業界をリードするベンチマーク

NPS パフォーマンスに関するデータと洞察については、業界で最も信頼できるソースをご利用ください。 カスタマーエクスペリエンス業務における短期および長期のパフォーマンス目標を自信を持って設定し、最新の業界動向を把握することができます。 NICE SatmetrixはNPSを共同開発した会社です。 B2C および B2B 企業向けの当社の年次ネット プロモーター ベンチマークは、幅広い業界をカバーし、大量のデータを使用しています。 例えば、最新の B2C レポートでは、23 の業界と約 190 のブランドをカバーし、65,000 人以上の消費者からのブランド評価に基づいています。

インタラクティブなデータ可視化ツール

レポート内の直感的なフィルターを使用して、業界全体または最も競争力のある特定のグループのNPSパフォーマンスを確認することができます。 また、折れ線グラフ、棒グラフ、表など、表示するレポートの種類をカスタマイズしたり、表示したものを画像としてエクスポートすることもできます。

NICE Satmetrix Academy & Research

NICE Satmetrix Academy & Researchは、カスタマー・エクスペリエンスに関する業界最高レベルのソートリーダーシップを一元管理することができます。 NICE Satmetrix Academy & Researchの購読者は、ResearchセクションでB2CとB2Bのベンチマークをオンラインで利用することができます。 また、Net Promoter CertificationコースとNet Promoter EconomicsコースがあるAcademyセクションにもアクセスできます。 ワールドクラスのカスタマー・エクスペリエンス・プログラムの構築や管理に必要なスキルを学び、ネットプロモーター・サーティファイド・アソシエイトという人気の高いステータスを獲得してください。 認定資格とトレーニングの詳細はこちら

年間サブスクリプションは、1ユーザーで3,000ドルです。 大勢での購入や対面式トレーニングの検討は、[email protected] までお問い合わせください。 また、自動更新されるため、継続的にアクセスすることができます。