I social media sono un canale di marketing semplice e complicato allo stesso tempo.

Da un lato, le piattaforme SMM sono ottime per rimanere in contatto con il tuo pubblico di riferimento, condividere contenuti interessanti, analizzare le tendenze e lanciare annunci perfettamente mirati.

Dall’altro lato, i social network rendono le aziende più vulnerabili, poiché la risposta del pubblico a una particolare strategia non è sempre prevedibile.

Oggi dovresti usare i social media per il tuo business? Un rapido spoiler: Sì.

I benefici superano gli svantaggi. Ma analizziamo i pro e i contro dei social media per un business per prendere una decisione chiara.

7 benefici dei social media per il business

Iniziamo con una panoramica dei principali vantaggi dei social network e del social media marketing per i marchi.

Entrare in contatto con gli utenti target

Quindi, uno dei vantaggi più evidenti dei social media per il business è che puoi raggiungere e rimanere connesso al tuo pubblico target 24/7. Per di più, metà della popolazione mondiale sono utenti attivi dei social network, quindi il cielo è il limite in questo caso.

Tutto quello che devi fare è scegliere il giusto sito di social media e la giusta strategia, impostare correttamente la tua azienda pubblicitaria, e iniziare ad attrarre utenti da quasi ogni angolo del pianeta.

Perché quasi? Alcuni social network sono effettivamente vietati in alcuni paesi. Devi tenere conto anche di questo quando sviluppi la tua strategia. Per esempio, ecco una lista di paesi in cui Facebook è vietato.

Utilizza le opportunità di pubblicità flessibile

Nelle località in cui Facebook è permesso, questo social network così come altre piattaforme (Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest) ti danno opzioni molto, molto flessibili per impostare le campagne pubblicitarie più mirate. Non è mai stato così facile creare accurate personas di acquirenti e mostrare loro immediatamente il vostro prodotto o servizio.

Le impostazioni pubblicitarie SMM vi permettono di indirizzare gli utenti in base al loro sesso, età, istruzione, professione, stato di famiglia, stile di vita, comportamento online, interesse per beni concorrenti e molti altri parametri.

Per di più, questo tipo di pubblicità è molto più conveniente degli annunci tradizionali di Google.

Beneficiare del contenuto generato dagli utenti

Oltre al fatto che è possibile creare contenuti di marca che hanno il potenziale per diventare virali, è anche possibile sfruttare il contenuto generato dagli utenti (UGC). I maggiori vantaggi sono che gli utenti creano contenuti senza la vostra partecipazione, facendovi risparmiare tempo, e i contenuti generati dagli utenti agiscono come una prova sociale molto forte.

Per esempio, potete chiedere ai vostri clienti di creare un UGC come parte di una testimonianza, come condizione per partecipare a un concorso, o in cambio di un bonus.

Inoltre, il contenuto generato dall’utente può essere perfettamente collegato a un hashtag di marca, in questo modo si raggiungono due obiettivi in una volta – ottenere contenuti generati dagli utenti e migliorare la consapevolezza del tuo marchio.

E’ così che Apple aggiorna il suo profilo Instagram con foto esclusive degli utenti come parte del concorso #ShotonIphone.

Traccia i sentimenti degli utenti quando si tratta del tuo marchio

Per quanto riguarda i benefici avanzati dei social media, questi ultimi fanno più che rendere il tuo marchio più riconoscibile. I social network ti permettono anche di scoprire ciò che i tuoi utenti pensano veramente di te con l’aiuto di strumenti di monitoraggio dei social media.

Con strumenti di ascolto sociale come Digimind e Mention, puoi scoprire come gli utenti percepiscono il tuo marchio e persino confrontare la percezione degli utenti del tuo marchio con quella di un concorrente.

Monitorare e analizzare le tendenze in tempo reale

Oltre a tutti i vantaggi del social media marketing elencati sopra, le reti sociali sono una vera miniera d’oro per la ricerca di tendenze e argomenti caldi di discussione.

