Herkenning van werknemers is al lange tijd een hoeksteen van effectief management. Maar nu de concurrentie om talent steeds feller wordt, is het belangrijker dan ooit hoe organisaties hun medewerkers waarderen.

Een erkenningsprogramma opzetten is een begin – dus als u er nog geen heeft, is dat een goede eerste stap! – maar het is niet iets wat slimme organisaties een keer doen en accepteren als perfect. Goede organisaties evalueren voortdurend de manieren waarop ze medewerkers belonen. Dit zorgt ervoor dat ze voldoen aan de behoeften van zowel hun mensen als de markt.

Als bedrijven groeien, wordt dit nog meer een uitdaging, en leiders moeten opnieuw nadenken over de manier waarop ze waarde toevoegen aan de ervaring van werknemerserkenning.

Voordat we verder gaan, laten we eens kijken naar wat werknemerserkenning inhoudt.

Wat is werknemerserkenning?

Werknemerserkenning is een methode van ondersteuning die werknemers helpt te weten dat hun bijdragen worden erkend en gewaardeerd. Werknemers willen weten hoe ze het doen, en erkenning van werknemers laat zien hoe succes eruitziet. Bedrijven erkennen werknemers voor hun prestaties, dienstverband of gewenste gedrag.

Waarom erkenning van werknemers belangrijk is

Van jongs af aan hunkeren we naar erkenning van ouders, leraren en vrienden. Ons verlangen naar positieve bevestiging is zo sterk, vooral tijdens ontwikkelingsperiodes, dat we zelfs een neutrale reactie als een negatieve reactie kunnen opvatten.

Dit blijft zo als we naar de werkplek gaan. Erkenning van werknemers helpt om:

• Toptalent te behouden
• Betrokkenheid van werknemers te vergroten
• Hoge prestaties aan te moedigen

Great Place to Work™-gecertificeerd bedrijf O.C. Tanner heeft onderzoek gedaan naar de betrokkenheid van werknemers en hoe managers hun werkplekken kunnen aanpassen om deze te bevorderen.

Een enquête onder werknemers bevatte de vraag: “Wat is het belangrijkste dat uw manager of bedrijf momenteel doet waardoor u geweldig werk zou produceren?”

Respondenten antwoordden in hun eigen woorden en gaven een verscheidenheid aan antwoorden, maar er kwam een duidelijk patroon naar voren. 37% van de respondenten zei dat meer persoonlijke erkenning hen zou aanmoedigen om vaker beter werk te leveren.

Hoewel andere thema’s zoals autonomie en inspiratie naar voren kwamen, was erkenning het meest voorkomende thema dat uit de antwoorden naar voren kwam. Uit het onderzoek bleek dat bevestiging, feedback en beloning het meest effectief zijn om werknemers te motiveren hun beste werk te leveren

Zie de volledige resultaten in de onderstaande grafiek:

Hoe creëert u een zinvolle cultuur van werknemerserkenning

Veel klanten van Great Place to Work®, zelfs die met een sterke bedrijfscultuur, worden geconfronteerd met uitdagingen als het gaat om team- en individuele werknemerserkenning.

Terwijl er geen universeel programma is voor elke organisatie, zijn er vijf belangrijke elementen van zinvolle medewerkersherkenning die alle managers kunnen gebruiken.

Het creëren van een cultuur van erkenning: 5 sleutels tot zinvolle erkenningsprogramma’s voor werknemers

1. Wees specifiek, wees relevant

Erkenning is zinvoller als het gekoppeld is aan een specifieke prestatie of bedrijfsdoelstelling.

Wanneer u werknemers erkent, helpt het als u uitlegt waarvoor de erkenning bedoeld is, werknemers om de erkenning te relateren aan hun gedrag. Dit moedigt voortdurende sterke prestaties aan.

2. Wees op tijd

Erkenning die maanden later komt, is lang niet zo betekenisvol als erkenning die op tijd komt.
Hoe langer het duurt voordat managers werknemers erkennen, hoe minder waarschijnlijk het is dat werknemers de bevestigingen als authentiek zullen zien. Maak van erkenning van werknemers een prioriteit en zorg voor formele systemen, zodat u het ijzer kunt smeden als het heet is.

3. Erkenning is er in vele vormen en maten

Er is veel onderzoek dat aangeeft dat mensen door meer worden gemotiveerd dan alleen koud geld. Het is ook belangrijk om op te merken dat iedereen zijn eigen voorkeur of stijl heeft als het gaat om het geven en ontvangen van waardering.
Krijg een duidelijker beeld van de primaire taal van waardering (in een werksetting) van elk individu.
Op een bonus of loonsverhoging na, overweeg op maat gemaakte geschenken, hen mee uit eten nemen, of andere handelingen die werknemers laten zien dat hun beloning voor hen persoonlijk is.

