In een maatschappij die geobsedeerd is door technologie en sociale media, worden we gebombardeerd met massa’s inhoud. Tegenwoordig kan iedereen informatie online plaatsen en het feit dat iets populair is, betekent nog niet dat het accuraat is. Meer dan ooit moeten we ons ervan bewust zijn waar onze informatie vandaan komt. Heeft de oprichter van deze website een motief om bepaalde inhoud te plaatsen? Wat is de echte reden dat deze website bestaat?
In onroerend goed, de meeste websites bestaan om uw contactgegevens te ontfutselen. Ze zijn gigantische valkuilen gemaakt als een lead machine voor makelaars (degenen die toch betalen). Websites zoals Zillow, Realtor.com en Trulia zijn allemaal ontworpen met het enige doel van het creëren van (zwakke) leads voor makelaars, en op zijn beurt, inkomsten voor de websites. Tegelijkertijd zijn dit precies de sites waar kopers hun zoektocht naar een huis beginnen en waar verkopers kijken om de waarde van hun huidige huis te vinden. Dit creëert een verscheidenheid aan problemen als gevolg van de valse reclame en onjuiste gegevens.
Van alle online onroerend goed databases, Zillow is misschien wel de ergste. Het is de meest gebruikte site, ondanks de valse reclame en informatie. Ik maakte voor het eerst kennis met Zillow leads toen ik mijn vorige makelaarsteam verliet. Het was mijn eerste keer werken volledig op commissie, en ik deed wat ik kon om leads te genereren. Een agent in mijn makelaardij vertelde me over de Zillow leads waar ze voor betaalde. Ze bood aan om een paar van hen te delen, omdat ze niet genoeg tijd had om contact op te nemen met alle van hen in een tijdige wijze. Het leek zo gemakkelijk. De eerste Zillow lead email die ze me doorstuurde bevatte de naam, het nummer en het emailadres van iemand die geïnteresseerd was in een huis in South Austin. Op dat moment realiseerde ik me niet hoe het Zillow lead systeem werkte. Dus belde ik deze lead, klaar om hen meer informatie over het huis te geven, blij om te helpen en opgewonden om met een potentiële klant te praten.
De stem aan de andere kant van de lijn klonk uitgeput: “Je bent de 20e makelaar die me in het afgelopen uur heeft gebeld. Stop alstublieft met bellen.” Niet precies het soort reactie waar ik op hoopte bij het opvolgen van deze “hot leads”. Ik voelde me meteen schuldig en verontschuldigde me. De afbeelding hieronder laat zien dat de potentiële koper geïnteresseerd was om met iemand over het pand te praten en er wel degelijk naar informeerde. Hij wist niet dat hij de komende week tientallen telefoontjes zou krijgen van meerdere agenten.
Ik begrijp dat verkoopbanen concurrerend zijn en dat het vinden van goede leads de sleutel is om te overleven, maar was dit wel een manier om sterke, winstgevende leads te krijgen?
Zillow creëert een lose-lose situatie. De potentiële koper is boos, de agent betaalt veel te veel geld om te concurreren met veel te veel agenten, en het is overweldigend voor een koper die is alleen op Zillow om te bladeren door het huis foto’s. Tijdens de tijdlijn van deze eerste zoekopdrachten, veel kopers zijn op geen enkele manier klaar om te handelen op een woning. Ik ben er zeker van dat sommige makelaars goed gedijen met behulp van Zillow leads, maar het zet een zure smaak in mijn mond. Het is niet eerlijk, en het is niet accuraat. Wie is hier aan het winnen? Zillow.
Laten we hier eens wat verder naar kijken. Hoe zit het met Zillow en soortgelijke sites?
Inaccurate informatie
Voor kopers: Veel van de huizen die op Zillow staan, zijn misschien niet te koop. Bijvoorbeeld, een klant van mij was geïntrigeerd door een huis dat ze zagen op Zillow. Uit de gegevens van Zillow bleek dat het huis momenteel te koop stond, al bijna een maand op de markt was en in het gebied en budget was dat ze wilden. Wat ik vond via de MLS is dat het huis een maand eerder in drie dagen was verkocht en voor meer dan de vraagprijs.
