“911, What is your address of your emergency?”. これは9-1-1をダイヤルしたときに聞かれる可能性の高い言葉です。

まず、深呼吸して落ち着きましょう。 911のディスパッチャーは、冷静かつ効果的に情報を収集し、適切な医療、消防、または法執行機関の専門家を現場に送ることができるように緊急事態を評価する訓練を受けています。

次に、ディスパッチャーに、どこにいるか、何が起こっているか、どのタイプのレ スポンダーを必要としているかを伝え、あなたの場所と電話番号についてできるだけ詳しく説明してください。 これは、全国緊急電話番号協会（NENA）によると、911コールの80％以上が携帯電話から行われており、緊急電話は、ドロップ、停電、発信者IDの混乱、および他の無線電話の問題の可能性があるのと同じであるため、重要である。 携帯電話からの 911 コールは、固定電話のように特定の住所に関連付けられていないため、追跡が困難な場合があります。

自分の場所（可能なら確実な住所）、緊急事態、必要な緊急対応者の種類、および電話番号を明確に述べることにより、911 オペレーターは緊急対応者をその場所に派遣し、電話が切れても折り返し電話をかけることができます。 例えば、「救急車をお願いします。 今、ピッツバーグのダウンタウン、グラント・ストリートと5番街の角にいます。 私は携帯電話から電話しており、番号は412-555-5555です」

注意：助けが来た後でも、911ディスパッチャーはあなたに質問をし続けるでしょう。 これは、彼らが状況をさらに評価し、あなたのもとに向かう最初の応答者に詳細を伝えるのに役立ちます。 また、救助が到着するまでの間、あなたをサポートし、状況を管理する手助けをしてくれます。

次に、あなたの緊急事態を述べてください。 誰かが倒れて頭を打ったのでしょうか？ 被害者は銃弾で負傷しているのか？ 何が緊急事態を引き起こしたのか、何人が負傷しているのか。

状況をできるだけ簡単に説明します。 例えば、「自転車に乗っている人が車にはねられました」「オフィスで女性が心停止しています」「トイレで男性が過剰摂取しています」

ディスパッチャーは被害者の状態を尋ねると思います。 できる限り、被害者の怪我の状態と場所を説明してください（足ですか、腕ですか、それとも頭ですか？

• 呼吸をしているかどうか
• 意識があるかどうか
• 出血があるかどうか

を伝えてください。