ソーシャルメディアは、簡単であると同時に厄介なマーケティングチャネルです。

一方では、SMM プラットフォームは、ターゲット層と連絡を取り合い、興味深いコンテンツを共有し、トレンドを分析し、完璧にターゲットを絞った広告を打ち出すのに最適なものです。

一方で、ソーシャルネットワークは、特定の戦略に対する大衆の反応が必ずしも予測できないため、ビジネスをより脆弱にします。

今日、あなたのビジネスにソーシャルメディアを使うべきでしょうか？ 簡単にネタバレすると はい。

メリットはデメリットを上回ります。 しかし、明確な判断をするために、ビジネスにおけるソーシャルメディアの長所と短所を分析してみましょう。

ビジネスにおけるソーシャルメディアの7つのメリット

まずは、ブランドにとってのソーシャルネットワークとソーシャルメディアマーケティングの主なメリットの概要から見ていきましょう。

ターゲットユーザーと接触する

そこで、ビジネスにおけるソーシャルメディアの最も明白なメリットは、ターゲットユーザーとの接触を24時間いつでも可能にし続けることができることです。 さらに、世界の人口の半分はソーシャルネットワークのアクティブユーザーであり、この場合、空は無限大です。

あなたがすべきことは、正しいソーシャルメディアサイトと戦略を選択し、適切に広告会社をセットアップし、地球のほぼすべてのコーナーからユーザを集め始めることです。 ある種のソーシャルネットワークは、実際には特定の国で禁止されています。 また、戦略を練る際には、このことを考慮する必要があります。 例えば、ここでFacebookが禁止されている国のリストです。

Use flexible ad opportunities

Facebookが許可されているこれらの場所で、このソーシャルネットワークだけでなく、他のプラットフォーム（Instagramのは、Twitter、LinkedIn、Pinterest）はあなたに最もターゲットを絞った広告キャンペーンを設定するための非常に、非常に柔軟なオプションを提供します。 正確なバイヤー ペルソナを考え出し、彼らに製品やサービスを即座に見せることは、かつてないほど簡単でした。

SMM 広告設定では、性別、年齢、教育、職業、家族の状況、ライフスタイル、オンライン行動、競合商品への関心、およびその他の多くのパラメータに基づいてユーザーをターゲットにすることが可能です。

さらに、このタイプの広告は、従来の Google 広告よりもはるかに手頃な価格です。

ユーザー生成コンテンツからの利益

バイラルになる可能性を持つブランド コンテンツを作成できる以外に、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を利用することができます。 最大のメリットは、ユーザーが参加せずにコンテンツを作成するので時間を節約できることと、ユーザー生成コンテンツが非常に強力な社会的証明として機能することです。

たとえば、顧客に証言の一部として、コンテストの応募条件として、またはボーナスと交換でUGCを作成してもらうことが可能です。

さらに、ユーザー生成コンテンツはブランドのハッシュタグに完全にリンクさせることもできます。このようにして、ユーザー生成コンテンツの入手とブランドの認知度向上という2つの目標を同時に達成することができます。

このように、Apple は、コンテスト #ShotonIphone の一環として、独占的にユーザーの写真で Instagram プロファイルを更新しています。 また、ソーシャルネットワークでは、ソーシャルメディアモニタリングツールの助けを借りて、ユーザーの本音を知ることができます。

DigimindやMentionなどのソーシャルリスニングツールを使用すると、ユーザーがあなたのブランドをどのように認識しているかを知り、ユーザーのブランドに対する認識を競合と比較することもできます。

Monitor and analyze real-time trends

上記のソーシャルメディアマーケティングのすべての利点に加えて、ソーシャルネットワークは、トレンドや話題のテーマを調査するための真の金鉱です。

Hashtagifyでは、InstagramやTwitterで最もトレンドのハッシュタグを見つけることができますし、Googleトレンドを使用してSMM投稿のためのトレンドトピックを発見することができます。 提供されたデータを分析し、独自のアイデアを出して、オーディエンスを魅了し、議論に参加させることができます。

カスタマーサポートの強化

ソーシャルメディアは、サポートチームに電話したりメールを書いたりすることなくブランドとつながることができる、革新的で便利な方法です。 42%のユーザーは、1時間以内にソーシャルネットワーク上のビジネスから返答があることを期待しています。

カスタマーサポートを自動化する最大の方法は、専用のカスタマーサポートツールを使うこと、特に、チャットボットを導入することです。 この革新的な技術により、ユーザーに即座に返信を提供するだけでなく、あなたの会社に関する魅力的なプレゼンテーションや特別オファーなどを共有することができます。

あなたのビジネスニッチに合わせたチャットボットのテンプレートを使用して、作成と設定のプロセスをパスすることができます。 コーディングや技術的なスキルは必要ありません。

Repurpose content for each of the social platforms

Each of the popular social platforms is unique and opens up new perspectives for you.人気ソーシャルプラットフォームのそれぞれは、ユニークで新しい視点を提供します。 ソーシャルメディアマーケティングの初心者であっても、複数のソーシャルネットワークを同時に扱うことをお勧めします。

コンテンツを適合させ、再利用することで、ソーシャルメディアマーケティングの利益を得て、それぞれの最高の機能を利用することが可能です。

これがその仕組みです。

• たとえば、YouTube チャンネル用に動画を作成し、それを IGTV で再利用できます。
• Facebook、Twitter、Linkedin、および Instagram でインフォグラフィックスを共有できます。
• Linkedin にスライドショーをアップロードして他のプラットフォームでリンクを共有することができます。
• 美しい製品画像は、Instagram や Pinterest でも同様に機能します。