4. Kleine dingen gaan een lange weg

Hoewel het cruciaal is om grote prestaties te erkennen, kunnen dagelijkse bedankjes werknemers net zo goed motiveren (en soms zelfs meer).

Het schrijven van handgeschreven notities, of het gebruik van het intranet om het goede gedrag van individuen te promoten, kan helpen bij het instrueren van een regelmatige cultuur van werknemerserkenning. Deze dankbetuigingen hoeven niet alleen van managers te komen; sommige werknemers vinden erkenning door collega’s nog motiverender.

5.

5. Verbinden met het grotere geheel

Erkenning helpt werknemers te zien dat hun bedrijf hen en hun bijdragen aan het succes van hun team en het bedrijf als geheel waardeert.
Dit is vooral belangrijk wanneer organisaties groeien of veranderen. Het helpt werknemers een gevoel van veiligheid op te bouwen in hun waarde voor het bedrijf, wat hen motiveert om geweldig werk te blijven leveren.

Deel regelmatig nieuws over hoe het bedrijf ernaar streeft om de missie te bereiken, en leg uit hoe individuele werknemersdoelen zich verhouden tot die visie.

Organisaties die op de Fortune 100 Best Companies to Work For®-lijst staan, blinken uit in werknemerserkenning.

Hier volgen enkele voorbeelden van hoe deze winnende organisaties hun werknemers op zinvolle manieren erkennen en belonen:

Voorbeelden van werknemerserkenning

1. Maak het managers gemakkelijk om werknemers te belonen

De wereldwijde hotelketen Hilton biedt managers een jaarlijkse Recognition Calendar (Erkenningskalender) met 365 gratis en goedkope, eenvoudig uit te voeren ideeën om werknemers te bedanken.
De kalender bevat herinneringen en tips voor bedrijfsbrede, merk- en afdelingsherkenningsprogramma’s; best practices voor waardering; belangrijke data zoals International Housekeeping Week; en erkenningscitaten om met werknemers te delen.
Het stelt gebruikers ook in staat om jubilea van werknemers en lokale evenementen toe te voegen. Gebruikers kunnen een printvriendelijke PDF downloaden of een Outlook-vriendelijk bestand importeren in hun persoonlijke agenda.

2. Maak van erkenning een rode-alertgebeurtenis

Wanneer klanten van professioneel dienstverleningsbedrijf Crowe op een tevredenheidsenquête reageren met de namen van personen die tijdens projecten boven het maaiveld zijn uitgestegen, genereert de enquête een “Recognize Alert.”
Crowe gaat nog een stap verder met Recognize Alerts met een “Pay It Forward”-programma. Personen die erkend zijn, kunnen het “doorbetalen” aan andere collega’s die een belangrijke rol hebben gespeeld bij het bedienen van klanten, maar niet genoemd zijn in de respons op de enquête.
Crowe deelt de namen van zowel Recognize Alert als Pay It Forward ontvangers in Crowe Newswire On Demand zodat anderen kunnen leren van hun voorbeelden en de personen zich gewaardeerd voelen.

3. Betekenisvolle gebaren van dankbaarheid

Gezondheidszorgsysteem Texas Health Resources erkent de mijlpaaljaren van werknemers in vijfjaarlijkse stappen.
Bij elke mijlpaal ontvangen de geëerde personen een prachtig op maat gemaakt jaarboek. Wanneer de geëerde personen hun digitale jaarboek ontvangen, opent elk boek met een persoonlijk felicitatiebericht van de CEO, en bevat het berichten van dank en waardering van hun manager en collega’s, en foto’s van de werknemer op het werk met hun team, plezier makend, en bijdragend aan de missie.

Erkenning is absoluut essentieel in een geweldige werkomgeving, en het hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn.
Vraag uw werknemers welke vorm van erkenning voor hen het meest betekenisvol is. Het zal u verbazen hoezeer eenvoudige, oprechte uitingen van dankbaarheid hen inspireren het beste uit zichzelf te halen.

Weet u of uw medewerkers zich gewaardeerd voelen?

We hebben een medewerkersonderzoek ontworpen – gebaseerd op meer dan 30 jaar onderzoek naar ervaringen van medewerkers – om het niveau van werknemerserkenning, vertrouwen, innovatie en meer te meten en te volgen. Neem hierover vandaag nog contact met ons op.

Claire Hastwell