A manipulação psicológica pode ser definida como o exercício de influência indevida através de distorção mental e exploração emocional, com a intenção de tomar o poder, controle, benefícios e/ou privilégios à custa da vítima.
É importante distinguir a influência social saudável da manipulação psicológica. A influência social saudável ocorre entre a maioria das pessoas, e é parte do dar e receber de relações construtivas. Na manipulação psicológica, uma pessoa é usada para o benefício de outra. O manipulador cria deliberadamente um desequilíbrio de poder, e explora a vítima para servir a sua agenda.
Below é uma lista de catorze “truques” que as pessoas manipuladoras muitas vezes usam para coagir os outros a uma posição de desvantagem, com referências dos livros “How to Successfully Handle Manipulative People” e “A Practical Guide for Manipulators to Change Towards the Higher Self”. Isto não pretende ser uma lista exaustiva, mas sim uma compilação de exemplos sutis e estridentes de coerção. Nem todos os que agem de acordo com as seguintes maneiras podem estar deliberadamente tentando manipulá-lo. Algumas pessoas simplesmente têm hábitos muito pobres. Independentemente disso, é importante reconhecer esses comportamentos em situações onde seus direitos, interesses e segurança estão em jogo.
1. Vantagem do Tribunal de Primeira Instância
Um indivíduo manipulador pode insistir que você se encontre e interaja em um espaço físico onde ele ou ela possa exercer mais domínio e controle. Este pode ser o escritório do manipulador, casa, carro ou outros espaços onde ele sinta propriedade e familiaridade (e onde lhe faltem).
2. Deixe Você Falar Primeiro para Estabelecer Sua Linha de Base e Procurar Fraquezas
Muitos vendedores fazem isso quando eles o prospectam. Ao fazer-lhe perguntas gerais e sondagens, eles estabelecem uma linha de base sobre o seu pensamento e comportamento, a partir da qual eles podem então avaliar os seus pontos fortes e fracos. Este tipo de questionamento com agenda oculta também pode ocorrer no local de trabalho ou em relacionamentos pessoais.
3. Manipulação de Fatos
Exemplos: Mentira. Desculpas. Duas faces. Culpar a vítima por ter causado a sua própria vitimização. Deformação da verdade. Revelação estratégica ou retenção de informação chave. Exagero. Subavaliação. Viés unilateral de emissão.
4. Sobrepujar você com fatos e estatísticas
Alguns indivíduos gostam de “bullying intelectual”, presumindo ser o especialista e o mais conhecedor em certas áreas. Eles se aproveitam de você impondo alegados fatos, estatísticas e outros dados sobre os quais você pode saber pouco. Isto pode acontecer em situações de vendas e financeiras, em discussões e negociações profissionais, assim como em argumentos sociais e relacionais. Ao presumir poder de especialista sobre si, o manipulador espera fazer passar a sua agenda de forma mais convincente. Algumas pessoas usam esta técnica sem outra razão que não seja sentir um sentimento de superioridade intelectual.
Isso certamente não significa que fatos e evidências não sejam importantes (pelo contrário). A questão é que existe uma diferença significativa entre apresentar fatos objetivos com o propósito de resolver problemas, versus utilizar informações tendenciosas e/ou encobertas para fins de manipulação.
5. Overwhelm You with Procedures and Red Tape
Certain people use bureaucracy – paperwork, procedures, laws and by-laws, committees, and other roadblocks to maintain their position and power, while making your life more difficult. Esta técnica também pode ser usada para atrasar a busca de fatos e verdades, esconder falhas e fraquezas e evitar o escrutínio.
6. Levantando Sua Voz e Exibindo Emoções Negativas
Alguns indivíduos levantam sua voz durante as discussões como uma forma de manipulação agressiva. A suposição pode ser que se eles projetarem sua voz alto o suficiente, ou exibirem emoções negativas, você se submeterá à coerção deles e lhes dará o que eles querem. A voz agressiva é frequentemente combinada com uma linguagem corporal forte, como gestos de pé ou excitados para aumentar o impacto.