Puoi trovare gli hashtag più di tendenza per Instagram e Twitter con Hashtagify, così come scoprire argomenti di tendenza per i tuoi post SMM utilizzando Google Trends. Analizza i dati forniti e proponi le tue idee per coinvolgere il tuo pubblico e farlo partecipare alla tua discussione.

Migliora il supporto clienti

I social media sono un modo innovativo e conveniente per connettersi con un marchio senza dover chiamare un team di supporto o scrivere una e-mail. Il 42% degli utenti si aspetta una risposta dall’azienda su un social network entro un’ora.

Il modo migliore per automatizzare il supporto clienti è quello di utilizzare strumenti speciali di supporto clienti, in particolare, di introdurre un chatbot. Questa tecnologia innovativa ti permetterà non solo di fornire risposte istantanee agli utenti, ma anche di condividere una presentazione accattivante sulla tua azienda e condividere offerte speciali, ecc.

Utilizza i modelli di chatbot su misura per la tua nicchia di business per superare il processo di creazione e configurazione. Non sono richieste competenze tecniche e di codifica.

Ripotizza il contenuto per ciascuna delle piattaforme sociali

Ognuna delle piattaforme sociali popolari è unica e ti apre nuove prospettive. Anche se sei nuovo al social media marketing, si consiglia di lavorare con diversi social network contemporaneamente.

Puoi ottenere benefici dal social media marketing e utilizzare le migliori funzionalità di ognuno di essi adattando e riproponendo i tuoi contenuti.

Ecco come funziona:

• Per esempio, puoi creare un video per il tuo canale YouTube e riutilizzarlo per IGTV.
• Puoi condividere le tue infografiche su Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram.
• Puoi caricare la tua presentazione su Linkedin e condividere il link su altre piattaforme.
• Belle immagini di prodotti funzionano altrettanto bene su Instagram e Pinterest.

Uno dei maggiori vantaggi dei social media è che non hanno praticamente restrizioni per la creatività e la sperimentazione di nuovi approcci.

7 Svantaggi dei social media di cui dovresti essere consapevole

Ma quali sono gli svantaggi dell’uso dei social media? Forse, i più grandi svantaggi dei social media sono l’opportunità di scoprire troppe cose sulla natura umana, e che gli utenti dei social media potrebbero non essere così gentili come vuoi tu. E non è tutto.

Ci sono altri svantaggi dei social media che tu, come imprenditore, dovresti conoscere:

Il rischio di ottenere un feedback negativo

C’è sempre il rischio di ottenere testimonianze e risposte negative dei clienti perché è impossibile soddisfare tutti. Nel caso dei social network, ogni recensione negativa diventa visibile a tutti i tuoi iscritti, compresi i tuoi clienti attuali e potenziali.

Tuttavia, c’è un modo per trasformare questo difetto in uno dei vantaggi nascosti dei social network, mostrando un approccio personalizzato, una risposta rapida a un reclamo e una soluzione reale al problema del cliente. Questo rafforzerà la tua reputazione agli occhi dei tuoi seguaci.

La risposta di Honda è un ottimo esempio di come reagire ai commenti negativi, rafforzando l’autorità del marchio.

La necessità di proporre costantemente qualcosa di nuovo

La quantità di contenuti consumati sui social network è in costante crescita. Di conseguenza, gli utenti si stancano e si annoiano rapidamente, e richiedono sempre qualcosa di nuovo. Per coinvolgere costantemente i tuoi utenti e attrarre nuovi abbonati, dovrai proporre qualcosa di nuovo quasi ogni giorno.

Siiii prepari al fatto che dovrà girare video, andare in diretta, inventare battute, sviluppare promozioni interessanti e redditizie, generare lead attraverso vari canali pubblicitari e così via. In altre parole, devi ballare sul palco di fronte ai tuoi utenti giorno dopo giorno.

