Er zijn vele soorten van robocalls die er zijn-sommige legaal en anderen allesbehalve legaal. Toch, wat de meeste mensen denken van wanneer ze horen het woord robocall is een soort van ongewenste, vooraf opgenomen, en geautomatiseerde telefoontje dat is ofwel proberen om hen iets te verkopen of hen vallen voor een zwendel. Illegale robocalls kunnen een absolute pijn in de nek zijn, maar er zijn legale manieren om schadeloosstelling te zoeken voor uw problemen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de vonnissen en schikkingen waarvoor u mogelijk in aanmerking komt, variëren van tientallen tot – zij het zelden – honderdduizenden dollars.

ConsumerNotice.org meldde dat het grootste robocall-rechtszaakvonnis in de Amerikaanse geschiedenis een federale rechtszaak betrof tegen het satelliettelevisiebedrijf Dish Network en een definitieve goedkeuring van 61 miljoen dollar kreeg. De mensen die werden getroffen door de telemarketingoproep van Dish Network kwamen in aanmerking om tot $ 1.200 per oproep te ontvangen.

We hebben geschreven over enkele van de beroemdste robocall-rechtszaken in een aparte blogpost.

$12.5m Cruise Line Class Action Robocall Settlement toegekend definitieve goedkeuring

Een bedrijf genaamd Resort Marketing Group – dat cruisemaatschappijen zoals Royal Caribbean, Norwegian Cruise Lines en Carnival vertegenwoordigde – kocht in 2012 honderdduizenden stukjes consumentengegevens van een derde partij. Dankzij autodialer-technologie waarmee ze honderden mensen tegelijk konden bellen, begonnen ze consumenten te bestoken met ongevraagde telemarketingoproepen waarin ze reclame maakten voor een gratis cruisewedstrijd. Door zonder hun toestemming duizenden mensen te spammen met vooraf opgenomen marketingboodschappen, overtrad Royal Marketing Group de Telephone Consumer Protection Act. Sinds de schikking tegen de Group in juli 2017 werd goedgekeurd, zijn er 274.851 claims ingediend, en de class action-schikking van in totaal $ 12,5 miljoen werd in oktober 2019 definitief goedgekeurd. De gemiddelde schikking die aan de groepsleden werd gegeven, bedroeg $22 per stuk.

Hoe herken je een Robocall Scam?

Wanneer je te maken hebt met robocalls, komt een bekend spreekwoord in je op: Ken uw vijand.

De oplichters worden met de dag creatiever, en het kan steeds moeilijker zijn om hun slinkse plannen en patronen in de gaten te houden. Niettemin hebben alle telefoonoplichting een paar dingen gemeen die u kunt leren herkennen om uzelf beter te beschermen.

1. Bedrijven achter oplichtingsoproepen doen zich vaak voor als legitieme bedrijven en overheidsinstanties, zoals banken, scholen, de Sociale Zekerheidsadministratie, de IRD, uw verzekeringsmaatschappij, enz. Ze kunnen zelfs hun telefoonnummer vervalsen om het te laten lijken alsof het van een bepaalde instelling is.
2. Sommige scammers richten zich op bepaalde groepen en minderheden. De bekendste voorbeelden zijn oproepen in het Mandarijn die gericht zijn op Chinezen die in de VS wonen.
3. Het verhaal van de meeste oplichtersoproepen impliceert dat er een of ander probleem is geweest, dat alleen kan worden opgelost als u onmiddellijk geld overmaakt of persoonlijke informatie vrijgeeft.
4. Op een gegeven moment zal u worden gevraagd cruciale informatie over uzelf te geven. De oplichters zijn uit op uw persoonlijke of financiële informatie die ze later kunnen gebruiken om geld van uw rekeningen af te halen.

U moet nooit uw persoonlijke informatie onthullen aan een geautomatiseerde telefoonoproep of op enigerlei wijze interactie hebben met de robocall. Als de beller legitiem is, zullen ze een voicemail achterlaten, contact met u opnemen op een manier die u in staat stelt om hun geldigheid te verifiëren, en ze zullen nooit om gevoelige persoonlijke informatie vragen via een telefoontje.

Hoe een Robocall Rechtszaak in te dienen?

