Hoe kan ik mijn doos volgen?
Nadat u online een verzenddonatie hebt gedaan via Follow Your Box, wordt uw traceerlabel weergegeven op de bevestigingspagina van de betaling en ontvangt u dit via e-mail. Druk het label zo vaak af als nodig is om elke schoenendoos die u inpakt van een trackinglabel te voorzien. Markeer jongen of meisje en de leeftijdsgroep op elk label overeenkomstig de inhoud van de schoenendoos en bevestig het label aan het schoenendooscadeau. Het label is via een traceernummer verbonden met je e-mailadres, dus het is belangrijk om het label op elke schoenendoos te plakken, zodat elke schoenendoos kan worden getraceerd. Met de streepjescode kunnen we de schoenendozen tijdens de verwerking scannen en hun verzendstatus en land van bestemming registreren in onze Follow Your Box look-up tool. Daar kunt u de informatie over uw schoenendozen opzoeken aan de hand van uw traceernummer of het e-mailadres dat u hebt gebruikt om aan Follow Your Box te doneren.
Moet ik naast een Follow Your Box-traceeretiket ook nog $ 9 in elke schoenendoos stoppen?
Nee, het traceeretiket geeft aan dat de $ 9 verzenddonatie per schoenendoos al online is gedoneerd via Follow Your Box.
Bezorging van uw etiketten
Hoe ontvang ik mijn etiket?
Na voltooiing van uw donatie via Follow Your Box wordt uw trackinglabel weergegeven op het scherm met de betalingsbevestiging en per e-mail aan u verzonden door Samaritan’s Purse ([email protected]).
Ik heb geen twee verschillende etiketten ontvangen (één voor een jongens- en één voor een meisjescadeau). Is het etiket veranderd?
Ja, u krijgt nu één etiket waarop u voor elke schoenendoos kunt aangeven of het om een jongen of een meisje gaat, en de leeftijdsgroep moet overeenkomen met de inhoud van de schoenendoos. U kunt het etiket nog steeds zo vaak afdrukken of kopiëren als nodig is. Als u eerder dit jaar een Follow My Box-donatie hebt gedaan en zowel een jongens- als een meisjesetiket hebt ontvangen, kunt u deze nog steeds aan uw schoenendozen bevestigen om uw dozen te volgen. Beide labels werken.
Dus, ik kan nog steeds Mijn Doos Volgen, ongeacht welk labelontwerp ik gebruik? Ja, beide labelontwerpen werken voor Follow My Box, omdat het trackingnummer op het label is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de donatie te doen. Als u uiteindelijk beide labelontwerpen hebt gebruikt omdat u dit jaar meer dan één Follow Your Box-donatie hebt gedaan om de verzending te dekken voor extra ingepakte dozen, maakt het niet uit of sommige van uw dozen zijn gelabeld met het oude labeltype en andere met het nieuwe labelontwerp.
Hoeveel etiketten moet ik afdrukken?
U kunt het etiket zo vaak afdrukken of kopiëren als nodig is, zodat elke schoenendoos die u inpakt een traceeretiket heeft. Nadat u een verzenddonatie hebt gedaan via Volg Uw Doos, kunt u met de rechtermuisknop op het etiket op het scherm van de betalingsbevestiging klikken om het af te drukken of de e-mailbijlage openen die wij u hebben gestuurd om het etiket af te drukken. U kunt de e-mailbijlage op een later tijdstip opnieuw openen als u meer etiketten wilt afdrukken of uw trackingnummer wilt raadplegen. U kunt de etiketbijlage ook op uw computer opslaan voor toekomstig gebruik.
Wat moet ik doen met mijn Follow Your Box-traceeretiket nadat ik het heb afgedrukt?
Zorg ervoor dat u voldoende Follow Your Box-traceeretiketten hebt afgedrukt of gekopieerd, zodat u één etiket op elke schoenendoos kunt plakken. Vergeet niet voor elke doos aan te geven of het om een jongen of een meisje gaat en in welke leeftijdscategorie. De beste plaats om het etiket met de streepjescode te plakken is uit het midden op het deksel van de schoenendoos. Plaats het etiket niet in het midden van het deksel van de schoenendoos, omdat de schoenendoos daar in een verwerkingscentrum wordt dichtgeplakt. Plaats het etiket aan één kant van het deksel, zodat het zichtbaar is voor de vrijwilligers van het verwerkingscentrum die de streepjescode scannen.
Waarom heb ik geen e-mail ontvangen met mijn etiket met streepjescode?
