企業には、より強く、より速く、より安い洞察力が必要です。 しかし、このタスクを達成するために、インサイトまたはマーケティング チームは、どのようにして顧客ベースをより正確に分割することができますか。

そこで、顧客セグメンテーション調査を実施します。 特に、行動ベースのセグメンテーションは、研究者の間でますます人気が高まっています。

あなたのチームが従業員と消費者の洞察を引き出すために使用できる、5種類の市場セグメンテーション戦略について見てみましょう。 このマーケットセグメンテーションガイドでは、次のことを学びます：

1. 市場セグメンテーションとは何か

2. セグメンテーション調査の実施方法

3. マーケットセグメンテーションの5つのタイプ & Segmentation Variables

• Behavioral Segmentation
• Psychographic Segmentation

Demographic Segmentation

• Geographic Segmentation

Firmographic Segmentation

4.Common Mistakes to Avoid

5.Behavioral Segmentation

Perfective Segmentation

Demographic Segmentation

Geographic Segmentation

Permographic Segmentation

Designer

Designer Market Segmentation First Market

6. 市場調査におけるAIの現状（電子書籍）

市場セグメンテーションによって、企業は顧客に対する強力な市場調査を行うことができる。 また、市場に基づいた綿密な調査も可能になる。 消費者体験の洞察、製品開発イノベーションのアプローチ、顧客ロイヤルティを高めるための提案などが明らかになります。

セグメンテーション・リサーチの実施方法

市場セグメンテーションは、大きな市場調査方法の中で4つの明確な段階に分けることができます。 これはセグメンテーションの分け方そのものとは別のものです

読んでみてください。 マーケットリサーチにおけるAIの現状（レポート）

1.目的を設定する

このマーケットセグメンテーションのプロセスの目的は何か？顧客セグメンテーションモデルと変数（および特定の市場に当てはまるもの）を特定し、その結果に基づいて仮説を立てる

2.顧客セグメントの特定

調査デザインを確立してデータを集め、結果を分析し、セグメントを開発する。 このステップでは、部分的に仮説の検証や反証を行います。

ターゲットセグメントの評価

潜在的な消費者は数多く存在します。 市場細分化のためには、最も実行可能な選択肢を選び、そこから製品を進めていく必要があります。

このステップは、将来の顧客層に対するサービスだと考えてください。 最も具体的なユースケースを特定すれば、貴社はよりパーソナライズされた製品またはサービスを提供できるようになります。 貴社をセールスポイントではなく、リソースとして考えてください。

市場細分化のこのステップは、さまざまな方法で行うことができます。 オンライン・フォーカス・グループは、新しいセグメントを発見するための迅速かつ効率的な方法の1つです。 また、Remeshのようなプラットフォームは、既存の顧客セグメントを掘り下げるために使用することができます。

4. 市場セグメンテーション戦略の開発

ターゲットセグメントを選択し、このセグメントまたはペルソナの意味を識別します。 ターゲットセグメント、プロジェクトの目標、市場の実行可能性、製品の状況に基づいて手を打ちます。

5. ローンチプランの特定

主要なステークホルダーを特定し、ローンチプランを考案して社内に伝え、ターゲットセグメントを使ってプロジェクトを実行します

5種類のマーケットセグメンテーションとは何でしょうか？

顧客（または消費者）プロファイルを独自のセグメントに分解するには、行動的、心理的、人口統計的、地理的、および企業統計を含む5つの方法があります！

見る。 行動経済学の使い方 & Narrative Economics (Webinar)

Behavioral Segmentation(行動経済学的セグメント): 顧客の選択

行動セグメンテーションは、人口統計セグメンテーションよりも顧客の習慣をより深く掘り下げます。 また、マーケティング キャンペーンに統合される最も一般的な顧客プロファイル タイプの 1 つです。

このタイプの市場セグメンテーションは、顧客ロイヤルティやエンゲージメント レベルのような行動パターンで構成されます。 これは、ブランドや企業との顧客の相互作用に特有のものです。

Behavioral segmentation is used to gain insights into customer experience, allowing to improve in customer success.

• benefit sought from product or service

³³[税抜]このような行動セグメント変数には、以下を含むことが可能であります： ³,000 考慮すべき質問：

• 買い物客はカスタマージャーニーを通じてどの程度関与しているか？
• 顧客が製品を好むタイミングや機会には、具体的にどのような傾向があるのでしょうか。
• 購買プロセスにおいて、顧客はどれくらいの時間を費やしていますか？
• あなたのビジネスでは、「良い顧客」をどのように定義していますか？

行動セグメンテーションは、マーケティング担当者が将来の顧客のリードを判断するためにも使用されます。 また、市場のどの見込み客が貴社の製品を購入する可能性が高いかを判断する際にも使用されます。

サイコグラフィックと同様に、行動セグメントも主に消費者のデジタル フットプリントに基づいて収集されます。 テクノロジーの新しい改良により、顧客の好みをよりよく理解するために、顧客からのメタデータがコンパイルされます。

サイコグラフィック・セグメンテーション。 また、「曖昧さ」をなくすために、「曖昧さ」をなくすために、「曖昧さ」をなくすために、「曖昧さ」をなくすために、「曖昧さ」をなくすために、「曖昧さ」をなくします。 5545>

• habits
• hobbies, activities, or interests
• values or opinions
• personality or attitude
• lifestyle
• social status

Psychographic attributes are the ones that just not obvious from your customer looking with demographic segmentation like the debind.

