Por Daren Low 25 de março de 2021 Revelação de Publicidade no Desenvolvimento Web

Sou obcecado em definir objetivos do website. Eles me mantêm no caminho certo, e é a única maneira de fazer crescer um negócio.

Felizmente, o sucesso não acontece da noite para o dia (se ao menos acontecesse!). Às vezes parece que um novo site ou negócio de sucesso surge do nada, mas não é assim que realmente funciona.

Nos bastidores, eles têm trabalhado fora por meses (anos talvez). Eles definem metas claras passo-a-passo do site para garantir que eles atinjam o próximo nível.

Hoje eu tenho 13 metas testadas e testadas que você pode definir para si mesmo.

Antes de saltarmos para as metas específicas, vamos falar sobre como estruturá-las.

Criar objectivos do site S.M.A.R.T.

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Objectivos só funcionam se se mantiverem fiéis às seguintes regras S.M.A.R.T.:

É esse o fundamental para a definição de objectivos. Mas há mais.

Quebrando em pedaços de mordidas

Precisamos quebrar seus objetivos em partes pequenas. Os objetivos do site neste artigo (eles estão chegando, eu prometo) são todos objetivos de médio prazo. Ou seja, vamos tentar alcançá-los em 6-7 meses.

É muito tempo à frente, e é fácil distrair-se ou perder a noção do progresso.

O que você precisa fazer é dividi-los assim:

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Você vê como esses pequenos passos o levam a esse GRANDE objetivo? Agora, como prometido, vamos saltar para os verdadeiros objectivos do site!

Os 13 objectivos do site

Aqui vamos nós. Estes são todos específicos, mensuráveis, acionáveis e oportunos (concluídos até o final do ano!)

Como para ‘realista’ isso depende de você. Você terá que escolher números que façam sentido para o seu site. Escolha números que sejam realizáveis, mas ambiciosos também!

Visitantes do site da Web únicos

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Esta é toda sobre o tráfego do site. Muito simplesmente, mais tráfego equivale a mais vendas, mais assinantes e mais oportunidades. Digamos que você recebe atualmente 2.000 visitantes únicos, e isso gera uma renda de $500. Se você aumentar os visitantes para 10.000, você geralmente vai aumentar sua renda para aproximadamente $2.500 (isso não é uma ciência exata, mas você entendeu o ponto!)

Como alcançá-lo: O conteúdo é a sua melhor oportunidade aqui. Gaste algum tempo criando conteúdo de show-stopping, otimize-o para os motores de busca (mais sobre isso mais tarde), e vá a milha extra quando se trata de promovê-lo. Você também pode pegar um atalho ao dirigir o tráfego através de anúncios.

Como medi-lo: Se ainda não o fez, crie uma conta no Google Analytics. Defina o intervalo de datas para ‘mês passado’, e procure a figura ‘usuários’.

Vistas de página

Maior número de visitantes únicos lhe dirá que os visitantes únicos são uma métrica mais importante do que as revistas de página. E isso é provavelmente verdade. Mas eu também gosto de estabelecer metas para as visualizações de páginas. Porquê? Porque pageviews são uma boa indicação de como meu site é envolvente.

Números de pageviews não são bons, a menos que esses visitantes estejam recebendo valor do site. Págeviews altos me dizem que as pessoas estão clicando em mais de uma página. Elas estão lendo muito conteúdo e aproveitando o site.

Como fazer isso: Pense em maneiras de manter as pessoas envolvidas no seu site e enviá-las para uma longa e agradável viagem. Os ‘artigos semelhantes’ no final dos seus posts no blog funcionam bem. Assim como muitos links de links de links laterais sedutores. Considere tornar a sua navegação mais intuitiva também.

Como medi-lo: Google Analytics novamente, bem ao lado de seus visitantes únicos.

Reduzir a taxa de salto

A taxa de salto é a porcentagem de usuários que ‘saltam’ antes de clicarem em outro link. Eles olham para uma página e depois desaparecem. Lembre-se, nós queremos que os usuários fiquem por perto e explorem. Afinal de contas, mais visitantes engajados são mais propensos a comprar de você.

