O que separa os melhores profissionais de marketing de todos os outros? É o talento? Ética no trabalho? Talvez a criatividade? Ou a forma como eles usam tecnologia como software de marketing?

Nós podemos especular sobre os três, mas temos certeza de pelo menos uma coisa que eles fazem diferente do resto:

Adote tecnologia.

Um relatório do Aberdeen Group, intitulado “The State of Marketing Technology 2016″: Controlando o Caos”, revela que o software de marketing popular é mais amplamente utilizado pelos melhores profissionais de marketing do que todos os outros:

• CRM: Os melhores da classe: 76%, todos os outros: 76%
• Solução de videoconferência: A melhor da sua classe: 67%, todas as outras: 59%
• Provedor de serviços de e-mail: O melhor da sua classe: 64%, Todos os outros: 61%
• Plataforma de automação de marketing: A melhor da sua classe: 58%, Todos os outros: 50%
• Materiais de impressão & soluções: As melhores da sua classe: 52%, Todas as outras: 50%
• Soluções de visualização de dados: As melhores da sua classe: 52%, Todas as outras: 33%
• CMS: As melhores da sua classe: 52%, Todas as outras: 51%

O mesmo pode ser dito sobre tecnologias marginais e emergentes, excepto no caso de soluções SEO.

• Software de página de aterragem ou plataforma de optimização pós-clique: O melhor da classe: 45%, todas as outras: 32%
• Plataforma de marketing de conteúdo: A melhor da classe: 45%, Todos os outros: 30%
• Ferramentas de edição visual/design: As melhores da sua classe: 42%, Todas as outras: 38%
• serviços de SEO & soluções: As melhores da sua classe: 42%, Todas as outras: 47%
• solução de escuta/analítica social: A melhor da sua classe: 42%, Todos os outros: 22%
• Solução de marketing/gestão de eventos: A melhor da sua classe: 42%, Todos os outros: 21%
• Solução de dados de contato/solução de inteligência empresarial: A melhor da classe: 33%, Todos os outros: 27%
• Banner/solução de publicidade: A melhor da sua classe: 33%, Todos os outros: 29%
• Tecnologia de gestão de projectos: A melhor da sua classe: 33%, Todos os outros: 26%
• Solução de redireccionamento de anúncios: As melhores da sua classe: 30%, Todas as outras: 19%

No total, os dados mostram que os melhores profissionais de marketing contam com uma média de 7 tecnologias, na sua maioria integradas para formar uma pilha de marketing eficaz.

• Uma coleção de soluções especializadas, mas desconectadas: As melhores da sua classe: 13%, todas as outras: 34%
• Uma colecção de soluções especializadas com algumas integrações: As melhores da classe: 33%, Todas as outras: 34%
• Um sistema maioritariamente integrado de soluções complementares: As melhores da sua classe: 40%, Todas as outras: 23%
• Um sistema altamente integrado ou “nuvem” de soluções complementares: Best-in-class: 14%, Todas as outras: 9%

“Mas pessoal”, pode dizer-se, “isso é porque os melhores marketeiros têm bolsos mais fundos. Com mais dinheiro para gastar, não é surpreendente que eles superem as equipes menores com orçamentos mais baixos”

Isso não é um mau palpite, mas Andrew Moravick, do Aberdeen, diz que é falso. Quase 85% dos melhores profissionais de marketing pertencem a empresas que ganham menos de 50 milhões de dólares anualmente.

Em vez disso, ele afirma, é “porque esses especialistas em marketing são muito mais eficazes na identificação das ferramentas tecnológicas certas de que precisam e se sobressaem no uso eficaz delas”.

Para aqueles de nós que não são líderes da indústria, isso não é fácil de fazer. Se você faz parte de uma equipe que tenta encontrar o software de marketing certo para atingir os objetivos do seu negócio, use esta folha de trapaça para navegar pelo labirinto sempre crescente, sempre confuso, da tecnologia da mesma forma que os profissionais fazem.

Software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)

A cada telefonema de um representante de vendas, cada e-mail de um comerciante, seu potencial cliente em potencial (esperançosamente) se aproxima mais do seu objetivo final: a compra. Mas, manter o controle deles em cada etapa da jornada do cliente não é tarefa fácil.

Quando foi o último contato com o cliente em potencial? Eles preferem o e-mail ao telefone? Qual é o próximo passo no seguimento?

