Análise MaxDiff, também conhecida como “best-worst scaling”, é inventada por Jordan Louviere em 1987. Os participantes da pesquisa são repetidamente solicitados a indicar o melhor e o pior item de um subconjunto de itens. Após a análise, MaxDiff produz uma classificação entre os itens testados mais uma distância métrica entre os itens.
Desde que as classificações sejam estabelecidas a nível individual, elas podem variar muito entre os respondentes. Usamos a análise de agrupamento para identificar segmentos com respostas semelhantes, fornecendo informações sobre estratégias de marketing que reconhecem que nem todos os consumidores são iguais.
MaxDiff: benefícios & limitações
- As diferenças culturais como vistas nas questões de classificação estão ausentes
- Mais itens podem ser incluídos do que com classificação regular
- Uma maior discriminação entre itens e entre entrevistados do que com o uso de escalas
- Não é fácil entender a força absoluta de um item
- Com muitos itens, pode se tornar chato para o entrevistado
MaxDiff: quando usá-lo?
Para ver entre marcas, declarações de imagem, características do produto, reivindicações publicitárias, conceitos completos ou articulações de benefícios. Mais específico:
- Para produtos de consumo: para desenvolver uma alegação de produto vencedor
- Na saúde: para mensagens e comunicação de produtos
- Na saúde do consumidor: para comunicar benefícios à saúde de forma eficaz