Non sai come diversificare i tuoi profili aziendali? Dai un’occhiata a queste 105 idee eccitanti di contenuti che ti aiuteranno a riempire il tuo calendario SMM.

I social media non sono una misura perfetta per tutti i tipi di business

Per esempio, è improbabile che tu possa vendere integratori per la perdita di peso bio su Instagram poiché hashtag come #weightloss non sono ammessi. Lo stesso vale per il business degli incontri.

E a proposito, controlla la lista degli hashtag vietati su Instagram e Facebook – alcuni di essi sono direttamente legati al business.

Inoltre, certi tipi di business devono prendere in considerazione i pro e i contro dei social media prima di lanciare campagne pubblicitarie.

Per esempio, potreste essere in grado di attirare utenti su un profilo di un salone da sposa, ma probabilmente non sarete in grado di mantenerli dopo che avranno comprato un vestito e si saranno sposati. In questo caso, non avrai una base di abbonati – e nel migliore dei casi, ci sarà solo un flusso di nuovi utenti che verranno, compreranno e se ne andranno.

Ci sono segmenti di utenti che non puoi raggiungere con i social media

La prossima truffa dei social media è che non puoi raggiungere certi segmenti di utenti.

Per esempio, se vendi semi di pomodoro ai pensionati, si aspettano che tu invii loro un catalogo stampato per posta, invece di una campagna pubblicitaria su Facebook.

Le tue campagne pubblicitarie possono essere costose in caso di errore

Come abbiamo detto, uno dei vantaggi del social media marketing è che i social media popolari ti danno la flessibilità di personalizzare le impostazioni degli annunci. E in generale, la pubblicità sui social network è abbastanza economica, ma solo se imposti correttamente la tua campagna pubblicitaria.

In caso di errore con il target, la regione o la lingua della campagna pubblicitaria, ci sono grandi rischi che sprechi il tuo budget per gli annunci sui social media e ottieni zero ROI.

Questa guida completa al targeting degli annunci su Facebook ti aiuterà a trarre il massimo dalla tua pubblicità SMM e ad evitare costi extra.

La promozione dei social media organici richiede tempo

Non dovresti aspettarti dei risultati immediati sui social media. Inoltre, sarà abbastanza difficile attirare le prime centinaia di iscritti, poiché secondo la psicologia dei social media, è più comodo per gli utenti iscriversi a un profilo già popolare. Un gran numero di iscritti è una specie di “garanzia di qualità” nei social network.

La promozione dei social media richiederà molto tempo e sforzi. Potresti dover assumere uno specialista SMM che si occupi esclusivamente di questo compito, o esternalizzare la tua promozione sui social media a un’agenzia di marketing.

I tuoi concorrenti possono facilmente copiare la tua strategia

Uno dei punti controversi è che i social media sono una miniera di informazioni preziose sulle strategie aziendali.

Purtroppo, non solo tu ma anche i tuoi concorrenti possono osservare cosa fai per attrarre e mantenere i clienti, quali idee sviluppi e provi, come raccogli le testimonianze e quali strumenti usi per la pubblicità.

In generale, non c’è niente di male in questo, perché puoi analizzare le azioni dei tuoi concorrenti pur rimanendo nell’ombra. Tuttavia, sarebbe ingiusto se tu avessi una strategia veramente strabiliante e i tuoi concorrenti la copiassero.

Conclusione

Ci sono molti vantaggi nel social media marketing, ma ci sono anche alcuni svantaggi. Ecco perché la chiave per una promozione di successo dei social media è l’abilità di superare le insidie e moltiplicare i benefici.

Il nostro team di social media marketing sa come trattare con gli utenti moderni per attirare la loro attenzione sui marchi in diverse nicchie. Mettiti in contatto con noi per ottenere più intuizioni SMM e realizzarle nella tua strategia futura!