小売ビジネスでインスピレーションを得るための最善の方法の1つは、自分のようにそれを殺している商人を見てみることです。 この記事では、店舗運営で素晴らしい仕事をしている小売業者にスポットライトを当てます。

私たちは、さまざまな業界の小売業者（ほとんどが中小企業）を厳選し、この投稿で彼らの成功したビジネス手法をいくつか取り上げました。

Dive in below or select an industry from this list:

• ファッションとアクセサリー
• ホームウェアとギフト
• スポーツとアウトドア
• 食品と飲料
• Electronics

ファッションとアクセサリー店の例

あなたがファッションやアクセサリーブティックをしているなら、その例を挙げてください。

Gossamer & Grace Bra Fit Studio: あらゆる年齢、サイズ、体型の女性のためのブラジャーを販売する素敵なショップ

Kelly Franko が設立したオハイオ州ポートランドの Gossamer & Grace Bra Fit Studio（旧 Kelly’s Elite Boutique）は、 Kelly が自分の母親がぴったりしたブラを見つけることに苦労するのを見て、嫌気が差して始まったものでした。

「私はブラジャーのフィッティングに新しい旅を始めることにしました」と彼女は言いました。 “私は私の顧客が彼らが必要とするものを見つけるのを助けるのが大好きです。

私たちが愛する小売実践

Gossamer & Grace Bra Fit Studioは、単なるブラジャーショップではありません。 このブティックには、プロのフィット・スタイリストがおり、それぞれの顧客のために厳選したものを提供しています。

ケリーさんによると、「私はブラジャーを売っているのではなく、自信を売っているのだとすぐに気づきました」とのこと。 というのも、女性は自分の見た目に不満を感じながら来店することが多いからです。 そして、自分のイメージに新たな自信を持ち、店を後にするのです。 これは、人に貢献できる素晴らしい方法なのです」

2. ソルファイア：アスレジャーアパレル企業、彼らのコミュニティの構築に大きな焦点

ソルファイアは、わずか数年前に開始したブルックリンベースのアクティブ小売会社です。 彼らの目標は？ そのため、このような「痒いところに手が届く」ようなサービスを提供しています。

私たちが愛する小売業

ソルファイアの成功の秘訣は2つあります：1つは、高品質の製品を生産するための強固なコミットメントです。

もうひとつは、コミュニティーの構築と顧客との関係づくりに力を注いでいる点です。 例えば、実店舗では、ジュースやスムージーのバー、そして「フィットネス・オアシス」と呼ばれるクラブが集まって運動するための場所を設けています。

さらに、この小売業者はコミュニティ ボードを設置し、「店舗周辺のすべてのスタジオ、人々が汗を流す場所、そのすべてを」紹介しました。 これは、レジでiPad POSを渡し、買い物客が自分の情報を記入できるようにすることで行っています。

Solfireによると、彼らはほぼ完璧な顧客エンゲージメント率を誇っているそうです。

3.ドレスデン：個性的で持続可能な製品を販売する眼鏡小売店

ドレスデンは、通常の眼鏡店とは異なります。 同社は、プラスチック廃棄物や廃棄された漁網からアップサイクルされた眼鏡やサングラスを製造し、手頃な価格で販売しています。

私たちが愛する小売業

素晴らしい製品を販売するだけでなく、ドレスデンでは興味深い店舗体験も提供しています。 既製品を棚に並べて販売する他の眼鏡小売店とは異なり、ドレスデンでは、買い物客が自分で眼鏡やサングラスを作ることができます。

わずか49ドルから、お客さんは待っている間にレンズとフレームを作ることができるのです。 フレームスタイルや色の組み合わせが選べるので、自分だけの一本を作ることができるのです。

家庭用品店やギフトショップの小売事例

あなたの店がギフト商品や人々の家のための製品を販売しているなら、ここからインスピレーションを引き出すことができる類似の小売業者をいくつか紹介します。

Christmas Elves: 3 年間で 250% 成長したホリデー ストア

Christmas Elves は、その名前が明確に示すように、クリスマスツリー、ライト、装飾品、衣装などを販売するホリデー ストアです。 この店のオーナーである Jason McIntyre 氏は、もともとクリスマスが大好きだったので、ホリデーストアを所有するチャンスが訪れたとき、小売の夢を追うためにソフトウェア設計者としての仕事を辞めました。