ソーシャルメディアの最大のメリットは、創造性や新しいアプローチのテストに実質的に制約がないことです。

知っておくべきソーシャルメディアの7つのデメリット

では、ソーシャルメディアの使用によるデメリットはなんでしょう？ おそらく、ソーシャルメディアの最大の欠点は、人間の本質を知りすぎてしまうこと、そして、ソーシャルメディアのユーザーは、あなたが望むほど親切ではない可能性があることでしょう。 それ以外にも、経営者として知っておくべきソーシャルメディアのデメリットがあります。

The risk of getting negative feedback

There is always a risk of getting negative customer testimonial and responses because it is impossible to satisfy everyone.それはすべての人を満足させることは不可能です。 ソーシャルネットワークの場合、各ネガティブなレビューは、現在および将来の顧客を含むすべての購読者に見えるようになります。

しかし、個人的なアプローチ、苦情への迅速な対応、顧客の問題に対する真の解決を示すことによって、この欠陥をソーシャルネットワークの隠れた利点の1つに変える方法は存在します。 3398>

Honda の返信は、悪いコメントにどのように反応し、ブランドの権威を強化するかを示す好例です。

常に新しいものを考え出す必要性

ソーシャルネットワークで消費されるコンテンツの量は常に増加しています。 その結果、ユーザーはすぐに疲れて飽きてしまい、常に新しいものを求めています。 常にユーザーを惹きつけ、新しい購読者を獲得するためには、ほぼ毎日何か新しいことを考え出さなければなりません。

ビデオを撮影し、ライブを行い、ジョークを考え、面白く有益なプロモーションを開発し、さまざまな広告チャネルを通じてリードを生成しなければならないという事実を覚悟しておいてください。 言い換えれば、毎日毎日、ユーザーの前で踊らなければならないのです。

ビジネスプロフィールを多様化する方法がわからない？ あなたのSMMカレンダーを埋めるのに役立ちますコンテンツのこれらの105エキサイティングなアイデアを見てみましょう。

ソーシャルメディアは、ビジネスのすべてのタイプのために完璧にフィットしていない

例えば、＃weightlossなどのハッシュタグが禁止されているので、あなたはInstagramでバイオ減量サプリを販売できることはまずないだろう。 出会い系ビジネスも同様です。

ちなみに、InstagramとFacebookの禁止ハッシュタグのリストをチェックしてみてください。中にはビジネスに直接関係するものもあります。

さらに、特定の種類のビジネスは、広告キャンペーンを始める前にソーシャルメディアの長所と短所を考慮する必要があります。

例えば、ブライダルサロンのプロファイルにユーザーを引き付けることができるかもしれませんが、おそらく彼らがドレスを購入し、結婚した後にそれらを維持することができないでしょう。 この場合、購読者ベースにはならず、せいぜい、来て、買って、去っていく新しいユーザーの流れがあるだけです。

ソーシャルメディアで到達できないユーザーセグメントがある

次のソーシャルメディアの欠点は、特定のユーザーセグメントに到達できないことです。

例えば、あなたが退職者にトマトの種を販売する場合、彼らはあなたがFacebook上の広告キャンペーンではなく、郵送で印刷カタログを送ることを期待しています。

広告キャンペーンが失敗した場合、コストがかかる場合があります。

我々が言ったように、ソーシャルメディアマーケティングの長所は、人気のソーシャルメディアがあなたの広告設定をカスタマイズする柔軟性があることである。 そして、一般的に、ソーシャルネットワーク上の広告は非常に安価ですが、あなたが広告キャンペーンを正しく設定した場合にのみ、

ターゲットオーディエンス、地域、または広告キャンペーンの言語とのミスの場合には、あなたのソーシャルメディア広告の予算を無駄にするとゼロROIを得る大きなリスクがある。

このFacebook広告ターゲティングの完全ガイドは、あなたのSMM広告を最大限に活用し、余分なコストを避けるのに役立ちます。

有機的なソーシャルメディアのプロモーションは時間がかかる

あなたはすぐにソーシャルメディアの見返りを期待してはなりません。 ソーシャルメディア心理学によると、それはすでに人気のあるプロファイルを購読する方がユーザーにとって快適ですので、さらに、それは、最初の数百人の加入者を引き付けるために非常に難しいでしょう。 多くの購読者は、ソーシャルネットワークにおける一種の「品質保証」です。

ソーシャルメディアプロモーションは、多くの時間と労力を必要とします。 このタスクを独占的に扱うSMMの専門家を雇うか、マーケティング代理店にソーシャルメディアプロモーションを委託する必要があるかもしれません。

競合他社は簡単にあなたの戦略をコピーできます

論争のポイントの一つは、ソーシャルメディアはビジネス戦略に関する貴重な情報の金鉱であるということです。

残念ながら、あなただけでなく競合他社も、あなたが顧客を引きつけ、維持するために何をしているか、どんなアイデアを開発し試しているか、どのように証言を集めているか、どんなツールを使って広告を出しているかを観察できます。

一般的には、同様に影に隠れながら競合他社の行動を分析できるので何も問題はないのですが、

このように、競合の行動は、あなたが自分の行動を分析できるようになります。 しかし、あなたが本当に心を打つ戦略を思い付くと、あなたの競争相手はちょうどそれをコピーする場合、それは不公平に感じるでしょう。

結論

ソーシャルメディアマーケティングの利点がたくさんありますが、いくつかの欠点もあります。 だからこそ、落とし穴を乗り越え、メリットを倍増させるスキルが、ソーシャルメディアプロモーションを成功させるカギとなるのです。

当社のソーシャルメディアマーケティングチームは、さまざまなニッチ内のブランドへの注目を集めるために、現代のユーザーとどのように向き合えばよいかを知っています。 より多くのSMMの洞察を得るために私たちと連絡を取り、あなたの将来の戦略でそれらを実現しましょう