Maximum Difference (MaxDiff) analyse, ook bekend als “best-worst scaling”, is uitgevonden door Jordan Louviere in 1987. Deelnemers aan een onderzoek wordt herhaaldelijk gevraagd het beste en slechtste item uit een subset van items aan te geven. Na analyse produceert MaxDiff een rangorde tussen de geteste items plus een metrische afstand tussen de items.

Omdat de rangorde op individueel niveau wordt vastgesteld, kan zij sterk variëren tussen respondenten. Wij gebruiken clusteranalyse om segmenten met vergelijkbare antwoorden te identificeren, die input leveren voor marketingstrategieën die erkennen dat niet alle consumenten hetzelfde zijn.

MaxDiff: voordelen &beperkingen

• Culturele verschillen zoals bij waarderingsvragen zijn afwezig
• Er kunnen meer items worden opgenomen dan bij gewone rangschikking
• Grooter onderscheid tussen items en tussen respondenten dan bij gebruik van schalen
• Geen gemakkelijke manier om de absolute sterkte van een item te begrijpen
• Met veel items kan het saai worden voor de respondent

MaxDiff: wanneer gebruiken?

Om te screenen tussen merken, image statements, productkenmerken, reclameclaims, volledige concepten of voordeelformuleringen. Meer specifiek:

• Voor consumentenproducten: om een winnende productclaim te ontwikkelen
• In de gezondheidszorg: voor productberichtgeving en -communicatie
• In de gezondheid van consumenten: om gezondheidsvoordelen effectief te communiceren