Eén van de beste manieren om inspiratie op te doen voor uw detailhandelsbedrijf is door te kijken naar handelaren zoals uzelf die het geweldig doen. In deze post zetten we daarom de schijnwerpers op detailhandelaren die hun zaakjes uitstekend voor elkaar hebben.

We hebben een aantal detailhandelaren (voornamelijk MKB’s) uit verschillende sectoren uitgekozen en een aantal van hun succesvolle bedrijfspraktijken in deze post uitgelicht.

Onze hoop is dat u deze pagina verlaat boordevol geïnspireerde ideeën om in uw bedrijf te implementeren.

Duik hieronder in of selecteer een bedrijfstak uit deze lijst:

• Mode en accessoires
• Huishoudelijke artikelen en geschenken
• Sport en openlucht
• Voedsel en dranken
• Elektronica

Voorbeelden van mode- en accessoirewinkels

Baat u een mode- of accessoireboetiek uit? Hier zijn enkele voorbeelden van winkels in uw markt die de moeite waard zijn om te bekijken:

Gossamer & Grace Bra Fit Studio: een mooie winkel die beha’s verkoopt voor vrouwen van alle leeftijden, maten en lichaamstypes

Gossamer & Grace Bra Fit Studio (voorheen Kelly’s Elite Boutique) in Cortland, OH, is opgericht door Kelly Franko nadat Kelly er genoeg van had haar moeder te zien worstelen met het vinden van een goed passende beha.

“Ik besloot om een nieuwe reis te beginnen in het aanmeten van bh’s,” zei ze. “Ik hou ervan mijn klanten te helpen vinden wat ze nodig hebben. Er zijn maar weinig plaatsen die bieden wat wij doen of de service bieden die wij bieden.”

Retailpraktijk waar we van houden

Gossamer & Grace Bra Fit Studio is meer dan alleen een beha-winkel. Deze boetiek heeft professionele Fit Stylisten die met de hand selecties maken voor elke klant. Dus, elke vrouw die de winkel binnenloopt geniet van een samengesteld assortiment van producten evenals een opmerkelijke klantenservice die nergens anders te vinden is.

Volgens Kelly, “realiseerde ik me al snel dat ik niet echt beha’s verkocht, ik verkocht vertrouwen. Vrouwen komen vaak binnen met een gevoel van ontevredenheid over hoe ze eruit zien. Eenmaal goed ondersteund, verandert hun kijk en verlaten ze mijn winkel met een nieuw zelfvertrouwen over hun imago. Het is een geweldige manier om anderen van dienst te zijn.”

2. Solfire: een athleisure-kledingbedrijf met een grote focus op het opbouwen van hun gemeenschap

Solfire is een in Brooklyn gevestigd actief retailbedrijf dat slechts een paar korte jaren geleden is gelanceerd. Hun doel? Om een sterk athleisure-kledingmerk te creëren dat mensen samenbrengt die gepassioneerd zijn over fitness.

Retailpraktijk waar we van houden

Twee dingen maken Solfire succesvol: ten eerste is hun solide inzet voor het produceren van hoogwaardige producten. Het bedrijf werkt alleen met fabrikanten die voldoen aan hun normen om ervoor te zorgen dat alles wat ze verkopen is top notch.

Another ding we love is de inspanning die Solfire uitoefent om een gemeenschap op te bouwen en relaties met klanten te cultiveren. In hun brick-and-mortar winkel, bijvoorbeeld, ze het opzetten van een sap en smoothie bar, samen met een “fitness oase” – een gebied voor clubs om te ontmoeten en uit te oefenen.

Daarnaast heeft de retailer een community board opgezet om “alle studio’s, alle plaatsen waar mensen zweten, dat alles in het gebied rond de winkel” te laten zien.”

De mensen van Solfire verzamelen ook klantgegevens, zodat ze hen verder kunnen betrekken. Ze doen dit door hun iPad POS te overhandigen bij de kassa, zodat shoppers hun informatie kunnen invullen.

Volgens Solfire hebben ze een bijna-perfecte customer engagement rate. Bijna 100% van de shoppers voeren hun gegevens in, zodat Solfire in contact kan blijven en hen kan informeren over gebeurtenissen in de gemeenschap.