Muitas vezes dados como este acabam enterrados numa folha de cálculo ou perdidos num portátil da empresa. Com um CRM, departamentos inteiros de marketing e vendas podem acompanhar cada interação entre os clientes e seus negócios, e manter uma comunicação relevante ao longo da jornada do comprador.

Para que serve: Monitorar e acompanhar as relações com os clientes

Top marketers adoption rate vs. todos os outros: 76% a 76%

Ferramentas populares: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (anteriormente Infusionsoft), Zoho CRM

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Solução de videoconferência

Hoje, as equipes remotas são mais populares do que nunca, o que significa que também o são as ferramentas de videoconferência que permitem reuniões presenciais através da Internet. Quer você as utilize para avaliar clientes potenciais, entrevistar freelancers, ou colaborar com membros da equipe, elas são uma adição poderosa a qualquer pilha de marketing.

Utilização: Colaboração e reunião cara a cara praticamente

Top marketers taxa de adoção vs. todos os outros: 67% a 59%

Ferramentas populares: Google Hangout, ClickMeeting, join.me, Skype, Adobe Connect

Email marketing software

Após todos esses anos e tecnologias atualizadas, o e-mail ainda é o canal mais valioso dos marqueteiros, produzindo $38 em ROI para cada $1 gasto. Provedores de serviços como MailChimp e Constant Contact permitem às equipes segmentar seus leads e clientes para enviar mensagens altamente relevantes usadas para alimentá-los para a venda.

Para que é usado: Alimentar leva à conversão, mensagens transacionais

A taxa de adoção dos profissionais de marketing superior em relação a todos os outros: 64% a 61%

Ferramentas populares: MailChimp, Contato constante, Campaigner, Campaign Monitor, GetResponse, SendGrid, Mandrill

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Software de automação de marketing

Proporcionar personalização em escala não é fácil. Sua equipe é tão grande, e tem que acompanhar o crescimento contínuo da base de clientes. A automatização de marketing foi criada para ajudar as empresas a tomar uma abordagem de mãos-livres para oferecer experiências relevantes aos compradores.

Ferramentas como o Autopilot permitem-lhe acompanhar o comportamento dos visitantes anónimos do seu website, e depois guiá-los até ao fim para comprar com mensagens automatizadas e personalizadas através de canais como SMS, e-mail e correio directo.

Utilização: Automatizar tarefas de marketing ao longo da jornada do cliente, mantendo um toque pessoal

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 58% a 50%

Ferramentas populares: Piloto automático, Marketo, Pardot, Eloqua

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Material de impressão e soluções

De acordo com a solução de software Priint, mais de 25% dos pontos de contato na jornada do cliente são relevantes para impressão. As garantias de marketing offline como brochuras, panfletos, mala direta – qualquer coisa que você possa marcar e usar para informar e entreter seu cliente – ainda são relevantes hoje.

De fato, de acordo com um relatório de 2016 do Content Marketing Institute, os meios de publicidade pagos mais usados pelas empresas B2B são os seguintes:

Com tantos comerciantes ainda confiando em materiais impressos para guiar os clientes em potencial durante a jornada do cliente, é crucial para as empresas terem uma maneira de transformar seu conteúdo digital em formatos amigáveis para impressão. Plugins de tecnologia como Priint permitem aos marqueteiros integrar ferramentas criativas da Adobe para automatizar rapidamente a transferência de designs online para meios offline.

Utilização: Converter seu conteúdo digital em formatos amigáveis à impressão

Top taxa de adoção dos profissionais de marketing em relação a todos os outros: 52% a 50%

Ferramentas populares: Sitecore Print Experience Manager, Priint: Suite

Análises e soluções de visualização de dados

No coração de cada ecossistema de tecnologia de marketing deve estar uma poderosa ferramenta analítica. Sem a capacidade de medir o desempenho de seus esforços de marketing, você não terá idéia se suas campanhas estão produzindo ROI positivo – o que, de acordo com relatórios da indústria, é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam hoje.

Quem está visitando seu website? Como é que eles estão a interagir com ele? A que é que os potenciais clientes estão a prestar atenção? Todas estas são perguntas que as ferramentas de análise e visualização de dados podem responder. Não é coincidência que a maior disparidade na adoção entre os profissionais de marketing de alto nível e todos os outros esteja nesta categoria.

