PROcedure del Rivenditore
Ultimo aggiornamento del 7 febbraio 2020
INTRODUZIONE
I clienti (come definiti di seguito) che stipulano un contratto di locazione (“Locazione”) hanno un contratto diretto con Prog Leasing, LLC (insieme alle nostre filiali e affiliati, “Progressive”). Sappiamo che il servizio clienti e l’esperienza del cliente sono importanti per voi, e condividiamo un interesse reciproco nella soddisfazione di ogni cliente. Con questo in mente, Progressive ha sviluppato queste Procedure per i rivenditori (“Procedure”). Queste procedure descrivono le linee guida per le vostre transazioni con Progressive. Come usato in questo documento, per “Rivenditore” si intende voi come azienda o società, compresi i vostri funzionari, membri, direttori, dipendenti, agenti, rappresentanti e appaltatori. Ogni membro della vostra azienda o società che tratta i nostri prodotti deve leggere, comprendere e agire in conformità con queste procedure.
Queste procedure devono essere lette insieme al vostro accordo commerciale con Progressive (il “Contratto”). Il presente Accordo regola il nostro rapporto di lavoro e stabilisce i diritti e gli obblighi delle parti. In caso di conflitto tra le Procedure e l’Accordo, l’Accordo prevale, salvo diversamente specificato nel presente documento o come altrimenti richiesto dalla legge. Il Rivenditore è responsabile di garantire che tutti i fornitori o subappaltatori utilizzati nella fornitura di merci a Progressive comprendano e rispettino le presenti procedure.
Si prega di notare che queste procedure possono cambiare di tanto in tanto e il Rivenditore deve, quindi, essere sempre a conoscenza e seguire la versione più attuale. Il Rivenditore riceverà un avviso da Progressive per quanto riguarda le modifiche importanti alle Procedure, se del caso.
Progressive può di tanto in tanto valutare l’osservazione e l’attuazione delle Procedure da parte del Rivenditore. Progressive si riserva il diritto di rivedere le operazioni del Rivenditore senza preavviso al Rivenditore. Il Rivenditore può essere informato dei risultati, che possono richiedere l’immediata attenzione del Rivenditore e/o un’azione correttiva. Il mancato rispetto di queste procedure da parte del Rivenditore può comportare la cessazione del rapporto del Rivenditore con Progressive.
Progressive incoraggia fortemente il Rivenditore a rivedere le procedure con attenzione e continuamente durante il nostro rapporto. Se ci sono domande o dubbi in merito a queste procedure si prega di chiamare l’assistenza ai rivenditori al 855-222-0801 o contattare il proprio rappresentante di vendita.
Progressive si riserva il diritto di negare qualsiasi richiesta di locazione, per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento.
Seguire la legge
Progressive si aspetta che il rivenditore rispetti tutte le leggi applicabili in ogni momento. Rivolgersi ad un legale o consultare un consulente fiscale se non si è sicuri di come la legge o altri requisiti possono essere applicati.
L’ESPERIENZA DEL CLIENTE & LEASE
Progressive e il Rivenditore devono fornire informazioni chiare e accurate ai clienti in ogni momento. Il cliente deve esaminare tutte le informazioni e deve anche siglare e firmare il contratto di locazione.
La locazione è il contratto di Progressive che delinea i diritti e le responsabilità tra Progressive e il cliente. Per “Cliente” si intende una persona che ha richiesto un contratto di locazione con Progressive. Una volta che il cliente è approvato, il contratto di locazione è firmato e il pagamento iniziale è ricevuto, Progressive acquista la merce dal rivenditore e contemporaneamente affitta questa merce al cliente. Il Rivenditore non deve addebitare a Progressive nulla oltre il prezzo più basso offerto a qualsiasi altro cliente.
