RETAILER PROCEDURES
LAST UPDATED FEBRUARY 7, 2020

INLEIDING

Klanten (zoals hieronder gedefinieerd) die een Leaseovereenkomst (“Lease”) aangaan, hebben een rechtstreeks contract met Prog Leasing, LLC (samen met onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, “Progressive”). Wij weten dat klantenservice en klantervaring belangrijk voor u zijn, en wij delen een wederzijds belang bij de tevredenheid van elke klant. Met dat in gedachten heeft Progressive deze Procedures voor Distributeurs (“Procedures”) ontwikkeld. Deze Procedures beschrijven de richtlijnen voor uw transacties met Progressive. In dit document wordt onder “Distributeur” verstaan: u als bedrijf of onderneming, met inbegrip van uw functionarissen, leden, directeuren, medewerkers, agenten, vertegenwoordigers en contractanten. Elk lid van uw bedrijf of onderneming die met ons product te maken heeft, moet deze Procedures lezen, begrijpen en in overeenstemming ermee handelen.

Deze Procedures moeten worden gelezen naast uw Koopovereenkomst met Progressive (de “Overeenkomst”). Deze Overeenkomst regelt onze werkrelatie en beschrijft de rechten en plichten van de partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Procedures en de Overeenkomst, prevaleert de Overeenkomst, tenzij hierin anders is bepaald of anderszins wettelijk is voorgeschreven. De wederverkoper is er verantwoordelijk voor dat alle verkopers of onderaannemers die bij de levering van goederen aan Progressive worden gebruikt, deze Procedures begrijpen en naleven.

De wederverkoper wordt erop gewezen dat deze Procedures van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd en dat hij daarom altijd op de hoogte moet zijn van de meest actuele versie en deze moet volgen. De detailhandelaar zal in voorkomend geval van Progressive bericht ontvangen over belangrijke wijzigingen in de Procedures.

Progressive kan van tijd tot tijd de naleving en uitvoering van de Procedures door de detailhandelaar beoordelen. Progressive behoudt zich het recht voor om de activiteiten van de detailhandelaar te beoordelen zonder de detailhandelaar daarvan in kennis te stellen. De resultaten kunnen aan de detailhandelaar worden medegedeeld en kunnen de onmiddellijke aandacht en/of corrigerende maatregelen van de detailhandelaar vereisen. Indien de detailhandelaar zich niet aan deze procedures houdt, kan dit leiden tot beëindiging van de relatie tussen de detailhandelaar en Progressive.

Progressive moedigt de detailhandelaar ten zeerste aan om de Procedures zorgvuldig en voortdurend te bestuderen gedurende onze relatie. Bij vragen of problemen met betrekking tot deze Procedures kunt u contact opnemen met de detailhandelaar op 855-222-0801 of met uw verkoopvertegenwoordiger.

Progressive behoudt zich het recht voor om een Lease-aanvraag, om welke reden dan ook, te allen tijde te weigeren.

VOLG DE WET

Progressive verwacht dat de detailhandelaar zich te allen tijde aan alle toepasselijke wetten zal houden. Win juridisch advies in of raadpleeg een belastingadviseur als u niet zeker weet hoe de wet of andere vereisten van toepassing kunnen zijn.

KLANT EXPERIENCE & LEASE

Progressive en de detailhandelaar moeten klanten te allen tijde duidelijke en nauwkeurige informatie verstrekken. De Klant moet alle bekendmakingen doornemen en moet ook de Lease paraferen en ondertekenen.

De Lease is het contract van Progressive waarin de rechten en verantwoordelijkheden tussen Progressive en de Klant zijn vastgelegd. “Klant” betekent een persoon die zich voor een Lease bij Progressive heeft aangemeld. Nadat de Klant is goedgekeurd, de Lease is ondertekend en de eerste betaling is ontvangen, koopt Progressive de goederen van de Handelaar en verhuurt Progressive tegelijkertijd deze goederen aan de Klant. De detailhandelaar mag Progressive niets meer in rekening brengen dan de laagste prijs die aan een andere klant wordt aangeboden.

