Met het telefoonsysteem voor gevangenen kunnen alleen uitgaande gesprekken gevoerd worden. Gedetineerden kunnen geen inkomende telefoongesprekken ontvangen.

• Global Tel*Link (GTL) beheert het systeem. In de meeste gevallen moet GTL gecontacteerd worden om een dienst te starten, met inbegrip van persoonlijke en wettelijke oproepen.

• Telefoons zijn beschikbaar voor gedetineerden van ongeveer 7:30 a.m. tot 22:00 p.m., tenzij er veiligheids- of disciplinaire beperkingen zijn.

• De tijden verschillen per faciliteit en sommige eenheden staan 24-24 uur toegang tot telefoons

• De maximale duur van elk gesprek is 20 minuten

Wanneer uw vrienden en familie hun mobiele telefoon gebruiken om GTL verwerkte oproepen van gedetineerden te ontvangen en nu deze oproepen niet kunnen ontvangen is dit waarschijnlijk te wijten aan de GTL caller ID nummer(s) (480-448-2204 of 480-409-2926) wordt gemarkeerd als een Spam / Robo oproep. Zij zullen contact op moeten nemen met hun mobiele telefoon provider om de GTL nummer (480-448-2204 of 480-409-2926) te deblokkeren of volg de aanwijzingen in een van de weblinks hieronder om deze instellingen handmatig te wijzigen.

Volg de onderstaande koppelingen voor T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon of AT&T voor instructies om de vlag te verwijderen:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y agora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. U moet contact opnemen met uw mobiele telefoon service provider om de GTL caller ID nummer te deblokkeren (480-448-2204 en 480-409-2926) of volg de instructies op een van de webpagina’s hieronder om deze instellingen handmatig te wijzigen.

Naar de volgende webpagina’s van T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon of AT&T voor instructies over hoe u de blokkering kunt opheffen:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Uitgaande gesprekken

Alle persoonlijke uitgaande gesprekken met gedetineerden worden opgenomen en gecontroleerd.

• Met uitzondering van enkele landen buiten de Verenigde Staten, kunnen gedetineerden wereldwijd rechtstreeks bellen

• Gevangenen kunnen familie en vrienden in de V.S. bellen.S. en Canada die een Collect en AdvancePay rekening hebben

• Gedetineerden kunnen ook belkaarten kopen in de kantine waarmee zij lokale, nationale en internationale gesprekken kunnen voeren

• Drie-weg of conferentiegesprekken zijn niet toegestaan. Als het systeem een poging tot drieweggesprekken ontdekt, wordt de verbinding verbroken

Facturering

Familie en vrienden kunnen kiezen uit twee factureringsprogramma’s voor persoonlijke gesprekken. Collect en Prepaid.

• Beide opties vereisen het opzetten van een account bij onze leverancier, GTL.

• Bel 1-877-650-4249 of bezoek GTL op web.connectnetwork.com

• Alle informatie is beschikbaar in het Engels en in het Spaans

Collect Calls

Gezetenen kunnen collect calls plaatsen naar nummers die eerder in het systeem zijn geregistreerd.

• Er kunnen geen oproepen geplaatst worden naar mobiele telefoonnummers zonder een AdvancePay account

• Sommige nummers zijn geblokkeerd voor het ontvangen van collect calls-hetzij door de eigenaar, hetzij door de telefoon service provider

Prepaid gesprekken

Vrienden en familie kunnen ook pre-pay betalen voor gesprekken met GTL prepaid telefoonrekeningen:

AdvancePay is een pre-paid collect calling service waarmee een gedetineerde familie en vrienden kan bellen met behulp van gestort geld

AdvancePay is vereist voor oproepen naar mobiele telefoonnummers, of als een groot aantal gesprekken van gedetineerden wordt geaccepteerd

PIN Debet telefoonrekeningen worden gefinancierd door vrienden & familie, zodat een gedetineerde uitgaande oproepen kan plaatsen naar elk door de faciliteit goedgekeurd contact. Met een PIN Debit account kan uw gedetineerde zijn eigen telefoonrekening beheren en meer dan één persoon in zijn ondersteuningsnetwerk bellen, in tegenstelling tot AdvancePay, waarmee uw dierbare alleen u kan bellen.

