Facebook-engagement is elke actie die iemand onderneemt op je Facebook-pagina of op een van je berichten.

De meest voorkomende voorbeelden zijn vind-ik-leuks, reacties en shares, maar het kan ook zijn dat je inlogt op je locatie of je tagt in een bericht.

Facebook-engagement is belangrijk omdat het kan helpen je organische bereik te vergroten. Ten eerste helpt betrokkenheid je News Feed-plaatsing te verbeteren op basis van het Facebook-algoritme.

En ten tweede stellen ‘vind ik leuk’-berichten en shares je berichten bloot aan het uitgebreide netwerk van je publiek. DPNY Beach Hotel and Spa vond dat elke like of aandeel uitgebreid hun bereik tot zes of zeven nieuwe mensen. Dat is veel extra blootstelling zonder extra kosten.

Finitief, betrokkenheid geeft ook aan dat uw publiek is, goed, betrokken. En een betrokken publiek dat wil om te communiceren met uw merk is iets wat elke marketeer moet streven naar.

Hoe Facebook-engagement te verhogen: 17 tips die echt werken

Leer, vermaak, informeer of inspireer

Uw Facebook-publiek is niet op zoek naar een verkooppraatje, en ze gaan zeker niet de interactie aan met een verkooppraatje.

Ze willen de interactie aangaan met inhoud die hen zal doen glimlachen, hen aan het denken zal zetten, of hun leven op de een of andere manier zal verbeteren.

Stuff Dutch People Like doet een geweldige job van het informeren van niet-Nederlanders (met inbegrip van de enorme expat bevolking van Nederland) over de Nederlandse cultuur, terwijl het ook mensen aan het lachen maakt.

Check out de betrokkenheid nummers op deze informatieve maar onderhoudende post: 1.300 likes en meer dan 1.000 shares.

Om inhoud te maken die bij fans aanslaat, moet je…

Je publiek leren kennen

Wat jij vermakelijk of inspirerend vindt, is niet relevant.

Wanneer u op zoek bent naar betrokkenheid, gaat het om de wensen en behoeften van uw publiek.

En het is lastig om te begrijpen wat die wensen en behoeften zijn, tenzij u echt begrijpt wie uw publiek is.

Facebook Page Insights biedt een ton aan nuttige informatie over uw publiek. Bestudeer deze informatie zorgvuldig en zoek naar onverwachte details die u kunnen helpen een meer betekenisvolle band met fans te creëren.

Terre Bleu lavendelboerderij gebruikte Page Insights om hun publiek te onderzoeken en te bepalen op wat voor soort inhoud hun fans het meest reageren. Ze leerden dat klanten van informatieve inhoud hielden, zoals recepten, maar ook van prachtige foto’s van de lavendelvelden. Ze zagen over het algemeen minder betrokkenheid bij posts over milieukwesties.

Met behulp van die kennis gebruikten ze een foto van het lavendelveld dat barstte van de gele paardenbloemen om te praten over een kwestie die ze belangrijk vonden – het belang van bijen. Het werd een van hun meest betrokken posts, met bijna 1.000 shares.

Het creëren van publiekspersoonlijkheden kan je ook helpen om je volgers beter te begrijpen. Het is een goede oefening om ervoor te zorgen dat u de behoeften van uw volgers centraal stelt en uw inhoud afstemt op hun behoeften.

Kort houden

De overgrote meerderheid van de mensen gebruikt mobiele apparaten van Facebook – maar liefst 88 procent van hen.

Facebooks gegevens tonen aan dat mensen die op hun mobiele apparaten door de News Feed scrollen, slechts 1,7 seconden per inhoudsitem besteden.

Zelfs mensen die op een computer surfen, besteden slechts 2,5 seconden per inhoudsitem.

Het goede nieuws is dat mensen zich content kunnen herinneren na slechts 0,25 seconde gezien te hebben. Maar je moet snel handelen om hun aandacht te krijgen.

Houd je bericht kort en bondig om snel de aandacht te trekken en gebruikers te verleiden te stoppen met scrollen en mee te doen.

Focus op kwaliteit

Met mensen die snel door content heen gaan, is er geen tijd voor ondermaatse afbeeldingen, video’s of tekst.

Als je geen originele inhoud meer hebt om te posten, kan content curation een geweldige manier zijn om kwalitatieve, informatieve inhoud te delen die je publiek enthousiast maakt.

Kwaliteit hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. Facebook raadt zelfs aan om het simpel te houden met een consistent kleurenschema en herkenbare afbeeldingen.

Dat brengt ons bij…

Gebruik (geweldige) afbeeldingen

Facebookberichten die een foto bevatten, zien een hoger dan gemiddelde engagementpercentage. Eenvoudige foto’s werken goed. Facebook suggereert een close-up van een product of een foto van een klant.

Je hebt geen dure camera of foto-apparatuur nodig – je mobiele telefoon is alles wat je nodig hebt om te beginnen.

