Versioni di un avviso di “Walmart cash back scam” stanno circolando dalla fine del 2004, tutte caratterizzate dallo scenario di un cliente di WalMart che usa una carta di credito/debito a cui viene addebitato un importo cash back anche se l’acquirente non ha richiesto cash back e non ha ricevuto contanti dalla cassiera, e la discrepanza viene notata solo quando l’acquirente vede l’importo cash back aggiunto sulla ricevuta:
Questo fine settimana mi è successa una cosa che volevo avvisare tutti quelli che conosco di stare attenti quando fanno acquisti al Wal Mart, specialmente durante la stagione delle vacanze. In questo viaggio avevo un passeggino pieno di roba da comprare per attrezzare il campo dei cervi e i soliti acquisti per casa, in altre parole avevo più di 200 dollari di merce da comprare. Quando ho fatto il check out, ho fatto passare la mia carta di credito Wal Mart attraverso la macchina e ho premuto “No” alla domanda “Do you want $20 cash back?”
La cassiera ha scherzato con il registro e poi mi ha chiesto di rifare la carta perché non aveva funzionato la prima volta. Non ricordo di aver premuto di nuovo “No” e nemmeno se la domanda è apparsa sul terminale della carta. La mia più grande preoccupazione in quel momento era di assicurarmi di aver preso tutte le borse intorno al carosello che usano per imbustare i tuoi acquisti. Mentre spostavo le borse verso il carrello, non ho prestato attenzione alla mia ricevuta. Comunque, la mattina dopo ho guardato la mia ricevuta (di solito la butto via senza guardarla!) C’era una linea che diceva “$20.00 Cash Back” e un’altra che diceva “Change Due 20.00.”
Ho chiamato il manager e gli ho detto cosa è successo e che non ho richiesto $20.00 indietro, né ho avuto $20.00 indietro. Non sembrava un po’ sorpreso. Sembra che questo sia uno schema che i cassieri usano per infilarsi $20.00 nelle loro tasche a spese dei clienti. Il manager ha detto che potevo tornare al negozio per il credito, ma ora mi chiedo quante volte mi è successo in passato e non l’ho capito. Non sono sicura se la cassiera può annullare il “No” o se ha addebitato i 20,00 dollari extra durante la seconda strisciata della carta. Almeno questa volta, è stata presa il giorno dopo, ma mi sarebbe piaciuto coglierla sul fatto il giorno stesso in cui è successo.
Per favore, fate attenzione alla vostra ricevuta e non lasciate che questi ladri rubino i vostri soldi duramente guadagnati! Il mio collega è andato a Milford DE Walmart la settimana scorsa. Il cassiere le ha fatto scorrere i suoi articoli. Il cassiere le ha dato fretta e non le ha dato la ricevuta. Ha chiesto alla cassiera la ricevuta e la cassiera si è seccata e gliel’ha data. La mia collaboratrice non ha guardato lo scontrino fino a più tardi quella sera. Lo scontrino mostrava che lei aveva chiesto 20 dollari in contanti. LEI NON HA CHIESTO UN RIMBORSO IN CONTANTI. La mia collaboratrice ha chiamato Walmart che ha indagato ma non ha potuto vedere la cassiera intascare i soldi. Ha poi chiamato sua nipote che lavora per la banca e sua nipote le ha detto questo. C’è una truffa in corso. La cassiera chiederà i soldi indietro e li passerà alla sua amica che è la prossima persona in fila. Per favore, per favore, per favore controllate subito le vostre ricevute quando usate le carte di debito. Il negozio ha messo la cassiera sotto inchiesta. Possiamo solo pregare che venga presa molto presto.
Mi aggiungo a questo. Io e mio marito eravamo in WalMart North Salisbury e pagavamo con la carta di credito, quando mio marito è andato a firmare la carta di credito ha notato per caso che c’era un cash back di 20 dollari aggiunto. Ha detto alla cassiera che non ha chiesto né vuole il cash back e lei ha detto che questa macchina si è incasinata e l’ha cancellata. Non abbiamo davvero pensato a nulla fino a quando non abbiamo letto questa e-mail. Si prega di essere consapevoli.