3. Dresden: een brillenverkoper die gepersonaliseerde en duurzame producten verkoopt

Dresden is niet je run of the mill brillenwinkel. Het bedrijf produceert geupcyclede brillen en zonnebrillen gemaakt van plastic afval en afgedankte visnetten, en verkoopt ze vervolgens tegen betaalbare prijzen.

Retailpraktijk waar we van houden

Naast de verkoop van geweldige producten, biedt Dresden ook een interessante ervaring in de winkel. In tegenstelling tot andere brillenwinkels die kant-en-klare spullen op hun planken verkopen, laat Dresden winkelend publiek hun eigen bril of zonnebril samenstellen.

Vanaf slechts $49 kunnen klanten lenzen en monturen laten maken terwijl ze wachten. Zij kunnen hun montuurstijlen en kleurencombinaties kiezen, wat betekent dat zij een paar kunnen krijgen dat alleen voor hen wordt gemaakt.

Retailvoorbeelden van woonwinkels en cadeauwinkels

Als uw winkel cadeauartikelen of producten voor bij mensen thuis verkoopt, zijn hier een paar vergelijkbare retailers waar u inspiratie uit kunt putten:

Christmas Elves: een vakantiewinkel die in drie jaar 250% groeide

Christmas Elves is, zoals de naam duidelijk aangeeft, een vakantiewinkel die kerstbomen, lichtjes, versieringen, kostuums en meer verkoopt. De eigenaar van de winkel, Jason McIntyre, hield altijd al van Kerstmis, dus toen de kans zich voordeed om eigenaar te worden van een vakantiewinkel, gaf hij zijn baan als software-architect op om zijn droom in de detailhandel te volgen.

Retailpraktijk waar we van houden

Jason voerde verschillende actiestappen uit die leidden tot de groei van Christmas Elves, maar waar we het meest van houden is zijn slimme gebruik van detailhandelsgegevens en -rapporten.

Specifiek kijkt hij goed naar zijn verkoopsnelheid – d.w.z. de snelheid waarmee producten worden verkocht.

“Ik moet mijn kerstbestellingen elk jaar in januari of februari plaatsen, dus we krijgen zo’n beetje één kans om in te kopen. Als ik te weinig inkoop en uitverkocht raak, verlies ik verkoopkansen. Maar als ik te veel of de verkeerde soorten producten koop, zal ik moeten kijken naar kortingen en promoties.”

Daar komen de verkoop- en snelheidsrapporten om de hoek kijken, zegt hij. Door te kijken wanneer de verkoop piekt en welke producten het meest verkopen, kunnen Jason en zijn team een duidelijker idee krijgen van hoeveel eenheden ze moeten bestellen. Jason zegt dat hij kijkt naar verkoopsnelheidsrapporten voor specifieke producten en hun algemene categorieën, en dit stelt hem in staat om uit te zoeken welke items hij moet bestellen en of er verwante producten zijn die hij zou kunnen kopen.

MyDIY.ie: een multi-channel detailhandelaar die producten voor woningverbetering verkoopt

MyDIY.ie is de bron bij uitstek als het gaat om uw doe-het-zelfbehoeften thuis. Of u nu op zoek bent naar elektrisch gereedschap, decoratie en houtverzorging, of werkkleding, MyDIY heeft het voor u.

Volgens Alan Grant, eigenaar van MyDIY, heeft zijn bedrijf ervaren 30% jaar op jaar groei, en hij schrijft dat succes (voor een deel) aan slimme voorraadbeheer.

Retailpraktijk waar we van houden

Het uitbreiden van hun assortiment was een van de topacties die tot hun groei hebben geleid, zei Alan.

“We hebben ons assortiment met waarschijnlijk ongeveer 40% uitgebreid, maar we hebben onze voorraad echt niet uitgebreid omdat we onze voorraden mooi en strak moeten houden,” deelde hij.

“Dat is een enorme hulp voor ons geweest. Vroeger bestelden we 6 of 12 of 48 eenheden van een product. Maar door te kijken naar onze voorraadinformatie van Vend en de handel van de voorgaande jaren, zijn we in staat om bovenop de voorraadaankopen te blijven en onze voorraadniveaus optimaal te houden.”

