Een gedragscode is een belangrijk instrument in HR-management. Het is zelfs zo dat 86 procent van de Fortune Global 200-bedrijven een gedragscode hanteert. Maar wat is een gedragscode en waarom zou uw bedrijf er een opstellen als die nog niet bestaat?

Gedragscode: een routekaart naar succes

Eenvoudig gezegd vertelt een gedragscode (soms ook wel ethische code genoemd) uw werknemers hoe ze zich dienen te gedragen. Het verwoordt de missie van een organisatie, evenals haar waarden en principes.

Uw gedragscode moet duidelijk schetsen wat u gelooft als organisatie en hoe elke werknemer elkaar moet behandelen, evenals de mensen met wie ze omgaan als vertegenwoordiger van uw bedrijf.

Naast het voldoen aan wettelijke vereisten, helpt het opstellen van een gedragscode ook bij het creëren van een bedrijfscultuur en het verbeteren van de reputatie van een organisatie.

Er zijn verschillende redenen waarom uw bedrijf een gedragscode zou moeten hebben, waaronder:

Het moedigt ethisch gedrag binnen uw bedrijf aan.

Het maakt uw bedrijf een betere plek om te werken.

Het kan een succes op lange termijn zijn voor werknemers en het bedrijf.

Het toont de visie en missie van uw bedrijf.

Het laat klanten en andere bedrijven zien dat u integer bent.

Wat is opgenomen in een gedragscode

Beslissen wat op te nemen in een gedragscode kan variëren, afhankelijk van uw bedrijf of branche, maar er zijn verschillende gebieden die gewoonlijk worden behandeld. Enkele van de meest voorkomende elementen zijn:

Integriteit-Integriteit is hoe u verwacht dat uw medewerkers te reageren in alle ethische situaties, vooral wanneer het gaat om een klant.

Teamwork-Inclusief teamwork laat uw medewerkers weten hoe ze worden verwacht om te handelen en te interageren binnen een groep.

Respect-Elk die interactie heeft met uw bedrijf verdient het om te worden behandeld met respect.

Innovatie – U wilt uw product en/of klantervaring altijd verbeteren om uw bedrijf te laten groeien.

Klantgerichtheid – Zorg ervoor dat uw werknemers weten hoe u verwacht dat uw klanten worden behandeld.

U moet ook items opnemen zoals een brief van leiderschap en een inhoudsopgave aan het begin van de gedragscode. Al deze zijn bedoeld om alle medewerkers, van de CEO tot de nieuwe aan te werven, een beter begrip van de bedrijfswaarden en verwachtingen te geven.

Het is belangrijk om duidelijk en beknopt te zijn bij het opstellen van uw gedragscode. U wilt ervoor zorgen dat er geen verwarring ontstaat. De gedragscode van PepsiCo geeft bijvoorbeeld exacte dollarbedragen voor wat als een geschenk wordt beschouwd en wat niet.

Updating Your Code of Conduct

Veel bedrijven kiezen voor een “set it and forget it”-benadering van hun gedragscodes, maar met consistente jaarlijkse updates kan een gedragscode helpen een cultuur van hoge ethiek en integriteit in uw bedrijf te handhaven. Vergeet niet uw gedragscode altijd bij te werken als er in de loop der tijd veranderingen optreden. Naarmate uw bedrijf groeit, moet ook uw gedragscode groeien.

Er zijn verschillende items om te overwegen voordat u begint met het bijwerken van uw gedragscode, waaronder:

• Wanneer het voor het laatst is bijgewerkt
• Veranderingen in het bedrijfsbeleid en/of federale en staatswetten
• Zijn de richtlijnen nog steeds actueel

U zou ook uw gedragscode kunnen vergelijken met andere bedrijven in dezelfde branche. Kijk wat zij hebben en beslis dan of u een update nodig hebt.

Zodra u begint met het herzien van uw gedragscode, zorg er dan voor dat u een commissie hebt die de code beoordeelt en vraag om feedback van belanghebbenden.

Wilt u meer weten? Bekijk de cursussen van KnowledgeCity over het opstellen van een gedragscode en bedrijfsethiek en leer hoe u de waarden en visie van uw bedrijf kunt opnemen in een sterke gedragscode voor ethische besluitvorming.