Het kennen van uw doelmarkt is de eerste stap in het verkopen van uw producten en diensten. Een marktsegmentatiestrategie verdeelt uw doelmarkt verder in subgroepen die gemakkelijker te beheren zijn.
Aangepaste klantervaringen leiden tot hogere klantloyaliteit en beter gerichte marketingcampagnes. Een marktsegmentatiestrategie organiseert uw klanten- of bedrijfsbasis langs demografische, geografische, gedragsmatige of psychografische lijnen – of een combinatie daarvan.
Marktsegmentatie is een organisatorische strategie die wordt gebruikt om een doelmarktpubliek op te splitsen in kleinere, beter beheersbare groepen. Een aangepaste klantervaring leidt tot loyaliteit, betere merkherkenning en uiteindelijk hogere winsten voor een product of dienst.
Het bepalen van de juiste marketingsegmentatiestrategie voor uw bedrijf betekent het gebruik of de combinatie van demografische, geografische, gedrags- en psychografische segmenten om een meer gerichte consumenten- of bedrijvenbasis te bereiken.
Marketingsegmentatiestrategieën helpen uw bedrijf te voorspellen waar uw producten en diensten het meest gewild zijn, waardoor betere klantervaringen, loyaliteit en nichemarketing mogelijk worden. Marktsegmentatie wordt meestal onderverdeeld in vier groepen: demografisch, geografisch, gedragsmatig, en psychografisch. Elke segmentatiestrategie biedt verschillende marketingoplossingen, vooral wanneer segmenten worden gecombineerd.
Bedenk uw marketingsegmentatiestrategie
Om uw marketingsegmentatiestrategieën te bepalen, moeten uiteindelijk de volgende vijf belangrijke vragen worden beantwoord:
- Wie is uw consumenten- of zakelijke markt?
- Waar bevindt uw consumenten- of zakelijke markt zich?
- Wat interesseert uw consumenten- of zakelijke markt?
- Hoe kunt u uw producten en diensten aan deze markt aanbieden?
- Waarom zijn bepaalde segmenten wel of niet geïnteresseerd in uw producten of diensten?
Elke van deze strategieën kan worden gebruikt om zich op een andere klantenbasis te richten.
Demografische
Demografische gegevens zijn de meest gebruikelijke vorm van segmentatie. Zij verdelen klanten naar de structuur van bepaalde bevolkingskenmerken:
- Leeftijd
- Geslacht
- Inkomen
- Beroepsstatus
- Huwelijkse staat
- Sociale klasse
- Godsdienst
- Opleiding
Een voorbeeld van marketingsegmentatie met behulp van demografische gegevens is het combineren van informatie over leeftijd en inkomen om zich te richten op oudere, welgestelde gepensioneerden die naar Florida willen verhuizen om onroerend goed aan het strand te verkopen.
Een andere demografische strategie is het op de markt brengen van fantasy- of oorlogsgebaseerde videogames voor jongere personen tussen 18 en 30 jaar.
Geografische
Regionale demografische gegevens kunnen u helpen producten en diensten te verkopen, afhankelijk van waar uw klanten wonen.
- State
- County
- Country
- College
- Community
- International Marketing
Colleges die sportartikelen willen verkopen, zullen items goed verkopen binnen de staat, maar niet zo goed buiten het eigen grondgebied. Grotere, niet-collegiale conglomeraten zoals de NFL kunnen rekenen op een bredere klantenbasis in Noord-Amerika, maar hoeven niet zoveel moeite te doen voor merchandising overzee.
Psychographics
Psychografische of lifestyle segmentatie richt zich op hobby’s en interesses van klanten. Deze segmentatiestrategie richt zich op de meest nichemarkten, waar aantrekkelijkheid, kwaliteit en merkbekendheid belangrijker zijn dan de prijs.
- Interesses
- Sociale status
- Persoonlijkheidstype
- Attitudes
- Opinions
- Values
Een voorbeeld van een psychografische segmentatiestrategie is het richten van high-end muziekapparatuur op muziekliefhebbers die de beste spullen of apparatuur willen verzamelen als statussymbool voor showcaseverzamelingen.
Gedragsegmentatie
Gedragsegmentatie is relatief nieuw in het digitale tijdperk en houdt rekening met informatie die een bedrijf heeft verzameld via rapporten met klantgegevens, enquêtes of marketingtrends.
- Gebruikspatronen
- Prijsgevoeligheid
- Brand Loyalty
- Gezochte voordelen
Consumenten willen de beste merken tegen de beste prijzen, en hun kooppatronen voorspellen artikelen en diensten die ze eerder zullen kopen. De algoritmen van Amazon.com houden uw aankopen bij en weten dat als u een boek over grillen koopt, u misschien ook kruiden of een barbecuetang wilt kopen.
De menu’s van restaurants zijn ook onderverdeeld in prijsniveaus op basis van gedrag, met speciale aanbiedingen en seizoensgebonden artikelen.
Combinatiestrategie
Bij de verkoop van sneeuwuitrusting aan snowboarders in Park City, Utah, worden geografische, psychografische en demografische marketingsegmenten gecombineerd. Er wordt vakmanschap van hoge kwaliteit verwacht, en klanten zullen meer betalen voor kwalitatieve, innovatieve snowboards.
Sinds 1998 is CMG toonaangevende strategische marketingadviseurs voor enkele van de grootste media- en communicatiemerken wereldwijd. Laten we praten en vandaag nog uw marketing segmentatie strategie bepalen. Denk. Doen. Move.