Door dit te doen, konden ze ook meer keuzes bieden, waar shoppers dol op waren. “We bieden een klantervaring die hen meer opties geeft. Als ze op zoek zijn naar een hamer, hebben ze niet de keuze uit slechts drie, maar uit zeven verschillende hamers.”

Een andere geweldige praktijk? De winkel gebruikt hun loyaliteitsprogramma om langzaam lopende producten te verkopen. Volgens Alan, ze bieden dubbele of driedubbele loyaliteit punten wanneer shoppers kopen items die de winkel wil verplaatsen. Op die manier kunnen ze hun inventaris verkopen zonder enorme kortingen te moeten geven. En omdat de inspanning is gekoppeld aan hun loyaliteitsprogramma, wordt het winkelend publiek gestimuleerd om te kopen en terug te komen.

TheSuperCool: een cadeau-emporium dat interessante voorwerpen uit de hele wereld samenstelt

Een hoekje tot de nok toe gevuld met SuperCool Gifts! Kaarsen, klokken, herbruikbare bekers, opbergtassen, manden & meer! ✖ In de winkel: vr 8-5, za & zo 8-4 @some_space binnen @southmelbournemarket 🛒 Online: Gratis verzending tot wo 8 nov 17u Promocode: 6Bday ✖Shop Local, Stay SuperCool😎

A post shared by thesupercool (@thesupercool) on Nov 2, 2017 at 1:15am PDT

De zes jaar oude retailer is gevestigd in Melbourne en heeft een bakstenen winkel, een e-commercesite en een mobiele winkel die dienstdoet als TheSuperCool-locatie voor pop-up-evenementen.

Retailpraktijk waar we van houden

We hebben echt bewondering voor TheSuperCool’s inzet voor “het ondersteunen van kleine ondernemers die biologische, fairtrade en handgemaakte producten aanbieden en hun kleine familiebedrijven helpen groeien.”

TheSuperCool is ook erg in contact met hun gemeenschap en ze gebruiken sociale media om mond-tot-mondreclame en verkeer te stimuleren.

“We zijn nu bijna zes jaar bezig en we zijn begonnen als een mobiel emporium dat naar de mensen toe ging. We hadden geen vast adres en zouden sociale media gebruiken om onze fans op hun tenen te houden met onze volgende locatie. We hebben het geluk gehad om lokaal en internationaal erkend te worden met prijzen voor innovatieve detailhandel en visuele merchandising,” zegt mede-oprichter David “Noonie” Nunez.

“Snel vooruit naar nu, en we hebben zo’n 30 pop-ups gehad op verschillende locaties, van tweedaagse evenementen tot 12 maanden! We hebben nu een enorm emporium in de designruimte (SO:ME Space) van de iconische South Melbourne Market. En in de afgelopen twee jaar zijn we uitgebreid naar TheSuperCool Kid (om al die SuperCool-gezinnen een plek te bieden om te winkelen voor hun kinderen!).”

Voorbeelden van sport- en outdoorretail

Op zoek naar voorbeelden van sport- en outdoorretailers? Hier zijn er een paar die u superinteressant zult vinden:

Sitka: een milieubewuste surfwinkel die maatschappelijk verantwoorde goederen verkoopt

Sitka is in 2002 opgericht door twee vrienden die vanuit hun garage surfplanken vormden. Het bedrijf is sindsdien flink gegroeid en vandaag de dag ontwerpt en verkoopt Sitka zowel kleding als buitensportartikelen die op de meest milieuverantwoorde manier worden ingekocht.

Detailhandel waar we van houden

Wij houden ervan hoeveel passie en doelgerichtheid er in elk Sitka-product zit.

Volgens Sitka’s algemeen directeur Andrew Howson:

“Bij Sitka zijn de producten die we maken uniek en doelgericht ontworpen, en alles wat we maken heeft een verhaal erachter. Bijna al onze beslissingen zijn gebaseerd op rentmeesterschap voor het milieu, het aanmoedigen van anderen om meer over het milieu te leren en hen te leren hoe ze er gepassioneerd over kunnen raken. Dit inspireert velen en tovert een glimlach op mijn gezicht.”

