Southwest bood al gratis vluchtwijzigingen en -annuleringen

Het coronavirus trof de luchtvaartindustrie als nooit tevoren. Ook Southwest Airlines kreeg te maken met een enorme hoeveelheid vluchtwijzigingen en -annuleringen. Blijf lezen om alles te weten te komen over Southwest Airlines Coronavirus vluchtwijzigingen en annuleringen.
Door de COVID-19 pandemie rapporteerde het bedrijf eigenlijk zijn eerste operationele verlies sinds de crisis van 2008. In april zei de luchtvaartmaatschappij dat ze slechts 6% van haar stoelcapaciteit had verkocht. Zo slecht gaat het dus en niet alleen voor Southwest. Andere luchtvaartmaatschappijen bevinden zich in dezelfde positie.

Maar het is wel een beetje oneerlijk. Waarom vraagt u zich af?
Omdat de COVID-19 niet alleen de vluchtvolumes van Southwest heeft doen krimpen tot een nog nooit vertoond dieptepunt. Het nam ook het concurrentievoordeel van het bedrijf weg. En dat is haar extreem genereus wijzigings- en annuleringsbeleid.

Zelfs voordat de pandemie toesloeg rekende Southwest geen kosten voor geannuleerde en gewijzigde vluchten. Zowel voor binnenlandse als internationale vluchten. Met de wijzigings- en annuleringskosten van andere grote luchtvaartmaatschappijen die meestal beginnen bij $200 was dat een groot pluspunt.

Nu hebben alle luchtvaartmaatschappijen hun beleid aangepast. Ze hebben de annuleringskosten kwijtgescholden als reactie op de pandemie. Dus de conclusie is onweerlegbaar. Wat een extreme “uitzondering” is voor andere luchtvaartmaatschappijen, is de manier waarop Southwest gewoonlijk zaken doet.
Blijkbaar hoefde Southwest geen zware beleidswijzigingen door te voeren. Toch bracht de luchtvaartmaatschappij enkele kleine wijzigingen aan om haar klanten nog meer flexibiliteit te geven.

Southwest Coronavirus Flight Change and Cancelation Policy Changes

Omdat Southwest al gratis vluchtwijzigingen en -annuleringen aanbood, waren er niet veel inspanningen in die richting.
De maatschappij richtte zich vooral op het communiceren van belangrijke zaken met haar klanten en net als alle andere luchtvaartmaatschappijen, op de veiligheid van de passagiers.
Op de Coronavirus-pagina van Southwest beweert het bedrijf dat het zijn klanten voortdurend op de hoogte zal houden. De luchtvaartmaatschappij zal het laatste nieuws delen over reisbeperkingen, quarantaines bij aankomst en andere informatie over reisverstoringen.

Toch heeft Southwest ook enkele klantgerichte veranderingen doorgevoerd. De luchtvaartmaatschappij heeft de geldigheid van de reisfondsen van haar klanten verlengd. Southwest-reisfondsen die eerder afliepen tussen 1 maart 2020 en 7 september 2020, vervallen nu op 7 september 2022.
Verder zijn alle nieuwe reisfondsen die zijn uitgegeven tussen 1 maart 2020 en 7 september 2020, ook geldig tot 7 september 2022. Dat betekent dat als u uw vlucht moest annuleren of wijzigen als gevolg van de COVID-19 uitbraak, u nu ten minste 2 jaar de tijd hebt om het reistegoed te gebruiken voor een nieuwe vlucht.

Het is echter alleen de eerste vluchtannulering of -wijziging die op die manier wordt behandeld. Als u uw punten gebruikt om een nieuwe reis te boeken en vervolgens de nieuw geboekte vlucht annuleert, is het standaardbeleid van toepassing. Dat betekent dat uw reis tegoed zal geldig zijn voor 12 maanden na de cancel date.

Yet, de 12 maanden respijt periode is nog steeds erg gul in vergelijking met andere luchtvaartmaatschappijen. De meeste andere luchtvaartmaatschappijen zouden een flinke annuleringskost aanrekenen als u ervoor kiest om uw vlucht voor de tweede keer te annuleren.