我々が愛する小売実践

Jason は Christmas Elves の成長につながるいくつかの行動手順を実行しましたが、我々が最も気に入っているのは、小売データとレポートを巧妙に利用したことです。

特に、彼は販売速度、つまり商品が売れる速度をよく見ています。

「毎年1月か2月にクリスマスの発注をしなければならないので、仕入れはほぼ一度きりです。 仕入が少なくて売り切れると、販売機会を失うことになります。 しかし、もし買いすぎたり、間違った種類の商品を買ったりしたら、割引やキャンペーンを検討しなければなりません。”

そんなときこそ、セールス＆ベロシティレポートの出番だと彼は言います。 売上げが急増する時期や、どの製品が最も売れているかを見ることで、ジェイソンと彼のチームは、注文すべき個数をより明確に把握することができます。 ジェイソンは、特定の製品やそのカテゴリー全体の売上ベロシティレポートを見ることで、どのアイテムを注文すべきか、また購入できる関連製品があるかどうかを把握することができると言います。

MyDIY.ie: ホームセンター製品を販売するマルチチャンネル小売業者

MyDIY.ie は、家庭での DIY ニーズに関して、頼りになる情報源です。 電動工具、装飾品や木材のお手入れ、作業着など、MyDIYにお任せください。

MyDIYのオーナーであるアラン・グラント氏によると、彼のビジネスは前年比30%の成長を遂げており、その成功は（一部）スマートな在庫管理によるものであると述べています。

Retail practice we love

製品レンジを拡大することは、成長につながった最も重要な行動の1つであるとAlanは言います。

「私たちはおそらく40％ほど製品レンジを拡大しましたが、在庫をきちんと管理しなければならないので、実際には保有数を増やしていません」と、彼は語りました。 以前は、1つの製品を6個、12個、48個と注文していました。 しかし、Vendと前年の取引から得た在庫情報を見ることで、常に在庫の買い付けを行い、在庫レベルを最適に保つことができます」

こうすることで、より多くの選択肢を提供でき、買い物客はそれを気に入ったようです。 「私たちは、より多くの選択肢を提供できるようなカスタマーエクスペリエンスを提供します。 ハンマーが欲しい場合、3つだけでなく、7つのハンマーから選ぶことができます」

もう1つの素晴らしい実践は？ この店では、ロイヤリティ・プログラムを使って、売れ行きの悪い商品を売っているのです。 アランによると、店側が動かしたい商品を買い物客が購入した場合、2倍、3倍のロイヤリティ・ポイントを提供するそうです。 そうすることで、大幅な値引きをしなくても在庫を確保できるのです。

スーパークール：世界中から面白いものを集めたギフトの店

小さなコーナーにスーパークールギフトがいっぱい! キャンドル、時計、リユースカップ、ストレージバッグ、バスケット&など! 店内: 金 8-5, 土 & 日 8-4 @some_space within @southmelbournemarket 🛒 オンライン: 🛒オンライン: 11月8日(水)17時まで送料無料 Promocode: 6Bday ✖Shop Local, Stay SuperCool😎

A post shared by thesupercool (@thesupercool) on Nov 2, 2017 at 1:15am PDT

メルボルン発、創業6年のリテイラーで実店舗、ECサイト、モバイルストアがありTheSuperCool会場となってポップアップイベントも開催しています。

私たちが愛する小売の実践

私たちはTheSuperCoolの「オーガニック、フェアトレード、ハンドメイド製品を提供する小規模ビジネスメーカーを支援し、彼らの小規模ファミリービジネスの成長を助ける」という取り組みに心から感心します。

