Eén van de belangrijkste redenen waarom mensen naar Facebook komen, is om te zien wat er in hun Nieuwsfeeds gebeurt. Ons doel met Nieuwsfeeds is altijd geweest om mensen de dingen te laten zien die ze willen zien. Als mensen inhoud zien die relevant voor hen is, zijn ze eerder betrokken bij Nieuwsfeeds, inclusief verhalen van bedrijven.
Daarom kijken we vaak naar mensen op Facebook om ons te vertellen hoe we kunnen verbeteren. Als onderdeel van een doorlopend onderzoek hebben we honderdduizenden mensen gevraagd wat ze vinden van de inhoud in hun Nieuwsfeeds. Mensen vertelden ons dat ze meer verhalen wilden zien van vrienden en pagina’s waar ze om geven, en minder promotionele inhoud.
We zijn verder in de gegevens gedoken om deze feedback beter te begrijpen. Wat we ontdekten is dat veel van de inhoud die mensen als te promotioneel zien, berichten zijn van pagina’s die ze leuk vinden, in plaats van advertenties. Dit lijkt misschien contra-intuïtief, maar het is eigenlijk logisch: Nieuwsfeed heeft controlemechanismen voor het aantal advertenties dat iemand ziet en voor de kwaliteit van die advertenties (op basis van betrokkenheid, verbergen van advertenties, enz.), maar diezelfde controlemechanismen zijn niet zo nauwlettend in de gaten gehouden voor promotionele paginabijdragen. Nu brengen we nieuwe volume en inhoud controles voor promotionele berichten, zodat mensen zien meer van wat ze willen van Pagina’s.
Volgens mensen die we hebben ondervraagd, zijn er enkele consistente kenmerken die organische berichten te promotioneel laten aanvoelen:
- Posts die mensen uitsluitend pushen om een product te kopen of een app te installeren
- Posts die mensen pushen om mee te doen aan promoties en sweepstakes zonder echte context
- Posts die exact dezelfde inhoud uit advertenties hergebruiken
Voorbeelden van dit soort Paginaposts:
Begin januari 2015 zullen mensen minder van dit soort inhoud in hun Nieuwsfeeds zien. Zoals we al eerder hebben gezegd, is de Nieuwsfeed al een competitieve plek – naarmate meer mensen en pagina’s inhoud plaatsen, is de concurrentie om in de Nieuwsfeed te verschijnen toegenomen. Dit alles betekent dat Pagina’s die promotionele creativiteit plaatsen, moeten verwachten dat hun organische distributie in de loop van de tijd aanzienlijk zal dalen.
Bedrijven moeten nog steeds verwijzen naar onze tips en best practices voor het publiceren van pagina’s. En voor het targeten van specifieke doelgroepen met een voorspelbaar bereik, biedt Facebook-adverteren manieren om specifieke zakelijke doelstellingen te bereiken, zoals het stimuleren van verkoop in de winkel of app-downloads.
We denken altijd na over hoe we News Feed beter kunnen maken, en deze update maakt deel uit van een grotere, voortdurende inspanning. Door News Feed aantrekkelijker te maken voor mensen – met paginapostcreaties die relevanter voor hen zijn – creëren we ook een beter platform voor bedrijven om hun klanten te bereiken en nieuwe klanten te vinden.
Pagina’s zijn een belangrijk onderdeel van de Facebook-strategie van een bedrijf
We weten dat deze verandering vragen kan oproepen over Pagina’s en hun rol.
Pagina’s zijn nog steeds belangrijk – heel veel. Ze bieden een gratis, eenvoudig te onderhouden online aanwezigheid voor mensen om een bedrijf te ontdekken en te leren kennen. Ze werken op desktop, mobiel en tablets zonder dat er extra configuratie nodig is, en bevatten volledige informatie over een bedrijf. Ze bieden ook tools voor het maken van video’s, foto’s en evenementen die het verhaal van een bedrijf tot leven brengen.
Wat veel bedrijven zich misschien niet realiseren, is dat Pages een belangrijke bestemming zijn voor hun huidige en potentiële klanten. In oktober bijvoorbeeld bezochten bijna een miljard mensen Facebook Pages. Van die bezoeken vonden er meer dan 750 miljoen plaats op mobiele apparaten. Veel bedrijven gebruiken Pages ook als klantenservicekanaal. Bedrijven moeten hun pagina zien als een hoeksteen van hun online identiteit, niet alleen als een publicatiedienst. De bedrijven die dit goed doen, begrijpen de ontdekking en communicatie die plaatsvinden wanneer mensen naar hun Page komen.
En het is belangrijk op te merken dat Facebook zijn investeringen in Pages verhoogt. Gezien het aanzienlijke verkeer naar Pagina’s, zijn we manieren aan het onderzoeken om meer functies in Pagina’s in te bouwen. Veel hiervan is een reactie op de manier waarop we zien dat mensen met zakelijke pagina’s omgaan. Een aantal van deze interacties zijn berichten om direct met een bedrijf te communiceren of het bekijken van video’s en foto’s. We onderzoeken ook manieren om Pagina’s beter aan te passen op basis van de branche waarin een bedrijf actief is, vergelijkbaar met de manier waarop we menu-onderdelen voor restaurantpagina’s hebben uitgerold.
What’s next