Para que serve: Medir o desempenho dos esforços de marketing

A taxa de adopção dos profissionais de marketing de topo em relação a todos os outros: 52% a 33%

Ferramentas populares: Crazy Egg, EyeQuant, Google Analytics, Kissmetrics Analytics, HotJar

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Software de gestão de conteúdos

Voltar nos primeiros dias da web, você tinha que conhecer o “back end” de um site para publicar e editar qualquer conteúdo online. O know-how em codificação e a experiência em programação eram um requisito para qualquer pessoa que quisesse desenvolver páginas web. Hoje em dia, já não é esse o caso. Ferramentas como WordPress e Drupal permitem que você construa sites e poste conteúdo na internet em minutos sem nenhum conhecimento prévio de codificação.

Utilização: Publicar conteúdo na web de forma rápida e fácil

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 52% a 51%

Ferramentas populares: WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace

Pós-clique página de aterragem ou software de optimização de websites

Apenas um deprimente 22% dos marqueteiros estão satisfeitos com as suas taxas de conversão. Se você não é um deles, você vai querer uma ferramenta de otimização para ajudá-lo a melhorar seu website e páginas de aterrissagem pós-clique.

Software como Optimizely e VWO irá ajudá-lo a descobrir quais de suas páginas estão funcionando melhor, e outros como Instapage oferecem uma opção tudo-em-um para criar, testar A/B, analisar e otimizar páginas individuais de aterrissagem pós-clique.

Usagem: Testar, analisar e otimizar (e em alguns casos, criar) páginas de aterrissagem pós-clique e outros conteúdos de websites.

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 45% a 32%

Ferramentas populares: Instapage, Optimizely, VWO

Para mais informações sobre como selecionar o software de página de aterrissagem pós-clique certo para o seu negócio, leia o nosso guia do comprador:
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Plataforma de marketing de conteúdo

Respondentes do Relatório de Estado de Marketing 2016 do Search Engine Journal afirmam que o marketing de conteúdo é o “aspecto mais eficaz do marketing digital”. Mas, há muito a tratar em relação ao planejamento e execução de uma forte estratégia de conteúdo. Há a construção da equipe criativa certa, o desenvolvimento de um calendário de conteúdo – e mesmo quando tudo isso é cuidado – o conteúdo em si precisa ser criado, otimizado e avaliado.

É por isso que empresas como Google e JPMorgan usam software de marketing de conteúdo para criar estratégias informadas, contratar freelancers talentosos e publicar conteúdo de qualidade para seus fãs.

Utilização: Desenvolver um plano de marketing de conteúdo, contratar talentos, criar conteúdo e distribuí-lo

Top marketers adoption rate vs. todos os outros: 45% a 30%

Ferramentas populares: Contentemente, Clear Voice

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Ferramentas de edição/design visual

Como a web se torna cada vez mais visual, o seu marketing colateral também deve ser. Infográficos e imagens convincentes têm um lugar em cada estratégia de marketing de conteúdo, e esta é a classe de ferramentas para ajudá-lo a criá-las. Sobreponha logotipos, corte fotos e altere imagens para todos os seus canais de marketing com software nesta categoria.

Utilização: Criar colaterais de marketing visualmente atraentes

Top marketingers’ adoption rate vs. todos os outros: 42% a 38%

Ferramentas populares: Canva, PicMonkey, Adobe Creative Cloud, Easel.ly

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SoluçõesSEO

Inicialmente 60% das empresas gastam entre $1.000 e $5.000 em ferramentas de optimização para motores de busca todos os meses. Isso não é surpreendente, considerando que 78% dos marqueteiros dizem que encontram posições 1-3 nas páginas de resultados dos motores de busca para produzir o maior número de cliques. Esta categoria de software irá ajudá-lo a espiar as estratégias da concorrência, encontrar oportunidades únicas de criação de links e otimizar seu conteúdo para mecanismos de busca.

Usagem: Melhorar a visibilidade do seu negócio nos motores de busca

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 42% a 47%

Ferramentas populares: Moz, Ahrefs, DeepCrawl, SEMrush

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Serviço de escuta social

Para capitalizar as conversas em torno da sua marca, você primeiro tem que saber o que as pessoas estão dizendo sobre você. É aí que as ferramentas de escuta social, como Mention, entram em jogo. Elas vão permitir-lhe procurar conteúdos relacionados com o seu negócio e ver quais as notícias que a web apresenta.

