Verizon verhoogt de prijzen voor het activeren van telefoons in de winkel, hoewel het bedrijf ook de kosten verlaagt voor het bestellen en activeren van telefoons via zijn app of online diensten, aldus CNET.
Terwijl Verizon $30 rekende voor alle upgrade- en activeringskosten (een gangbare praktijk in de sector, en een van de vele manieren waarop carriers stiekeme manieren hebben geïntroduceerd om rekeningen te verhogen), zullen de upgradekosten vanaf donderdag worden verlaagd tot $20 als het in-app of online wordt gedaan, schrijft CNET. Aan de andere kant zal het nu $ 40 kosten om te upgraden of activeren in een winkel of via een telefoon, die Verizon CNET vertelde is om een soort van “full-service ervaring” te rechtvaardigen. En de cirkel van het leven gaat verder.
Zoals de Verge opmerkt, varieert het ingewikkelde web van vergoedingen dat klanten moeten navigeren om nieuwe lijnen te activeren of hun oude telefoons te upgraden per vervoerder, en zelfs dan heeft de neiging om te veranderen door de grillen van de vervoerders. A&T rekent $ 25 tot $ 45 (de laatste voor tweejarige contracten die beschikbaar zijn voor specifieke telefoons) voor online aankopen, terwijl Sprint $ 30 rekent, volgens de Verge. T-Mobile, dat een grote deal heeft gemaakt over hoe het klanten geen reeks willekeurige kosten in rekening zal brengen, verhoogde stilletjes de prijs van een “SIM Starter Kit” voor nieuwe lijnen die niet te onderscheiden is van een activeringsvergoeding tot $ 25 in 2017, en rekent een $ 20 in-store kosten voor klantenondersteuning. (Online upgrades van T-Mobile brengen deze kosten niet met zich mee, maar kosten verzending, volgens geverifieerde medewerkers op een onofficiële Reddit.)
Het is mogelijk om sommige van deze kosten te vermijden via verschillende methoden, zoals vragen om vergoedingen die worden kwijtgescholden of telefoons kopen in de detailhandel van een derde partij en de SIM-kaart persoonlijk verwisselen – maar de laatste optie zal voorkomen dat u carrierfinanciering krijgt voor een upgrade.
Het is duidelijk dat Verizon liever heeft dat klanten via de online route gaan dan naar een winkel, waar het moet betalen voor een winkelaanwezigheid en kosten zoals huur en personeel. Lagere online kosten zijn goed voor klanten die geen haast hebben, maar een scenario waar dit zou kunnen zuigen is als je een telefoon snel moet vervangen door een nieuwer model (zeg, als je “de Spiderman-app hebt gedownload”)-je zult waarschijnlijk de volle $ 40 moeten ponsen. Het is waarschijnlijk ook klote als je een Verizon retail medewerker bent die afhankelijk is van voetverkeer en commissies.
Update: 4/17/2019, 8:00 p.m. ET: Er zijn andere opties om de hogere $ 40 “full-service experience” -kosten te vermijden en toch snel een telefoon te ontvangen, vertelde een Verizon-woordvoerder Gizmodo via e-mail.
Die omvatten het online bestellen van een telefoon en het selecteren van in-store pickup, wat resulteert in de lagere $ 20 kosten. Ze merkten ook op dat bezorging op dezelfde dag $20 kost plus $8,99 bezorgkosten. Fair enough!