Samaritan’s Purse stuurt een Follow Your Box-traceeretiket naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het online verzenden van een donatie via Follow Your Box. Ververs de inbox van het e-mailadres dat u hebt gebruikt om de Follow Your Box-donatie te voltooien en zoek naar een e-mail van [email protected]. Zorg ervoor dat u uw spam folder of junk mail inbox controleert voor de e-mail. Mogelijk moet u Samaritan’s Purse [email protected] en [email protected] toevoegen aan uw lijst met veilige afzenders. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel 1-800-353-5949 als u geen Follow Your Box-label hebt ontvangen en een vertegenwoordiger zal u helpen een Follow Your Box-label te bemachtigen.
Ik heb voor meerdere schoenendozen betaald. Waarom heb ik maar één Follow Your Box-label ontvangen?
U ontvangt één traceerlabel wanneer u doneert via Follow Your Box. Print of kopieer dit etiket zo vaak als nodig is om één etiket per schoenendoos te plakken en de inhoud van elke doos te labelen. Door een label op elke doos te plakken, kunnen wij elke schoenendoos die u inpakt volgen. Uw specifieke traceernummer op het label is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt om Uw Doos te Volgen, dus u kunt hetzelfde label gebruiken voor al uw schoenendozen.
Waarom hebben mijn labels hetzelfde traceernummer? Moeten ze niet verschillend zijn?
Uw trackingnummer kan op al uw schoenendozen hetzelfde zijn, omdat het label is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u uw donatie voor Volg uw Doos deed. Elke schoenendoos met een streepjescode wordt gescand in een verwerkingscentrum, samen met het individuele verzendlabel, waardoor wij u de bestemmingen van meerdere schoenendoosgiften kunnen doorgeven.
Het volgen van uw schoenendoosgiften
Waar kan ik online mijn labelnummer invoeren om mijn schoenendoosgiften te volgen?
Bezoek onze Follow Your Box-opzoektool. Voer het nummer in van uw Follow Your Box-label of het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor Follow Your Box. De informatie over de schoenendoos wordt in de zoekfunctie weergegeven zodra de schoenendozen zijn verwerkt. Dit gebeurt meestal in verwerkingscentra tussen half november en half december. Daarna wordt ofwel gemeld dat uw dozen op overzeese verzending wachten, of er wordt een lijst gegeven van de landen waarheen ze worden verzonden.
Wanneer ik de schoenendozen heb ingeleverd, kan ik dan de voortgang ervan volgen?
U kunt uw schoenendozen in twee fasen volgen: 1) nadat ze zijn verwerkt en in afwachting zijn van verzending naar het buitenland en 2) nadat ze zijn verzonden naar een land van bestemming. De meeste schoenendozen worden verwerkt in de weken na de Nationale Inzamelweek, de derde week van november, tot half december van elk jaar. Nadat de verwerking is voltooid, wordt in het zoekprogramma Follow Your Box aangegeven dat uw schoenendozen op verzending wachten. De zoekfunctie geeft ook aan wanneer de schoenendozen naar de landen van bestemming zijn verzonden. Dit kan snel na elkaar gebeuren of een zending kan vertraging oplopen door douaneprocedures. U moet inloggen op de tool om de updates te kunnen zien.
Wil ik een e-mailbericht ontvangen voor elke schoenendoos die ik heb ingepakt?
Nee, Samaritan’s Purse stuurt u één e-mail met een traceerlabel en een link naar onze Follow Your Box look-up tool. In het zoekveld kunt u het labelnummer invoeren of het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw doos te volgen. De tool genereert een lijst met landen waar uw schoenendozen naartoe zijn verzonden, in plaats van het land waar elke schoenendoos naartoe is verzonden.
Waarom heb ik geen e-mail ontvangen waarin staat waar mijn schoenendozen naartoe zijn gegaan?
Als u uw verzenddonatie online hebt gedaan via Follow Your Box, ontvangt u een e-mail van Samaritan’s Purse met een link naar onze Follow Your Box look-up tool. Van daaruit kunt u de verzendstatus en het land van bestemming van uw schoenendooscadeaus volgen. Misschien moet u Samaritan’s Purse, [email protected] en [email protected], toevoegen aan uw lijst van veilige afzenders. Als het label gescheurd is of tijdens het transport van de schoenendoos is verwijderd, kan het zijn dat wij uw gift niet kunnen traceren.
Ik heb online gedoneerd aan Operation Christmas Child. Waarom heb ik geen trackinglabel ontvangen?
De trackinglabels van Follow Your Box worden alleen verstrekt als je specifiek via Follow Your Box doneert, niet via een ander online donatiegedeelte van samaritanspurse.org (zoals een fondsenwervingspagina, een ander Operation Christmas Child-artikel of Adopteer een Doos in de geschenkencatalogus van Samaritan’s Purse).
Krijg ik informatie of een foto van het kind dat mijn schoenendoos ontvangt?
We kunnen helaas geen foto’s of informatie geven over het specifieke kind dat uw schoenendoos ontvangt.
