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Justin Boogaardは、祖母と同居し、彼女が車に乗りたいときはいつでも運転手を務めていた。 しかし、3年後、彼は引っ越し、彼女は乗り物を失った。 彼女はスマートフォンを使いこなせていなかったので、多くの高齢者が利用している Uber のようなアプリベースのライドシェア サービスを利用できず、かなり困っていました。 同社は、2017年1月にサービスを開始したArriveRidesなどのコピーを生んでいる。 5319>

GoGoGrandparentのユーザーは、50州すべてとカナダの3つの州で利用できるこのサービスに対して、1分あたり19セント（1回の乗車につき約2ドル）の追加料金を支払っています。

Tech 50+のGary KayeはBoogaardとチャットし、GoGoGrandparentがどう機能しているかを確認した。

多くのシニア層はスマートフォンに抵抗があります。 これらのアプリは、乗客が運転手に連絡したり、通りを歩いて車に乗ったりすることに依存しており、85歳のお年寄りにとっては、それがうまくいかない可能性があるのです。 そこで、GoGoGrandparentは運転手とコミュニケーションを取り、私たちが送迎を監督し、毎回滞りなく送迎できるようにするのです。

「GoGoGrandparent」のアイデアはどのように生まれたのですか？

私の祖母のアイデアです。 3年間一緒に暮らしていたのですが、引っ越すときに、一緒に暮らしていたときにやっていた夜のドライブをしないことに気づきました。 祖母は運転が怖いので、私に運転を頼むのかもしれないとは思いもよりませんでした。 映画館に行くのも、友達と食事に行くのも嫌なんだろうなと思いました。 そこで、「GoGoGrandparent」を作ってあげました。 ビジネスというより、彼女が自立して移動できるようにするための手段だったのです。 でも、彼女がそれを友人に教え、彼女のブリッジ・クラブで噂になり、やがて全米に広がっていったので、私たちはそれをビジネスにしたのです。

「GoGoGrandparent」の仕組みのコツについてお話しましょう。

私たちの電話をかけてくるのは、ほとんどが75歳以上の人たちです。 2週間前に初めて100歳の方と契約したばかりで、彼らを迎えることにとても興奮しています。 電話をかけてくる人は、携帯電話でも固定電話でもかまいません。 自宅にいる人は「1」を押すと、自宅に車を送ってほしいということが伝わります。 最後に降ろした場所にいるならば、2を押して、そこに車を送ってほしいということを伝えます。 それ以外の場所であれば、0を押してオペレーターと話し、ドライバーが到着するまで何分かかるかを知らせます。 とてもシンプルです。 また、ドライバーがあと3分ほどで到着すると、外に出られるように電話をかけます。 旅行が終わると、Eメールか、Eメールがない場合は電話がかかってきて、旅行代金の合計がいくらになったかを教えてくれます。

家族がいる場合は、もう少し多くもらえます。 その家族は、高齢の愛する人のために、GoGoGrandparentアカウントを設定することができます。 歩行器がある場合、折りたたみ式の車椅子がある場合、2段ではなく1段の階段がある自宅の側まで迎えに来てほしい場合など、愛する人のニーズに基づいて、アカウントをカスタマイズし、指示を出すことができます。 ご家族や介護者の方には、送迎の進行状況をお知らせします。 スマートフォン用のアプリはありませんが、送迎の依頼があったとき、送迎中、送迎が終わったときに、アダルトチルドレンにメールでお知らせしています。 ドライバーとのコミュニケーションはいつでも可能です。

どのようなサービスと連携しているのですか？

私はUberとLyftの両方を利用したことがありますが、特定のピックアップポイントまで歩いて行ってほしいと言われることがあり、それは電話する側にとっては簡単ではないかもしれません。 その場合、どのように対処しているのでしょうか？

UberとLyftは、乗客に余分な作業を要求することがあり、それはうまくいきませんので、私たちの側でそれを行います。 私たちはドライバーとコミュニケーションをとり、彼らが指示を理解していることを確認し、さらに、カスタム指示がある場合は、それも伝えるようにします。 依頼があった場合、それが自動運転であれば、私たちは自動的に適切な場所にドライバーを配車します。

家族がドライバーに、ライダーが店の前にいること、食料品を持っていること、それらを運ぶのに助けが必要であることを伝えることができます。 高齢者にとっては、1 を押すだけで、魔法が起こるわけです。

GoGoGrandparentを訪問する

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に掲載されました。