STPプロセスの概要

前述のように、STPとは、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの略です。

セグメンテーションはプロセスの最初のステップであり、同様のニーズを持つ顧客をグループ化し、それらの顧客の特性を決定します。 さまざまなタイプの顧客をよりよく理解することで、ビジネスはよりよく発展することができる。 例えば、自動車メーカーの場合、顧客を「価格に敏感な顧客」と「価格に鈍感な顧客」の2種類に分けることができる。 3095>

第2のステップはターゲティングで、企業が焦点を当てる顧客のセグメントを選択することである。 企業は、セグメントの魅力に基づいてこれを決定する。 魅力は、規模、収益性、競争の激しさ、およびセグメントの顧客にサービスを提供する企業の能力に依存します。

最後のステップは、ポジショニングまたはバリュープロポジションの作成ですバリュープロポジションは、選択した顧客セグメントにアピールする企業の製品やサービスの利点（s）とそれらがどのように企業のために提供されている要約企業によって述べられた価値の約束である。 価値を創造した後、企業はその価値を製品のデザイン、流通、広告などを通じて消費者に伝える。 例えば、自動車会社は、自社の車を燃費が良く、信頼できるものとしてマーケティングすることで、価格に敏感な顧客に対して価値を創造することができる。

消費者をセグメント化する最も一般的な方法は、地理、人口統計学、心理統計、行動、求める利益を確認することである。

行動とは、購入者の忠誠心、購入機会、使用率であり、求める利益とは、利便性、価格、製品に関連するステータスなど、消費者が求める価値である。

消費者をセグメントする別の方法は、なぜ、何を、誰と尋ねることだ。 これは、「なぜ」という質問です。 消費者の過去の購入に関する情報を収集することで、企業は将来の購入について適切な予測を立てることができます。 そのため、企業は適切な消費者をターゲットにすることができます。

企業が尋ねる「何」は、購買行動に焦点を当てたものです。 企業が関心を持つデータは、頻度、頻度、金額などに分けることができる。 この3つは、最後に店を訪れたのがいつなのか、顧客がその店で買い物をする頻度はどのくらいなのか、そしてどのくらいの金額を使うのかを示しています。

「誰」によって消費者をセグメント化するのは、情報が容易に入手できるため、間違いなく最も簡単な方法です。 情報には、その人の収入、教育、家族の人数、年齢などが含まれる。 企業は、このような特徴が消費者のニーズに密接に関連することを望んでいる。 例えば、人が40代半ばで大家族に属している場合、自動車会社はおそらく2人乗りの車ではなくSUVを宣伝するでしょう。

企業はどのように顧客をターゲットにしていますか？ 企業が消費者セグメントを選択するかどうかは、提供している製品やサービスによって大きく異なります。 また、企業が採用するマーケティング戦略も決定される。 例えば、マイクロソフトのような大企業は、すべての顧客に対して同じデザインと類似の広告を利用する。 その他の市場については、一対一のマーケティングがより適切である。 例えば、デイリー・クイーンでは、顧客が自分でケーキをデザインして作ることができます。 もう一つの例は、広告としてパーソナライズされた手紙を送るティファニー社のような高級店であろう。

3つの要因は、企業のセグメントの選択に影響を与える。 まず第一に、企業はセグメントの特性を考慮する。 特徴とは、セグメントの成長の速さや遅さ、収益性などである。

次に、企業はセグメントのニーズに対応するための自社の能力と資源を考慮する。 たとえば、大規模なセグメントは魅力的である。 しかし、リソースが不足しているため、企業はセグメント全体にサービスを提供できないかもしれない。

最後に、企業は現在と将来の両方について、セグメント内の競合を考慮する。 大きく成長するセグメントは収益性が高いかもしれないが、多くの競合を引きつけ、効果的にマージンを減らすことになる。

セグメンテーションとターゲティング戦略

戦略とは、製品、価格、コミュニケーション、顧客管理戦略を作成するプロセスである。 製品戦略は、顧客から最大限の価値を引き出すことを目的としています。 価格戦略は、価格に敏感なセグメントと価格に鈍感なセグメントのいずれかにアピールすることを含む。 コミュニケーション戦略は、適切な広告と選択された消費者group.

をターゲットに適切なメディアを使用してアドバタイズされます例えば、若い視聴者のための製品は、そのようなセグメントは、GoogleやFacebook上でより多くの時間を費やすようにデジタルチャネルを通じてアドバタイズされます。 最後に、顧客管理戦略Customer BondingCustomer Bondingは、企業や組織がその顧客とのつながりを作るプロセスである。 顧客との絆を深める目的は、顧客の過去の購買行動をもとに、最適なプロモーション方法を決定することである。 例えば、アップグレード、飛行機の優先搭乗、クーポンの提供などである。

Additional Resources

市場細分化とターゲットに関するCFIの記事をお読みいただきありがとうございました。 このような状況下において、「市場セグメンテーション」と「ターゲティング」は、消費者の消費習慣を表す一連のカテゴリーです。 そのため、このような「痒いところに手が届く」ような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、そんな使い方をするのが、「痒いところに手が届くような使い方」と言われる所以である。 それ

を囲む堀にちなんで名づけられた。