Hoe smakelijk uw eten ook is, uw inspanningen gaan onopgemerkt voorbij als u geen verkeer naar uw restaurant leidt. Daarom is het noodzakelijk om als restaurant een aanwezigheid in de sociale media te hebben.

Voordat we aan de slag gaan, zijn hier een paar belangrijke cijfers die u moet overwegen over de impact die sociale media heeft op restaurants:

• 63 procent van de restaurants gebruikt sociale media voor restaurantreclame, omdat het de meest voorkomende strategie was in 2018
• 37 procent van de gebruikers van sociale netwerken gebruikt sociale media om merken, producten of diensten te onderzoeken voordat ze een aankoop doen.
• 49 procent van de consumenten leert over voedsel via sociale netwerken

Uw potentiële klanten brengen het grootste deel van hun tijd door op sociale media. Als u sociale media nog niet hebt geïmplementeerd in de digitale marketingstrategie van uw restaurant, zullen deze 10 tips u helpen aan de slag te gaan.

Create Social Media Profiles That Matter

De drie sociale mediaplatforms waarop elk restaurant zou moeten zijn, zijn: Facebook, Instagram en Twitter.

• Facebook – 49 procent van de mensen zoekt op Facebook om restaurants te vinden.
• Instagram – Instagram is de nummer één social media-app voor betrokkenheid bij restaurantmerken
• Twitter – Vergeleken met andere industrieën op Twitter, hebben Twitter-gebruikers de hoogste betrokkenheid bij restaurants.

Wanneer u de informatie over uw restaurant op uw sociale media-accounts invult, zorg er dan voor dat u zo veel mogelijk informatie invult. De informatie die u op uw profiel moet vermelden zijn uw locatie, openingstijden, telefoonnummer en een link naar uw website; om er maar een paar te noemen. Zorg ervoor dat de informatie die u verstrekt op deze sociale media-accounts allemaal consistent zijn met uw lokale vermeldingen zoals Google My Business, Yelp en TripAdvisor. Door ervoor te zorgen dat de informatie op uw sociale mediaprofielen en vermeldingen consistent zijn, kan uw restaurant hoger scoren op Google Maps voor lokale zoekopdrachten.

Hieronder vindt u voorbeelden van hoe correcte Facebook-, Instagram- en Twitter-profielen eruit zouden moeten zien:

Proper Facebookprofiel

Proper Instagramprofiel

Proper Twitterprofiel

Gebruik video

Met sociale video’s genereert 1,200 procent meer aandelen dan tekst en afbeeldingen gecombineerd, is het noodzakelijk dat uw restaurant video te implementeren in uw sociale media marketing strategie. Door video te gebruiken, kunt u nieuwe specials promoten, uw werknemers laten zien, een kijkje “achter de schermen” geven aan uw klanten, kooktutorials aanbieden, of zelfs Q & A’s doen met uw chef-kok of cook.

Een manier om videomarketing voor uw restaurant te gebruiken, is om Facebook Live te gaan, omdat de gemiddelde persoon drie keer meer tijd besteedt aan het bekijken van een live video dan aan een die niet live is. Zoals u hieronder kunt zien, kondigde de eigenaar van Yummy Pig BBQ hun dinsdag Trivia-avond aan voor hun volgers met behulp van Facebook Live.

Restaurants zoals Candy Sushi hebben video gebruikt in hun social media-marketingstrategie. Zoals u hieronder kunt zien, gebruikten ze video om hun Grand Opening aan te kondigen in combinatie met een aanbieding van gratis sushi voor een jaar. Dit leverde meer dan 5.000 reacties op en 600 shares.