COPIE DEL CONTRATTO
Progressive invierà ai clienti una copia del contratto di locazione via e-mail e posta ordinaria. Il Rivenditore fornirà al Cliente una copia stampata del contratto di locazione proposto, se richiesto dal Cliente. Il Cliente può lasciare i locali con la copia stampata del contratto di locazione proposto. Se, a causa di circostanze tecniche o impreviste, un cliente non può ricevere una copia dopo una richiesta, il rivenditore deve interrompere il processo di esecuzione del contratto di locazione e contattare Progressive.
Il rivenditore non farà copie o altrimenti duplicare qualsiasi contratto di locazione o domanda di locazione, sia in formato elettronico che cartaceo, a parte la copia stampata di cui sopra.
DOMANDA DEL CLIENTE
Il rivenditore riferirà tutte le domande dei clienti a Progressive al numero 1-877-898- 1970. Il rivenditore indirizzerà il cliente a Progressive per tutti i futuri pagamenti del leasing.
IL PROGRAMMA PROGRESSIVO – TERMINI & INFORMAZIONI RICHIESTE
Progressive fornisce contratti di lease-to-own, rent-to-own, o acquisto a noleggio ai clienti in 46 stati. Progressive acquista la merce dal rivenditore e affitta o noleggia la merce al cliente. I clienti non possiedono la merce fino a quando non hanno pagato il leasing per intero o esercitato un’opzione di acquisto anticipato, come descritto di seguito.
Un leasing Progressive non è un credito. Progressive non è una società finanziaria e i nostri prodotti di leasing non sono “finanziamenti”. Inoltre, i programmi Progressive non sono “prestiti”, né il costo del leasing è lo stesso di un “interesse”. Il rivenditore non deve usare il termine “interesse” in relazione al leasing di Progressive, ma il rivenditore deve spiegare al cliente che c’è un costo per il leasing al di sopra del prezzo del rivenditore e che acquisire la proprietà attraverso il leasing può costare più del doppio del prezzo del rivenditore.
Non riferirsi a Progressive come creditore, società finanziaria o prestatore.
E’ importante che ai clienti vengano fornite informazioni complete e complete su Progressive e sul leasing. L’accuratezza nella trasmissione di tali informazioni è molto importante, e gli errori o gli errori nella spiegazione dei programmi di Progressive possono rivelarsi dannosi. Se il rivenditore ha domande o dubbi su Progressive o sul contratto di locazione, deve contattare l’assistenza ai rivenditori al numero 855-222-0801 o contattare il proprio rappresentante di vendita.
Il rivenditore deve verificare l’identità del cliente utilizzando una forma di identificazione con foto rilasciata dal governo (ad esempio patente di guida, passaporto, carta di residenza per stranieri, carta d’identità militare, ecc). Prima di finalizzare il contratto di locazione, il rivenditore deve verificare l’identità del cliente per confermare che il cliente è la persona indicata nel contratto di locazione.
Il rivenditore può assistere il cliente nel completare la domanda con precisione o il cliente può inserire le informazioni senza aiuto. In nessuna circostanza un Rivenditore può acconsentire a qualsiasi divulgazione o firmare un contratto di locazione per conto di un Cliente, anche su richiesta del Cliente.
Solo le informazioni del Cliente, comprese le informazioni di contatto telefonico ed e-mail, devono essere inserite nella domanda. Il Rivenditore non deve inserire nei campi dell’applicazione, compresi quelli che richiedono l’indirizzo e-mail o il numero di telefono del Cliente, le proprie informazioni o altre informazioni diverse da quelle del Cliente. In nessun caso il Rivenditore deve inviare un’e-mail personale o aziendale a nome del Cliente. Utilizziamo l’e-mail del cliente per inviare informazioni importanti sul suo contratto di locazione, compresi il contratto di locazione, il piano di pagamento, ecc. Queste informazioni sono necessarie affinché Progressive e il Cliente possano adempiere ai loro obblighi reciproci.