Ali Maffucci van Inspiralized gebruikt foamboard bedekt met contactpapier om de look van een marmeren aanrechtblad na te bootsen voor haar Facebook-foto’s. Ze fotografeert met haar mobiele telefoon, met een klein statief.

Als je niet zeker bent van je fotografische vaardigheden, of als je gewoon foto’s wilt gebruiken die door professionals zijn gemaakt, is stockfotografie een geweldige optie. Bekijk onze lijst met gratis stockfotosites om geweldige fotobronnen te vinden voor je volgende bericht.

Maak een video of zend live uit

Videoposts hebben een nog hogere betrokkenheid dan fotoposts. Net als fotografie kan videografie eenvoudig en goedkoop zijn, en je kunt aan de slag met je mobiele telefoon.

Bedenk dat verticale video je de meeste schermruimte geeft op mobiele apparaten.

Live video’s zien de hoogste betrokkenheid van allemaal, krijgen zes keer meer interacties dan gewone videoposts. Kun je geen reden bedenken om live te gaan? Wees creatief.

Mymuesli gebruikte een Facebook Live-video om hun muesli adventskalender te promoten. De video was opgezet als een live infomercial of shopping chanel-show, met een extra dosis humor om aan te sluiten bij hun merkpersoonlijkheid.

De video werd 34.000 keer bekeken. Vergeet niet dat we het hier over muesli hebben. Denk je nog steeds dat je product niet interessant genoeg is om met een live video te promoten?

Stel een vraag

Een interessante vraag is een geweldige manier om een actieve thread met reacties op gang te brengen. Hier zijn enkele ideeën om je op weg te helpen.

• Hoe doe je dat ?
• Waarom doe je dat ?
• Ben je het eens met ?
• Wat is je favoriet ?

Je zou fans ook om informatie kunnen vragen over wat voor soort inhoud ze van je willen zien. Geef ze dan waar ze om vragen. Deze gerichte inhoud zal inspireren nog meer betrokkenheid.

Als mensen uw vraag beantwoorden, vergeet dan niet om …

Respond to fans

Als iemand de tijd neemt om te reageren op een van uw berichten, zorg ervoor om te antwoorden. Niemand vindt het leuk om genegeerd te worden, en fans die zich met uw berichten bezighouden, willen dat u dat ook doet.

Zorg ervoor dat u een team hebt dat alle opmerkingen controleert en erop reageert. Soms is een eenvoudige reactie terug is alles wat nodig is. Soms is meer actie nodig. Als iemand een vraag plaatst die een reactie van de klantenservice vereist, verwijst u hen naar uw MVO-kanalen of laat u een geschikte persoon opvolgen.

Als u Facebook Messenger gebruikt voor uw bedrijf, streef er dan naar om de badge Very Responsive te krijgen. Dit laat fans zien dat je snel reageert op vragen en zorgen van fans.

Test alles

Je weet hoe het gezegde gaat over wat er gebeurt als je ervan uitgaat. Op Facebook zijn er tal van mogelijkheden om te leren wat uw fans leuk vinden, en wat niet.

De statistieken zeggen dat videoposts de meeste betrokkenheid krijgen, maar dat is misschien niet waar voor uw specifieke merk. Of misschien kunnen uw volgers gewoon niet genoeg krijgen van 360-graden video.

Testen is zo’n belangrijk onderdeel van het verfijnen van elke marketingstrategie dat we een hele gids hebben gemaakt om u te laten zien hoe u het goed kunt doen. Bekijk onze stapsgewijze instructies over hoe u sociale media kunt gebruiken voor A/B-tests.

Post consistent en op de juiste tijdstippen

Omdat de Facebook News Feed is gebaseerd op een algoritme, zullen uw fans uw inhoud niet noodzakelijkerwijs zien op het moment dat deze wordt gepost. Toch, “wanneer is dit gepost” is een van de signalen voor het Facebook-algoritme. En Facebook zelf zegt dat je meer kans hebt om betrokkenheid te zien als je post wanneer je fans online zijn.

U kunt te weten komen wanneer uw publiek actief is op Facebook met behulp van Pagina-inzichten:

• Vanaf uw Facebook-pagina klikt u op Inzichten boven aan het scherm
• In de linkerkolom klikt u op Berichten
• Klik op Wanneer uw fans online zijn

De tijden worden weergegeven in uw lokale tijdzone. Als al uw fans midden in de nacht actief lijken te zijn, bevinden ze zich waarschijnlijk in een andere tijdzone dan u. Om dit te bevestigen, klikt u op Mensen in de linkerkolom en scrollt u vervolgens naar beneden om de landen en steden te zien waar uw fans en volgers wonen.

Dat betekent natuurlijk niet dat u midden in de nacht moet opstaan om berichten op Facebook te plaatsen. Dit is een goede reden om Facebook-posts te plannen.