Social media-wedstrijden

Wanneer u social media-wedstrijden uitschrijft, bouwt u aan de band, de loyaliteit en de betrokkenheid van uw klanten en volgers. Sommige sociale media wedstrijden die u kunt uitvoeren voor uw restaurant kunnen zijn: gratis diner voor een jaar, gratis gift cards, en zelfs het winnen van gratis evenementen, zoals een Superbowl Party. Het is zelfs zo dat 79 procent van de mensen een Facebook-pagina van een bedrijf alleen maar leuk vinden vanwege de incentives en kortingen. Met dat in gedachten, gebruik wedstrijden om kortingen aan te bieden aan uw klanten om meer likes en betrokkenheid op uw social media-profielen te krijgen

Hieronder ziet u een voorbeeld van een restaurant genaamd Barley and Vine dat gebruik maakt van social media-wedstrijden om betrokkenheid en buzz te genereren. Ze boden een jaar lang gratis brunch aan voor hun volgers die hun berichten leuk vonden, deelden en becommentarieerden.

Optimaliseer uw foto’s

Op Instagram zegt bijna 93 procent van de gebruikers dat het visuele uiterlijk van producten van invloed is op hun koopbeslissing. Dit is de reden waarom het plaatsen van aantrekkelijke en mooie foto’s op uw sociale media alles kan betekenen. Potentiële klanten moeten worden verleid en beïnvloed om uw restaurant een bezoek te brengen door de kwaliteit van de foto’s die u op uw sociale media plaatst. U hoeft uw foto’s niet te beperken tot alleen uw eten, als u een uniek merk voor uw restaurant hebt ontwikkeld of het heeft een visueel aantrekkelijke sfeer dan wilt u dat ook vastleggen.

Niet alleen de kwaliteit van het eten is belangrijk voor potentiële klanten, maar u wilt ook dat uw restaurant wordt gezien als een plek waar ze quality time kunnen doorbrengen. Uw potentiële klanten moeten na het bekijken van uw foto’s zeggen: “Ik moet dat restaurant nu bezoeken!”.

Zoals u hieronder kunt zien, verleidt California Donuts hun volgers op hun Instagram-account met visueel aantrekkelijke foto’s van hun donuts.

Respondeer op uw recensies

Reputatiebeheer is alles voor een restaurant. Eén slechte recensie die u niet beantwoordt, kan betekenen dat talloze potentiële klanten zich afvragen of ze uw restaurant wel moeten bezoeken. Gelukkig zegt 71 procent van de gebruikers dat ze eerder geneigd zijn om een bedrijf aan te bevelen dat snel op hen reageert op sociale media. Dus, of een klant nu een negatieve of positieve recensie heeft achtergelaten op uw social media; zorg ervoor dat u zo snel mogelijk op hen reageert. In sommige omstandigheden kunt u, als u snel genoeg reageert op een negatieve recensie, de situatie snel oplossen en kan de negatieve recensie door de gebruikers naar beneden worden gehaald.

Ook, beoordelingen kunt u weten wat uw sterke en zwakke punten zijn als een restaurant, moet je

kijken naar een manier om te verbeteren, als klanten houden als je reageert en het initiatief nemen om te verbeteren.

Facebook Advertising

Met 93 procent van de sociale media adverteerders met behulp van Facebook-advertenties, het is veruit de meest populaire vorm van sociale media reclame. De reden Facebook-advertenties zijn een zegen voor restaurants zijn vanwege de rijke targeting opties. Met Facebook-advertenties kunt u geo-target, wat betekent dat alleen reclame voor de mensen in uw lokale omgeving. Dit is zeer belangrijk, zoals veel restaurants verspillen hun marketing budgetten aan een consumentenbestand dat niet in hun lokale omgeving door het gebruik van verschillende reclame-media zoals televisie-advertenties.

