Não importa o quão apetitosa é a sua comida, os seus esforços passam despercebidos se não estiver a conduzir o tráfego para o seu restaurante. É por isso que é imperativo como um restaurante ter uma presença nas redes sociais.

Antes de começarmos, aqui estão alguns números importantes que você deve considerar sobre o impacto das redes sociais nos restaurantes:

• 63 por cento dos restaurantes usam as redes sociais para publicidade em restaurantes, pois foi a estratégia mais comum em 2018
• 37 por cento dos usuários de redes sociais usam as redes sociais para pesquisar marcas, produtos ou serviços antes de fazer uma compra.
• 49% dos consumidores aprendem sobre comida através das redes sociais

Os seus potenciais clientes estão a gastar a maior parte do seu tempo em redes sociais. Se você não implementou as redes sociais na estratégia de marketing digital do seu restaurante, estas 10 dicas o ajudarão a começar.

Criar Perfis de Mídias Sociais que Importam

As três plataformas de mídia social em que todos os restaurantes devem estar: Facebook, Instagram e Twitter.

• Facebook – 49% das pessoas procuram no Facebook para encontrar restaurantes.
• Instagram – Instagram é o aplicativo de mídia social número um para engajamento com marcas de restaurantes
• Twitter – Comparado com outras indústrias no Twitter, os usuários do Twitter têm o maior engajamento com restaurantes.

Ao completar a informação sobre o seu restaurante nas suas contas de redes sociais, certifique-se de completar o máximo de informação possível. As informações que você deve incluir no seu perfil são a sua localização, horário comercial, número de telefone e link para o seu site; só para citar algumas. Certifique-se de que as informações fornecidas nessas contas de mídia social são todas consistentes com as suas listas locais, como Google My Business, Yelp e TripAdvisor. Ao garantir que as informações nos seus perfis e listagens de redes sociais sejam consistentes, o seu restaurante pode estar em uma posição mais alta no Google Maps para pesquisa local.

Below são exemplos de como os perfis apropriados do Facebook, Instagram, e Twitter devem ser:

>

>

Perfil Facebook

>>

>

Perfil Instagram

>>

>

Perfil Twitter

>

>

>

Utilizar Vídeo

>

Com a geração de vídeo social 1,200 por cento mais acções do que texto e imagens combinadas, é imperativo que o seu restaurante implemente vídeo na sua estratégia de marketing nas redes sociais. Ao usar o vídeo, você pode promover novos especiais, apresentar seus funcionários, dar um olhar “nos bastidores” para seus clientes, oferecer tutoriais de culinária, ou até mesmo fazer Q e A’s com seu chef ou cozinheiro.

Uma maneira de usar o vídeo marketing para o seu restaurante é ir ao Facebook Live, pois, em média, a pessoa gasta três vezes mais tempo assistindo um vídeo ao vivo do que um que não é ao vivo. Como você pode ver abaixo, o dono do Yummy Pig BBQ anunciou sua noite de terça-feira Trivia para seus seguidores usando o Facebook Live.

Restaurantes como Candy Sushi, utilizaram o vídeo em sua estratégia de marketing de mídia social. Como você pode ver abaixo, eles usaram o vídeo para anunciar sua Grande Abertura, juntamente com uma oferta de sushi grátis por um ano. Eles geraram mais de 5k comentários e 600 ações.

Criar Concursos de Mídia Social

Quando você cria concursos de mídia social você está construindo relacionamento, lealdade e engajamento com seus clientes e seguidores. Alguns concursos de mídia social que você pode realizar para o seu restaurante podem ser: jantar grátis por um ano, cartões-presente grátis, e até mesmo ganhar eventos grátis, como uma Superbowl Party. Na verdade, 79% das pessoas só gostam de uma página da empresa no Facebook por seus incentivos e descontos. Com isso em mente, use os concursos para oferecer descontos aos seus clientes para ganhar mais gostos e engajamento em seus perfis de mídia social

Below é um exemplo de um restaurante chamado Barley and Vine que utiliza concursos de mídia social para gerar engajamento e buzz. Eles ofereceram brunch grátis por um ano para seus seguidores que gostaram/compartilharam/comentaram em seus posts.

>

Optimize Suas Fotos

No Instagram, perto de 93% dos usuários dizem que a aparência visual dos produtos influencia sua decisão de compra. É por isso que postar fotos bonitas e atraentes em suas mídias sociais pode significar tudo. Os potenciais clientes devem ser atraídos e influenciados a fazer uma visita ao seu restaurante pela qualidade das fotos que você postar em suas mídias sociais. Você não precisa restringir suas fotos apenas à sua comida, se você desenvolveu uma marca única para o seu restaurante ou se ele tem um ambiente visualmente atraente, então você quer capturar isso também.

Não só os potenciais clientes se preocupam com a qualidade da comida, mas você quer que o seu restaurante seja visto como um lugar onde eles podem passar tempo de qualidade. Seus potenciais clientes devem estar dizendo “Eu preciso visitar aquele restaurante agora” depois de ver suas fotos.

Como você pode ver abaixo, California Donuts atrai seus seguidores em sua conta Instagram com fotos visualmente atraentes de seus donuts.