Sabemos o que está a pensar: “Soa como um motor de busca.” É verdade, mas as ferramentas nesta categoria vêm com recursos adicionais, como o identificador de influência da Mention, que aponta marcas para seus apoiadores mais valiosos, ou o contador de ações do BuzzSumo, que conta todas as ações sociais que um conteúdo gerou.

Usagem: Identificação de conversas de marca

Top taxa de adoção dos marqueteiros em relação a todos os outros: 42% a 22%

Ferramentas populares: Sprout Social, Brandwatch, Menção, BuzzSumo

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Solução de marketing do evento

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Uma página de aterragem pós-clique do evento, tecnologia beacon e software de acompanhamento por e-mail são todos valiosos para o marketing do seu evento, mas integrá-los pode ser difícil. É por isso que os melhores profissionais de marketing alavancam as tecnologias de eventos com ferramentas tudo-em-um que lhes permitem ver o panorama geral e oferecer aos potenciais clientes uma comunicação mais relevante e direcionada. Eles podem ajudar as equipes a promover seu evento antes com coisas como convites personalizados, envolver-se com seus negócios durante os aplicativos personalizados e relatar os resultados depois com análises poderosas.

Utilização: Proporcionar uma experiência de marketing integrada para eventos antes, durante e depois

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 42% a 21%

Ferramentas populares: Fazenda de eventos, Cvent, etouches, Attendify

Software de inteligência de negócios

Você não pode tomar decisões comerciais informadas sem todos os fatos. Integrar o seu software para criar uma jornada de negócios perfeita é importante, mas integrar o seu software também é importante para obter uma melhor visão do desempenho do seu negócio.

Ferramentas de inteligência de negócios puxam dados críticos de diferentes departamentos, documentos e outros softwares, para fornecer aos tomadores de decisão as informações necessárias para escolher para onde ir a seguir.

Utilização: Recolha e análise de dados em grande escala

Top marketers’ adoption rate vs. todos os outros: 33% a 27%

Ferramentas populares: Domo, Microsoft Power BI, Tableau Desktop

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Banner/serviço de anúncios de exibição

Podem parecer irritantes e irritantes, mas os banners e anúncios de exibição funcionam. Isso é quando eles são feitos corretamente.

Soluções nesta categoria permitem que os marqueteiros veiculem anúncios para seus prospects em toda a web e, por outro lado, ajudam os editores a monetizar impressões. Desde que sejam relevantes e bem concebidos, eles podem ser eficazes. Emparelhe esta tecnologia com ferramentas de redirecionamento para aumentar a relevância dos anúncios e, finalmente, CTR.

Utilização: Exibindo anúncios na web e rentabilizando a receita dos editores

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 33% a 29%

Ferramentas populares: Google Display Network, Outbrain, Taboola

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Tecnologia de gestão de projectos

Com tantos projectos em obras em simultâneo, é aparentemente impossível garantir que são feitos a tempo. Usando a tecnologia de gerenciamento de projetos, os melhores profissionais de marketing mantêm os membros da equipe em atividade, certificando-se de que eles acertem os pontos-chave de verificação ao longo do caminho até a conclusão. Usando software tudo-em-um com fluxos de trabalho e ferramentas de comunicação personalizados, eles cumprem os prazos pronta e eficientemente.

Utilização: Gerenciamento de projetos e colaboração com os membros da equipe

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 33% a 26%

Ferramentas populares: Asana, Trello, Wrike

Solução de redirecionamento de anúncios

Os melhores anúncios são altamente relevantes – e não recebem mais nenhum anúncio personalizado do que o redirecionamento de anúncios. Utilizadas por 91% dos marqueteiros, as tecnologias de redirecionamento permitem que as empresas veiculem anúncios para prospects com base em seu comportamento, como visitar uma página web, visualizar um produto ou abandonar um carrinho de compras.

Utilização: Trazer os potenciais clientes de volta ao seu funil de marketing com anúncios direcionados a eles com base em seu comportamento

Top marketers’s adoption rate vs. todos os outros: 30% a 19%

Ferramentas populares: AdRoll, Google Ads, Bing Ads

Que ferramentas de software de marketing você usa?

Como é a sua pilha de marketing? Que ferramentas você acha mais eficazes?

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