Southwest Elite Status en Award Vluchten

Southwest heeft een zeer eenvoudig elite status programma. Het heeft slechts 2 niveaus. Leden hebben niet zo veel voordelen in vergelijking met andere luchtvaartmaatschappijen elite status leden.
U kunt verdienen de A-List status die de lage tier is wanneer u 25 in aanmerking komende een richting vluchten in een jaar vliegen of verdien 35.000 in aanmerking komende punten in een jaar. Het geeft de bonus van prioriteit instappen, prioriteit check-in en 25% Rapid Rewards verdienen bonus en more.

U kunt zich kwalificeren voor de A-List geprefereerde status dat is het volgende niveau tier door het doen van 50 een richting vluchten in een jaar of 70.000 punten in een jaar. Het belangrijkste verschil hier is dat u een 100% Rapid Rewards bonus krijgt, in plaats van 25% en gratis inflight WiFi die normaal $8 per direction.
Despite Southwest elite status geeft niet zo veel grote voordelen, ze bieden een uitstekende reizen voordeel – de Southwest Companion Pass. Hoewel het is niet een deel van hun elite status kan worden beschouwd als de luchtvaartmaatschappij hoogste tier voordeel. Het is voor de luchtvaartmaatschappij meest frequente flyers.

De Companion Pass kunt u een persoon gratis met u meenemen wanneer u een award vlucht boekt. Om daarvoor in aanmerking te komen moet u 100 vluchten in één richting per jaar vliegen of 125.000 per jaar verdienen. Om meer te lezen over waarschijnlijk de grootste luchtvaartmaatschappij reizen perk die er lees ons artikel over Southwest Companion Pass Benefits.
Ook als u een regelmatige reiziger bent kan het de moeite waard controleert een aantal van deze luchtvaartmaatschappij kaart aanbiedingen door Southwest en andere grote-name airlines.

Southwest Award vluchten wijzigen en annuleren

Zoals u misschien raden Southwest rekent geen annuleringskosten voor award vlucht wijziging of annulering. Wanneer u besluit een vlucht te annuleren of te wijzigen, worden uw Rapid Reward-punten teruggestort op uw online-account. Ook krijgt u een terugbetaling voor eventuele belastingen of kosten die u betaalde.

Maar er is meer. Southwest’s Rapid Reward Points nooit verlopen, noch hebben wijziging of annuleringskosten. Als een reactie op het Coronavirus, de luchtvaartmaatschappij gaf een zeer koele voordeel voor reisgelden ook.
Leden van wie de reisfondsen zijn ingesteld om te verlopen of zijn gemaakt tussen 1 maart 2020 en 1 september 2020, kunnen deze reisfondsen omzetten in Rapid Reward Points voor extra flexibiliteit.

Southwest Vlucht Wijziging en Annulering Beleid door Fare

Southwest heeft 3 hoofdtypen van tarieven – Wanna Get Away, Anytime en Business Select.
Wanna Get Away is de laagste kosten type tarief. Volgens de definitie van Southwest zijn deze tickets niet terugbetaalbaar, maar wel “herbruikbaar”. Als u uw Wanna Get Away-tarief annuleert of wijzigt, krijgt u reisgeld voor de waarde van uw ticket. U kunt het geld gebruiken voor een toekomstige Southwest vlucht in de komende 12 maanden.

In aanmerking genomen dat de meeste luchtvaartmaatschappijen tarieven als “terugbetaalbaar” bestempelen terwijl ze in werkelijkheid “herbruikbaar” zijn, springt Southwest er weer uit. Voor Anytime en Business Select tarieven, heb je de mogelijkheid om een financiële terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode te krijgen. U kunt ze desgewenst ook omzetten in reisgeld, dus Southwest is uiterst flexibel met zijn annuleringsbeleid.

Houd er wel rekening mee dat u uw vlucht ten minste 10 minuten voor vertrek moet annuleren om volledig van de voordelen te kunnen profiteren. Maar zelfs als u niet op uw vlucht verschijnt, is Southwest weer overdreven genereus.

Weliswaar verliest u de volledige waarde van uw Wanna Get Away-vlucht als u niet 10 minuten voor vertrek annuleert, maar dat geldt niet voor Anytime, Business Select en zelfs niet voor Awardvluchten. Voor Anytime en Business Select krijg je reisgeld als je 10 minuten voor vertrek niet annuleert en niet komt opdagen.