We nemen u mee door enkele cruciale stappen die nodig zijn voor het indienen van een rechtszaak tegen een bedrijf dat u heeft lastig gevallen met (een) illegale robocall (s). Om te beginnen is het belangrijk om uw consumentenrechten te begrijpen en onderscheid te maken tussen legale en illegale robocalls.

Was de Robocall die u ontving illegaal?

Zelfs als u uw telefoonnummer hebt geregistreerd op FTC’s Do Not Call Registry, zullen sommige organisaties nog steeds legaal contact met u mogen opnemen via robocall. Het gaat om politieke partijen of kandidaten, sommige zorgverleners, liefdadigheidsinstellingen, en bedrijven die u toestemming hebt gegeven om contact met u op te nemen via robocalls. Leer over alle uitzonderingen hier.

De onderstaande tabel moet nuttige leidraad bieden bij het bepalen of de robocall die u hebt ontvangen tegen de wet is geplaatst.

Wat kunnen Robocallers niet doen?

Het is tegen de wet om robocallers het volgende te laten doen:

• Plaats telemarketing oproepen, tenzij zij uw schriftelijke toestemming hebben verkregen om dit te doen
• Bel uw nummer als het is opgenomen in de Do Not Call Registry (deze regel wordt van kracht 31 dagen nadat u uw nummer hebt geregistreerd)
• Neem contact met u op als u specifiek hebt gevraagd dat ze u niet opnieuw bellen
• Bel uw huis voor 8 a.of na 21.00 uur.

U moet er ook rekening mee houden dat uw registratie op de Do Not Call-lijst niet zal verlopen.

Kunt u de Robocallers verantwoordelijk houden?

Voordat u de voorwaarden van een bedrijf accepteert, moet u ervoor zorgen dat u het document van tevoren leest. Als u zich niet bewust bent van wat u tekent voor, kunt u onbedoeld toestemming geven aan het bedrijf om contact met u op te nemen via telemarketing robocalls.

Het probleem met robocalls is dat ze vaak afkomstig zijn van onwettige bedrijven die zich niets aantrekken van het Do Not Call-register of enige andere vorm van wettelijke voorschriften. In veel gevallen opereren deze bedrijven in het buitenland, waardoor het moeilijk is om staats- en federale wetten tegen de daders uit te vaardigen.

De identiteit van de oplichters kan lastig te onthullen zijn, hoewel dat begint te veranderen met DoNotPay. Als de oproep afkomstig is van een Amerikaans bedrijf dat zich niet houdt aan de richtlijnen van de Telephone Consumer Protection Act, hebt u de beste kans om een rechtszaak aan te spannen en te winnen.

Start het proces naar een Robocall-uitbetaling

Eerst, rapporteer de oproep aan de Federal Trade Commission via deze link. U moet het nummer op uw beller-ID, evenals elk ander nummer dat u kan zijn verteld om terug te bellen. Dit zal de autoriteiten helpen om de boosdoeners op te sporen.

Als de identiteit van de persoon of het bedrijf achter de illegale robocall bij u bekend is, kunt u contact opnemen met een advocatenkantoor voor consumentenbescherming en het proces starten van het aanvragen van een schikking. Als u niet weet wie de bellers zijn of zou gewoon graag advocaten helemaal te vermijden, DoNotPay is de perfecte oplossing.

Hoe vergeldt u Robocallers met behulp van DoNotPay

Volgens een rapport van de spam-blokkeer-app Truecaller vielen in 2019 ongeveer 43 miljoen mensen (bijna een op de zes Amerikanen) ten prooi aan een telefoonzwendel en verloren ze als gevolg daarvan geld. Omdat robocalls zo goedkoop zijn, schat USA Today dat het slechts één op de 100.000 scam robocalls kost om te “werken” om het allemaal de moeite waard te maken voor de oplichters. Hoe meer mensen worden opgelicht, hoe meer robocallers zullen worden aangemoedigd om door te gaan met hun oneerlijke activiteiten.

Ziend dat de kwestie met illegale robocalls in de VS volledig uit de hand is gelopen, heeft DoNotPay een functie ontwikkeld genaamd Robo Revenge dat is gericht op het aanpakken van dit welig tierende fenomeen. Door de oplichters verantwoordelijk te houden voor hun daden, kunt u uw rol spelen in het uitwieden van illegale oplichtersoproepen en onderweg ook nog wat geld verdienen.