またTheSuperCoolはコミュニティと非常に緊密で、ソーシャルメディアを使って口コミとトラフィックを誘導しています。 固定した住所を持たず、ソーシャルメディアを使って次の場所を知らせたりして、ファンを飽きさせないようにしていました。 幸運なことに、私たちは革新的な小売業とビジュアルマーチャンダイジングで国内外の賞を受賞しました」と共同設立者のDavid “Noonie” Nunezは言います。

「現在では、2日間のイベントから12ヶ月間まで、さまざまな場所で30以上のポップアップを行っています！」と、Nunezは言います。 現在では、South Melbourne Marketの象徴的なデザインスペース（SO:ME Space）内に巨大なエンポリアムを構えるまでになりました。 そして、この2年間で、TheSuperCool Kid（スーパークールファミリーに、子供のためのショッピング場所を提供！）へと拡大しました」

スポーツとアウトドアの小売店の例

スポーツとアウトドアの小売店の例を探しているのですか？

Sitka: 社会的責任のある商品を販売する、環境に配慮したサーフ小売業者

2002年設立のSitkaは、ガレージでサーフボードを成形する2人の友人によって始められました。

シトカのマネージング・ディレクター、アンドリュー・ハウソンによれば、次のように語っています。

「シトカでは、私たちが作る製品はユニークで目的を持ってデザインされており、作るものすべてにその背後にあるストーリーがあるのです。 私たちの決断のほぼすべては、環境への責務、環境について学ぶことを奨励すること、そして環境に対して情熱を持つ方法を教えることに基づいています。 これは、今度は多くの人にインスピレーションを与え、私の顔を笑顔にしてくれます」

Rockets & Rascals: サイクリングを好きになるための自転車ショップ兼カフェ

英国に拠点を置くRockets & Rascalsは、一流のコーヒーを提供しながら高品質の自転車を販売する自転車百貨店兼カフェである。

私たちが愛する小売の実践

強力な自転車コミュニティを作るという大きな焦点はさておき、私たちはRockets & Rascalsがロイヤリティプログラムを実装する方法が好きです。

そして何より、この店舗は物理的なカードを使用していません。 ポイントプログラム全体は同社のPOSプラットフォーム上で実行され、買い物客が特典を獲得・利用するために必要なのは、レジ係に自分の名前を告げることだけである。

食品・飲料分野の小売事例

食品・飲料スペースに移り、おいしい商品（と素晴らしい小売戦略・戦術）を持つF&B加盟店をいくつか紹介します。

Grain & Vine: ブティックワインやスピリッツを販売するオムニチャネル小売業者

Grain & Vineの目的は、人々に飲料のためのより良い買い物方法を与えることである。 広々として見やすい店内には、世界中から厳選された飲み物が並んでいます。

私たちが愛する小売の実践

Grain & Vineはまさにオムニチャネルの小売業者です。 店舗、オンライン、そしてPostmates、Minibar、Drizlyといった当日配送アプリを使ったモバイルでの販売を行っています。 すべての販売チャネルが緊密に統合されているため、在庫や商品データはすべてのプラットフォームで同期されています。

彼らはどのようにしてPOS、eコマース、配送アプリを使いこなしているのでしょうか。 2つの言葉、「緊密な統合」です。 グレイン & ヴァインは、ShopifyとVendの強固な統合を活用し、売上と在庫を常に把握できるようにしました。

2つのシステムは互いに「会話」し、リアルタイムでデータを共有できます。そのため、注文が入ると、グレイン & バインの在庫は実店舗とデジタル店舗全体で同期されます。

ショップのオーナーである Michael Nagdimunov 氏によると、「XML ファイルを作成して、Shopify プラットフォームに対して常に在庫の更新を要求しています」とのことです。 Shopify と Vend はほぼネイティブに統合されているため、両方の在庫は常に同期されています。 これらのXMLファイルはプロバイダに送信され、プロバイダは常に更新された在庫にアクセスすることができます。 そのため、私たちが扱っていないものを販売されることはありません」

Collingwood Olive Oil: オリーブオイルとバルサミコ酢のテイスティングバーおよび小売業者

Collingwood Olive Oil は、カナダのオンタリオ州に住む Alex Yuen と Cheryl McMenemy という夫妻によって運営されています。 2014年5月に設立された彼らは、最も新鮮なエキストラバージンオリーブオイルと、ナチュラルバルサミコ酢のセレクションを調達し販売しています。

