Overheid moet toegankelijk zijn en gemeentelijke diensten moeten makkelijk te begrijpen zijn.
Dat is precies waarom Philadelphia een nieuw digitaal thuis heeft voor zijn gemeentelijke overheid op phila.gov.
Het proces
De nieuwe site komt u misschien bekend voor als u al eerder informatie van bepaalde afdelingen hebt bekeken, zoals het kantoor van de burgemeester en het Department of Revenue.
Sinds 2014 heeft het Office of Open Data and Digital Transformation (ODDT) van de stad samengewerkt met inwoners, geëxperimenteerd met nieuwe tools en lay-outs, en samengewerkt met stadsafdelingen aan het herontwerp.
Door middel van iteratie en voortdurende verbetering heeft ODDT sites en inhoud gemigreerd naar het nieuwe platform. In 2016 vertegenwoordigden bezoeken aan de bètawebsite bijna de helft van al het webverkeer van de stad.
Tijdens de bètafase werden verschillende belangrijke afdelingen volledig overgezet op het nieuwe platform, waaronder het Department of Parks & Recreation en het Department of Revenue.
Nu is de voormalige bètasite de officiële site van de stad geworden op phila.gov.
De functies
De nieuwe site is eenvoudig en gemakkelijk te lezen, met de nadruk op stadsdiensten, evenementen en informatie in plaats van op stadsafdelingen. De moderne, gebruikersgerichte site is ontworpen rond de behoeften van de bewoners en andere gebruikers die ermee werken.
De functies omvatten:
- Eenvoudig, toegankelijk taalgebruik.
- Diensten en programma’s beschikbaar via een globaal menu zonder te hoeven graven naar specifieke afdelingspagina’s.
- Afdelingskalenders met de komende evenementen, waaronder commissievergaderingen.
- Nieuws en evenementen, waaronder spotlight-evenementen.
- Blogfunctionaliteit.
De nieuwe site voorziet de gemeentelijke overheid ook van de middelen en de capaciteit om de uitdagingen van de 21e eeuw aan te gaan, zoals de dramatische toename van het webverkeer, waarmee alle overheden op elk niveau worden geconfronteerd.
Volgende stappen
Hoewel phila.gov bezoekers nu naar de herontworpen site leidt, hebben sommige afdelingen nog inhoud op de oude legacy site.
Op termijn zullen deze afdelingen volledig overgaan op de nieuwe site.