Wilt u meer leren over technologie? Senior Planet biedt andere hoofdartikelen over technologische tips, plus gratis online lessen (leer hier meer) over alles van hoe te zoomen tot online bankieren en meer. Abonneer je nu (doe het hier) en ontvang The Weekly Orbit, onze nieuwsbrief met functies over persoonlijke financiën, gezondheid en fitness, technologische tips, een online boekenclub, seks en relaties en nog veel meer!

Justin Boogaard had bij zijn oma gewoond en diende als haar chauffeur wanneer ze een lift nodig had. Maar na drie jaar, verhuisde hij en ze verloor haar ritten. Ze was niet comfortabel met haar smartphone, dus ze kon geen gebruik maken van de app-gebaseerde ride-sharing-diensten zoals Uber die veel senioren gebruiken, waardoor ze vrijwel vast zat – totdat Boogaard GoGoGrandparent creëerde, een dienst waarmee je een rit on-demand van Uber of Lyft kunt bellen met behulp van een vaste lijn of mobiele telefoon.

GoGoGrandparent fungeert als een intermediair tussen de ride-sharing-dienst en de persoon die een rit nodig heeft, en werkt voor beide benen van een retourrit, zolang je een soort mobiele telefoon hebt. Het bedrijf heeft kopieën voortgebracht, waaronder ArriveRides, dat in januari 2017 werd gelanceerd. Maar het idee, zegt Boogaard, was oorspronkelijk van zijn grootmoeder.

GoGoGrandparent-gebruikers betalen een extra 19 cent per minuut – ongeveer $ 2 per rit – voor de service, die beschikbaar is in alle 50 staten en drie Canadese provincies.

Gary Kaye bij Tech 50+ ging zitten voor een praatje met Boogaard om erachter te komen hoe GoGoGrandparent werkt.

Vele senioren zijn niet comfortabel met smartphones – is dat de belangrijkste reden van uw bestaan?

We vinden dat ongeveer 30 procent van onze bellers smartphones heeft, maar ze vertrouwen op GoGoGrandparent omdat de manier waarop Uber en Lyft zijn opgezet, er meer aan de hand is dan alleen het hebben van een smartphone. Deze apps vertrouwen er meer op dat de passagier zijn deel van het contact met de chauffeur nakomt of door de straat loopt om bij de auto te komen, en voor 85-jarigen kan dat gewoon niet werken. GoGoGrandparent kan dus communiceren met de chauffeur, wij houden toezicht op de rit, en wij zorgen ervoor dat het elke keer zonder problemen verloopt. Dus, we hebben veel mensen die smartphones hebben,

Hoe ben je op het idee gekomen voor GoGoGrandparent?

Het was het idee van mijn grootmoeder. Ik heb drie jaar bij haar gewoond en toen ik ging verhuizen, realiseerde ik me dat ze ’s nachts niet reed, wat ik wel had gedaan toen ik bij haar woonde. Ik had er niet eens aan gedacht dat ze me misschien vroeg om te rijden omdat ze bang was om te rijden – ik dacht dat ze gewoon liever had dat andere mensen reden. Ik realiseerde me dat ze zich misschien niet op haar gemak voelde om naar de bioscoop te gaan of met haar vrienden uit eten te gaan. Omdat ik me een beetje schuldig voelde dat ik wegging, maakte ik GoGoGrandparent voor haar. Het was niet eens echt een bedrijf, het was gewoon een manier om haar in staat te stellen zich zelfstandig te verplaatsen. Maar toen gaf ze het aan haar vrienden, en toen werd het bekend in haar bridgeclub, en al snel groeide het in de hele Verenigde Staten en toen hebben we er een bedrijf van gemaakt.

Laten we het eens hebben over de details van hoe GoGoGrandparent werkt.

De meeste van onze bellers zijn ouder dan 75 jaar. We hebben net onze eerste 100-jarige twee weken geleden ingeschreven en we zijn erg opgewonden over het feit dat ze aan boord zijn. Bellers kunnen een mobiele telefoon of vaste lijn gebruiken. Als ze thuis zijn, drukken ze 1, en dat vertelt ons dat ze een auto naar hun huis willen laten sturen. Als ze op de locatie zijn waar we ze het laatst hebben afgezet, drukken ze 2 en dat zegt ons dat ze een auto daarheen willen laten sturen. En als ze ergens anders zijn, drukken ze 0 en spreken met onze operator, en wij vertellen hen hoeveel minuten het nog duurt tot de chauffeur arriveert. Dus het is echt simpel. We bellen ook als de chauffeur er over drie minuten is, zodat ze naar buiten kunnen gaan. Na de rit krijgen ze een e-mail, of als ze geen e-mail hebben krijgen ze een telefoontje, met hoeveel de totale rit is geworden.

Als er familieleden zijn, krijgen ze nog een beetje meer. Zij kunnen binnenkomen en een GoGoGrandparent-account opzetten voor hun oudere geliefde. Ze kunnen de account aanpassen met instructies op basis van de behoeften van hun geliefde, dus als er een rollator is, als ze een opvouwbare rolstoel hebben, als ze liever worden opgehaald aan de zijkant van hun huis dat slechts één trede heeft in plaats van twee treden. Het familielid of de verzorger krijgt een melding als de rit bezig is. We hebben geen smartphone app voor hen, maar we sturen volwassen kinderen wel een sms wanneer een rit is aangevraagd, wanneer deze bezig is en waar deze eindigt. Zij kunnen op elk moment met de chauffeur communiceren.

Met welke diensten werkt u samen?

We werken met Uber en Lyft en hebben net See Jane Go toegevoegd, wat een volledig vrouwelijke dienst is – vrouwen rijden vrouwen.

Ik heb zowel Uber als Lyft gebruikt, en soms willen ze dat je naar een bepaald ophaalpunt loopt dat misschien niet gemakkelijk te bereiken is voor een beller. Hoe ga je daarmee om?

Soms vereisen Uber en Lyft dat hun passagier dat extra werk doet en het werkt niet, en dat is dus wat we aan onze kant doen. We communiceren met de chauffeur, zorgen ervoor dat ze de instructie begrijpen en dan, als er aangepaste instructies zijn, dat ze die ook krijgen. En dit doet twee dingen: één, de bestuurder weet precies wat er gaat gebeuren, en twee, als ze nerveus of ongemakkelijk zijn, kunnen ze annuleren en zullen we een andere bestuurder zoeken die beter geschikt is. We hebben een lijst van chauffeurs waar we niet mee werken omdat ze zich om wat voor reden dan ook niet op hun gemak voelen bij het rijden van een oudere volwassene.

Het familielid kan communiceren met de chauffeur om de chauffeur te laten weten dat de berijder voor de winkel staat, ze hebben boodschappen, ze zullen wat hulp nodig hebben met die, voel je je daar prettig bij? Dus voor de oudere volwassene, alles wat ze deden was druk op 1, en magie gebeurt.

Bezoek GoGoGrandparent

Een versie van dit artikel, “GoGoGrandparent: Get Uber and Lyft Without a Smartphone,” werd voor het eerst gepubliceerd op Tech50+