>

Respond to Your Reviews

Gestão de reputação é tudo para um restaurante. Uma má crítica não verificada pode significar que inúmeros clientes em potencial questionem se eles devem visitar o seu restaurante. Felizmente, 71% dos usuários dizem que são mais propensos a recomendar uma empresa que responda rapidamente a eles nas redes sociais. Portanto, se um cliente deixou uma análise negativa ou positiva em sua mídia social, assegure-se de que você responda a eles o mais rápido possível. Em algumas circunstâncias, se você responder rapidamente a uma análise negativa, você pode resolver a situação de forma rápida e a análise negativa pode ser retirada pelos usuários.

As revisões permitem-lhe saber quais são os seus pontos fortes e fracos como restaurante, você deve

olhar de forma a melhorar, pois os clientes adoram quando você responde e toma a iniciativa de melhorar.

Publicidade em Facebook

Com 93% dos anunciantes das redes sociais que usam anúncios do Facebook, é de longe a forma mais popular de publicidade nas redes sociais. A razão pela qual os anúncios do Facebook são uma bênção para os restaurantes é devido às ricas opções de direcionamento. Com os anúncios do Facebook, você pode fazer um geo-target, ou seja, somente anúncios para as pessoas da sua área local. Isso é muito importante, pois muitos restaurantes desperdiçam seus orçamentos de marketing para uma base de consumidores que não está em sua área local, usando vários meios de publicidade, como anúncios de televisão.

Se você estiver veiculando anúncios do Facebook para o seu restaurante, certifique-se de que está se educando com recursos, como o Facebook Business, para obter uma melhor compreensão de todas as capacidades do Facebook em termos de publicidade. Abaixo está uma das ricas opções de direcionamento que os anúncios do Facebook oferecem para restaurantes:

Postar no Optimal Times

Como diz o ditado, “o tempo é tudo”, isso é especialmente verdadeiro para restaurantes quando se publica em redes sociais. Se você é um restaurante especializado em brunch, não é ótimo postar uma foto do seu Eggs Benedict com Mimosas às 22h da noite, quando a maioria das pessoas está se preparando para ir a um bar ou cama. Além disso, você quer garantir que você saiba quando os usuários são mais ativos nas mídias sociais para que você possa aumentar seu engajamento e fazer com que sua mensagem se espalhe de acordo.

Below é um gráfico fornecido pelo Sprout Social mostrando os maiores tempos de engajamento no Instagram para produtos de consumo:

Re-share Customer Content

Que melhor prova social para o seu restaurante do que seus próprios clientes postando sobre o seu restaurante em suas mídias sociais? Tire vantagem de compartilhar novamente o conteúdo dos clientes sobre o seu restaurante, pois isso pode construir sua prova social e consciência de marca, já que mais pessoas ficarão expostas ao seu restaurante. Ele também permite que você compartilhe conteúdo que você mesmo não teve que criar, facilitando assim a criação de um back-log de conteúdo que você pode compartilhar em seus perfis de mídia social para uso posterior.

Como você pode ver abaixo, Roscoe’s Famous Chicken and Waffles repostou a foto do cliente deles em sua conta Instagram.

Uma maneira mais fácil de influenciar ou encontrar o conteúdo que os seus clientes publicaram de si, é incluir a sua hashtag na sua biografia, tal como faz a famosa galinha e os gaufres Roscoe’s. Quando você clica na hashtag ele traz várias fotos que incluíram essa hashtag, assim você terá várias opções de re-posting.

>

Influencer Marketing

Similiar a compartilhar o conteúdo do cliente, marketing influente é colaborar com uma pessoa que tem uma considerável influência nas mídias sociais, audiência e autoridade. Um exemplo de marketing influenciador seria um influenciador colocando uma foto da comida do seu restaurante na página deles. Ao utilizar o marketing influencer, você está aumentando seu envolvimento, pois os influenciadores tendem a desencadear conversas com o conteúdo deles. Você também está aumentando o reconhecimento da sua marca e conversões à medida que você está obtendo mais alcance por causa do público do influenciador enquanto usa a prova social deles para converter esse público também. Tudo isso pode significar mais tráfego para o seu restaurante.

Below é um exemplo de uma publicação de um influenciador sobre sua experiência no Grind House Killer Burgers:

>

Cross Promova seus Canais de Mídia Social

Você não deve confiar em uma fonte de mídia social para o seu restaurante. É por isso que a promoção cruzada é perfeita se um dos seus canais de mídia social conseguir mais envolvimento e interação do que o outro. Por exemplo, se a sua página no Facebook tem uma tonelada de likes, mas o seu Instagram tem alguns seguidores, você pode alavancar a sua audiência no Facebook criando um post que irá impulsionar o tráfego para o seu Instagram.

Below é um exemplo de Parallel Wine and Whiskey Bar usando o Facebook para promover seu Instagram criando um concurso para um cartão presente gratuito que leva o usuário ao seu Instagram:

Making the Most of Your Social Media Efforts

Como um restaurante, as redes sociais são uma forma de se manter no topo da mente do seu consumidor. Quando os usuários se voltam para o telefone procurando uma maneira de satisfazer o apetite, você quer que o seu restaurante esteja em mente. Ao implementar estas 10 dicas, você verá um maior envolvimento em todas as suas plataformas de mídia social para que você construa a consciência da marca e aumente o tráfego para o seu restaurante.