Como fazer isso: O meu primeiro conselho é verificar a velocidade do servidor do seu site. Os visitantes têm menos probabilidades de “saltar” quando o seu site carrega rapidamente. O segundo é tudo sobre conteúdo e compromisso. Mantenha os utilizadores no seu site com conteúdo profundo e envolvente. Use a técnica de ‘artigos relacionados’ para se certificar de que as pessoas estão a clicar em mais do que uma página.

Como o medir: Bom ‘velho’ Google Analytics. (O exemplo abaixo é uma má taxa de retorno – tente apontar para 50% e depois empurre-o cada vez mais baixo)

Email subscribers

Todos os maiores nomes em marketing concordam numa coisa: os subscritores de e-mail são o aspecto mais lucrativo do seu negócio online. Pegue Appsumo que tinha isso a dizer sobre sua lista de e-mails: “AppSumo.com é um negócio de 7 dígitos e 90%+ vem de e-mails”.

Subscritores na sua lista de e-mails são os seus contatos mais ‘quentes’. Eles estão interessados no que você tem a oferecer e são mais propensos a converter. Além disso, você pode se comunicar diretamente com eles – diretamente na caixa de entrada de e-mail deles. Aumentar seus assinantes é um objetivo essencial.

Como fazer isso: Aumentar o número de caixas de inscrição no seu site. Use caixas com painéis laterais, hello bar e pop-ups (quando apropriado). Ofereça um incentivo como um curso gratuito, eBook, ou melhor ainda uma ‘actualização de conteúdo’.

Como o medir: Se ainda não o fez, crie uma conta MailChimp, Aweber ou Campaign Monitor. Eles vão acompanhar os seus assinantes e monitorar o crescimento da sua lista. Aqui está o nosso guia para construir a sua lista de e-mails & enviando a sua primeira newsletter. (MailChimp mostrado abaixo)

Email open rate e click-through rate

Com a sua taxa de assinantes aumentando, vamos enviar-lhes alguns e-mails! Como sempre, vamos precisar de definir novos objectivos também aqui. Qual é a sua taxa de abertura atual? E que percentagem dos que a abrem estão a clicar no seu site?

Tentemos duplicá-la. Neil Patel descobriu que “de todos os canais de marketing testados, o e-mail supera continuamente todos eles”. Aumentar as suas taxas abertas e taxas de cliques irá, portanto, espremer valor extra da sua lista de assinantes.

Como fazer isso: Há todo o tipo de truques aqui. Comece com uma intrigante linha de assunto para aumentar a sua taxa aberta. Usando o primeiro nome do assinante geralmente aumenta a taxa de abertura também. Quanto aos cliques, torne as manchetes e as imagens convincentes. Ou ofereça um desconto que leve de volta ao seu website.

Como medir: Mergulhe de volta no seu gestor de e-mail (neste caso, MailChimp). Clique em seus relatórios, e meça a melhoria na taxa aberta e cliques.

Seguir as mídias sociais

Você não precisa que eu lhe diga o quão poderosa é a mídia social para o seu negócio. Mais fãs do Facebook significa que o seu conteúdo será visto por mais pessoas. Isso significa mais tráfego para o seu site. Mais seguidores do Twitter e Instagram significa um maior alcance para a sua marca.

É também uma questão de percepção. Grandes números de seguidores fazem você parecer mais autoritário. Os clientes confiam nas marcas com números maiores. É uma prova social.

Como fazer isso: Mais uma vez, tudo isto começa com grande conteúdo. Crie conteúdo que as pessoas queiram compartilhar. Faça uma abordagem do dia-a-dia para aumentar os seus números de redes sociais com posts regulares. Encoraje activamente a partilha e adicione caixas de ‘gostar’ e ‘seguir’ no seu site. Leia o nosso recente post no Twitter para saber mais.