Een andere manier waarop Zillow onjuiste informatie kan verstrekken is via de makelaar die bij het huis staat vermeld. Je zou denken dat dit de “listing agent” of de “seller’s agent” is. Fout. Het is meestal verbonden aan een betalende makelaar klant van Zillow. Het is misleidende reclame, en het is misbruik maken van mensen. Dus in plaats van zich te wenden tot een enorme online onroerend goed database zoals Zillow, wenden tot vrienden en familie. Een eenvoudige sociale media post te vragen voor een grote lokale makelaar zal waarschijnlijk krijg je geweldige resultaten!
Voor verkopers: Zestimates zijn Zillow’s algoritme-geproduceerde taxaties. Ze bieden mensen een basis schatting van wat een bepaald pand waard is. Zijn Zestimates ooit accuraat? Zelden. Volgens econoom John Wake is de typische fout in de Zillow Zestimate $14.000. “Je weet niet of het $14.000 te hoog of $14.000 te laag is. En het wordt nog erger want HALF van de tijd zitten de Zillow Zestimates er veel meer dan $14.000 naast”. Hoe kunnen ze accuraat zijn als er zoveel factoren zijn om te bepalen hoeveel een huis waard is. Geen twee huizen zijn hetzelfde, waardoor het onmogelijk is voor een computer om de waarde te bepalen. Zillow gebruikt een computer gegenereerd algoritme gebaseerd op wat er verkocht is in het gebied, de vierkante meters en het aantal slaapkamers. De basis. Ze hebben geen inspecteurs die elk huis controleren om er zeker van te zijn dat hun gegevens juist zijn. Dat is de enige manier om de waarde van een woning te bepalen. Toch zullen veel verkopers alleen kijken naar Zillow wanneer ze beginnen te denken over het op de markt brengen van hun huis.
Ongewenste communicatie
Als u uw informatie invoert in online vastgoeddatabases, verwacht dan dat uw telefoon begint te zoemen. De informatie van een consument wordt mogelijk gedeeld met honderden agenten. Het huis dat je was gewoon nieuwsgierig naar heeft nu veroorzaakt u uren van vervelende oproepen, teksten en e-mails van verschillende makelaars. Als een makelaar volhardend is… kan dit maanden duren.
Als je met een makelaar werkt, hebben ze je waarschijnlijk op weg geholpen met het zoeken naar een huis. Ik weet dat het nog steeds verleidelijk is om op Zillow te kijken. Misschien zie je huizen die precies aan je criteria voldoen, en de prijs is geweldig! Maar waarom heeft uw makelaar niet stuurde u deze? Helaas, de notering is waarschijnlijk niet nauwkeurig of beschikbaar op alle. Makelaars stellen u met huis zoekopdrachten die rechtstreeks van de MLS (Multiple Listings Service). De MLS zal de meest up-to-date huis zoeken u kunt krijgen, en het zal rechtstreeks afkomstig zijn van een makelaar. Met een MLS zoekopdracht ingesteld via een makelaar, zult u weten dat de huizen in uw zoekopdracht zal worden op de markt. Ook, als u het opzetten van uw zoekopdracht met een makelaar, zullen zij de enige contact met u op.
Maar wat als je alleen maar nieuwsgierig en niet klaar om te kopen? Je wilt niemands tijd verspillen!
Makelaars werken op commissie, dus ik realiseer me dat je misschien niet hun tijd wilt verspillen. De meeste makelaars vinden het niet erg om u te helpen met een eenvoudige automatische huiszoeking. Het kost bijna geen tijd! Makelaars werken in een concurrerende veld en door te gaan van hun manier om nu te helpen iemand, zijn ze langzaam het opbouwen van een verbinding. Een nieuwe klant kan gebruik maken van deze makelaar in de toekomst of zelfs aan te bevelen aan een vriend. Zo niet? Dan hebben ze bijna geen tijd verspild. Niet te vergeten bespaard iemand de hoofdpijn van het ziften door middel van valse materiaal en het ontwijken van een miljoen verkoopgesprekken!
Kristina is de mede-oprichter van Open House Austin, een onroerend goed onderwijs bedrijf. Neem contact op met ons team voor alle vastgoed gerelateerde vragen of om het huis kopen of verkopen proces te starten. Woont u niet in Austin? Wij kunnen u ook in contact brengen met een geweldige makelaar in uw omgeving.