Brancheleidende benchmarks
Vertrouw op de meest betrouwbare bron in de branche voor gegevens en inzicht in NPS-prestaties. Stel met vertrouwen prestatiedoelen voor de korte en lange termijn voor uw klantervaringswerk en blijf op de hoogte van de laatste trends in de branche. NICE Satmetrix heeft NPS mede gecreëerd; waarom zou u zich tot iemand anders wenden?
Rijke, op peer-gebaseerde vergelijkingen
Krijg direct toegang tot de meest gewaardeerde KPI’s van uw concurrenten door gebruik te maken van onze database met historische NPS-trends. Onze jaarlijkse Net Promoter-benchmarks voor B2C- en B2B-bedrijven bestrijken een breed scala aan bedrijfstakken en maken gebruik van grote hoeveelheden gegevens. Onze laatste B2C-rapporten bestrijken bijvoorbeeld 23 bedrijfstakken en bijna 190 merken, op basis van merkbeoordelingen van meer dan 65.000 consumenten. Aan de B2B-kant, zie een extra zeven industrie-gebaseerde rapporten met behulp van antwoorden van beslissers en beïnvloeders uit 26 landen.
Interactieve Data Visualization Tool
Bekijk NPS-prestaties voor uw gehele branche of slechts een selecte groep van uw felste concurrenten met behulp van de intuïtieve filters in onze rapporten. U kunt ook het type rapportage aanpassen dat u ziet – lijngrafieken, staafdiagrammen, tabellen – en afbeeldingen exporteren van wat u ziet.
Een onderdeel van NICE Satmetrix Academy & Research
NICE Satmetrix Academy & Research is uw enige bron voor het belangrijkste thought leadership in de sector over klantervaring. Als abonnee van NICE Satmetrix Academy & Research profiteert u online van onze B2C- en B2B-benchmarks in de Research-sectie. U krijgt ook toegang tot de Academy-sectie, waar u onze Net Promoter Certification-cursus en onze Net Promoter Economics-cursus vindt. Leer alle vaardigheden die u nodig hebt om een klantervaringsprogramma van wereldklasse op te zetten of te beheren, en verdien de gewilde status van Net Promoter Certified Associate. Meer informatie over onze certificering en training.
Uw jaarabonnement is $3.000 voor één gebruiker. Neem contact met ons op via [email protected] als u voor een groep mensen wilt kopen of als u een training in persoon wilt volgen. Uw abonnement omvat onbeperkte toegang tot alle huidige en nieuw gepubliceerde materialen voor een kalenderjaar, en het zal automatisch vernieuwen om continue toegang te verzekeren.