Como medir isso: O Facebook tem uma seção muito sofisticada de ‘insights’ para acompanhar o crescimento mensal dos seguidores da sua página. O Twitter também tem uma seção ‘Analytics’ com uma contagem de seguidores mês a mês. Para outras plataformas, você pode ter que fazer isso manualmente.

Engajamento da mídia social e números de click-through

Como mencionei anteriormente, os números não são bons, a menos que eles façam alguma coisa. Você pode ter toneladas de seguidores, mas eles estão gostando, compartilhando e interagindo com seus posts? Eles estão clicando para o seu site? O engajamento mostra o quanto seus seguidores são valiosos. Eles estão ativos e comprometidos?

Como fazer isso: Seja ativo você mesmo. Faça perguntas. Inspire o debate. Abra uma conversa. Responda a tweets e perguntas. Crie uma personalidade ao invés de apenas despejar conteúdo.

Como medir: Mais uma vez, mergulhe nas suas percepções do Facebook ou do Twitter. Veja quantas pessoas clicaram ou se envolveram com os seus posts recentes. Você pode medir isso como uma porcentagem do total de seguidores. Você também pode usar o Google Analytics para ver quantos visitantes estão chegando através das redes sociais.

Search ranking

Google detém a chave para um tráfego enorme e inexplorado. Mas é um caminho difícil para a primeira página de resultados, e é por isso que um longo período de tempo é ótimo aqui. Defina uma meta para acertar a primeira página no Google para pelo menos uma das suas palavras-chave.

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Como fazê-lo: Comece por escolher palavras-chave altamente direccionadas para o seu site, e use-as para optimizar o seu SEO no local. Pense em conteúdo optimizado e estrutura do site. Deve também criar uma estratégia de backlinks, usando guest-posts e vários outros métodos para gerar links internos de volta ao seu site. Na minha opinião, Backlinko é o melhor recurso para SEO, por isso siga os seus muitos guias.

Como o medir: Isto requer alguma pesquisa manual. Pesquise no Google as suas palavras-chave, sejam elas ‘premium headphones’, ‘vintage dresses’, ou ‘marketing no Facebook’, e percorra os resultados para encontrar a sua página. Se você ainda não pensou em SEO, pode ser no fundo do abismo dos resultados do Google. À medida que o ano avança, verifique se você sobe nas páginas de resultados.

Implementar a qualidade do seu conteúdo

Dar um elevador à sua saída de conteúdo irá ajudar o seu negócio em toda a linha. Ele irá aumentar a sua autoridade. Ele irá impulsionar o tráfego e atingir novos clientes. O conteúdo em si irá gerar leads e conversões. É também uma forma arredondada de melhorar o seu ranking de pesquisa.

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Mas você vai notar como este é o único objetivo que não tem um número quantificável. Há uma razão para isso. A quantidade de conteúdo realmente não é tão importante. Explodir 1.000 posts do blog antes do final do ano não vai ajudar você. O que vai ajudar é qualidade, profundidade, conteúdo único. O seu objectivo aqui não é mais conteúdo. É melhor conteúdo.

Como medi-lo: Bem, este aqui não é exactamente quantificável. Você pode medir seu progresso pelo bom desempenho do conteúdo em termos de ações, leitores e ‘time-on-site’. Você também pode medi-lo em relação ao seu conteúdo antigo. É profundo (pelo menos 1.000 palavras)? Está cheio de multimídia como imagens, vídeos e infográficos? É baseado em dados ou estudos de caso? Tem um ângulo único?

Como fazê-lo: Antes de mais nada, siga os conselhos acima. Mais comprimento, mais detalhes, mais pesquisa e multimídia. Veja o que já está lá fora no seu nicho. Prepare-se para melhorar e acrescentar valor. Defina um calendário editorial realista e mantenha-se fiel a ele.

Vendas e downloads

Obviamente, o fim do jogo é para aumentar as suas vendas e/ou downloads. E apesar de ser provavelmente o mais importante, há uma razão para eu ter deixado este objectivo para o fim. Se você se concentrar em todos os objetivos acima, você irá impulsionar diretamente suas vendas e downloads sem sequer perceber.