私たちが愛する小売の実践

コーリングウッド・オリーブオイルは、顧客体験がすべてです。 シェリルさんによると、顧客は購入前にどんな商品でも試食することができ、従業員はよく訓練された真の商品エキスパートであることを保証しているそうです。

コリングウッド・オリーブオイルは、このような理由から、多くの賞を受賞しています。 その結果、スモールビジネスオーナーズオブザイヤー、イノベーティブビジネスオブザイヤー、メトロランドリーダーズチョイスなどの栄誉を獲得しています。

家電量販店の例

さて、いよいよハイテク小売業にスポットライトを当てます。 ここでは、私たちのお気に入りの家電量販店をいくつかご紹介します。

LifeLine Repairs：電子機器の修理サービスを提供する小売チェーン

LifeLine Repairsは、20店舗以上のチェーンで、スマートフォン、タブレット、コンピューターなどの電子機器の修理を提供しています。

我々が愛する小売実践

ライフライン社の地域拡大戦略には目を見張るものがあります。 全米で20店舗以上を展開するLifeLineは、ブランドの一貫性とローカライゼーションのバランスを見事に取っている。

LifeLine Repairsの最高業務責任者であるKestas Masanauskas氏によると、プロセスや機器を標準化することで、一貫性を持たせることができるそうです。 たとえば、すべての店舗で同じPOSシステム（Vend）を使用し、本社が製品を共有して各拠点にアップロードします。

また、標準化された手順を持ち、ガイドラインやフローチャートを使用して、機器の取り扱いや在庫保管などに関する情報を提供します。 そして、Kestas氏と彼のチームは、それぞれの市場に対してユニークな支援活動を考案しています。

たとえば、アイダホ州ボイシに新しい店舗を設立したとき、LifeLine Repairs チームは、この場所に非常に強力な自転車コミュニティがあることを発見しました。 そこで、彼らの注目を集めるために、自転車を無料で貸し出すイベントを実施しました。

ゼンハイザー：小売を利用して、顧客がまったく新しい方法で音を体験できるようにするブランド

ゼンハイザーは、消費者とハイファイオーディオ製品の設計、生産、小売を専門とする世界的な大手ブランドです。

私たちが好きな小売の実践

ゼンハイザーは、世界各地に素晴らしいコンセプト ストアがあることで知られていますが、中でも私たちのお気に入りは、2016年にニューヨーク市（ソーホーとウエストフィールド ワールド トレード センターに1つずつ）に設置されたポップアップ ショップです。 どちらの店舗でも、ニューヨーカーはゼンハイザーの製品やイノベーションを通じて、ゼンハイザーのサウンドを直接体験することができました。

プレスリリースによる。

新しいソーホー店は、訪問者を音と視覚で運ぶように設計されています。 店内に足を踏み入れると、外部の騒音レベルを少しずつ下げるように慎重に設計されたサウンド・トンネルがあり、店内に入ると外の街の喧騒が遠のくようになっています。 この音の変化は、見るものによって補完されます。 ゼンハイザーのロゴ、70年の歴史における画期的な製品、オーディオの未来を形作るゼンハイザーのビジョンなどです。

Your turn

この投稿でいくつかの素晴らしい小売事例についてお話しましたが、今度はあなたの意見を聞かせてください。 今日の市場で成功している小売業者の名前を教えてください。 また、そのような小売業者が正しく行っていることは何でしょうか？

フランチェスカ・ニカシオについて

Francesca Nicasio は、Vend の小売専門家およびコンテンツ戦略担当者です。 彼女は、小売業者が売上を伸ばし、顧客により良いサービスを提供し、全体としてより素晴らしくなるためのトレンド、ヒント、その他のクールな事柄について執筆しています。 また、「Retail Survival of the Fittest（適者生存）」の著者でもあり、小売業者が店舗を未来志向にするための無料eBookを提供しています。 LinkedIn、Twitter、または Google+ で彼女とつながることができます。