Social media is een ongecompliceerd en lastig marketingkanaal tegelijk.

Aan de ene kant zijn SMM-platforms geweldig voor het onderhouden van contact met uw doelgroep, het delen van interessante inhoud, het analyseren van trends en het lanceren van perfect gerichte advertenties.

Aan de andere kant maken sociale netwerken bedrijven kwetsbaarder, omdat de reactie van het publiek op een bepaalde strategie niet altijd voorspelbaar is.

Zou u vandaag sociale media voor uw bedrijf moeten gebruiken? Een snelle spoiler: Ja.

De voordelen wegen op tegen de nadelen. Maar laten we de voor- en nadelen van sociale media voor een bedrijf analyseren om een duidelijke beslissing te nemen.

7 Voordelen van sociale media voor bedrijven

Laten we beginnen met een overzicht van de belangrijkste voordelen van sociale netwerken en sociale-mediamarketing voor merken.

Ga in contact met doelgebruikers

Dus, een van de meest voor de hand liggende voordelen van sociale media voor het bedrijfsleven is dat u uw doelpubliek 24/7 kunt bereiken en verbonden kunt blijven met uw doelgroep. Bovendien is de helft van de wereldbevolking actief gebruiker van sociale netwerken, dus de sky is the limit in dit geval.

Het enige wat u hoeft te doen is de juiste social media-site en -strategie te kiezen, uw reclamebedrijf goed in te richten, en te beginnen met het aantrekken van gebruikers uit bijna elke hoek van de planeet.

Waarom bijna? Bepaalde sociale netwerken zijn eigenlijk verboden in bepaalde landen. U moet ook rekening houden met dit bij de ontwikkeling van uw strategie. Hier is bijvoorbeeld een lijst met landen waar Facebook verboden is.

Gebruik flexibele advertentiemogelijkheden

In de locaties waar Facebook is toegestaan, geven dit sociale netwerk en ook andere platforms (Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest) u zeer, zeer flexibele mogelijkheden voor het opzetten van de meest gerichte advertentiecampagnes. Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om nauwkeurige buyer persona’s te bedenken en ze direct uw product of dienst te laten zien.

SMM-reclame-instellingen stellen u in staat gebruikers te targeten op basis van hun geslacht, leeftijd, opleiding, beroep, familiestatus, levensstijl, online gedrag, interesse in concurrerende goederen, en vele andere parameters.

Wat meer is, dit type reclame is veel betaalbaarder dan de traditionele Google-advertenties.

Voordeel uit de door de gebruiker gegenereerde inhoud

Naast het feit dat u merkinhoud kunt maken die het potentieel heeft om viraal te gaan, kunt u ook profiteren van door de gebruiker gegenereerde inhoud (UGC). De grootste voordelen zijn dat gebruikers inhoud creëren zonder uw deelname, waardoor u tijd bespaart, en user-generated content fungeert als een zeer sterk sociaal bewijs.

U kunt uw klanten bijvoorbeeld vragen om een UGC te maken als onderdeel van een testimonial, als een voorwaarde voor deelname aan een wedstrijd, of in ruil voor een bonus.

Plus, de door de gebruiker gegenereerde inhoud kan perfect worden gekoppeld aan een merkgebonden hashtag, op deze manier bereikt u twee doelen tegelijk – krijg door de gebruiker gegenereerde inhoud en verbeter uw merkbekendheid.

Zo werkt Apple zijn Instagram-profiel bij met exclusieve foto’s van gebruikers in het kader van de wedstrijd #ShotonIphone.

Volg de sentimenten van gebruikers als het om uw merk gaat

Wat de geavanceerde voordelen van sociale media betreft, deze laatste doen meer dan uw merk herkenbaarder maken. Via sociale netwerken kunt u ook te weten komen wat uw gebruikers echt van u vinden met behulp van monitoringtools voor sociale media.

Met social listening tools als Digimind en Mention kunt u achterhalen hoe gebruikers uw merk zien en zelfs de perceptie van uw merk vergelijken met die van een concurrent.

Opvolgen en analyseren van real-time trends

Naast alle bovengenoemde voordelen van sociale-mediamarketing zijn sociale netwerken een ware goudmijn voor het onderzoeken van trends en hot topics voor discussie.