LEASE COPIES

Progressive zal de Klanten via e-mail en gewone post een kopie van het Leasecontract sturen. De detailhandelaar zal de Klant een gedrukt exemplaar van de voorgestelde huurovereenkomst bezorgen indien de Klant daarom verzoekt. De Klant kan het pand verlaten met de afgedrukte kopie van het voorgestelde Leasecontract. Indien als gevolg van technische of andere onvoorziene omstandigheden een Klant na een verzoek niet kan worden voorzien van een kopie, moet de detailhandelaar het uitvoeringsproces van de Lease stopzetten en contact opnemen met Progressive.

De detailhandelaar zal geen kopieën of anderszins duplicaten maken van een lease of leaseaanvraag, hetzij elektronisch of op papier, afgezien van de hierboven genoemde gedrukte kopie.

VRAGEN VAN DE KLANT

De detailhandelaar zal alle vragen van de Klant doorverwijzen naar Progressive op 1-877-898- 1970. De detailhandelaar zal de Klant doorverwijzen naar Progressive voor alle toekomstige leasebetalingen.

HET PROGRESSIVE PROGRAM – VOORWAARDEN & VEREISTE INFORMATIE

Progressive biedt lease-to-own-, rent-to-own- of huurkoopovereenkomsten aan Klanten in 46 staten. Progressive koopt de koopwaar van de detailhandelaar en verhuurt of leaset de koopwaar aan de klant. Klanten worden geen eigenaar van de koopwaar totdat zij de lease volledig hebben betaald of een vervroegde koopoptie hebben uitgeoefend, zoals hieronder beschreven.

Een Progressive Lease is geen krediet. Progressive is geen financieringsmaatschappij en onze leaseproducten zijn geen “financiering”. Bovendien zijn Progressive-programma’s geen “leningen”, noch zijn de kosten van leasing hetzelfde als “rente”. De detailhandelaar mag de term “rente” niet gebruiken in verband met de Lease van Progressive, maar de detailhandelaar moet aan de Klant uitleggen dat aan leasen kosten verbonden zijn die hoger zijn dan de prijs van de detailhandelaar en dat het verwerven van eigendom via de Lease meer kan kosten dan het dubbele van de prijs van de detailhandelaar.

Niet verwijzen naar Progressive als een kredietgever, financieringsmaatschappij of kredietverstrekker.

Het is belangrijk dat Klanten worden voorzien van volledige en volledige informatie over Progressive en de Lease. Nauwkeurigheid in het overbrengen van dergelijke informatie is zeer belangrijk, en fouten of vergissingen in de uitleg van Progressive’s programma’s kunnen schadelijk blijken. Als de Distributeur vragen of opmerkingen heeft over Progressive of de Lease, moet hij contact opnemen met de Distributeursondersteuning op 855-222-0801 of met zijn vertegenwoordiger.

De Distributeur moet de identiteit van de Klant verifiëren met behulp van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto (d.w.z. een rijbewijs, paspoort, vreemdelingenkaart, militaire ID-kaart, etc.). Alvorens de huurovereenkomst af te sluiten, moet de detailhandelaar de identiteit van de klant controleren om te bevestigen dat de klant de persoon is die in de huurovereenkomst wordt genoemd.

De detailhandelaar kan de klant helpen bij het nauwkeurig invullen van de aanvraag of de klant kan de informatie zonder hulp invoeren. In geen geval mag een detailhandelaar instemmen met enige onthullingen of een leaseovereenkomst ondertekenen namens een klant, zelfs niet op verzoek van de klant.

Alleen de informatie van de klant, met inbegrip van de telefoon- en e-mailcontactinformatie, moet in de applicatie worden ingevoerd. De detailhandelaar mag zijn of andere informatie dan die van de klant niet invoeren in toepassingsvelden, inclusief die waarin het e-mailadres of telefoonnummer van de klant wordt gevraagd. In geen geval mag de detailhandelaar een persoonlijke of zakelijke e-mail indienen namens de klant. Wij gebruiken het e-mailadres van de Klant om belangrijke informatie over zijn leaseovereenkomst, met inbegrip van de Leaseovereenkomst, betalingsregeling, enz. te sturen. Deze informatie is nodig om Progressive en de Klant in staat te stellen hun verplichtingen jegens elkaar na te komen.

