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サウスウエストはすでに無料のフライト変更とキャンセルを提供
コロナウイルスは、かつてないほど航空業界を直撃しました。 サウスウエスト航空も、とてつもない数のフライトの変更とキャンセルに直面しました。 サウスウエスト航空のコロナウイルスによるフライトの変更とキャンセルについてのすべてを知るために読み進めてください。
実は、COVID-19 の大流行のため、同社は 2008 年の危機以来、初の営業損失を報告しました。 4月に同航空会社は、座席定員の6％しか売れなかったという。 それだけ事態が悪いということであり、サウスウエストに限ったことではありません。
しかし、それはちょっと不公平な話です。
なぜかというと、COVID-19はサウスウエストのフライト量をかつてないほど縮小させただけでなく、そのようなことはなかったからです。 また、同社の競争優位性を奪った。
パンデミックが発生する以前から、サウスウエストはキャンセルや変更の手数料を徴収していない。 国内線でも国際線でも。 他の大手航空会社の変更・キャンセル料は通常200ドルからだったので、これは大きなプラスでした。
現在、すべての航空会社が方針を修正しています。 パンデミックの状況への対応として、キャンセル料を免除したのです。 だから、結論は否定できない。 他の航空会社にとって極端な「例外」であることが、サウスウエストの通常のビジネスのやり方です。
どうやらサウスウエストは、重い方針変更をする必要がなかったようです。 それでも、航空会社は顧客にさらに柔軟性を与えるために、いくつかの小さな修正を行いました。
サウスウエストはすでに無料のフライト変更とキャンセルを提供していたので、その方向での多くの努力はありませんでした。
会社は主に顧客と重要事項を伝えること、そして他の航空会社と同じく乗客の安全に焦点を当てました。
サウスウエストのコロナウイルスのページでは、同社は常に顧客に最新情報を提供するとしている。 
それでもなお、サウスウエストは顧客志向の変更も行いました。 同航空は、顧客の旅行資金の有効期限を延長しました。 これまで2020年3月1日から2020年9月7日の間に失効していたサウスウエストのトラベルファンドは、2022年9月7日に失効することになりました。
さらに、2020年3月1日から2020年9月7日の間に新たに発行されたトラベルファンドは、同様に2022年9月7日まで有効です。 つまり、COVID-19の発生によりフライトをキャンセルまたは変更しなければならなかった場合、トラベルクレジットを新しいフライトに使用できる期間が少なくとも2年間あるということです。
ただし、そのように扱われるのは最初のフライトキャンセルまたは変更に限られます。 ポイントを使用して新しい旅行を予約し、その後新たに予約したフライトをキャンセルした場合は、通常のポリシーが適用されます。
それでも、12ヶ月という猶予期間は、他の航空会社に比べて非常に寛大です。
Southwest Elite Status and Award Flights
Southwest は非常に基本的なエリートステータスプログラムを持っています。 2段階しかありません。
A-Listステータスは、1年間に片道25便のフライトを利用するか、1年間に35,000ポイントを獲得すると、下位のステータスとして獲得することができます。 優先搭乗、優先チェックイン、25%のラピッドリワード獲得ボーナスなどの特典があります。
次のレベルであるA-List Preferredステータスは、1年間に片道50フライトまたは1年間に70,000ポイントを獲得することで資格が得られます。 この主な違いは、ラピッドリワードボーナスが25％ではなく100％になることと、通常片道8ドルかかる機内WiFiが無料になることです。
サウスウエストのエリート資格はそれほど大きな特典はありませんが、サウスウエストのコンパニオンパスという優れた旅行特典を提供しています。 これは、エリートステータスの一部ではありませんが、航空会社の最高レベルの特典と考えることができます。
コンパニオンパスは、特典フライトを予約する際に、一人を無料で同行させることができます。 そのためには、
1年間に片道100便のフライトを利用するか、1年間に125,000ドルを獲得する必要があります。
また、定期的に旅行される方は、サウスウエストや他の有名航空会社による航空会社カードキャンペーンをチェックする価値があるかもしれません。
サウスウエスト特典フライトの変更とキャンセル
あなたが推測するように、サウスウエストは特典フライト変更またはキャンセルにキャンセル料を請求いたしません。 フライトをキャンセルまたは変更する場合、お客様のラピッドリワードポイントは、オンラインアカウントに再預金されます。 また、支払った税金や手数料も払い戻されます。
しかし、それだけではありません。 Southwestのラピッドリワードポイントは有効期限がなく、変更手数料やキャンセル料もかかりません。 コロナウイルスへの対応として、この航空会社は旅行資金に対しても非常にクールな特典を与えてくれました。