Rockets & Rascals: een fietswinkel annex café dat mensen helpt verliefd te worden op fietsen

Rockets & Rascals, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, is een fietswinkel annex café dat fietsen van hoge kwaliteit verkoopt en tegelijkertijd koffie van topkwaliteit serveert. Volgens Steve Toze, Marketing Director bij Rockets & Rascals, is hun doel om hun liefde voor fietsen te delen met de community.

Retail praktijk we love

Naast de enorme focus op hun het creëren van een sterke fiets gemeenschap, we houden van hoe Rockets & Rascals implementeert hun loyaliteitsprogramma. De retailer maakt gebruik van een eenvoudige structuur waar shoppers loyaliteit te verdienen wanneer ze geld uitgeven in de winkel.

Het beste van alles, de winkel maakt geen gebruik van fysieke kaarten. Het hele loyaliteitsprogramma draait op hun POS-platform en alles wat het winkelend publiek hoeft te doen om te verdienen en hun beloningen in te wisselen is om hun naam te geven aan de kassier.

“Het is een geweldige redder in nood voor een koude, natte fietser die zonder portemonnee binnenkomt,” zegt Steve.

Retailvoorbeelden in de levensmiddelen- en drankensector

Naar de levensmiddelen- en drankensector, hier zijn enkele F&B-handelaren met heerlijke producten (en geweldige retailstrategieën en -tactieken):

Grain & Vine: een omnichannelretailer die boetiekwijnen en gedistilleerde dranken verkoopt

Grain & Het doel van Vine is om mensen een betere manier te bieden om te winkelen voor dranken. Hun ruime en eenvoudig te navigeren winkel beschikt over een gecureerd assortiment van dranken uit de hele wereld. Grain & Vine heeft momenteel 10 medewerkers, twee verkooppunten in New York, en een online shop.

Retailpraktijk waar we van houden

Grain & Vine is echt een omnichannel retailer. Ze verkopen in de winkel, online en mobiel via apps voor bezorging op dezelfde dag, zoals Postmates, Minibar en Drizly. Al hun verkoopkanalen zijn nauw geïntegreerd, dus inventaris en productgegevens worden gesynchroniseerd over alle platforms.

Hoe jongleren ze hun POS, e-commerce en bezorgapps? Twee woorden: strakke integraties. Grain & Vine maakt gebruik van de solide integratie tussen Shopify en Vend om ervoor te zorgen dat ze in staat zijn om op de top van de verkoop en inventaris te blijven.

De twee systemen kunnen met elkaar “praten” en gegevens in realtime delen – dus wanneer bestellingen binnenkomen, wordt de inventaris van Grain & Vine gesynchroniseerd over zijn fysieke en digitale winkels. Wat de verschillende leveringsapps betreft, gebruiken ze een XML-bestand om hun inventaris te synchroniseren met de apps.

Volgens Michael Nagdimunov, de eigenaar van de winkel:

“We hebben een XML-bestand gemaakt dat constant ons Shopify-platform pingt voor inventarisupdates. En omdat Shopify en Vend bijna volledig geïntegreerd zijn, zijn beide voorraden altijd in sync. Die XML-bestanden worden vervolgens naar onze leveranciers gestuurd en zij hebben op hun beurt voortdurend toegang tot bijgewerkte voorraden. Op die manier hebben we nooit een situatie waarin zij iets verkopen wat wij niet in huis hebben.”

Collingwood Olive Oil: een proefbar en verkoper van olijfolie en balsamicoazijn

Collingwood Olive Oil wordt gerund door Alex Yuen en Cheryl McMenemy, een echtpaar dat is gevestigd in Ontario, Canada. Opgericht in mei van 2014, ze bron en verkoop van de meest verse extra vierge olijfolie, samen met een selectie van natuurlijke balsamico azijn.

Retail praktijk we love

Collingwood Olive Oil is alles over de klantervaring. Volgens Cheryl kunnen klanten elk product proeven voordat ze het kopen, en ze zorgen ervoor dat hun medewerkers goed opgeleid zijn en echte productexperts zijn.