Ways to Deposit

Gebruik de onderstaande keuzes om een prepaid telefoonrekening te maken, fondsen toe te voegen en saldi te controleren.

1. Online op Web.ConnectNetwork.com

2. Met behulp van de ConnectNetwork mobiele app op Android of iOS

3. Telefonisch:

• AdvancePay-stortingen: (800) 483-8314

• PIN Debet stortingen: (855) 706-2445

Legale uitgaande gesprekken

Legale gesprekken worden niet opgenomen of gevolgd. De maximale gespreksduur is 20 minuten. De gedetineerden telefooncentrale herkent automatisch de gepubliceerde telefoonnummers van advocaten die geregistreerd staan bij de State Bar of Arizona om er zeker van te zijn dat de gesprekken in aanmerking komen voor de wettelijke vertrouwelijkheid en privacy maatregelen.

• Aan het begin van een niet-opgenomen gesprek hoort u, “… (naam telefoonbedrijf) heeft een legaal gesprek van (naam gedetineerde)…”

• Als het systeem niet is bijgewerkt met recentelijk gewijzigde of nieuwe telefoonnummers, hoort u mogelijk: “Als dit gesprek is doorverbonden met een raadsman, hang dan alstublieft op en stel het kantoor van de Sheriff op de hoogte op 602-876-1202”

• Aannem in deze situatie het gesprek niet aan, en breng ons kantoor onmiddellijk op de hoogte

• Het nieuwe telefoonnummer zal worden geverifieerd bij de State Bar of Arizona en worden toegevoegd aan de database met legale telefoonnummers

Als een advocaat een telefoontje aanneemt van een gedetineerde cliënt op een telefoonnummer dat niet in de database staat, zal het gesprek worden opgenomen. Voor alle telefoonnummers die door advocaten worden gebruikt voor gesprekken met gedetineerden, moet een account bij GTL worden aangemaakt.

Een speciaal Direct Bill-programma is ook alleen beschikbaar voor advocaten. Bel voor informatie 1-877-295-1184.

Telefoonnummers blokkeren en deblokkeren

U kunt uw nummer blokkeren, zodat gedetineerden in de Maricopa County Sheriff’s gevangenissen u niet kunnen bellen. Er zijn twee manieren om de ongewenste oproepen te blokkeren:

1. Telefonisch: Als u een telefoontje van een gevangene ontvangt en u wilt dat telefoontje en alle toekomstige telefoontjes van de gevangenissen niet accepteren, drukt u op 7-6 als daarom wordt gevraagd door de opname.

2. Schriftelijk verzoek: U kunt een verzoek indienen om uw telefoonnummer te blokkeren of de blokkering op te heffen door een schriftelijk verzoek in te dienen:

E-mail naar: [email protected]

FAX naar: 602-876-0055

Stuur een brief naar:
Maricopa County Sheriff’s Office
Telecommunications Division/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003

Geef de naam die op de telefoonrekening staat en het telefoonnummer dat geblokkeerd of gedeblokkeerd moet worden. In sommige situaties kunnen we een kopie van een pagina van een recente telefoonrekening nodig hebben waarop de naam, het rekeningnummer en het telefoonnummer staan.

Vragen?

Als u hulp nodig heeft bij problemen met de gedetineerden-telefooncentrale, kunt u contact opnemen met:
MCSO Information/Assistance: 602-876-5412,
(maandag t/m vrijdag, 7.00 – 16.30 uur, MST)
GTL Klantenservice: 1-877-650-4249,
(maandag t/m vrijdag, 7.00 – 23.00 uur,
zaterdag en zondag, 8.00 – 19.00 uur, CT)
Of vul het online formulier in op de ConnectNetwork “Neem contact met ons op” pagina.