いくら食欲をそそる料理でも、レストランへのトラフィックがなければ、その努力は見過ごされます。 だからこそ、レストランとしてソーシャルメディアの存在を示すことが不可欠なのです。
その前に、ソーシャルメディアがレストランに与える影響について考慮すべき重要な数字をいくつかご紹介します：
- 2018年に最も一般的な戦略だったように、63％のレストランがレストランの広告にソーシャルメディアを使用しています
- 37％のソーシャルネットワークユーザーが購入前にブランド、製品、サービスのリサーチをするためにソーシャルメディアを使っています。
- 49％の消費者がソーシャルネットワークを通じて食について学んでいる
あなたの潜在顧客は、その時間の大半をソーシャルメディアに費やしている。 あなたはレストランのデジタルマーケティング戦略でソーシャルメディアを実装していない場合は、これらの10のヒントはあなたがstart.7448>
重要なソーシャルメディアのプロフィールを作成する
すべてのレストランが上にあるべき3つのソーシャルメディアプラットフォームがあります。
- Facebook-49％の人がレストランを探すためにFacebookを検索しています。
- Instagram-Instagramはレストランブランドとのエンゲージメントにおいてナンバーワンのソーシャルメディアアプリです。
- Twitter-Twitterで他の業界と比較してTwitterユーザーはレストランと最も高いエンゲージメントを持っているのです。
ソーシャルメディアのアカウントでレストランに関する情報を記入する際は、できるだけ多くの情報を記入するようにしましょう。 プロフィールに記載すべき情報は、所在地、営業時間、電話番号、ウェブサイトへのリンクなど、ほんの一例です。 これらのソーシャルメディアアカウントで提供する情報は、Googleマイビジネス、Yelp、TripAdvisorなどのローカルリスティングとすべて一致していることを確認してください。 ソーシャルメディアのプロフィールとリスティングの情報に一貫性を持たせることで、Googleマップのローカル検索で上位に表示される可能性があります。
以下は、適切なFacebook、Instagram、Twitterのプロフィールがどのように見えるかの例です。
Proper Facebook Profile
Proper Instagram Profile
Proper Twitter Profile
Use Video
The social video generating 1.With a 1.0,テキストと画像を合わせたシェア数よりも200％多いので、あなたのレストランではソーシャルメディアマーケティング戦略に動画を導入することが不可欠です。 動画を使うことで、新しいスペシャルメニューを宣伝したり、従業員をフィーチャーしたり、顧客に「舞台裏」を見せたり、料理のチュートリアルを提供したり、シェフや料理人とのQ＆Aを行うこともできます。
あなたのレストランのためにビデオマーケティングを使用する一つの方法は、Facebookライブに行くことです、平均して、人はライブビデオを見ていないものより3倍の時間を費やしている。 下記でご覧いただけるように、Yummy Pig BBQ のオーナーは、Facebook Live を使用して、フォロワーのために火曜日のトリビアナイトを発表しました。 以下に示すように、彼らは、1年間無料の寿司のオファーと相まって、グランドオープンを発表するために動画を使用しました。 彼らは5k以上のコメントと600シェア
ソーシャルメディアコンテストを作成する
あなたがソーシャルメディアコンテストを作成すると、あなたの顧客やフォロワーとの関係、忠誠、および婚約を構築している。 あなたのレストランのために実行することができますいくつかのソーシャルメディアのコンテストは次のことができます：年間無料ディナー、無料のギフトカード、さらにはそのようなスーパーボウルパーティーなどの無料のイベントを獲得する。 実際、79％の人がインセンティブや割引のために企業のFacebookページにのみ「いいね！」を押しています。 それを踏まえて、コンテストを利用して顧客に割引を提供し、ソーシャルメディアのプロフィールでより多くの「いいね！」とエンゲージメントを獲得しましょう
以下は、Barley and Vineというレストランが、エンゲージメントと話題を生み出すためにソーシャルメディアのコンテストを利用した例です。 このレストランでは、投稿に「いいね」、「シェア」、「コメント」をしたフォロワーに、1年間無料のブランチを提供しました。
Optimize Your Photos
Instagramでは、93%近くのユーザーが、製品の見た目の美しさが購買決定に影響すると回答しています。 このため、魅力的で美しい写真をソーシャルメディアに投稿することは、すべてを意味する可能性があります。 潜在的な顧客は、あなたがソーシャルメディアに投稿した写真の品質によって、あなたのレストランに訪問するよう誘惑され、影響を受けるはずです。 もし、あなたのレストランがユニークなブランドであったり、視覚的に魅力的な雰囲気を持っているのであれば、それも写真に収めたいものです。
潜在的な顧客は料理の品質に関心があるだけでなく、あなたのレストランが質の高い時間を過ごすことができる場所であると思われるようにしたいのです。
以下のように、カリフォルニアドーナツは、視覚に訴えるドーナツの写真でInstagramアカウントのフォロワーを魅了しています。
レビューへの対応
