Um código de conduta é uma ferramenta importante na gestão de RH. Na verdade, 86% das empresas da Fortune Global 200 utilizam um código de conduta. Mas o que é um código de conduta e porque deve a sua empresa criá-lo se ainda não existe?
Código de conduta: um roteiro para o sucesso
Para simplificar, um código de conduta (por vezes referido como um código de ética) diz aos seus colaboradores como se espera que se comportem. Ele articula a missão de uma organização, bem como seus valores e princípios.
Seu código de conduta deve delinear claramente o que você acredita como organização e como cada funcionário deve tratar uns aos outros, bem como as pessoas com quem interage como representante do seu negócio.
Além de atender aos requisitos legais, estabelecer um código de conduta também ajuda a criar uma cultura empresarial e melhorar a reputação da organização.
Existem várias razões para que sua empresa tenha um código de conduta, incluindo:
O código incentiva o comportamento ético dentro da sua empresa.
Faz do seu negócio um lugar melhor para se trabalhar.
Existe um sucesso a longo prazo para os funcionários e para o negócio.
Mostra a visão e a missão da sua empresa.
Mostra aos clientes e a outras empresas que você tem integridade.
O que está incluído num código de conduta
Decidir o que incluir num código de conduta pode variar dependendo do seu negócio ou indústria, mas existem várias áreas diferentes que são comumente abordadas. Alguns dos elementos mais comuns são:
Integridade-Integridade é como você espera que seus funcionários reajam em qualquer situação ética, especialmente quando envolve um cliente.
Trabalho de equipe-Incluindo trabalho de equipe-Incluindo trabalho de equipe, seus funcionários saberão como se espera que eles ajam e interajam dentro de um grupo.
Respectiva-Todos aqueles que interagem com o seu negócio merecem ser tratados com respeito.
Inovação- Você sempre quer melhorar seu produto e/ou experiência do cliente para fazer crescer seu negócio.
Foco do cliente -Segure que seus funcionários saibam como você espera que seus clientes sejam tratados.
Você também deve incluir itens como uma carta da liderança e uma tabela de conteúdo no início do código de conduta. Tudo isto tem como objectivo dar a todos os colaboradores, desde o CEO até à nova contratação, uma maior compreensão dos valores e expectativas da empresa.
É importante ser claro e conciso ao elaborar o seu código de conduta. Você quer ter certeza de que não há confusão. O código de conduta da PepsiCo, por exemplo, dá valores exatos em dólares para o que é considerado um presente e o que não é.
Atualizando seu código de conduta
Muitas empresas adotam uma abordagem de “definir e esquecer” seus códigos de conduta, mas com atualizações anuais consistentes, um código de conduta pode ajudar a manter uma cultura de alta ética e integridade na sua empresa. Lembre-se sempre de atualizar o seu código de conduta à medida que as coisas mudam com o tempo. À medida que a sua empresa crescer, o seu código de conduta também deverá crescer.
Há vários itens a considerar antes de começar a actualizar o seu código de conduta, incluindo:
- Quando foi actualizado pela última vez
- Alterações às políticas da empresa e/ou leis federais e estaduais
- Se as directrizes ainda estiverem em vigor
Talvez queira também comparar o seu código de conduta com outras empresas do mesmo sector. Veja o que eles têm e depois decida se você precisa de uma atualização.
Após começar a revisar seu código de conduta, certifique-se de ter um comitê revisando-o e procure o feedback das partes interessadas.
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