Het belangrijkste is om consistent te posten, zodat uw publiek komt om te verwachten regelmatig inhoud van u te zien. Tests zullen u helpen bepalen hoe vaak u moet plakken om de beste respons van fans te krijgen, maar Facebook raadt aan ten minste twee of drie keer per week te posten.

Drijf verkeer van andere bronnen

Mensen die al interactie met u hebben op andere kanalen zijn een geweldige bron van potentiële betrokkenheid. Zorg ervoor dat ze weten waar ze je op Facebook kunnen vinden.

Probeer een link naar je pagina op andere sociale netwerken toe te voegen. Link naar Facebook vanaf uw website en e-mail handtekening. Plaats een Facebook-plugin op uw blog om uw nieuwste berichten onder de aandacht te brengen, of sluit een bericht rechtstreeks in een blogbericht in, zoals dit:

Fans kunnen het bericht liken zonder uw blog te verlaten, of op de commentaarknop klikken om naar Facebook te gaan en deel te nemen aan het gesprek.

Vergeet offline materiaal niet. Vermeld de URL van uw Facebook-pagina op uw visitekaartjes, posters op evenementen en pakbonnen.

Word actief in Facebook-groepen

Het maken van een Facebook-groep is een geweldige manier om fans betrokken en geëngageerd te krijgen. Meer dan 200 miljoen mensen zijn lid van Facebook-groepen die zij als zinvol beschouwen. En die zinvolle interacties in groepen kunnen merkloyaliteit creëren en leiden tot betrokkenheid op uw Facebook-pagina.

Aanhaken bij andere relevante Facebook-groepen is ook een geweldige manier om in contact te komen met collega-ondernemers en thought leaders in uw branche.

Gebruik Facebook Stories

Net als Instagram Stories, verschijnen Facebook Stories helemaal bovenaan in de News Feed. Dat is een geweldige plaatsing om eyeballs naar je inhoud te trekken.

Deze informele manier om inhoud te delen, stelt je in staat om zo vaak te posten als je wilt, zonder je zorgen te maken over het overweldigen van de Nieuwsfeeds van je fans. En omdat mensen verwachten dat de productiekwaliteit bij Stories lager is, kun je persoonlijker en in-the-moment zijn om een sterkere persoonlijke band met volgers op te bouwen.

Die sterkere band zorgt ervoor dat volgers meer van je content willen zien, waardoor de kans groter is dat ze de content die op je pagina wordt geplaatst, zullen bekijken en er actief mee aan de slag zullen gaan. In een Ipsos-onderzoek onder gebruikers van verhalen in opdracht van Facebook IQ zei 62 procent van de mensen dat ze meer geïnteresseerd waren geraakt in een merk of product nadat ze het in een verhaal hadden gezien.

Een call-to-action-knop toevoegen

Een call-to-action-knop geeft mensen op Facebook meer opties dan alleen liken, delen en reageren.

• Uw CTA-knop kan kijkers vragen om:
• Een afspraak maken
• Contact met u opnemen (ook via Facebook Messenger)
• Een video bekijken
• Doorklikken naar uw website
• Winkel uw producten of bekijk uw aanbiedingen
• Download uw app of speel uw game
• Bezoek en word lid van uw Facebook-groep

Geverifieerd

Mensen willen weten met wie ze online in gesprek zijn. Dit geldt ook voor merken. Een geverifieerde badge laat bezoekers zien dat u echt bent en dat ze zich veilig kunnen voelen bij uw berichten.

Niemand wil immers een bericht liken of delen dat afkomstig is van een neppagina die een verkeerde voorstelling van zaken geeft.

Vermijd engagement bait

Wanneer u hoopt op vind-ik-leuks en shares, kan het verleidelijk zijn om te vragen om vind-ik-leuks en shares. Doe het niet! Facebook beschouwt dit als engagement bait en zal je straffen door je berichten een lagere ranking te geven in het Facebook-algoritme.

Zoals hierboven vermeld, is het prima om een oprechte vraag te stellen, of je volgers om hun mening of feedback te vragen. U overschrijdt de lijn wanneer u vraagt om een reactie die niet wijst op een echte gedachte of overweging. Hier volgen enkele voorbeelden van engagement bait:

Boost uw Facebook-posts

Boost een post is een eenvoudige vorm van Facebook-reclame waarmee u uw post bij meer mensen onder de aandacht kunt brengen en zo uw kans op engagement kunt vergroten.

Hier volgt een korte samenvatting van hoe boosting werkt:

Wilt u meer details? Bekijk onze volledige handleiding voor het gebruik van de knop Facebook Boost Post.

Beheer uw aanwezigheid op Facebook naast uw andere sociale mediakanalen met Hootsuite. Vanaf één dashboard kunt u berichten plannen, video’s delen, uw publiek betrekken en de impact van uw inspanningen meten. Probeer het vandaag nog gratis.

Get Start