7. Surpresas Negativas
Algumas pessoas usam surpresas negativas para o desequilibrar e ganhar uma vantagem psicológica. Isto pode variar desde a bola baixa em uma situação de negociação, até uma profissão repentina que ela ou ele não será capaz de passar e entregar de alguma forma. Normalmente, as informações negativas inesperadas vêm sem aviso, por isso você tem pouco tempo para preparar e contrariar a sua jogada. O manipulador pode pedir concessões adicionais a você para continuar trabalhando com você.
8. Dando-lhe pouco ou nenhum tempo para decidir
Esta é uma tática comum de vendas e negociação, onde o manipulador pressiona você a tomar uma decisão antes de você estar pronto. Ao aplicar tensão e controle em você, espera-se que você “rache” e ceda às exigências do agressor.
9. Humor Negativo Projetado para Poke at Your Weaknesses and Disempower You
alguns manipuladores gostam de fazer comentários críticos, muitas vezes disfarçados de humor ou sarcasmo, para fazer você parecer inferior e menos seguro. Exemplos podem incluir qualquer variedade de comentários, desde a sua aparência, ao seu telefone inteligente modelo mais antigo, ao seu histórico e credenciais, até ao facto de ter caminhado com dois minutos de atraso e sem fôlego. Ao fazer você parecer mal, e fazer você se sentir mal, o agressor espera impor superioridade psicológica sobre você.
10. Consistentemente julgar e criticar você para fazer você se sentir inadequado
Distinto do comportamento anterior onde o humor negativo é usado como disfarce, aqui o manipulador te pega de surpresa. Ao marginalizá-lo, ridicularizá-lo e demiti-lo constantemente, ela ou ele o mantém desequilibrado e mantém a sua superioridade. O agressor deliberadamente fomenta a impressão de que sempre há algo errado com você, e que não importa o quanto você tente, você é inadequado e nunca será bom o suficiente. Significativamente, o manipulador concentra-se no negativo sem fornecer soluções genuínas e construtivas, ou oferecer formas significativas de ajudar.
11. O Tratamento Silencioso
Ao não responder deliberadamente às suas chamadas, mensagens de texto, e-mails ou outras perguntas razoáveis, o manipulador presume poder, fazendo-o esperar, e pretende colocar dúvidas e incertezas na sua mente. O tratamento do silêncio é um jogo de cabeça onde o silêncio é usado como forma de alavancagem.
12. Finja Ignorância
Esta é a táctica clássica de “jogar ao burro”. Ao fingir que ela ou ele não entende o que você quer, ou o que você quer que ela faça, o manipulador/passivo-agressivo faz com que você assuma o que é responsabilidade dela, e faz com que você quebre um suor. Algumas crianças usam essa tática para atrasar, empatar e manipular os adultos para que façam por eles o que não querem fazer. Alguns adultos também usam essa tática quando têm algo a esconder, ou obrigação que desejam evitar.
13. Guilt-Baiting
Exemplos: Culpa injustificada. Alvejando o ponto fraco do destinatário. Mantendo outro responsável pela felicidade e sucesso do manipulador, ou infelicidade e fracassos.
Ao visar as fraquezas emocionais e vulnerabilidade do receptor, o manipulador coage o receptor a ceder pedidos e exigências irrazoáveis.
14. Vítima
Exemplos: Problemas pessoais exagerados ou imaginados. Problemas de saúde exagerados ou imaginários. Dependência. Co-dependência. Fragilidade deliberada para suscitar simpatia e favor. Jogar fraco, impotente ou mártir.
O propósito da vitimização manipuladora é muitas vezes explorar a boa vontade do receptor, a consciência culpada, o senso de dever e obrigação, ou o instinto protetor e nutritivo, a fim de extrair benefícios e concessões irrazoáveis.
Preston Ni, M.S.B.A. é o autor de (clique nos títulos): “Como lidar com sucesso com pessoas manipuladoras” e “Como se comunicar eficazmente e lidar com pessoas difíceis”.