人々がFacebookにアクセスする主な理由の1つは、ニュースフィードで何が起こっているかを見ることです。 ニュースフィードでの私たちの目標は、常に、人々が見たいものを見せることです。
そのため、私たちはしばしば、Facebookのユーザーに、どうすれば改善できるかを教えてもらうようにしています。 継続的な調査の一環として、何十万人もの人々に、ニュースフィードのコンテンツについてどう感じているかを尋ねました。 その結果、友人や気になるページからのストーリーをもっと見たい、宣伝的なコンテンツをもっと減らしてほしいという意見が寄せられました。 私たちが発見したのは、人々が宣伝的すぎると考えるコンテンツの多くは、広告ではなく、彼らが好きなページからの投稿であるということです。 これは直感に反するように思えるかもしれませんが、実際には理にかなっています。 ニュースフィードには、ユーザーが見る広告の数や広告の品質（エンゲージメント、広告の非表示など）を制御する機能がありますが、プロモーション用のページの投稿については、これまでそれほど厳密に監視されていませんでした。 しかし、ページのプロモーション投稿では、このようなコントロールはあまり行われていませんでした。今回、プロモーション投稿に新しいボリュームとコンテンツのコントロールを導入し、人々がページで見たいものをより多く見られるようにします。
私たちが調査した人によると、オーガニックの投稿が宣伝的すぎると感じるいくつかの一貫した特徴があるようです。
- 製品を購入したり、アプリをインストールしたりするよう促すだけの投稿
- 本当の意味でのプロモーションや懸賞に応募するよう促す投稿
- 広告とまったく同じコンテンツを再利用する投稿
これらのタイプのページの投稿の例です。
2015年1月から、ニュースフィードでこのようなコンテンツを目にすることは少なくなります。 以前にも述べたように、ニュース フィードはすでに競争の激しい場所です。より多くの人やページがコンテンツを投稿するようになり、ニュース フィードに表示されるための競争が激しくなっています。 これらのことから、プロモーション用のクリエイティブを投稿したページは、時間の経過とともにオーガニック配信が大幅に減少することを予想する必要があります。 また、予測可能なリーチで特定のオーディエンスをターゲットにするために、Facebook広告は、店舗での販売やアプリのダウンロードを促進するなど、特定のビジネス目標を達成する方法を提供します。 ニュースフィードをより魅力的なものにすることで、より関連性の高いページ投稿のクリエイティブを提供し、企業が顧客にアクセスし、新しい顧客を見つけるためのよりよいプラットフォームを作っています」
ページは企業のFacebook戦略において重要な部分です
この変更により、ページとその役割について質問が出るかもしれませんが、ページは依然として重要で、とても重要なものです。 ページは、人々がビジネスを発見し学ぶための、無料で保守が簡単なオンラインプレゼンスを提供します。 追加設定を必要とせず、デスクトップ、モバイル、タブレットで動作し、ビジネスに関する完全な情報を含んでいます。 また、ビジネスのストーリーを生き生きと伝えるビデオ、写真、イベントを作成するツールもあります。
多くの企業が気づいていないのは、ページが現在および将来の顧客にとって重要な目的地であるということです。 たとえば、10月には、ほぼ10億人がFacebookのページを訪れました。 そのうち7億5000万人以上がモバイルデバイスで訪問しています。 また、多くの企業は、ページを顧客サービスチャネルとして利用しています。 企業は、ページを単なる公開サービスとしてではなく、オンライン・アイデンティティの礎として考える必要があります。 これをうまく行っている企業は、人々がページにアクセスしたときに起こる発見とコミュニケーションを理解しています。
そして、Facebook がページへの投資を増やしていることに注目することが重要です。 ページへのかなりのトラフィックを考慮し、私たちは、より多くの機能をページに組み込む方法を探っています。 この多くは、人々がビジネス ページとどのように交流しているかを見てきたことに対応しています。 例えば、メッセージで企業と直接やりとりしたり、動画や写真を見たりすることができます。 また、レストランのページでメニューセクションを展開したように、ビジネスの業界に基づいてページをカスタマイズする方法も検討しています。