Robo Revenge is gebaseerd op de virtuele creditcard van DoNotPay, een hulpmiddel dat een pseudo-creditcardnummer kan genereren dat niet is gekoppeld aan uw werkelijke bankrekening. Voor de handelaar of, in dit geval, de oplichter, zal dit eruitzien als een legitiem creditcardnummer, en zij zullen, op een bepaald moment, proberen er geld van af te halen. Zodra ze die poging doen, lopen ze in de val omdat ze zojuist hun ware identiteit hebben onthuld. In de meeste gevallen vermijden oplichters die op heterdaad betrapt worden liever de rechtbank en kunnen ze u een schikking aanbieden om alles recht te zetten. Het bedrag dat u op het oog hebt, kan oplopen tot $ 3000!

Bedenk dat het proces alleen van toepassing zal zijn op illegale robocall-operaties die worden uitgevoerd in de VS. Het is nog niet mogelijk om daders te vervolgen die in het buitenland zijn gevestigd en buiten het bereik van de Amerikaanse jurisdictie vallen.

Hoe betrap je onoplettende robocallers met DoNotPay

De volgende keer dat je telefoon overgaat en er een waarschuwing op je scherm verschijnt dat het om oplichterij zou kunnen gaan, open je DoNotPay op je apparaat en maak je je klaar voor actie.

Dit is wat u moet doen:

1. Beantwoord de oproep en wacht tot u om uw debet- of creditcardgegevens wordt gevraagd
2. Open de DoNotPay website in uw webbrowser
3. Klik op de Robo Revenge knop
4. Selecteer de Create Your Card optie, die een tijdelijk, 16-cijferig kaartnummer zal genereren, gekoppeld aan een gratis virtuele creditcard zonder geld erop
5. Geef dit valse creditcardnummer aan de robocaller
6. Wanneer de oplichters proberen om geld op te nemen van de virtuele creditcard, DoNotPay zal toegang krijgen tot hun naam en locatie
7. Voer de gegevens van de oplichters in op DoNotPay om een verzoek tot schadevergoeding op te stellen
8. DoNotPay kan ook namens u een verzoek tot schadevergoeding naar de daders sturen

Hoe Robocalls te Blokkeren op Uw Vaste Lijn

Of u nu een traditionele of VoIP vaste lijn bezit, de kans is groot dat je hebt ervaren de occasionele vervelende robocall. Hier is hoe je jezelf kunt beschermen tegen hen.

Dit is hoe u Robocalls op een VoIP Landline kunt beperken

Als uw vaste lijn wordt bediend via een VoIP-technologie (Voice over Internet Protocol) (met andere woorden, de service wordt geleverd via internet), is de meest efficiënte manier om robocalls te bestrijden, te vertrouwen op de blokkeerfuncties die door uw netwerkcarrier worden aangeboden. Bedrijven in de VS werken actief samen om de robocallers voor eens en voor altijd af te weren.

Merk op dat Nomorobo een dienst van derden is die samenwerkt met Spectrum, maar u kunt het gebruiken ongeacht uw netwerkaanbieder.

U vindt misschien dat het blokkeren van robocalls op uw vaste lijn lastiger blijkt te zijn dan op uw mobiele telefoon. De robocall-blokkerende diensten kunnen het aantal robocalls sterk beperken, maar u kunt verwachten dat er af en toe een malafide door de mazen van het net glipt.

Dit is hoe u robocalls op een traditionele vaste lijn kunt beperken

Voor traditionele vaste lijnen die niet via VoIP zijn aangesloten, is de beste oplossing een oproepblokkeringsapparaat zoals de CPR V5000. Hiermee kunt u geselecteerde netnummers blokkeren, oproepen zonder nummerweergave blokkeren, spam-oproepen filteren en nog veel meer. Merk op dat u de Caller ID-service van uw netwerkprovider moet inschakelen om een oproepblokkeringsapparaat te laten werken.

