Iniziare una società di gestione immobiliare è un affare difficile, chiaro e semplice. I padroni di casa hanno a che fare con i problemi degli inquilini che chiamano per lamentarsi costantemente, con gli inquilini che non pagano l’affitto, e con quello che può sembrare un’infinità di riparazioni della proprietà che costano molti dollari. Comprare una proprietà in affitto e diventare un proprietario comporta molto stress e responsabilità, e tutte queste cose possono trasformare un proprietario ben intenzionato in un padrone di casa annoiato.

Spesso, come padrone di casa, è facile iniziare a vedere gli inquilini come segni di dollaro, invece di costruire un rapporto durevole tra proprietario e inquilino. Ma creare una buona connessione con i tuoi inquilini e promuoverti come un grande proprietario ha numerosi benefici. Questo renderà più facile lavorare con il tuo inquilino per riparare le riparazioni e mostrare la proprietà a potenziali nuovi inquilini alla fine di un contratto di locazione, e i tuoi inquilini saranno più propensi a rinnovare – possibilmente anche con un aumento dell’affitto.

Ecco sette consigli che puoi utilizzare per essere un grande padrone di casa.

1. Personalizza il contratto d’affitto
Puoi ottenere un modulo standard di contratto d’affitto in qualsiasi negozio di forniture per ufficio. Questo coprirà cose basilari come l’affitto, i costi del deposito cauzionale e tutti i diritti legali dell’inquilino nel tuo stato. Usa questi documenti di base come struttura per il tuo contratto d’affitto. Aggiungi qualsiasi regola speciale che hai per la proprietà, come un limite di peso per gli animali domestici. Usate quanti più dettagli possibili e includete tutto, dalle penali per i ritardi di pagamento alla responsabilità della manutenzione e al comportamento dell’inquilino. Un contratto d’affitto chiaro ridurrà l’attrito tra voi e il vostro inquilino in futuro.

2. Conoscere le leggi
Ogni stato ha una legge sul proprietario e l’inquilino che copre l’affitto, i depositi di sicurezza, gli obblighi del proprietario e dell’inquilino, i diritti dell’inquilino e gli sfratti. Puoi ottenerne una copia dall’ufficio del Dipartimento degli Alloggi della tua zona, oppure online sul sito del Dipartimento degli Alloggi del tuo stato. Impara a conoscere bene queste leggi. Violare i diritti di un inquilino porterà, come minimo, ad un inquilino infelice e, nel peggiore dei casi, ti porterà in un tribunale civile.

3. Fai quelle riparazioni
Quando un inquilino chiama per delle riparazioni, stabilisci un orario per venire a controllare il danno. Se la riparazione non rientra nella categoria dell’emergenza, fissate un orario che vada bene per l’inquilino. Gli inquilini vi rispetteranno di più se gli fate sapere in anticipo quando pensate di passare, e molti stati richiedono legalmente questo avviso. Una volta ispezionato il danno, programmate la riparazione immediatamente.

Le leggi degli stati gestiscono la manutenzione della proprietà in modo diverso. Alcuni stati permetteranno a un inquilino di dedurre il costo delle riparazioni dal suo affitto se non le fate in modo tempestivo. Anche se il tuo stato non stabilisce un limite massimo per le riparazioni, più velocemente le farai, più possibilità avrai di trattenere l’inquilino.

4. Tieni aperte le linee di comunicazione
Anche se non vuoi che il tuo inquilino ti molesti a casa o ti chiami a tutte le ore del giorno, non vuoi tagliarti fuori completamente dal tuo inquilino. Gli inquilini si sentono più a loro agio quando sanno come mettersi in contatto con il loro padrone di casa. Quando un inquilino si trasferisce, dagli subito il tuo numero di telefono. Meglio ancora, includi un indirizzo e-mail dove l’inquilino può raggiungerti. Questo ridurrà la quantità di chiamate dopo l’orario di lavoro e ti aiuterà a tenere un registro scritto delle comunicazioni tra te e il tuo inquilino.

5. Rispetta la privacy dell’inquilino
Diversi anni fa, me ne sono andato da un appartamento in affitto che amavo semplicemente perché il padrone di casa non smetteva di presentarsi alle ore più strane. Pur sapendo che aveva il diritto di ispezionare la proprietà, ed ero felice di dargli l’accesso ogni volta che lo chiedeva, le visite ripetute prima delle 7 del mattino e dopo le 9 di sera mi hanno portato a non rinnovare il contratto di locazione alla fine del termine e a tagliare la corda.

Gli inquilini vogliono la loro privacy. In effetti, diversi stati richiedono che si dia un preavviso all’inquilino prima di entrare nell’affitto. Certamente non dovreste abbandonare del tutto la proprietà in affitto, specialmente se sospettate che l’inquilino possa aver causato dei danni, ma fate sapere all’inquilino in anticipo quando avete intenzione di fermarvi. E limitate le vostre visite all’orario di lavoro o alla sera presto.

6. Ascoltate le preoccupazioni dell’inquilino
Ogni società di gestione immobiliare ha a che fare con un vicino ficcanaso, un inquilino troppo preoccupato o un lamentoso irritabile, ma la maggior parte degli inquilini non contatta il padrone di casa finché non sente di doverlo fare. Quando ricevete una chiamata da un inquilino, ascoltate le sue preoccupazioni e fate del vostro meglio per fargli sentire che le avete affrontate. Certo, non puoi fare nulla per la collezione di gnomi da giardino del vicino se questo non è il tuo inquilino, ma puoi mediare una disputa tra due dei tuoi inquilini. Se puoi fare qualcosa per il problema, dì all’inquilino che lo affronterai e poi fallo.

7. Esercitare compassione
Occasione, gli inquilini avranno un problema. Forse sono in ritardo di un giorno sul pagamento dell’affitto o hanno bisogno di far dormire il loro fratello appena divorziato sul loro divano per un paio di settimane. Qualunque sia il problema, cerca di attingere al tuo lato compassionevole quando tratti con i tuoi inquilini, specialmente quelli buoni. Se mostrate agli inquilini un po’ di compassione e li lasciate andare (entro limiti ragionevoli, ovviamente), si ricorderanno della gentilezza. Se gli inquilini sentono di avere un padrone di casa compassionevole e comprensivo e non solo un automa del business, saranno più propensi a rinnovare il loro contratto di locazione o ad accettare un piccolo aumento dell’affitto.

Parola finale

Non deve esserci un’enorme divisione tra affittuario e locatario. Prendendo in considerazione questi sette consigli, puoi assicurarti di essere un padrone di casa attento, proattivo e comprensivo.

Hai una proprietà in affitto che affitti agli inquilini? Come fai a mantenere un rapporto di lavoro positivo tra entrambe le parti?