Dito isto, você também pode empregar alguns truques adicionais:

Como fazê-lo: Considere a sua gama de produtos; certifique-se de que tem itens acessíveis para atrair novos clientes. Experimente com novas imagens, copie e coloque os seus botões de ‘comprar’. Ofereça vendas e descontos, e revenda aos seus clientes já existentes.

Como o medir: Qualquer que seja o mecanismo de hospedagem da sua loja online ou centro de download, deve bombear números confiáveis. Shopify (como mostrado abaixo) quebra as vendas desta forma:

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Conversões

Gross vendas ou downloads são uma boa indicação de quão bem o seu negócio está a funcionar. Mas eu também presto muita atenção à taxa de conversão. Esta é a percentagem de visitantes do site que compram ou descarregam.

Ao melhorar as suas conversões, você obtém mais valor de cada visitante. Você não precisa alcançar mais pessoas, você só precisa convencer aqueles que já estão no seu site. É mais fácil.

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Como fazer isso: Ajuste a cópia, aparência e colocação das suas chamadas para acção até que sejam magnéticas. Acrescente provas sociais ou testemunhos para acabar com a hesitação do seu visitante. Faça o seu processo de checkout/download/subscribe sem problemas e fácil.

Como o medir: Use o Google Analytics para definir ‘objetivos’. Isto irá acompanhar a sua taxa de conversão e permitir-lhe-á manter um registo do seu desempenho.

Retroceder no investimento do anúncio

“Você tem de gastar dinheiro para ganhar dinheiro!” Isso é muito frequentemente verdade. Mas mais importante, você tem que gastar dinheiro bem. É muito fácil desperdiçar dinheiro quando você está usando os anúncios do Facebook ou do Google. Faça disso um objetivo para espremer mais retorno de cada centavo que você gastar em publicidade.

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Como fazer isso: A/B teste todas as campanhas de publicidade antes de a colocar em directo. Meça quais cópias e imagens funcionam melhor. Certifique-se de que a página de destino que você está enviando para as pessoas realmente converte, e ajuste-a até que funcione. Ao fazer isso, você terá mais valor com seu dinheiro de publicidade.

Como medir: Use uma simples percentagem aqui. Quanto rendimento você cria a partir de um anúncio do Facebook? Conforme você faz melhorias e ajustes, veja como essa porcentagem melhora.

Aprenda mais: Como construir sua primeira página de destino (+ 14 dicas para otimizá-la para conversões!)

Valor de cada cliente

Vamos dizer que você conseguiu 100 clientes no mês passado. No total, eles gastaram 1.000 dólares. Isso significa que cada cliente gastou uma média de $10. Esse é o “valor em dólares” de cada cliente. Aponte para aumentar este valor, assim cada cliente gasta mais.

Como fazer isso: Use ‘up selling’ para encorajar uma compra por impulso no checkout. Ofereça upgrades e junte itens relacionados para atrair cada cliente a gastar mais.

Como medir: Use o mecanismo da sua loja para monitorar a sua receita mensal. Divida-o pelo número de clientes mensais, e voilá, esse é o seu valor em dólares. Faça esse cálculo uma vez por mês, e registre seu crescimento.

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Ao definir essas grandes e ambiciosas metas, você vai aumentar seu tráfego, aumentar seu alcance e impulsionar as vendas de uma forma grande.

Remmbrar, defina um valor realista, mas ambicioso para começar. Depois decomponha-o em metas mensais menores.

Próximo, anote os objetivos semanais e diários que o levarão até lá. Boa sorte, e diga-nos como vai chegar!

Sobre o Autor

Daren Low é o fundador da Bitcatcha.com. Com mais de uma década de experiência em desenvolvimento de websites e marketing na internet, Daren é uma autoridade máxima em qualquer coisa relacionada com a construção e gestão de um negócio online. Escolha o seu cérebro hoje conectando-se via Linkedin e Twitter.