Versies van een “Walmart cash back scam” waarschuwing circuleren sinds eind 2004, allemaal met het scenario van een WalMart klant die een credit/debit card gebruikt die wordt belast voor een cash back bedrag, ook al heeft de shopper niet om cash back gevraagd en kreeg hij geen geld van de caissière, met de discrepantie die pas wordt opgemerkt wanneer de shopper het toegevoegde cash back bedrag op de kassabon ziet:
Het afgelopen weekend overkwam mij iets waarvoor ik iedereen die ik ken wil waarschuwen om op te letten bij het winkelen bij Wal Mart, vooral tijdens het drukke vakantieseizoen. Deze reis had ik een buggy vol spullen te kopen om de uitrusting van de hertenkamp en de gebruikelijke aankopen voor thuis, met andere woorden ik had meer dan $ 200 waarde van goederen te kopen. Toen ik uitcheckte, haalde ik mijn Wal Mart creditcard door de machine en drukte op “Nee” op de vraag: “Wilt u $20 cash back?”
De controleur rommelde wat met het register en vroeg me toen de kaart opnieuw te gebruiken omdat het de eerste keer niet werkte. Ik kan me niet herinneren dat ik weer op “Nee” drukte of zelfs dat de vraag op de kaartterminal verscheen. Mijn grootste zorg op dat moment was ervoor te zorgen dat ik alle tassen rond die carrousel pakte die ze gebruiken om je aankopen in te pakken. Terwijl ik mijn tassen terug naar de kar bracht, lette ik niet op mijn kassabon. Hoe dan ook, de volgende ochtend keek ik op mijn bon (ik meestal gewoon weggooien zonder te kijken op het!) Er was een lijn op die “$ 20,00 Cash Back” en een andere die zei “Change Due 20,00.”
Ik belde de manager en vertelde hem wat er gebeurd was en dat ik niet gevraagd $ 20,00 terug, noch heb ik $ 20,00 terug. Hij leek niet een beetje verbaasd. Het lijkt erop dat de caissières een regeling gebruiken om $20.00 in hun zak te steken op kosten van de klant. De manager zei dat ik kon terugkomen naar de winkel voor het krediet, maar nu vraag ik me af hoe vaak dit is gebeurd met mij in het verleden dat ik niet te vangen. Ik weet niet zeker of de kassière de “Nee” kan opheffen of dat ze de extra $20,00 heeft afgeschreven tijdens de tweede keer dat de kaart werd gebruikt. Deze keer werd ze tenminste de volgende dag betrapt, maar ik had haar graag op heterdaad betrapt op de dag dat het gebeurde.
Let alstublieft op uw kassabon en laat deze dieven uw zuurverdiende geld niet stelen!!!
Just om iedereen te waarschuwen. Mijn collega ging naar Milford DE Walmart vorige week. Ze had haar items opgesomd door de kassier. De kassier haastte haar langs en gaf haar geen bon. Ze vroeg de kassier om een bonnetje en de kassier was geïrriteerd en gaf het haar. Mijn medewerkster keek pas later op de avond naar haar bonnetje. Op het bonnetje stond dat ze 20 dollar terug had gevraagd. ZE VROEG NIET OM GELD TERUG. Mijn medewerkster belde Walmart die een onderzoek instelde maar niet kon zien dat de kassière het geld in haar zak stak. Ze belde toen haar nicht die voor de bank werkt en haar nicht vertelde haar dit. Er is een zwendel aan de gang. De kassière vraagt geld terug en geeft het aan haar vriendin die de volgende in de rij is. Alsjeblieft, alsjeblieft, controleer je bonnetjes meteen als je een pinpas gebruikt. De winkel heeft de kassière nu in onderzoek. We kunnen alleen maar bidden dat ze snel gepakt wordt.
Ik voeg hier nog iets aan toe. Mijn man en ik waren in WalMart North Salisbury en het betalen met een creditcard toen mijn man ging naar de creditcard ondertekenaar hij toevallig opmerken was er een $ 20 cash back toegevoegd. Hij vertelde de kassier dat hij niet gevraagd noch willen cash back en ze zei dat deze machine heeft geknoeid en ze geannuleerd. We dachten er echt niets van tot we deze e-mail lazen. Let op.