Of de detailhandelaar de Klant nu helpt met de aanvraag, de Klant, niet de detailhandelaar, moet door de sessie voor het ondertekenen van de huurovereenkomst klikken/typen (alle schermen nadat een beschrijving van de koopwaar is ingevoerd). Het is absoluut noodzakelijk dat de Klant alle voorwaarden leest en begrijpt vóór de uitvoering.

VROEGKOOPOPOPTIES

Naast het verkrijgen van eigendom door het verrichten van alle geplande betalingen, kan een Klant een van Progressive’s opties voor vroegtijdige aankoop uitoefenen. Behalve in Californië omvat de 90-dagen aankoopoptie een marge over de detailhandelsprijs en de detailhandelaar mag niet naar deze betalingsoptie verwijzen als “90-dagen Same-as-Cash” of “90-dagen Contante Prijs”. Er bestaan ook andere opties voor vroegtijdige aankoop, en Klanten moeten hun Lease-overeenkomst raadplegen voor deze informatie. Voor meer informatie over Progressive’s opties voor vervroegde aankoop, moeten Klanten bellen met 877-898-1970.

GEEN AANVRAAGKOSTEN

De Verkoper zal geen enkele vorm van aanvraagkosten in rekening brengen aan Klanten. De eerste betaling aan Progressive is een leasebetaling en mag niet worden aangeduid als een “origination” of enige andere vorm van vergoeding. Als de klant naar de eerste betaling vraagt, moet de detailhandelaar de klant meedelen dat het om een leasebetaling gaat en dat deze in mindering wordt gebracht op de totale aankoopprijs.

DOUBLE LEASING VERBODEN

Progressive moet te allen tijde de enige (exclusieve) eigenaar van de geleasede koopwaar zijn. Detailhandelaren mogen een Progressive-leaseproduct niet combineren met een ander product dat wordt aangeboden door een andere lease-to-own, rent-to-own, financieringsmaatschappij of financiële instelling.

De detailhandelaar mag een klant niet meer dan de goedgekeurde eerste betaling in rekening brengen als onderdeel van de leaseovereenkomst of een aanbetaling van de klant ontvangen.

EXTENDED SERVICE CONTRACTS

Progressive zal geen enkel extended service contract (serviceplannen, uitgebreide garanties, etc.) financieren voordat de voorwaarden van het plan zijn beoordeeld en schriftelijk zijn goedgekeurd door de juridische afdeling van Progressive. Progressive zal geen uitgebreid servicecontract, in welke vorm dan ook, financieren in de staten Californië, Indiana of New York.

SPAANS

Progressive’s diensten mogen niet worden geadverteerd of op de markt gebracht in het Spaans, tenzij het materiaal is beoordeeld en schriftelijk is goedgekeurd door de afdeling Compliance van Progressive. Materialen zullen alleen worden goedgekeurd als het volledige aanvraag- en huurproces van de detailhandelaar het Spaans ondersteunt. Voor de diensten van Progressive mag nooit reclame worden gemaakt of marketing worden gevoerd in een andere taal dan het Engels of Spaans, zoals hierboven bepaald.

LEASBARE ITEMS

Progressive verhuurt koopwaar voor persoonlijk, gezins- of huishoudelijk gebruik. Progressive zal bepaalde soorten goederen niet verhuren.

Progressive houdt een lijst bij van leasable item principles. U vindt de lijst op https://progleasing.com/leasable-items/.

Progressive zal geen leveringskosten financieren in Colorado, Hawaii, Iowa, Maine, Nebraska, of South Carolina.

FONDSING VAN EEN LEASE

De detailhandelaar mag geen koopwaar vrijgeven aan een klant totdat Progressive de Lease heeft goedgekeurd, de eerste betaling van de klant is verwerkt, en de eerste betaling is verrekend. Progressive zal een rekening pas financieren wanneer de ontvangst of levering van alle koopwaar is bevestigd (d.w.z. geen gedeeltelijke levering). De detailhandelaar mag de levering van koopwaar niet bevestigen, tenzij de koopwaar daadwerkelijk aan de klant is geleverd.

De detailhandelaar mag de eerste betaling niet voor de klant voldoen.

Een gespecificeerde Lease is vereist om een rekening te kunnen financieren. De detailhandelaar moet elk stuk of elke set van koopwaar zo specificeren dat elk item nauwkeurig en volledig in de Lease wordt verantwoord. Progressive vergoedt geen arbeids-, service- of installatiegerelateerde kosten of vergoedingen. De detailhandelaar kan dergelijke kosten en vergoedingen niet in Progressive Leases opnemen.