A prescindere dal fatto che il Rivenditore assista il Cliente con la domanda, il Cliente, non il Rivenditore, deve cliccare/scrivere attraverso la sessione di firma del contratto di locazione (tutte le schermate dopo l’inserimento della descrizione della merce). È imperativo che il Cliente legga e comprenda tutti i termini e le condizioni prima dell’esecuzione.
OPZIONI DI ACQUISTO ANTICIPATO DEL CLIENTE
In aggiunta all’acquisizione della proprietà effettuando tutti i pagamenti previsti, un Cliente può esercitare una delle opzioni di acquisto anticipato di Progressive. Tranne che in California, l’opzione di acquisto a 90 giorni include un ricarico sul prezzo di vendita al dettaglio e il Rivenditore non deve fare riferimento a questa opzione di pagamento come “90-Day Same-as-Cash” o “90-Day Cash Price”. Esistono anche altre opzioni di acquisto anticipato, e i clienti dovrebbero consultare il loro contratto di locazione per queste informazioni. Per ulteriori informazioni riguardanti le opzioni di acquisto anticipato di Progressive, i Clienti dovrebbero chiamare il numero 877-898-1970.
Nessuna Tassa di Iscrizione
Il Rivenditore non addebiterà alcuna forma di tassa di iscrizione ai Clienti. Il pagamento iniziale effettuato a Progressive è un pagamento di locazione e non deve essere indicato come un “origination” o qualsiasi altro tipo di tassa. Se il cliente chiede del pagamento iniziale, il rivenditore deve informare il cliente che si tratta di un pagamento di locazione e va verso il prezzo totale di acquisto.
Doppio leasing proibito
Progressive deve, in ogni momento, essere l’unico (esclusivo) proprietario della merce in leasing. I rivenditori non possono combinare un prodotto di leasing Progressive con qualsiasi altro prodotto offerto da qualsiasi altro lease-to-own, rent-to-own, società finanziaria o istituzione finanziaria.
Il rivenditore non può addebitare un cliente più del pagamento iniziale approvato come parte del leasing o ricevere qualsiasi deposito dal cliente.
CONTATTI DI SERVIZIO ESTESO
Progressive non finanzierà alcun contratto di servizio esteso (piani di servizio, garanzie estese, ecc.) fino a quando i termini e le condizioni del piano non saranno rivisti e approvati, per iscritto, dall’ufficio legale di Progressive. Progressive non finanzierà un contratto di servizio esteso, in qualsiasi forma, negli stati di California, Indiana o New York.
SPAGNOLO
I servizi di Progressive non possono essere pubblicizzati o commercializzati in spagnolo a meno che i materiali siano stati rivisti e approvati da Progressive per iscritto dal Dipartimento di Conformità di Progressive. I materiali saranno approvati solo se l’intero processo di richiesta e locazione del rivenditore supporta lo spagnolo. I servizi di Progressive non devono mai essere pubblicizzati o commercializzati in una lingua diversa dall’inglese o dallo spagnolo, come previsto sopra.
ARTICOLI LASCIABILI
Progressive affitta merce per uso personale, familiare o domestico. Progressive non affitterà alcuni tipi di merce.
Progressive mantiene una lista di principi di articoli affittabili. Potete trovare la lista a https://progleasing.com/leasable-items/.
Progressive non finanzierà le spese di consegna in Colorado, Hawaii, Iowa, Maine, Nebraska, o South Carolina.
FINANZIAMENTO DI UN LEASE
Il Rivenditore non deve rilasciare la merce ad un Cliente fino a quando Progressive ha approvato il Lease, il pagamento iniziale del Cliente è stato elaborato, e il pagamento iniziale è stato liquidato. Progressive non finanzierà un conto fino alla conferma della ricezione o della consegna di tutta la merce (cioè, nessuna consegna parziale). Il Rivenditore non deve confermare la consegna della merce a meno che la merce non sia stata effettivamente consegnata al Cliente.
Il Rivenditore non deve pagare il pagamento iniziale per il Cliente.