このように顧客ペルソナを定義することで、マーケティング戦略を調整する能力が高まります。 そして、顧客の嗜好に訴えることができるのです。

サイコグラフィック・セグメンテーションによるブランド人格特性の定義

サイコグラフィック・セグメンテーションは、「ブランド人格」、すなわちブランドの擬人化を開発するために使用されます。 言い換えれば、あなたのブランドが例証する性格特性です。

たとえば、あなたのインサイト チームが、顧客ベースが毎年新しいタイプのランニング シューズを購入することを発見したとします。 また、市場調査チームは、新しいランニングシューズに興味を持つ人は、高いエネルギーと独立性に価値を置いていることも知っています。

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そして、その発見をブランドスタイルの特徴として利用することができます。 これは、フィットネスに関連する他の製品を、その同じ特徴の下で販売するのに役立つ可能性があります。 例えば、CMはテンポよく、個人の強さを強調するようなものです。

デモグラフィックを収集する方法はいくつかありますが、

既存の顧客にインタビューする

顧客との関係によっては、消費習慣について多かれ少なかれ直接尋ねることができます。

• X社のスニーカーをまた購入する可能性はどの程度ですか？
• スニーカーXが気に入ったら、同じ会社のパーカーYを試しますか？

アイデアが出尽くしたら、顧客のフィードバックを収集するために、変わった場所を調べ始めるかもしれません。 あるいは、現在インタビューしていない顧客の潜在的なグループや、より広範な消費者動向の調査から始めるかもしれません。

質的質問をすると、顧客について意味のある洞察を発見することができます。

• ランニングで楽しんでいることは何ですか？
• ランニングのルーチンを教えてください。

これらの質問は、顧客のライフスタイルに関するさらなる洞察につながります。 このような質問は、特に大人数のグループに対して行う場合、通常アンケートを作成して行います。 しかし、オンライン・フォーカス・グループも、ますます人気のある顧客フィードバック・ツールになってきています。 オンライン フォーカス グループと従来のフォーカス グループ


2. 顧客データの観察

このタイプの心理学的調査はより控えめで、AI技術の進歩によりますます効率的になってきています。 消費者を研究する企業にとって、A.I.システムは消費者インサイトをより深く理解することを可能にしています。

Some questions to consider:

• Where are your consumer on the internet?
• 彼らのInstagramやPinterestのクリックを利用して、どのように製品をよりよく売り込むことができるでしょうか。
• どのようなニッチ マーケティング戦略を利用できますか？

顧客のソーシャルメディアやデジタル習慣を分析することにより、製品マーケティング活動を最適化できるようになり、おそらく市場細分化戦略にも貢献することができます。 この方法が活躍する例として、音声テクノロジーの台頭に伴い、ますます注目されています。

音声検索は、サイコグラフィック・セグメンテーションにおいて不可欠な資産です。 顧客は、Google HomeやAmazonのAlexaなどのデバイスを使用して、個人の嗜好や興味、その他の潜在的な機密データについて話し合います。 現在、消費者データは、企業が顧客プロファイルを彫刻するために利用可能です。

このように詳細な顧客情報にアクセスできるようになると、データのプライバシーや倫理的な企業利用について懸念が生じます。 5545>

• Data exploitation
• Identity tracking
• Voice and facial recognition

同意と透明性がなければ、このデータにより、消費者は自分の情報をブランドと共有したがらないようになる可能性があります。 責任を持って使用すれば、これらのテクノロジーは、完全にカスタマイズされた消費者市場を作り出し、効率を速め、市場投入までの時間を増加させることができます。

Demographic Segmentation。 顧客のプロファイル



デモグラフィックとは、年齢や性別などの簡単な特徴について、市場の顧客ペルソナを分解したものです。 これらの特性は、顧客の基本的な情報を提供し、しばしばより広範なセグメンテーション タイプの 1 つとみなされます。 デモグラフィック セグメンテーションの例としては、年齢、収入、家族のサイズ、教育、または性別があります。

これらのセグメントに飛び込むと、ターゲット層を理解するための時間とリソースを削減できます。 また、まだ解明されていない潜在的な消費者を掘り起こすこともできます。 デモグラフィックは、一般的に他のセグメンテーションタイプよりも収集する侵襲性が低くなっています。

その他の人口統計学的セグメンテーション変数には、次のものがあります:

• Occupation
• Marital Status
• Political Party Status
• Race
• Religion
• Living Status (if your subject is homeowner or renter)

