O envolvimento do Facebook é qualquer ação que alguém toma na sua página do Facebook ou em um dos seus posts.

Os exemplos mais comuns são gostos, comentários e compartilhamentos, mas também pode incluir o check in para a sua localização ou a marcação de um post.

O envolvimento do Facebook é importante porque pode ajudar a ampliar o alcance orgânico. Primeiro, o engajamento ajuda a aumentar a sua colocação no News Feed baseado no algoritmo do Facebook.

E segundo, gostos e compartilhamentos expõem suas postagens à rede estendida do seu público. DPNY Beach Hotel and Spa descobriu que cada um gostou ou partilhou o seu alcance para seis ou sete novas pessoas. Isso é muita exposição extra sem custo extra.

Finalmente, o envolvimento também indica que o seu público está, bem, engajado. E um público comprometido que quer interagir com a sua marca é algo que todo comerciante deve almejar.

Como aumentar o engajamento no Facebook: 17 dicas que realmente funcionam

Produzir, entreter, informar ou inspirar

O seu público no Facebook não está à procura de um discurso de vendas e certamente não se vai envolver com um.

Querem envolver-se com conteúdos que os façam sorrir, que os façam pensar, ou que melhorem as suas vidas de alguma forma.

O povo holandês Like faz um ótimo trabalho de informar pessoas não holandesas (incluindo a enorme população expatriada da Holanda) sobre a cultura holandesa, enquanto também faz as pessoas rirem.

Cheque os números do compromisso neste post informativo, mas divertido: 1.300 likes and more than 1.000 shares.

Para criar conteúdo que se ligue aos fãs, terá de…

Conhecer a sua audiência

O que acha divertido ou inspirador não é relevante.

Quando você está procurando engajamento, são os desejos e necessidades do seu público que importam.

E é complicado entender o que esses desejos e necessidades são, a menos que você realmente entenda quem é seu público.

A página do Facebook Insights fornece uma tonelada de informações úteis sobre seu público. Estude esta informação cuidadosamente, e procure por qualquer detalhe inesperado que possa ajudá-lo a criar uma conexão mais significativa com os fãs.

Terre Bleu lavender farm usou Page Insights para pesquisar o seu público e determinar que tipo de conteúdo os seus fãs respondem à maioria. Eles aprenderam que os clientes gostavam de conteúdo informativo como receitas, bem como de fotos bonitas dos campos de lavanda. Eles geralmente viram menos envolvimento para posts sobre questões ambientais.

Usando esse conhecimento, eles usaram uma foto do campo de lavanda explodindo com flores de dentes-de-leão amarelos para falar sobre um assunto que eles se preocupavam – a importância das abelhas. Tornou-se num dos seus postos mais empenhados, com quase 1.000 acções.

Criar personas de audiência também pode ajudá-lo a compreender melhor os seus seguidores. É um grande exercício para ajudá-lo a colocar as necessidades de seus seguidores na frente e no centro, e direcionar seu conteúdo para as necessidades deles.

Calme-se pequeno

A grande maioria das pessoas usa dispositivos móveis do Facebook – mais de 88 por cento delas.

Os dados do Facebook mostram que as pessoas que navegam pelo Feed de Notícias em seus dispositivos móveis gastam apenas 1,7 segundos para consumir um item de conteúdo.

As sete pessoas que navegam em um computador gastam apenas 2,5 segundos por item de conteúdo.

A boa notícia é que as pessoas podem se lembrar do conteúdo depois de vê-lo por apenas 0,25 segundos. Mas você precisa agir rápido para chamar sua atenção.

Mantenha seu post curto e doce para capturar a atenção rapidamente e seduzir os usuários a parar de rolar e se engajar.

Focalize a qualidade

Com as pessoas se movendo rapidamente pelo conteúdo, não há tempo para gráficos sub-par, vídeos ou texto.

Se você está ficando sem conteúdo original para postar, a curadoria de conteúdo pode ser uma ótima maneira de compartilhar qualidade, conteúdo informativo que deixa seu público animado.

Qualidade não precisa ser complicada, ou cara. Na verdade, o Facebook recomenda manter as coisas simples com um esquema de cores consistente e imagens reconhecíveis.

O que nos leva a…

Utilizar imagens (ótimas)

Publicações no Facebook que incluam uma foto ver taxas de envolvimento superiores à média. As fotos simples funcionam bem. O Facebook sugere um close-up do produto ou uma foto do cliente.