Collingwood Olive Oil heeft hierdoor al veel prijzen gewonnen. Ze hebben onderscheidingen verdiend zoals Small Business Owners van het Jaar, Innovatieve Business van het Jaar, Metroland Reader’s Choice: Favorite New Business, en #1 Retail Shopping in Collingwood op TripAdvisor.

Voorbeelden van elektronica retail

Nu is het tijd om de schijnwerpers te richten op high tech retail. Hier zijn een paar van onze favoriete elektronicawinkels.

LifeLine Repairs: een winkelketen die reparatiediensten biedt voor uw elektronica

LifeLine Repairs is een keten van meer dan 20 winkels die reparaties biedt voor elektronische apparaten, waaronder smartphones, tablets en computers.

Retailpraktijk waar we van houden

LifeLine’s lokale expansiestrategie is opmerkelijk. Met meer dan 20 winkels in de VS is LifeLine erin geslaagd een geweldige balans te vinden tussen merkconsistentie en lokalisatie.

Volgens Kestas Masanauskas, de Chief Operations Officer bij LifeLine Repairs, kunnen ze consistentie bereiken door hun processen en apparatuur te standaardiseren. Al hun winkels gebruiken bijvoorbeeld hetzelfde verkooppuntsysteem (Vend) en hun hoofdkantoor deelt en uploadt producten naar de verschillende locaties.

Ze hebben ook gestandaardiseerde procedures en gebruiken richtlijnen en stroomschema’s om informatie te verstrekken over zaken als het hanteren van apparatuur, voorraadopslag en meer.

Wat hun lokale strategie betreft, zegt Kestas dat ze een hoop onderzoek doen wanneer ze uitbreiden naar een nieuwe locatie. Dan, Kestas en zijn team koken unieke outreach initiatieven voor elke markt.

Bij het openen van een nieuwe winkel in Boise, Idaho, ontdekte het team van LifeLine Repairs bijvoorbeeld dat de locatie een ongelooflijk sterke fietsgemeenschap heeft. Dus om hun aandacht te trekken, organiseerde de retailer een evenement waar mensen gratis fietsen konden lenen.

Sennheiser: een merk dat retail gebruikt om klanten geluid op een geheel nieuwe manier te laten ervaren

Sennheiser is een wereldwijd toonaangevend merk dat zich specialiseert in het ontwerp, de productie en de verkoop van zowel consumenten- als high-fidelity audioproducten.

Retailpraktijk waar we van houden

Sennheiser staat bekend om hun geweldige conceptwinkels in verschillende delen van de wereld, maar enkele van onze favorieten zijn de popups die ze in 2016 in New York City hebben opgezet (een in SoHo en een andere in het Westfield World Trade Center). In beide winkels konden New Yorkers Sennheiser-geluid uit de eerste hand ervaren aan de hand van hun producten en innovaties.

Volgens het persbericht:

De nieuwe SoHo winkel is ontworpen om bezoekers zowel sonisch als visueel te vervoeren: Gasten stappen de winkel binnen via de geluidstunnel, die zorgvuldig is ontworpen om externe geluidsniveaus beetje bij beetje te dempen – waardoor het geroezemoes van de stadsstraten buiten afneemt naarmate je verder naar binnen gaat. Deze overgang in geluid wordt gecomplementeerd door wat je ziet. De tunnel brengt bezoekers in een gebied waar grote schermen de kern van het bedrijf laten zien: het Sennheiser logo, een mijlpaal product uit de 70-jarige geschiedenis van het bedrijf en Sennheiser’s visie om de toekomst van audio vorm te geven.

Jouw beurt

We hebben het in dit bericht over een aantal geweldige retailvoorbeelden gehad, maar nu zouden we graag van jou horen. Kunt u retailers noemen die floreren in de huidige markt? Wat zijn enkele van de dingen die ze goed doen? Laat het ons weten in de reacties.

Over Francesca Nicasio

Francesca Nicasio is de Retail Expert en Content Strategist van Vend. Ze schrijft over trends, tips, en andere leuke dingen die retailers in staat stellen om de verkoop te verhogen, klanten beter te bedienen, en in het algemeen meer geweldig te zijn. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels klaar te maken voor de toekomst. Maak contact met haar op LinkedIn, Twitter, of Google+.