Per finanziare un conto è necessaria una locazione dettagliata. Il Rivenditore deve elencare ogni pezzo o set di merce in modo che ogni articolo sia contabilizzato accuratamente e completamente nel contratto di locazione. Progressive non finanzierà i costi o le spese di manodopera, servizio o installazione. Il rivenditore non può includere tali costi e tasse nei contratti di locazione Progressive.
Progressive non è responsabile per la cancellazione del contratto di locazione da parte del cliente prima della consegna o se il cliente rifiuta la consegna della merce.
STATO DI APPROVAZIONE
I clienti possono essere approvati per una locazione ma non completare immediatamente la locazione. In tal caso, il Cliente è considerato in uno stato “Approvato”. Le approvazioni rimangono aperte per 90 giorni prima di scadere. Dopo il 90° giorno, il cliente dovrà ripresentare la domanda. Una nuova richiesta può risultare in un rifiuto.
RESTITUZIONI
Soggetto alla politica di restituzione del Rivenditore e ai termini delineati nel Contratto, un Cliente può essere autorizzato a restituire o cambiare la merce. Ciò può comportare un credito a Progressive da parte del Rivenditore. In tali casi, il Rivenditore deve inviare a Progressive una fattura di credito che rifletta accuratamente il credito totale dovuto sul conto. Il Rivenditore fornirà una fattura di credito entro dieci (10) giorni lavorativi dall’accettazione di qualsiasi restituzione o scambio di merce.
TASSA DI VENDITA
L’acquisto di merce da parte di Progressive presso il Rivenditore è una vendita esente da tasse.
Ordini speciali &Ordini personalizzati
Non sono ammessi ordini speciali o personalizzati che non consentono un ritorno al produttore.
MARKETING
Materiale di marketing (es, radio, stampa, pubblicità sul sito web, ecc.) che pubblicizzano i prodotti Progressive devono essere forniti da Progressive o approvati dall’Ufficio Compliance di Progressive prima dell’uso.
Nessun rivenditore può pubblicizzare un prodotto Progressive come se richiedesse “No Credit Check.”
Contattare il proprio rappresentante di vendita per ricevere il materiale pubblicitario approvato più aggiornato.
RESTRIZIONI SUI DATI DEL CLIENTE
Il rivenditore deve sempre impedire l’uso improprio dei dati non pubblici del cliente. “Dati del cliente” indica tutte le informazioni identificabili sui clienti raccolte o generate da Progressive o dal rivenditore in relazione alle transazioni con Progressive, compresi, ma non solo, il nome del cliente, indirizzi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, numero di previdenza sociale, data di nascita, informazioni sull’occupazione e informazioni sul conto finanziario. I dati del cliente non includono informazioni che sono fornite direttamente al rivenditore dal cliente, indipendentemente da Progressive, e soggette ad un accordo separato tra il cliente e il rivenditore.
Il rivenditore utilizzerà i dati del cliente solo per adempiere ai suoi obblighi in relazione al processo di locazione con Progressive come autorizzato dal contratto. I dati del cliente saranno utilizzati solo per questo scopo (compresa, ma non solo, la fornitura di merce ai clienti). In nessuna circostanza il Rivenditore deve conservare o mantenere in altro modo i Dati del cliente dopo il completamento dell’Applicazione.
Il Rivenditore deve notificare immediatamente a Progressive se viene a conoscenza o sospetta un accesso non autorizzato, inappropriato o accidentale o l’uso dei Dati del cliente e deve cooperare con Progressive nell’indagine di tale violazione e la riduzione di eventuali danni.
Tutti i rivenditori devono essere conformi a PCI, se applicabile.
DISPOSIZIONE DEI DATI DEL CLIENTE
Tutta la documentazione in possesso del rivenditore che contiene i dati del cliente deve essere distrutta o altrimenti eliminata in modo sicuro e commercialmente ragionevole.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Se avete domande o dubbi riguardo a queste procedure, chiamate il supporto di Retailer al 855-222-0801 o contattate il vostro rappresentante di vendita.