratuita senza fondi
5. Dai questo falso numero di carta di credito al robocaller
6. Quando i truffatori tenteranno di prelevare fondi dalla carta di credito virtuale, DoNotPay accederà al loro nome e alla loro posizione
7. Inserisci i dettagli dei truffatori su DoNotPay per redigere una lettera di richiesta di risarcimento
8. DoNotPay può anche inviare una richiesta di risarcimento ai truffatori per tuo conto

Come bloccare le Robocall sulla tua linea fissa

Che tu possieda una linea fissa tradizionale o VoIP, è probabile che tu abbia sperimentato l’occasionale fastidiosa chiamata automatica. Ecco come puoi proteggerti da loro.

Ecco come puoi limitare le robocall su una linea fissa VoIP

Se la tua linea fissa è gestita attraverso una tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) (in altre parole, il servizio è fornito attraverso Internet), il modo più efficiente per combattere le robocall è fare affidamento sulle funzioni di blocco offerte dal tuo operatore di rete. Le aziende in tutti gli Stati Uniti stanno collaborando attivamente per allontanare i robocallers una volta per tutte.

Si noti che Nomorobo è un servizio di terzi in collaborazione con Spectrum, ma puoi usarlo indipendentemente dal tuo operatore di rete.

Potresti scoprire che bloccare le robocall sul tuo telefono fisso si sta rivelando più complicato che sul tuo cellulare. I servizi di blocco delle chiamate rapide possono limitare notevolmente il numero di chiamate rapide, ma ci si può aspettare che una canaglia scivoli tra le crepe di tanto in tanto.

Ecco come puoi limitare le chiamate rapide su una linea fissa tradizionale

Per le linee fisse tradizionali che non sono collegate tramite VoIP, la soluzione migliore è un dispositivo di blocco delle chiamate come il CPR V5000. Con esso, è possibile bloccare i codici di zona selezionati, le chiamate senza ID chiamante, filtrare le chiamate spam, e altro ancora. Si noti che è necessario abilitare il servizio di ID chiamante dal tuo provider di rete per far funzionare un dispositivo di blocco delle chiamate.

Come bloccare le chiamate rapide sul tuo cellulare

Le chiamate rapide sono un problema complesso e sfaccettato, quindi non c’è una soluzione semplice e definitiva contro di esse. Per fermare le robocall sul tuo cellulare o, almeno, ridurne il numero, dovrai combinare diversi metodi:

1. Blocca i numeri sul tuo smartphone
2. Utilizza il servizio fornito dalla tua rete
3. Installa un’applicazione per bloccare le robocall

Blocca i numeri sul tuo smartphone

La maggior parte degli smartphone oggi ti dà la possibilità di bloccare un numero particolare. Utilizza questo metodo se sei costantemente preso di mira dallo stesso ID chiamante.

Per bloccare un numero di telefono sul tuo smartphone Android, fai come segue:

1. Apri l’app Telefono
2. Seleziona i tre puntini in alto a destra
3. Clicca su Impostazioni chiamate
4. Tocca su Rifiuta chiamate
5. Scegli il pulsante “+”
6. Inserisci il numero che vuoi bloccare
7. Conferma questa azione

La procedura per fare lo stesso sul tuo iPhone è altrettanto semplice:

1. Apri l’app Telefono
2. Clicca sulla scheda Recenti per accedere alle tue chiamate più recenti
3. Tap sul simbolo “i” accanto al numero che deve essere bloccato
4. Seleziona Blocca questo chiamante
5. Conferma questa azione

Usa il servizio fornito dalla tua rete

Nel mondo delle compagnie telefoniche, SHAKEN/STIR ha meno a che fare con le bevande preferite delle superstar di fantasia e più con un sistema progettato per proteggere i consumatori americani.Stati Uniti. Commissionata dalla FCC, la tecnologia SHAKEN/STIR rappresenta una suite di procedure e protocolli che applica certificati digitali e tecniche di crittografia per combattere lo spoofing delle chiamate. Lo spoofing è un metodo usato quando il vero chiamante non vuole rivelare il suo vero numero di telefono. Invece, fa apparire il loro numero ID chiamante falsamente simile al numero di telefono di un’agenzia governativa o anche al tuo. Con alcune semplici modifiche alla codifica, un numero spoofed può facilmente sembrare che provenga dalla tua zona di codice postale.

SHAKEN/STIR permette sia ai consumatori che alle compagnie telefoniche di verificare se una chiamata proviene dal numero visualizzato sull’ID chiamante. Se la chiamata viene registrata come spam, la tua compagnia telefonica può lasciarla passare ma etichettarla come spam o bloccarla a livello di rete prima che arrivi sulla tua strada.

Acquista un’applicazione per bloccare i Robocall

Smartphone e applicazioni vanno di pari passo. Quale motivo migliore per scaricare una nuova app sul tuo telefono se non quello di proteggerti da fastidiose telefonate rapide e pericolosi tentativi di truffa?

Quando si tratta di una protezione efficace contro le robocalls illegali, queste tre app sono la crema del raccolto:

C’è una lunga lista di cose che DoNotPay può fare per te

Mentre sbarazzarsi delle telefonate rapide può essere la voce più urgente sulla tua lista difare in questo momento, non dimenticare che DoNotPay può assisterti anche in molti altri modi. Hai bisogno di aiuto con una delle seguenti cose?

• Ridurre il tempo di attesa quando chiami il servizio clienti
• Ottenere i rimborsi per i tuoi voli in ritardo o cancellati
• Citare persone e compagnie in tribunale per le controversie minori
• Cancellare abbonamenti o iscrizioni
• Gestire le bollette che attualmente non puoi pagare
• Ricorrere alle multe
• Gestire i problemi con le carte di credito di carta di credito
• Catturare i truffatori dietro altre robocall
• Contro le multe per eccesso di velocità
• Prenotare rapidamente un appuntamento alla motorizzazione
• Discutere i parcheggi biglietti
• Ridurre le tue bollette
• Pagare le tue bollette

Il primo passo per raccogliere i benefici che la nostra app può offrirti è scaricare DoNotPay su qualsiasi browser web.