レストランにとって、評判管理はすべてです。 そのため、このような「痒いところに手が届く」ような対応が必要です。 幸いなことに、71％のユーザーが、ソーシャルメディア上で迅速に対応してくれる企業を推薦する可能性が高いと回答しています。 ですから、お客様がソーシャルメディアにネガティブなレビューを残したとしても、ポジティブなレビューを残したとしても、できるだけ早く対応するようにしましょう。 状況によっては、否定的なレビューに素早く返信すれば、状況を迅速に解決でき、否定的なレビューはユーザーによって削除されることもあるのです。
また、レビューはあなたがあなたの強みと弱みがレストランとして何であるかを知ることができ、あなたが応答すると、顧客が愛するように、改善するための方法で
見る必要があり、改善するためのイニシアチブを取る。
Facebook 広告
ソーシャルメディア広告主の93％がFacebook広告を使用すると、はるかにソーシャルメディア広告の最も人気のある形態である。 Facebookの広告がレストランにとって幸せである理由は、豊富なターゲティングオプションのためです。 Facebookの広告を使用すると、唯一のあなたのローカルエリアの人々に広告を意味し、ジオターゲットすることができます。 多くのレストランは、テレビ広告などの様々な広告媒体を使用して、その地元にない消費者基盤に彼らのマーケティング予算を浪費するように、これは非常に重要です。
あなたはあなたのレストランのためのFacebookの広告を実行している場合は、広告の面でFacebookの全機能をよりよく把握するために、そのようなFacebookのビジネスなどのリソースを使用して自分自身を教育していることを確認します。 以下は、Facebook広告がレストランのために提供する豊富なターゲティングオプションの一つです：
Post at Optimal Times
ことわざのように、 “タイミングがすべて”、これはソーシャルメディアに投稿するときにレストランのために特に当てはまるものである。 ブランチを専門とするレストランであれば、多くの人がバーやベッドに向かう準備をしている夜 10 時に、エッグベネディクトとミモザの写真を投稿するのは最適とは言えません。 また、ユーザーがソーシャルメディアで最もアクティブな時間を確実に把握し、それに応じてエンゲージメントを高め、メッセージを拡散してもらえるようにしたいものです。
以下は、Sprout Socialが提供する、消費財のInstagramにおけるエンゲージメントが最も高い時間を示すチャートです。
あなたのレストランの社会証拠として、自分の顧客が彼らのソーシャルメディアであなたのレストランについてポストするより良いものはあるでしょうか? より多くの人があなたのレストランに触れることで、あなたの社会的証明とブランドの認知度を構築することができますので、あなたのレストランについての顧客コンテンツを再共有することを活用してください。 また、自分で作成する必要のないコンテンツを共有できるため、後で使用するために自分のソーシャルメディアプロファイルで共有できるコンテンツのバックログを作成することも容易になります。
顧客が投稿したコンテンツに影響を与えたり、見つけたりする簡単な方法は、Roscoe’s Famous Chicken and Wafflesが行っているように、ハッシュタグを自分のバイオに含むことです。 ハッシュタグをクリックすると、そのハッシュタグを含むさまざまな写真が表示されるので、複数の再投稿オプションがあります。
インフルエンサーマーケティング
顧客コンテンツの共有と同様、インフルエンサーマーケティングは、ソーシャルメディアでかなりの影響力やオーディエンス、権威を持っている人と協力します。 インフルエンサーマーケティングの例としては、インフルエンサーが自分のページにあなたのレストランの料理の写真を投稿することが挙げられます。 インフルエンサーマーケティングを活用することで、インフルエンサーはそのコンテンツで会話を誘発する傾向があるため、エンゲージメントを高めることができます。 また、インフルエンサーのソーシャルプルーフを利用してコンバージョンを獲得することもできます。 このすべては、あなたのレストランへのより多くのフット・トラフィックを意味するかもしれません。
以下は、グラインドハウスキラーバーガーでの経験について投稿するインフルエンザの例です：
Cross Promote Your Social Media Channels
あなたのレストランのための一つのソーシャルメディアソースに依存してはいけません。 あなたのソーシャルメディアチャネルのいずれかが他よりも多くのエンゲージメントと相互作用を取得する場合、クロスプロモーションは完璧である理由です。 例えば、あなたのFacebookページが好きなトンを持っていますが、あなたのInstagramのフォロワーが少ない場合は、あなたのInstagramへのトラフィックを駆動するポストを作成することによって、あなたのFacebookの聴衆を活用することができます。
以下は、Parallel Wine and Whiskey Bar が Facebook を使用して、無料ギフト カードのコンテストを作成し、Instagram にユーザーを誘導することにより、Instagram を促進した例です。 ユーザーが食欲を満たす方法を探して電話をかけるとき、あなたのレストランが頭に浮かぶようにしたいものです。 これらの10のヒントを実装することにより、あなたのレストランのブランド認知を構築し、トラフィックを増加させるために、すべてのソーシャルメディアプラットフォームでエンゲージメントの増加を見るでしょう。