Q: Ik heb geprobeerd geld te storten op een rekening van een gedetineerde, maar ik
heb geen bevestigingsnummer ontvangen. Hoe weet ik of het gelukt
is?
A: Ga naar www.ar.gov/payment en vul de gevraagde
informatie in. Als de betaling is gelukt, krijgt u een bevestigingsnummer.

Q: Ik heb een probleem met mijn betaling
A: De volgende regels kunnen de oorzaak zijn van het betalingsprobleem:

• De online Inmate Banking-toepassing staat geen prepaid creditcards toe.
• Het minimumstortingsbedrag is $10,00 voor een Inmate Trust-rekening
• Het minimumstortingsbedrag is $25,00 voor een Pre-Pay telefoonrekening
  A: De volgende regels kunnen de oorzaak zijn van het betalingsprobleem00 voor een Pre-Pay telefoonrekening
• Niet meer dan 2 betalingen zullen worden aanvaard per creditcard per dag
• Niet meer dan $400 kan worden gestort van een enkele creditcard per dag
• Niet meer dan 4 betalingen zullen worden aanvaard per gedetineerde per dag
• Niet meer dan $400 kan worden gestort aan een enkele gedetineerde per dag

Voor vragen over de betaling kwesties, kunt u contact opnemen met de Arkansas.gov Help Desk op ar.gov/help.

Q: Wat is de website voor Inmate Banking / Inmate Deposit?
A: Voor de online Inmate Banking-toepassing gaat u naar https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Q: Wat is de vereiste minimumstorting voor een vertrouwensrekening voor gedetineerden?
A: Er is een minimumstorting van $10,00 vereist om op een vertrouwensrekening voor gedetineerden te storten. U kunt meer dan dit bedrag storten, maar u moet ten minste dit minimumbedrag storten.

Q: Hoe kan ik het adres van een faciliteit vinden?
A: Ga voor adresinformatie naar de volgende link: http://adc.arkansas.gov/facilities

Vraag: Kan ik een prepaid creditcard of cadeaubon gebruiken om geld te storten op de trustrekening of telefoonrekening van een gedetineerde?
A: Nee, prepaid kaarten worden niet geaccepteerd in het Inmate Banking-systeem. U moet een geldige creditcard of bankpas gebruiken die niet als prepaid wordt beschouwd.

Q: Kan ik telefonisch een storting doen?
A: Ja, u kunt een storting doen door onze geautomatiseerde telefoondienst te bellen op (866) 250-7697 en de instructies te volgen.

Q: Kan een medewerker van de servicedesk mijn gegevens overnemen en een betaling voor mij verrichten?
A: Helaas kunnen wij uw betaling niet voor u verwerken.

Q: Ik heb geld naar een gedetineerde gestuurd en deze heeft dit nog niet ontvangen.
A: Het kan twee werkdagen duren voordat het geld op de rekening van de gedetineerde is bijgeschreven. Als er twee dagen voorbij zijn, laat de gedetineerde dan contact opnemen met de telefooncoördinator van zijn eenheid voor verdere hulp.

Q: Wat is de minimale storting die vereist is voor Pre-Pay telefoonrekeningen?
A: Er is een minimale storting van $25,00 vereist om geld te storten op de Pre-Pay telefoonrekening van een gedetineerde. U kunt meer dan dit bedrag storten, maar u moet ten minste dit minimumbedrag storten.

Q: Ik heb geld gestort aan een gedetineerde en hij zegt dat er geen geld op zijn rekening staat.
A: Laat de gedetineerde contact opnemen met de telefooncoördinator van zijn eenheid voor verdere hulp.

Q: Kan ik het saldo van de vertrouwensrekening van een gedetineerde krijgen?
A: Nee, deze informatie is vertrouwelijk en wordt niet vrijgegeven aan anderen dan de gedetineerde.

Q: Ik ben vrijgelaten en wil graag weten hoe ik het resterende saldo op mijn trustrekening zal ontvangen?
A: Op het moment van uw vrijlating moet u een vrijlatingsuitkering hebben ingevuld. De cheque wordt naar het opgegeven adres gestuurd.