Hoe Robocalls op uw mobiele telefoon te blokkeren

Robocalls zijn een complex en veelzijdig probleem, dus er is geen eenvoudige, zilveren-bullet-oplossing tegen hen. Om robocalls op uw mobiele telefoon te stoppen of op zijn minst hun aantal te verminderen, moet u verschillende methoden combineren:

1. Blokkeer nummers op uw smartphone
2. Gebruik de service die door uw netwerk wordt geleverd
3. Installeer een robocall-blokkerende app

Blokkeer nummers op uw smartphone

De meeste smartphones bieden u tegenwoordig de mogelijkheid om een bepaald nummer te blokkeren. Gebruik deze methode als u consequent wordt benaderd door dezelfde beller-ID.

Om een telefoonnummer op uw Android smartphone te blokkeren, doet u het volgende:

1. Open de app Telefoon
2. Selecteer de drie stippen in de rechterbovenhoek
3. Klik op Oproepinstellingen
4. Tik op Oproepen weigeren
5. Kies de “+”-knop
6. Voer het nummer in dat u wilt blokkeren
7. Bevestig deze actie

De procedure om hetzelfde te doen op uw iPhone is net zo eenvoudig:

1. Open de Telefoon-app
2. Klik op het tabblad Recent om toegang te krijgen tot uw meest recente telefoongesprekken
3. Tik op het “i”-symbool naast het nummer dat geblokkeerd moet worden
4. Selecteer deze beller blokkeren
5. Bevestig deze actie

Gebruik de dienst die door uw netwerk wordt geleverd

In de wereld van de telefoonmaatschappijen, heeft SHAKEN/STIR minder te maken met favoriete drankjes van fictieve supersterren en meer met een systeem dat is ontworpen om Amerikaanse consumenten te beschermen.Amerikaanse consumenten te beschermen. De SHAKEN/STIR-technologie is door de FCC verplicht gesteld en bestaat uit een reeks procedures en protocollen waarbij digitale certificaten en cryptografietechnieken worden toegepast om call spoofing te bestrijden. Spoofing is een methode die wordt gebruikt wanneer de echte beller zijn werkelijke telefoonnummer niet wil onthullen. In plaats daarvan laat het hun Caller ID-nummer valselijk lijken op het telefoonnummer van een overheidsinstantie of zelfs op het uwe. Met een paar eenvoudige codering tweaks, kan een gespooft nummer gemakkelijk lijken alsof het uit uw postcodegebied komt.

SHAKEN/STIR stelt zowel consumenten als telefoonmaatschappijen in staat om te controleren of een oproep afkomstig is van het nummer dat wordt weergegeven op Caller ID. Als de oproep als spam wordt geregistreerd, kan uw telefoonmaatschappij deze door laten gaan, maar als spam bestempelen of deze op netwerkniveau blokkeren voordat deze uw kant op komt.

Geef een Robocall-blokkerende app

Smartphones en apps gaan hand in hand. Wat is een betere reden om een nieuwe app op uw telefoon te downloaden dan om uzelf te beschermen tegen hinderlijke robocalls en gevaarlijke oplichtingspogingen?

Wanneer het gaat om effectieve bescherming tegen illegale robocalls, zijn deze drie apps het neusje van de zalm:

Er is een lange lijst van dingen die DoNotPay voor u kan doen

Hoewel het elimineren van spamoproepen op dit moment het meest urgente item op uw to-doen lijst op dit moment, vergeet niet dat DoNotPay u ook op een aantal andere manieren kan helpen. Heeft u hulp nodig met een van de volgende zaken?

• Het verkorten van de wachttijd bij het bellen naar de klantenservice
• Het verkrijgen van terugbetalingen voor uw vertraagde of geannuleerde vluchten
• Het aanklagen van mensen en bedrijven bij de rechtbank voor geringe vorderingen
• Het opzeggen van abonnementen of lidmaatschappen
• Het beheren van rekeningen die u momenteel niet kunt betalen
• Het aanvechten van verkeersboetes
• Het omgaan met problemen met creditcards
• Het omgaan met problemen met creditcards
• card problemen
• Oplichters achter andere robocalls
• Snelheidsboetes aanvechten
• Snel een afspraak maken bij de DMV
• Parkeerboetes aanvechten tickets
• Uw rekeningen verlagen
• Uw rekeningen betalen

De eerste stap om te profiteren van de voordelen die onze app u kan bieden, is DoNotPay te downloaden op elke webbrowser.