Het overkwam mij bij Wal-Mart (Supercenter Store #1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) een maand geleden. Ik kocht een hoop spullen, meer dan $150, & Ik wierp een blik op mijn kassabon toen de kassier me de tassen overhandigde. Ik zag een cash-back van $40. Ik zei haar dat ik niet om een cash-back had gevraagd & om het te verwijderen. Ze zei dat ik de $40 moest aannemen omdat ze het niet kon verwijderen. Ik zei dat ze een supervisor moest bellen. De supervisor kwam &zei dat ik het moest aannemen. Ik zei NEE! De $40 aannemen zou een voorschot op mijn Discover zijn & Ik betaalde geen rente op een voorschot. !!!!! Als ze het niet konden verwijderen dan zouden ze de hele bestelling moeten verwijderen. Dus liet de supervisor de kassier de hele bestelling verwijderen & alles opnieuw scannen! De tweede keer dat ik op het elektronische pad keek voordat ik tekende & kwam er een cash-back van $20 tevoorschijn. Op dat moment zei ik tegen de kassière & dat ze het verwijderd had. Het totaal kwam er goed uit. De caissière was het er mee eens dat het elektronische kussentje defect moest zijn. Het is duidelijk dat de kassière wist dat het elektronische kussentje defect was, want ze heeft me in het begin NOOIT de $40 aangeboden. Kunt u zich voorstellen hoeveel mensen er voor mij doorgingen & aan het eind van haar dienst hoeveel geld ze in haar zak stak?
In concept was dit item vergelijkbaar met een eerder stuk dat de valse bewering verspreidde dat benzinestations heimelijk $ 10,00 toeslagen oplegden aan creditcardklanten. De overeenkomst is dat in beide gevallen een onjuist “zwendel” gerucht lijkt te zijn ontstaan omdat een klant iets verkeerd begreep of verkeerd interpreteerde dat haar overkwam tijdens het winkelen en, ondanks het feit dat ze geen bewijs had van een opzettelijke poging om te frauderen, snel was om een bericht te schrijven en te verspreiden dat ten onrechte detailhandelaren beschuldigde van wangedrag.
We onderzochten een aantal verschillende WalMart-winkels in verschillende gebieden (samen met verkooppunten van andere algemene merchandising- en kruidenierswinkelketens), en we spraken (zowel persoonlijk als via e-mail) met talloze mensen die momenteel als caissière werkten voor een aantal verschillende retailers, waaronder WalMart. In geen enkel geval vonden we een winkel met een kassasysteem dat kassières in staat stelde om zelf cashbacktransacties te initiëren op de kaarten van klanten, zonder enige betrokkenheid, kennis of goedkeuring van de klant. Er was gewoon geen enkele manier voor een caissière in een van deze zaken om heimelijk een cashbackbedrag op de kaart van een klant te zetten en het geld stiekem in eigen zak te steken, zonder dat de klant daarom vroeg of ervan wist. Zoals verschillende WalMart caissières ons vertelden:
We KUNNEN NIET om cash back vragen. De “knoppen” die je indrukt om nee te zeggen of om een bedrag te vragen, zitten heel dicht bij elkaar. Mensen per ongeluk druk op de verkeerde de hele tijd. Wij als kassiers hebben hier geen controle over. Als je op de paal kijkt waar het kassanummer op staat, zie je ook een zwarte bel. Dat is een camera die ze gebruiken om ons in de gaten te houden. Ze controleren die de hele tijd. De enige manier waarop we het geld van de klant kunnen stelen, is door een cheque uit te printen voor meer dan het totaalbedrag. Dat kan gemakkelijk worden gecontroleerd door de klant wanneer we het terug te geven aan hen.
Op het artikel over de “Cash Back Scam”, heb ik een Walmart kassier voor 13 jaar nu, en heb veel vreemde dingen gebeuren – maar in GEEN geval, zoals u vermeldt in uw artikel – heb ik ooit gezien dat een klant contant geld terug zonder te vragen voor het, hetzij per ongeluk of opzettelijk.
Zelfs als een klant doet ons hun debetkaart te overhandigen, we nog steeds niet in staat zijn om extra geld terug te vragen. Het wordt altijd geïnitieerd aan de kant van de klant. Wij hebben daar nooit enige controle over.
We zijn er wel eens van beschuldigd als een klant geen cash back verwacht, maar bij mijn weten is het gewoon onmogelijk voor ons om daadwerkelijk extra cash back van hun kaart te vragen.
In elk geval van klanten die klaagden over het krijgen van cash back van credit/debit card aankopen zonder het te hebben gevraagd dat we in staat waren om op te sporen, bleek de oorzaak te zijn dat die klanten niet goed genoeg op de prompts op de kaart verwerking toetsenborden letten of gewoon per ongeluk de verkeerde toetsen indrukten. En in bijna elk van die gevallen kon worden geverifieerd dat de klagende klanten wel degelijk het juiste bedrag aan contant geld hadden teruggekregen van hun caissières (hoewel zij volhielden dat zij daar niet om hadden gevraagd).
Het is mogelijk (en komt soms voor) dat een caissière zich daadwerkelijk uitstrekt en het toetsenbord van de klant zelf manipuleert om een cashbackverzoek te initiëren zonder dat de klant het weet, maar deze vorm van diefstal vereist dat de aandacht van de klant volledig elders wordt afgeleid, en het kan niet heimelijk worden gedaan – de actie vindt plaats in het volle zicht van andere werknemers, klanten en beveiligingscamera’s (en dus worden dergelijke daders gemakkelijk gepakt).