Mi è successo al Wal-Mart (Supercenter Store #1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) un mese fa. Ho comprato un sacco di roba, più di 150 dollari, & ho dato un’occhiata alla mia ricevuta mentre la cassiera mi stava consegnando le borse. Ho visto un cash-back di 40 dollari. Le ho detto che non ho richiesto un cash-back & per cancellarlo. Ha detto che avrei dovuto prendere i 40 dollari perché non poteva cancellarli. Le ho detto di chiamare un supervisore. Il supervisore è venuto & ha detto che avrei dovuto prenderlo. Ho detto NO! Prendere i 40 dollari sarebbe stato un anticipo di denaro contro il mio Discover & Non stavo pagando gli interessi su un anticipo di denaro !!!!! Se non potevano cancellarlo, allora avrebbero dovuto cancellare l’intero ordine. Così il supervisore ha fatto cancellare alla cassiera l’intero ordine & e ha ricontrollato tutto! La seconda volta che ho guardato il blocco elettronico prima di firmare & è saltato fuori un cash-back di 20 dollari. A quel punto ho detto alla cassiera & che l’ha cancellato. Il totale è uscito giusto. La cassiera ha convenuto che il pad elettronico deve essere difettoso. Ovviamente la cassiera sapeva che il pad elettronico era difettoso perché non mi ha MAI offerto i 40 dollari all’inizio. Potete immaginare quante persone sono passate prima di me & alla fine del suo turno quanti soldi ha intascato?
In concetto, questo articolo era simile ad un pezzo precedente che diffondeva la falsa affermazione che le stazioni di servizio stavano imponendo surrettiziamente supplementi di $10.00 ai clienti delle carte di credito. La somiglianza è che in entrambi i casi, sembra che una voce errata di “truffa” abbia avuto origine perché una cliente ha frainteso o interpretato male qualcosa che le è successo mentre faceva acquisti e, pur non avendo alcuna prova di un tentativo deliberato di frode, si è affrettata a scrivere e far circolare un messaggio accusando erroneamente i rivenditori di atti illeciti.
Abbiamo indagato su diversi negozi WalMart in diverse aree (insieme a punti vendita di altre catene di general merchandising e alimentari), e abbiamo parlato (sia di persona che via e-mail) con numerose persone che attualmente lavorano come cassieri per diversi rivenditori, incluso WalMart. In nessun caso abbiamo trovato un negozio con un sistema di cassa che permettesse ai cassieri di avviare transazioni di cash back sulle carte dei clienti da soli, senza alcun coinvolgimento, conoscenza o approvazione da parte del cliente. Semplicemente non c’era modo per un cassiere che lavorava in uno di questi negozi di mettere surrettiziamente un addebito di cash back sulla carta di un cliente e intascare furtivamente il denaro, il tutto senza che il cliente lo richiedesse o lo sapesse. Come ci hanno detto vari cassieri di WalMart:
Non possiamo richiedere il cash back. I “pulsanti” che si premono per dire no o richiedere un importo sono molto vicini. La gente accidentalmente preme sempre quelli sbagliati. Noi come cassieri non abbiamo alcun controllo su questo. Inoltre, se si guarda in alto sul palo che ha il numero di registro, c’è una bolla nera. Quella è una telecamera che usano per guardarci. Le controllano continuamente. L’unico modo in cui potremmo rubare i soldi dei clienti sarebbe quello di stampare il loro assegno per più del totale. Questo potrebbe essere facilmente controllato dal cliente quando glielo restituiamo.
Sull’articolo sul “Cash Back Scam”, sono stato cassiere di Walmart per 13 anni, e mi sono successe molte cose strane – ma in NESSUN caso, come avete detto nel vostro articolo – ho mai visto un cliente ottenere denaro indietro senza chiederlo, sia accidentalmente che di proposito.
Anche se un cliente ci consegna la sua carta di debito, non siamo ancora in grado di chiedere denaro extra. È sempre iniziata dal cliente. Non abbiamo mai avuto alcun controllo su questo.
Siamo stati accusati di questo quando un cliente non si aspetta un rimborso, ma per quanto ne so, è semplicemente impossibile per noi chiedere un rimborso extra dalla loro carta.
In tutti i casi in cui i clienti si sono lamentati di aver ottenuto un rimborso in contanti dagli acquisti con carta di credito/debito senza averlo richiesto e che siamo stati in grado di rintracciare, la causa è risultata essere che quei clienti non hanno prestato abbastanza attenzione alle indicazioni sulle tastiere di elaborazione delle carte o semplicemente hanno premuto i tasti sbagliati per errore. E in quasi tutti questi casi è stato possibile verificare che i clienti che si lamentavano avevano in realtà ricevuto la quantità appropriata di denaro indietro dai loro cassieri (anche se insistevano nel dire che non l’avevano richiesta).
È possibile (e a volte si verifica) che una cassiera raggiunga e manipoli lei stessa la tastiera del cliente per avviare una richiesta di rimborso all’insaputa del cliente, ma questa forma di furto richiede che l’attenzione del cliente sia completamente distolta altrove, e non può essere fatto di nascosto – l’azione avviene in piena vista di altri dipendenti, clienti e telecamere di sicurezza (e quindi tali perpetratori sono facilmente catturati).