市場セグメンテーションは、それだけには止まらない！ は「人口統計学的セグメンテーション」です。

Geographic Segmentation（地理的セグメンテーション）。 顧客の家



ジオグラフィックは、物理的な場所に基づく顧客の研究であり、市場におけるより物理的な相互作用に影響を与える可能性があります。 同じような場所でグループ化された消費者は、同じような嗜好を共有している可能性があります。 そのため、このタイプの市場セグメンテーションは、行動学のようなより抽象的なタイプと組み合わせるのに適しています。

Geographic segmentation variables can include:

• city
• state
• country
• population density
• economic status
• zip code
• regional climate

However, geographic segmentation can include geographic regions that is not technical defined, as neighborhoods…これは、地域的なセグメント化であり、技術的に明確になっていない。

たとえば、サブスクリプションモデルの芝生手入れサービスを宣伝している会社を考えてみましょう。 この会社は、住民が余分な庭の手入れを必要としている郊外の地域をターゲットにすると、より成功する可能性が高いでしょう。

読む: ディスカッション ガイドの書き方 (eBook)

顧客の地理を研究することは、見込み客の地域で検索結果をターゲットにするのにも役立ちます。



Firmographics は、企業またはビジネスの属性を記述するために使用されます。 簡単に言えば、ファームグラフィックスは、人口統計学が人にあるように、企業や投資家にあります。 企業は、このタイプのセグメンテーションを使用して、小規模の企業が投資に適しているかどうかを判断することができます。

世界中に何百万もの企業があるため、企業はファーム統計を使用して、サイズ、スケール、および資金に基づいて見込み客を識別することができます。 また、企業は以下のセクションに分けることができます：

• non-profits
• businesses
• governmental entities
• agencies
• small-retail shops
• independent contractors

Ivesting in the smaller company or company always comes with a risk.The reason of a new new new company. したがって、投資家はそのリスクを最小化するために、ベンチャー企業を正確にセグメント化する必要があります。

企業のセグメンテーション変数は、通常、小規模企業の可能性に関連するものを含んでいます。 たとえば、新しいアプリケーションに投資する前に、ベンチャーキャピタルは会社の強みを探します。

Other firmographic segmentation variables can include:

• performance and annual revenue
• average sales cycle
• size and employee population
• ownership (public, private, government, etc.)このような、経営チームのビジョンや製品のターゲット市場といったものが含まれる場合がある。)
• organizational trends

Common Segmentation Mistakes to Avoid

セグメントを作成したら、マーケティング担当者や研究者が犯す共通の間違いに気をつけましょう。


セグメントが小さすぎる、または専門的すぎる
小さすぎるセグメントは、整理が難しく、不正確であり、目的から外れてしまう可能性があります。 サンプルサイズと同様に、セグメント化しすぎたグループは、統計的または方向的に有意でないデータをもたらす可能性があります。

セグメントを変更させない
ROIに焦点を当て続ける。 もし、あなたの戦略がビジネスにとって効率的に機能していないのであれば、物事を切り替えるべき時かもしれません。


新しいペルソナを無視する
顧客プロファイルは変化します。

マーケティング・セグメンテーション戦略の種類

ターゲティングとポジショニングは、市場セグメンテーション後のロードマップにおける次のステップである。 セグメントの潜在的な商業的価値を評価するために、これらの戦略を使用して、以下の基準を評価します：

• Market Size. そのセグメントの市場シェアは、支出を正当化するのに十分な大きさである必要があります。
• セグメントの違い。 各セグメントは何が違うのか、そしてその違いの価値は何か。 あるセグメントは他のセグメントと異なるのか？
• Profit vs Spend（利益と支出）。 キャンペーンやプロジェクトに割り当てられた予算に対して、セグメントからリターンを得る必要がある。
• セグメントのアクセシビリティ。 セグメントはあなたのチームにとって利用可能ですか？

ターゲットセグメントが決まったら、選択したターゲットセグメントに対して自社製品のメリットを提示する、製品ポジショニングに移ります。 ポジショニングの最適な機会を評価する簡単な方法は、それらをマップ化することです。



以下の手順に従って、簡単な製品ポジショニング マップを作成します。

1. 調査やフォーカスグループを通じて、製品に関する「ホットボタン」または顧客のフィードバック傾向を定義する
2. その与えられたフィードバック基準に基づいて、顧客に競合製品を評価してもらう
3. 自社製品と競合製品を散布図で置き、格差を評価する

まとめ 市場セグメント化

インタビューや調査を行うかどうかは別として、市場セグメント化を行う。 次の調査段階が不明確な場合があります。

大量の市場セグメンテーションデータを収集するときは、より大きなブランドまたはマーケティングを念頭に置いてください。 顧客セグメントを特徴づけるために、1つか2つの単独戦略に頼るのではなく、複数の戦略の努力を組み合わせることです。 研究者にとって、これはターゲット顧客に関するより完全な視点を可能にします。

マーケティングセグメンテーションによって、企業は将来の製品を定義して最適化し、将来消費者に製品を宣伝することができます。 以下の無料ガイドを利用して、AIで顧客インサイトを最適化しましょう。

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