Intelligenza

Secondo Psychology Today, l’intelligenza è “…un costrutto che include abilità di problem solving, manipolazione spaziale e acquisizione del linguaggio”. L’American Psychological Association descrive la definizione di intelligenza come tutto ciò che riguarda il funzionamento del nostro intelletto, e che spesso misuriamo con i test del QI, volti a misurare i nostri quozienti di intelligenza. L’intelligenza misurata dai test del QI non è il tutto e per tutto. Indipendentemente dal numero di lingue che si impara a parlare, dalla quantità di informazioni che si memorizzano, e anche da quanto bene si possono completare i problemi di matematica, l’intelligenza è inevitabilmente una misura più complessa. Sfortunatamente, “il QI e le abilità tecniche ti porteranno solo fino a un certo punto”.

Due tipi di intelligenze che non sono misurabili nei test del QI sono fondamentali per il successo nei livelli di leadership negli affari, e anche nell’innovazione, come evidenziato nella categoria di un recente articolo di Fast Company sul perché i venture capitalist guardano uno di questi tipi di intelligenza: gli agenti di innovazione. Questi due tipi di intelligenza sono l’intelligenza emotiva (EQ) e l’intelligenza sociale (SQ).

Intelligenza Sociale

Psychology Today afferma che l’intelligenza sociale “…si sviluppa dall’esperienza con le persone e dall’apprendimento di successi e fallimenti in ambienti sociali. È più comunemente indicato come “tatto”, “senso comune” o “intelligenza di strada”.

La rivista descrive i tratti critici per le persone con un alto SQ:

• Sono in grado di portare avanti conversazioni con una vasta gamma di persone e comunicare verbalmente con parole appropriate e con tatto, noto anche come “abilità di espressività sociale.”
• Sono abili nell’imparare a giocare diversi ruoli sociali, e ben esperti nelle regole informali del gioco che sono il credo dell’interazione sociale.
• Sono noti per essere eccellenti ascoltatori.
• Sanno come analizzare efficacemente ciò che fa scattare le persone prestando attenzione a ciò che dicono e a come si comportano.
• Non solo sanno come imparare a giocare diversi ruoli sociali; mettono in pratica queste abilità per sentirsi a proprio agio con molti tipi diversi di personalità.
• Si prendono cura dell’impressione di sé che danno agli altri. Questo è il set di abilità più difficile perché richiede “…un delicato equilibrio tra la gestione e il controllo dell’immagine che si ritrae agli altri e l’essere ragionevolmente “autentici” e lasciare che gli altri vedano il vero sé.”

Intelligenza emotiva

In contrasto con SQ, Psychology Today descrive l’intelligenza emotiva come “…la capacità di identificare e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri.” L’intelligenza emotiva contiene tre competenze:

• Consapevolezza emotiva
• Applicare le emozioni a processi come il problem-solving e il pensiero
• Gestione delle emozioni intesa come capacità di controllare i sentimenti degli altri e i propri.

Sebbene il seguente video che spiega il concetto di IE abbia più concetti di quelli contenuti nell’articolo di Psychology Today, riesce a scomporre questa idea che vi aiuterà a capitalizzare l’ingegno umano:

L’intelligenza emotiva, infatti, sta entrando nei criteri di valutazione dei venture capitalist. Fast Company ha recentemente intervistato otto VC su cinque domande che pongono ai fondatori di startup quando cercano di assegnare finanziamenti. Sono:

• Quanto spesso si consultano con gli altri?
• Come ispirano e incoraggiano le persone?
• Come gestiscono le domande difficili?
• Sono flessibili senza perdere la concentrazione?
• Che tipo di squadra hanno assemblato?

L’obiettivo di porre queste domande relative all’intelligenza emotiva è quello di vedere come i potenziali fondatori gestiscono le emozioni in ambienti in costante cambiamento e dal ritmo serrato che sembrano cucine a pressione. Così, i VC saranno più disposti a investire in coloro che sono in grado di sviluppare e mantenere relazioni a lungo termine.

Tenere queste abilità in mente vi aiuterà nella vostra ricerca di adattare il vostro team, e anche la vostra organizzazione generale, al mondo VUCA.

Insieme, sono ESI

Quando EQ e IQ si uniscono, formano ESI, o Intelligenza Emotiva e Sociale. Le competenze ESI sono quelle “…legate all’autoconsapevolezza, all’autogestione e alla gestione delle relazioni, che permettono alle persone di comprendere e gestire le proprie e altrui emozioni nelle interazioni sociali”. Cosa significa questa combinazione per me? Pensate a come abbiamo detto che le competenze tecniche e il QI non sono sufficienti per differenziare chi sarà il miglior leader, mentre alcuni potrebbero desiderare che sia così. Le competenze ESI, piuttosto che il QI e quelle tecniche, sono responsabili del divario tra le prestazioni di quei leader che sono grandi da quelli appena ritenuti medi. Fortunatamente, mentre il QI viene spesso fissato nella pietra all’inizio della vita, le competenze ESI possono essere apprese e migliorate nel tempo.

Quindi, come sono diverse?

Entrambe le competenze sono fondamentali per abbracciare l’innovazione. Ma quando usiamo l’intelligenza emotiva e quando l’intelligenza sociale? Will Chou lo spiega così:

L’intelligenza sociale, dice Chou, riguarda più il futuro. L’intelligenza sociale è nata per permettere alle persone di sopravvivere, e si tratta di capire il modo migliore per andare d’accordo e uscire da una situazione con un risultato favorevole. Anche se avete le qualifiche sulla carta, una mancanza di intelligenza sociale potrebbe portare a relazioni tese o rovinate, così come le opportunità perse. Per quanto vi piacerebbe essere schietti con qualcuno quando date un feedback, potreste cercare di modificare le vostre parole per cercare di trasmettere una critica costruttiva senza mettervi il piede in bocca.

Al contrario, l’intelligenza emotiva riguarda più il presente, e quindi è più strettamente legata alle emozioni e ai sentimenti. Leggendo la faccia di qualcuno, si può dire se quella persona è felice, incredibilmente nervosa prima di andare a un colloquio di lavoro, o timida perché quella persona si trova per caso nel suo angolo nel mezzo di una festa.

Come si applica questo a Innovation for Growth?

EQ e SQ, combinati con il tuo QI, saranno la chiave per sfruttare i concetti e le strutture del programma Innovation for Growth per sfruttare la tua risorsa più strategica: l’ingegnosità umana. Sarete in grado di ottenere il massimo dal vostro team se sapete come costruire relazioni con loro e portarli nei vostri obiettivi strategici generali.