2020年3月1日から2020年9月1日の間に有効期限が切れる、または作成された旅行資金は、ラピッドリワードポイントに変換して、さらに柔軟に利用することができます。 サウスウエストの定義によると、この航空券は払い戻しができないものの、「再利用可能」です。 Wanna Get Away運賃をキャンセルまたは変更する場合、航空券の価値分の旅行資金を受け取ることができます。 この資金は、今後12ヶ月間のサウスウエストのフライトに使用できます。
ほとんどの航空会社が運賃を「払い戻し可能」と表示していますが、実際には「再利用可能」であることを考えると、サウスウエストがまた際立っています。 そのため、このような場合にも、「再利用可能」な航空会社であるといえます。 しかし、たとえフライトに現れなかったとしても、Southwestはまたしても気前が良すぎる。
出発の10分前にキャンセルしないと、Wanna Get Awayのフライトの価値を完全に失うことになりますが、Anytime、ビジネスセレクト、さらに特典フライトの場合はその限りではありません。
特典航空券については、ラピッドリワードポイントが口座に再入金され、問答無用となります。 サウスウエストでは、支払った税金と手数料を将来のフライトに使用することもできます。
自動チェックインとおそらくより良い搭乗位置のためにサウスウエストのアーリーバードを購入した場合、フライトをキャンセルしても返金されないことに注意してください。
その他の返金オプション
Wanna Get Away運賃とアーリーバードチェックインでも返金できることがあります。 サウスウエストがフライトをキャンセルした場合、法律により全額払い戻しを受けることができます。
これはすべての航空会社に適用されます。 ほとんどの航空会社は、旅行クレジットやバウチャーを発行して逃れようとします。 もしあなたが旅行資金を受け取れば、金銭的な払い戻しを受ける権利を失うことになります。 航空会社と話をするときは、そのことについて慎重になることです。
また、その他に返金を受ける場合は以下の通りです。
- 予約から24時間以内にキャンセルした場合
- 軍の命令を受けた場合
- 旅行仲間がフライト前に亡くなった場合
- 異常気象（通常航空会社はこれをキャンセルして返金します）
旅行会社やオンライン旅行会社（OTA）で予約をした場合はいかがですか？
良いニュースは、カヤックやエクスペディアのようなほとんどのOTAは、航空会社のポリシーと一致していることです。
サウスウエスト航空への連絡方法
最も明白な方法は、1-800-435-9792でサウスウエストに電話することでしょう。 また、P.O. Box 36649, Dallas, Texas 75235-1649の航空会社返金部門に手紙を書くこともできます。
サウスウエストはモバイルアプリも持っています。 また、ライブチャット機能を利用して、Southwestと連絡を取ることもできます。
この航空会社はソーシャルメディアにも力を入れています。 他のコミュニケーションチャネルでサウスウエストに連絡するのが困難な場合は、ソーシャルを試してみることもあります。 同社は、ソーシャルメディア上の問い合わせや苦情に15分以内に対応する基準を設けています。
どうやら、サウスウエストはソーシャルメディアコミュニケーションを理解しているようです。 それはおそらく、航空会社がSouthwest Communityを作成した理由です。 
こちらのコミュニティページもご覧いただけますし、フォーラムやブログにもお立ち寄りください。
Points Panda Travel Concierge
ご覧いただいたように、サウスウエストのフライトのキャンセルや変更は、最後の問題となります。 パンデミック後の旅行の他の面を心配すべきです。
今、いろいろなことが起こっています。 最新の旅行規制や最新情報を読んでも、物事は日々変化しています。
そのため、私たちはトラベル・コンシェルジュとして、クレジットカードや旅行に関するサポートを提供しています。 私たちの専門家チームは、あなたの旅行クレジットカードの利点を最大限に活用し、最高の特典交換を得るためのお手伝いをします。
私たちは無制限にコロナの旅行相談を提供します。 全く面倒なことはしたくないという方は、AからZまですべて私たちに依頼してください。私たちの目標は、あなたの肩の荷を下ろすことで、COVID-19パンデミックがなかったかのように、シームレスなパンデミック後の旅行を楽しむことができるようにすることなのです。
Rosen Valchev
Rosen Valchevはブルガリア出身のコンテンツクリエイター、コピーライターで金融に対する情熱がある人です。 ライフスタイルの自由を求めるローゼンの思いは、次第に金融教育への情熱に変わっていきました。 金融をコントロールする方法を人々に教えることが、ローゼンの情熱です。 金融以外では、Points Pandaの他のメンバーと同様、旅行にも情熱を注いでいます。 また、スポーツも大好きで、常に新しい人と出会い、新しい場所を探検し、新しい知識を身につけたいと考えています。