Progressive is niet verantwoordelijk voor de annulering van de Lease door de Klant vóór de levering of indien de Klant de levering van de koopwaar weigert.

GOEDKEURINGSSTATUS

Klanten kunnen worden goedgekeurd voor een Lease, maar de Lease niet onmiddellijk voltooien. In dat geval wordt de Klant geacht in een “Goedgekeurde” status te verkeren. Goedkeuringen blijven 90 dagen geldig voordat ze aflopen. Na de 90e dag moet de Klant opnieuw een aanvraag indienen. Een nieuwe aanvraag kan leiden tot een afwijzing.

RETOUREN

Met inachtneming van het retourbeleid van de detailhandelaar en de voorwaarden in de Overeenkomst, kan een Klant de mogelijkheid krijgen om koopwaar te retourneren of om te ruilen. Dit kan leiden tot een creditering van Progressive door de detailhandelaar. In dergelijke gevallen moet de detailhandelaar Progressive een Creditfactuur sturen, die het totale verschuldigde krediet op de rekening nauwkeurig weergeeft. De detailhandelaar zal binnen tien (10) werkdagen na aanvaarding van een retourzending of omruiling van koopwaar een creditfactuur verstrekken.

SALES TAX

De aankoop door Progressive van koopwaar van de detailhandelaar is een van belasting vrijgestelde verkoop.

SPECIAL ORDERS & CUSTOM ORDERS

Speciale of aangepaste bestellingen die geen terugzending naar de fabrikant toestaan, zijn niet toegestaan.

MARKETING

Marketingmateriaal (bijv, radio, drukwerk, advertenties op de website, enz.) waarin reclame wordt gemaakt voor Progressive-producten, moet vóór gebruik door Progressive worden verstrekt of door de afdeling Compliance van Progressive worden goedgekeurd.

Een handelaar mag geen reclame voor een Progressive-product maken waarin staat dat er “geen kredietcontrole” nodig is.”

Contacteer uw verkoopvertegenwoordiger om het meest actuele goedgekeurde reclamemateriaal te ontvangen.

RESTRICTIONS VAN KLANTGEGEVENS

Detailhandelaar moet te allen tijde misbruik van niet-publieke Klantgegevens voorkomen. “Klantgegevens” betekent alle identificeerbare informatie over Klanten die door Progressive of de detailhandelaar is verzameld of gegenereerd in verband met transacties met Progressive, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de naam, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers, sofi-nummer, geboortedatum, arbeidsinformatie en informatie over financiële rekeningen van de Klant. Klantgegevens omvatten niet de informatie die rechtstreeks door de Klant aan de Verkoper wordt verstrekt, onafhankelijk van Progressive, en die onderworpen is aan een afzonderlijke overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper.

De Verkoper zal de Klantgegevens alleen gebruiken om te voldoen aan zijn verplichtingen in verband met de leaseprocedure met Progressive zoals geautoriseerd door de Overeenkomst. De Klantgegevens worden alleen voor dit doel gebruikt (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de levering van koopwaar aan Klanten). In geen geval zal de detailhandelaar Klantgegevens bewaren of anderszins bijhouden na de voltooiing van de Applicatie.

De detailhandelaar zal Progressive onmiddellijk op de hoogte brengen wanneer hij zich bewust wordt van of een vermoeden heeft van ongeoorloofde, ongepaste of toevallige toegang tot of gebruik van Klantgegevens en zal met Progressive samenwerken bij het onderzoek naar een dergelijke inbreuk en het beperken van eventuele schade.

Alle detailhandelaren moeten PCI-compliant zijn, indien van toepassing.

Verwijdering van klantgegevens

Alle documentatie in het bezit van de detailhandelaar die klantgegevens bevat, moet worden versnipperd of anderszins worden verwijderd op een veilige en commercieel redelijke manier.

AANVULLENDE INFORMATIE

Als u vragen of opmerkingen hebt over deze Procedures, kunt u contact opnemen met de detailhandelaar op 855-222-0801 of met uw verkoopvertegenwoordiger.