Wat Award Flights betreft, krijg je je Rapid Reward Points teruggestort op je account, zonder vragen te stellen. Southwest laat u zelfs uw betaalde belastingen en toeslagen gebruiken voor een toekomstige vlucht.

Merk op dat als u Southwest’s EarlyBird koopt voor automatische check-in en vermoedelijk een betere instappositie, u er geen geld voor terugkrijgt als u uw vlucht annuleert.

Andere Terugbetalingsopties

Er zijn gevallen waarin u een financiële terugbetaling kunt krijgen, zelfs voor Wanna Get Away-tarieven en EarlyBird Check-In. Als Southwest uw vlucht annuleert heeft u WETTELIJK recht op een volledige financiële terugbetaling.
Dat geldt voor alle luchtvaartmaatschappijen. De meeste zullen proberen weg te komen met het uitgeven van reiskredieten of vouchers. Als u het reisgeld aanvaardt, verliest u uw recht op terugbetaling. Wees daar voorzichtig mee wanneer u met de luchtvaartmaatschappij praat.
Ook andere gevallen waarin u een terugbetaling krijgt zijn:

• Wanneer u uw strijd annuleert binnen 24 uur na boeking
• Als u militaire orders ontvangt
• In het geval dat uw reisgenoot vóór de vlucht overlijdt
• Extreme weersomstandigheden (meestal zal de luchtvaartmaatschappij dit annuleren en u terugbetalen)

Hoe zit het wanneer u uw vlucht via een reisbureau of online reisbureau (OTA) hebt geboekt? Welnu, in deze gevallen moet u eerst contact opnemen met de derde partij om de vlucht te annuleren of te wijzigen.
Het goede nieuws is dat de meeste OTA zoals Kayak en Expedia hun beleid hebben afgestemd op dat van de luchtvaartmaatschappijen. Hoe dan ook kan er een extra annuleringskosten meestal tussen de $ 25 en $ 75.

Hoe contact op te nemen met Southwest Airlines?

De meest voor de hand liggende aanpak zal zijn om Southwest te bellen op 1-800-435-9792. Bovendien kunt u de afdeling restituties van de luchtvaartmaatschappij schrijven op P.O. Box 36649, Dallas, Texas 75235-1649.

Southwest heeft ook een mobiele app. Afgezien van het bekijken van sommige on-demand tv-inhoud en het boeken van uw vlucht, kunt u ook profiteren van de live chatfunctie om verbinding te maken met Southwest.

De luchtvaartmaatschappij is ook vrij groot op sociale media. Soms als je moeite hebt met het bereiken van Southwest via andere communicatiekanalen probeer sociaal. Het bedrijf heeft een norm om te reageren in 15 minuten op sociale media vragen of klachten.

Blijkbaar Southwest begrijpt sociale media communicatie. Dat is waarschijnlijk de reden waarom de luchtvaartmaatschappij de Southwest Community in het leven heeft geroepen.

Je kunt de community-pagina hier bezoeken en ook even langsgaan op hun forum of blog.

Points Panda Travel Concierge

Zoals u zag is het annuleren of wijzigen van uw Southwest-vlucht uw laatste probleem. U moet zich zorgen maken over andere aspecten van uw post-pandemische reis.
Er is op dit moment veel aan de hand. Zelfs als u de laatste reisvoorschriften en updates leest, verandert er dagelijks van alles. Als u niet oppast kunt u uw vakantie doorbrengen onder quarantaine of zelfs vast komen te zitten in een vreemd land.
Daarom bieden wij kredietkaart en reisassistentie aan reizigers met onze reis conciërge. Ons team van experts zal u helpen de voordelen van uw reis creditcards te maximaliseren en krijgt u de beste award redemptions.

Wij bieden onbeperkt corona reisadvies. Als u helemaal geen moeite wilt doen, kunt u ons inhuren om alles namens u af te handelen van A tot Z. Ons doel is om de last van uw schouders te nemen, zodat u weer op de rails kunt komen en kunt genieten van een naadloze post-pandemische reis, alsof de COVID-19-pandemie nooit heeft plaatsgevonden.