Als u het runnen van Facebook-advertenties voor uw restaurant ervoor te zorgen dat u het opleiden van jezelf met middelen zoals Facebook Business om een betere greep op volledige mogelijkheden Facebook’s in termen van reclame te krijgen. Hieronder is een van de rijke targeting-opties Facebook advertenties biedt voor restaurants:

Post op optimale tijden

Zoals het gezegde luidt, ³”timing is alles³”, dit geldt vooral voor restaurants bij het plaatsen van berichten op sociale media. Als je een restaurant bent dat gespecialiseerd is in brunch, is het niet optimaal om een foto van je Eggs Benedict met Mimosa’s te posten om 22.00 uur ’s avonds, wanneer de meeste mensen zich klaarmaken om naar een bar of bed te gaan. U wilt er ook voor zorgen dat u weet wanneer gebruikers het meest actief zijn op sociale media, zodat u uw betrokkenheid kunt vergroten en uw boodschap dienovereenkomstig kunt verspreiden.

Hieronder vindt u een grafiek van Sprout Social met de hoogste tijden voor betrokkenheid op Instagram voor consumentenproducten:

Klantinhoud opnieuw delen

Wat is beter sociaal bewijs voor uw restaurant dan uw eigen klanten die over uw restaurant posten op hun sociale media? Profiteer van het opnieuw delen van klanteninhoud over uw restaurant, want het kan uw sociale bewijslast en naamsbekendheid opbouwen omdat meer mensen aan uw restaurant zullen worden blootgesteld. Het stelt u ook in staat om inhoud te delen die u niet zelf hoefde te maken, waardoor het gemakkelijker wordt om een back-log van inhoud te maken die u op uw sociale mediaprofielen kunt delen voor later gebruik.

Zoals u hieronder kunt zien, heeft Roscoe’s Famous Chicken and Waffles de foto van hun klant opnieuw gepost op hun Instagram-account.

Een eenvoudigere manier om de inhoud die je klanten van je hebben gepost te beïnvloeden of te vinden, is door je hashtag in je bio op te nemen, zoals Roscoe’s Famous Chicken and Waffles doet. Als u op de hashtag klikt, verschijnen er verschillende foto’s met die hashtag, zodat u meerdere opties hebt om de hashtag opnieuw te posten.

Influencer Marketing

Gelijk aan het delen van klantencontent, is influencer marketing samenwerken met een persoon die veel invloed heeft op sociale media, een groot publiek heeft en over veel autoriteit beschikt. Een voorbeeld van influencer marketing zou een influencer zijn die een foto van het eten van uw restaurant op hun pagina plaatst. Door gebruik te maken van influencer marketing, verhoogt u uw engagement, aangezien influencers de neiging hebben om conversatie uit te lokken met hun content. U verhoogt ook uw naamsbekendheid en conversies omdat u meer bereik krijgt door het publiek van de influencer terwijl u hun sociale bewijs gebruikt om dat publiek ook te converteren. Dit alles kan leiden tot meer bezoekers in uw restaurant.

Hieronder vindt u een voorbeeld van een influencer die over zijn of haar ervaring bij Grind House Killer Burgers post:

Cross Promote Your Social Media Channels

Je moet niet vertrouwen op één social media-bron voor je restaurant. Daarom is cross-promotie perfect als een van uw sociale-mediakanalen meer betrokkenheid en interactie krijgt dan de andere. Als uw Facebook-pagina bijvoorbeeld een ton aan likes heeft, maar uw Instagram heeft een paar volgers, kunt u gebruikmaken van uw Facebook-publiek door een post te maken die verkeer naar uw Instagram zal leiden.

Hieronder ziet u een voorbeeld van Parallel Wine and Whiskey Bar die Facebook gebruikt om hun Instagram te promoten door een wedstrijd te organiseren voor een gratis cadeaubon die gebruikers naar hun Instagram leidt:

Haal het meeste uit uw inspanningen op het gebied van sociale media

Als restaurant is sociale media een manier om boven aan de gedachten van uw consument te blijven. Wanneer gebruikers zich wenden tot hun telefoon op zoek naar een manier om hun eetlust te stillen, wil je dat je restaurant in het achterhoofd zit. Door deze 10 tips te implementeren, zult u een verhoogde betrokkenheid zien op al uw sociale mediaplatforms, zodat u naamsbekendheid opbouwt en het verkeer naar uw restaurant verhoogt.