Kan ik ervoor zorgen dat mijn schoenendozen naar verschillende landen gaan in plaats van naar hetzelfde land?
Omwille van de logistiek bij het verzamelen, verwerken en distribueren van miljoenen schoenendooscadeaus naar meer dan 100 landen per jaar, kunnen we bepaalde schoenendozen niet vooraf toewijzen aan specifieke landen.
Kan ik mijn schoenendoos volgen via Build A Shoebox Online?
Ja, schoenendooscadeaus die online zijn gemaakt, worden automatisch gevolgd via Follow Your Box. Samaritan’s Purse stuurt een link via de Follow Your Box look-up tool naar het e-mailadres dat bij uw donatie hoort. Veel van de online gebouwde schoenendoosgeschenken worden in moeilijk bereikbare gebieden afgeleverd.
Volg Uw Doos Opzoekhulp
De Follow Your Box opzoekhulp vermeldde slechts één land van bestemming, maar ik heb meerdere schoenendozen ingepakt. Waar zijn de rest van mijn dozen gebleven?
De zoekfunctie van Follow Your Box vermeldt de landen waarheen uw schoenendozen zijn verzonden, maar geeft niet aan waar elke schoenendoos is verzonden of hoeveel schoenendozen naar elk land zijn verzonden.
Waarom worden mijn schoenendozen niet weergegeven in de zoekfunctie?
Als u uw schoenendozen hebt opgezocht met een e-mailadres in plaats van met uw traceernummer, controleer dan of het e-mailadres hetzelfde is als het adres dat u hebt gebruikt bij uw donatie voor Follow Your Box.
Waarom gaf de zoekfunctie aan dat mijn schoenendooscadeau naar een moeilijk te bereiken land was gestuurd en niet naar een specifiek land?
Voor de veiligheid van onze ministry-partners en lokale gelovigen die in sommige moeilijk te bereiken gebieden wonen, kunnen we de namen van deze landen niet bekendmaken. Sommige landen zijn moeilijk te bereiken omdat ze een vorm van conflict hebben die de bezorging van zendingen bemoeilijkt.
Waarom kan ik in de nieuwe zoekfunctie niet zien waar de dozen van mijn vorige jaren naartoe zijn gestuurd?
De zoekfunctie van Follow Your Box verwijst naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u de donatie voor Follow Your Box van dit jaar voltooide. Als u in voorgaande jaren een ander e-mailadres voor Follow Your Box hebt gebruikt, kunt u dat e-mailadres invoeren in de zoekfunctie van de zoekfunctie.
Waarom staat er dat mijn schoenendoos is gescand, maar niet dat deze is verzonden?
Het etiket van de Follow Your Box wordt gescand tijdens de verwerking, van half november tot half december. De meeste schoenendozen worden onmiddellijk na verwerking verzonden, maar sommige zendingen kunnen vertraging oplopen door douaneprocedures. De bestemming van uw geschenk wordt weergegeven in de Follow Your Box look-up tool zodra de verzending is bevestigd. Schoenendoosactiviteiten vinden meestal plaats van eind december tot halverwege het jaar, wanneer nationale leiderschapsteams en plaatselijke gelovigen de distributie van schoenendozen coördineren in gemeenschappen die zij hebben geïdentificeerd.
De zoekfunctie gaf aan dat mijn schoenendozen in december zijn verzonden. Hoe kon dit zo snel gebeuren?
De schoenendozen worden gescand wanneer ze half november tot half december worden verwerkt. De meeste worden dan onmiddellijk verzonden. Dit betekent niet dat ze al zijn aangekomen, maar alleen dat de container onderweg is naar het land van bestemming.
Wat betekent het als de bestemming van mijn schoenendoos vermeld staat als “Nog te bepalen: Special Event Distribution?”
Sommige schoenendozen zijn bestemd voor speciale distributiedoeleinden. Als het zoekprogramma deze informatie weergeeft, betekent dit dat uw schoenendooscadeau in ons verwerkingscentrum in Charlotte is en op verzending wacht. Ongeveer 1 procent van de 11,4 miljoen schoenendozen die in 2016 zijn ingepakt, wordt tijdens speciale evenementen uitgedeeld. Deze schoenendozen beginnen begin februari te worden verzonden met het Samaritan’s Purse DC-8 vliegtuig en zullen doorgaan tot juli. Wanneer uw schoenendoos wordt verzonden, wordt de zoekfunctie automatisch bijgewerkt om de bestemming van uw geschenk aan te geven.
Hoe vind ik het antwoord op een vraag die hier niet wordt behandeld?
We hebben ook een webpagina met vragen en antwoorden over Operation Christmas Child. Als u nog meer vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of 1-800-353-5949.