U kunt de meest trending hashtags voor Instagram en Twitter vinden met Hashtagify, evenals trendy onderwerpen ontdekken voor uw SMM-posts met behulp van Google Trends. Analyseer de verstrekte gegevens en kom met uw eigen ideeën om uw publiek te betrekken en ze te laten deelnemen aan uw discussie.

Verbeter de klantenservice

Social media is een innovatieve en handige manier om in contact te komen met een merk zonder een supportteam te hoeven bellen of een e-mail te hoeven schrijven. 42% van de gebruikers verwacht binnen een uur een reactie van het bedrijf op een sociaal netwerk.

De beste manier om klantenondersteuning te automatiseren is het gebruik van speciale hulpmiddelen voor klantenondersteuning, in het bijzonder, om een chatbot te introduceren. Met deze innovatieve technologie kunt u niet alleen direct antwoorden aan gebruikers, maar ook een aantrekkelijke presentatie over uw bedrijf delen en speciale aanbiedingen delen, enz.

Gebruik de op maat gemaakte chatbot-sjablonen voor uw zakelijke niche om het proces van creatie en installatie te passeren. Geen codering en technische vaardigheden zijn vereist.

Hergebruik inhoud voor elk van de sociale platforms

Elk van de populaire sociale platforms is uniek en opent nieuwe perspectieven voor u. Zelfs als u nieuw bent op het gebied van sociale-mediamarketing, is het raadzaam om met meerdere sociale netwerken tegelijk te werken.

U kunt de voordelen van sociale-mediamarketing krijgen en de beste functionaliteit van elk van hen gebruiken door uw inhoud aan te passen en te hergebruiken.

Dit is hoe het werkt:

• U kunt bijvoorbeeld een video maken voor uw YouTube-kanaal en deze hergebruiken voor IGTV.
• U kunt uw infographics delen op Facebook, Twitter, Linkedin en Instagram.
• U kunt uw diavoorstelling uploaden naar Linkedin en de link delen op andere platforms.
• Mooie productafbeeldingen werken net zo goed op Instagram en Pinterest.

Een van de grootste voordelen van sociale media is dat ze vrijwel geen beperkingen hebben voor creativiteit en het testen van nieuwe benaderingen.

7 Nadelen van sociale media waarvan u op de hoogte moet zijn

Maar wat zijn de nadelen van het gebruik van sociale media? Misschien zijn de grootste nadelen van sociale media wel de mogelijkheid om te veel te weten te komen over de menselijke aard, en dat gebruikers van sociale media misschien niet zo aardig zijn als je zou willen dat ze zijn. En dat is nog niet alles.

Er zijn nog meer social media nadelen waar u als ondernemer van op de hoogte moet zijn:

Het risico op het krijgen van negatieve feedback

Er is altijd een risico op het krijgen van negatieve getuigenissen en reacties van klanten, omdat het onmogelijk is om iedereen tevreden te stellen. In het geval van sociale netwerken wordt elke negatieve beoordeling zichtbaar voor al uw abonnees, met inbegrip van uw huidige en potentiële klanten.

Echter, er is een manier om deze tekortkoming om te zetten in een van de verborgen voordelen van sociale netwerken door het tonen van een persoonlijke benadering, een snelle reactie op een klacht, en een echte oplossing voor het probleem van de klant. Dit versterkt uw reputatie in de ogen van uw volgers.

Honda’s antwoord is een goed voorbeeld van hoe te reageren op slechte opmerkingen, waardoor de autoriteit van het merk wordt versterkt.

De noodzaak om voortdurend met iets nieuws te komen

De hoeveelheid content die op sociale netwerken wordt geconsumeerd, neemt voortdurend toe. Daardoor raken gebruikers snel vermoeid en verveeld, en hebben ze steeds behoefte aan iets nieuws. Om uw gebruikers constant te boeien en nieuwe abonnees aan te trekken, zult u bijna elke dag met iets nieuws moeten komen.

Ben voorbereid op het feit dat u video’s moet opnemen, live moet gaan, grappen moet bedenken, interessante en winstgevende promoties moet ontwikkelen, leads moet genereren via verschillende advertentiekanalen, enzovoort. Met andere woorden, je moet dag in dag uit op het podium dansen voor je gebruikers.