Você não precisa de uma câmera ou equipamento fotográfico sofisticado – seu celular é tudo o que você precisa para começar.

Ali Maffucci of Inspiralized usa uma placa de espuma coberta com papel de contato para fingir o visual de uma bancada de mármore para suas fotos do Facebook. Ela fotografa no seu telemóvel, com um pequeno tripé.

Se não está confiante nas suas capacidades fotográficas, ou simplesmente gostaria de usar fotografias tiradas por profissionais, a fotografia de stock é uma óptima opção. Confira nossa lista de sites de fotos de estoque grátis para encontrar alguns recursos de fotos excelentes para seu próximo post.

Faça um vídeo, ou transmita ao vivo

Postes de vídeo veja um engajamento ainda maior do que os posts de fotos. Como a fotografia, a videografia pode ser simples e barata, e você pode começar a usar seu celular.

Cuidado que o vídeo vertical dá a você o maior número de telas em dispositivos móveis.

Vídeos ao vivo vêem o maior engajamento de todos, obtendo seis vezes mais interações do que os posts de vídeo regulares. Não consegue pensar em um motivo para ir ao vivo? Seja criativo.

Mymuesli usou um vídeo ao vivo no Facebook para promover o seu calendário de advento muesli. Eles o prepararam para imitar um show infomercial ou de compras ao vivo, com uma dose adicional de humor para se adequar à personalidade de sua marca.

O vídeo foi visto 34.000 vezes. Lembre-se, estamos a falar de muesli. Ainda acha que o seu produto não é suficientemente interessante para promover com um vídeo ao vivo?

Ask a question

Uma questão interessante é uma ótima maneira de iniciar um tópico de comentários ativos. Aqui estão algumas ideias para começar.

• Como fazer ?
• Porquê fazer ?
• Concorda com ?
• Qual é o seu favorito ?

Você também pode pedir aos fãs informações sobre o tipo de conteúdo que eles querem ver de você. Depois, dê-lhes o que eles pedem. Este conteúdo direccionado irá inspirar ainda mais envolvimento.

Como as pessoas respondem à sua pergunta, não se esqueça de…

Responder aos fãs

Se alguém demorar algum tempo a comentar uma das suas mensagens, não se esqueça de responder. Ninguém gosta de ser ignorado, e os fãs que se envolvem com suas postagens querem que você retorne.

Certifique-se de ter uma equipe no lugar para monitorar e responder a todos os comentários. Às vezes, um simples comentário de volta é tudo o que é necessário. Às vezes mais ação é necessária. Se alguém publicar uma pergunta que exija uma resposta do serviço de atendimento ao cliente, direcione-a para os seus canais de CSR ou peça a uma pessoa apropriada para fazer o acompanhamento.

Se você usar o Facebook Messenger para o seu negócio, procure obter o crachá Muito Responsivo. Isso mostra aos fãs que você responde rapidamente às perguntas e preocupações dos fãs.

Teste tudo

Você sabe como o ditado diz o que acontece quando você assume. No Facebook, há muitas oportunidades para aprender o que seus fãs gostam e o que eles não gostam.

As estatísticas dizem que as postagens de vídeo são as que têm mais envolvimento, mas isso pode não ser verdade para a sua marca em particular. Ou talvez os seus seguidores não consigam obter vídeos 360 graus suficientes.

Os testes são uma parte tão importante do refinamento de qualquer estratégia de marketing que criamos um guia completo para mostrar como fazê-lo corretamente. Confira nossas instruções passo a passo sobre como usar as mídias sociais para testes A/B.

Post de forma consistente e nos momentos certos

Desde que o Feed de Notícias do Facebook é baseado em um algoritmo, seus fãs não necessariamente verão seu conteúdo no momento em que ele for postado. Ainda assim, “quando isso foi postado” é um dos sinais para o algoritmo do Facebook. E o próprio Facebook diz que é mais provável que você veja o compromisso se você postar quando seus fãs estiverem online.

Você pode saber quando o seu público está ativo no Facebook usando Page Insights:

• Da sua página do Facebook, clique em Insights no topo da tela
• Na coluna da esquerda, clique em Posts
• Click When Your fans Are Online

Os horários são mostrados no seu fuso horário local. Se todos os seus ventiladores parecem estar ativos no meio da noite, eles provavelmente estão em um fuso horário diferente do seu. Para confirmar, clique em Pessoas na coluna da esquerda, depois role para baixo para ver os países e cidades em que seus fãs e seguidores vivem.