Weet je niet hoe je je bedrijfsprofielen kunt diversifiëren? Bekijk deze 105 opwindende ideeën voor content waarmee u uw SMM-kalender kunt vullen.

Sociale media passen niet bij alle soorten bedrijven

Het is bijvoorbeeld onwaarschijnlijk dat u bio-afslanksupplementen op Instagram kunt verkopen omdat hashtags als #weightloss niet zijn toegestaan. Hetzelfde geldt voor de dating business.

En bekijk trouwens de lijst met verboden hashtags op Instagram en Facebook – sommige zijn direct gerelateerd aan het bedrijfsleven.

Daarnaast moeten bepaalde soorten bedrijven rekening houden met de voor- en nadelen van sociale media voordat ze reclamecampagnes lanceren.

Zo kunt u bijvoorbeeld gebruikers aantrekken voor een bruidssalonprofiel, maar u zult ze waarschijnlijk niet kunnen houden nadat ze een jurk hebben gekocht en zijn getrouwd. In dit geval zul je geen abonneebasis hebben – en in het beste geval zal er slechts een stroom van nieuwe gebruikers zijn die komen, kopen en vertrekken.

Er zijn gebruikerssegmenten die je niet kunt bereiken met sociale media

De volgende social media con is dat je bepaalde segmenten van gebruikers niet kunt bereiken.

Als u bijvoorbeeld tomatenzaad verkoopt aan gepensioneerden, verwachten zij dat u hen een gedrukte catalogus per post stuurt, in plaats van een advertentiecampagne op Facebook.

Uw advertentiecampagnes kunnen kostbaar zijn in het geval van een fout

Zoals we al zeiden, is een van de voordelen van social media-marketing dat populaire sociale media u de flexibiliteit bieden om uw advertentie-instellingen aan te passen. En in het algemeen is adverteren op sociale netwerken vrij goedkoop, maar alleen als u uw reclamecampagne correct instelt.

In het geval van een fout met de doelgroep, regio of taal van de reclamecampagne, zijn er grote risico’s die uw budget voor sociale media-advertenties verspillen en nul ROI krijgen.

Deze complete gids voor Facebook-advertentietargeting zal u helpen het meeste uit uw SMM-reclame te halen en extra kosten te vermijden.

Organische social media-promotie is tijdrovend

Je moet geen onmiddellijke social media-betalingen verwachten. Sterker nog, het zal vrij moeilijk zijn om de eerste paar honderd abonnees aan te trekken, omdat volgens de sociale media psychologie, het comfortabeler is voor gebruikers om zich te abonneren op een reeds populair profiel. Een groot aantal abonnees is een soort van “kwaliteitsgarantie” in sociale netwerken.

Social media promotie zal veel tijd en moeite kosten. Misschien moet u een SMM-specialist inhuren die zich uitsluitend met deze taak bezighoudt, of uw sociale-mediapromotie uitbesteden aan een marketingbureau.

Uw concurrenten kunnen uw strategie gemakkelijk kopiëren

Een van de omstreden punten is dat sociale media een goudmijn zijn van waardevolle informatie over bedrijfsstrategieën.

Niet alleen u, maar ook uw concurrenten kunnen helaas observeren wat u doet om klanten aan te trekken en te behouden, welke ideeën u ontwikkelt en uitprobeert, hoe u getuigenissen verzamelt, en welke hulpmiddelen u gebruikt voor reclame.

In het algemeen is hier niets mis mee, omdat u de acties van uw concurrenten kunt analyseren terwijl u ook in de schaduw blijft. Het zal echter oneerlijk voelen als je met een werkelijk mind-blowing strategie komt, en je concurrenten kopiëren het gewoon.

Conclusie

Er zijn een heleboel social media marketing voordelen, maar er zijn ook een aantal nadelen. Daarom is de sleutel tot succesvolle social media promotie de vaardigheid om valkuilen te overwinnen en de voordelen te vermenigvuldigen.

Onze social media marketing team weet hoe om te gaan met moderne gebruikers om hun aandacht te trekken voor merken binnen verschillende niches. Neem contact met ons op om meer SMM inzichten te krijgen en te realiseren in uw toekomstige strategie!