Obviamente, isso não significa que você precisa se levantar no meio da noite para postar no Facebook. Essa é uma ótima razão para agendar mensagens no Facebook.

O mais importante é postar de forma consistente, para que o seu público possa esperar ver o conteúdo de você regularmente. Os testes irão ajudá-lo a determinar com que freqüência você deve passar para obter a melhor resposta dos fãs, mas o Facebook recomenda postar pelo menos duas ou três vezes por semana.

Drive traffic from other sources

As pessoas que já estão interagindo com você em outros canais são uma grande fonte de envolvimento potencial. Certifique-se de que elas sabem onde encontrá-lo no Facebook.

Tente adicionar um link para a sua página em outras redes sociais. Link para o Facebook a partir do seu site e assinatura de e-mail. Inclua um plugin do Facebook no seu blog para destacar seus últimos posts, ou insira um post diretamente em um post do blog, como este:

Fãs podem gostar do post sem sair do seu blog, ou clique no botão de comentários para transferir para o Facebook para participar da conversa.

Não se esqueça dos materiais offline. Inclua a URL da sua página do Facebook nos seus cartões de visita, cartazes em eventos e boletins de entrega.

Ative-se nos grupos do Facebook

Criar um grupo do Facebook é uma ótima maneira de envolver e engajar os fãs. Mais de 200 milhões de pessoas são membros de grupos do Facebook que eles consideram significativos. E essas interações significativas em grupos podem criar fidelidade à marca e levar ao envolvimento na sua página do Facebook.

Juntar outros grupos relevantes do Facebook também é uma ótima maneira de se conectar com outros empreendedores e líderes de pensamento no seu setor.

Utilizar Histórias do Facebook

Como as Histórias Instagram, as Histórias do Facebook aparecem no topo do Feed de Notícias. Essa é uma ótima colocação para desenhar olhos para o seu conteúdo.

Esta forma informal de compartilhar conteúdo permite que você poste quantas vezes quiser, sem se preocupar em sobrecarregar os Feeds de Notícias do seu fã. E como as pessoas esperam que a qualidade da produção seja menor nas Histórias, você pode ser mais pessoal e dentro do momento para construir uma conexão pessoal mais forte com os seguidores.

Essa conexão mais forte cria o desejo de ver mais do seu conteúdo, fazendo com que os seguidores tenham mais probabilidade de conferir e se envolver com o conteúdo postado na sua página. Em uma pesquisa Ipsos de usuários de histórias encomendadas pelo Facebook IQ, 62% das pessoas disseram que ficaram mais interessadas em uma marca ou produto depois de vê-lo em uma história.

Adicionar um botão de chamada para ação

Um botão de chamada para ação dá às pessoas opções de engajamento no Facebook, além de gostar, compartilhar e comentar.

• O seu botão CTA pode pedir aos telespectadores que o façam:

>

• Localize uma consulta

>

• Contacte-o (incluindo através do Facebook Messenger)

>>Veja um vídeo>>>Clique para o seu site>

• Guardar os seus produtos ou ver as suas ofertas
• Baixar seu aplicativo ou jogar seu jogo
• Visitar e juntar-se ao seu grupo do Facebook

Verificar

As pessoas querem saber com quem estão falando online. Isto também se aplica às marcas. Um crachá verificado mostra aos visitantes que você é o verdadeiro negócio e que eles podem se sentir seguros ao se envolverem com seus posts.

Acima de tudo, ninguém quer ser o único a gostar ou compartilhar um post de uma página falsa deturpando uma marca.

Anular isca de noivado

Quando você está esperando por gostos e ações, pode ser tentador pedir por gostos e ações. Não o faça! O Facebook considera esta isca de noivado e vai penalizá-lo, baixando o nível das suas mensagens no algoritmo do Facebook.

Como mencionado acima, é bom fazer uma pergunta genuína, ou pedir aos seus seguidores a sua opinião ou feedback. Você cruza a linha quando pede um comentário que não indica nenhum pensamento ou consideração real. Aqui estão alguns exemplos de isca de compromisso:

Posicionar um post no Facebook

Posicionar um post no Facebook é uma forma simples de publicidade no Facebook que permite que você receba o seu post na frente de mais pessoas, e assim aumenta as suas chances de compromisso.

Aqui está um resumo rápido de como funciona o boosting:

Queres mais detalhes? Confira nosso guia completo para usar o botão Boost Post do Facebook.

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