Q: Eu tentei fazer um depósito em uma conta de recluso e eu
did não recebi um número de confirmação. Como posso saber se teve sucesso?
A: Por favor vá a www.ar.gov/payment e introduza a informação solicitada
informação. Se o pagamento foi bem sucedido ele lhe dará
seu número de confirmação.

Q: Estou tendo um problema com meu pagamento
A: As seguintes regras podem ser a causa do problema de pagamento:

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• O pedido do Banco de Reclusos online não permite cartões de crédito pré-pagos.
• O valor mínimo de depósito é $10,00 para a conta de confiança de reclusos
• O valor mínimo de depósito é $25.00 para uma conta de telefone Pré-Pago
• Não mais que 2 pagamentos serão aceitos por cartão de crédito por dia
• Não mais que $400 podem ser depositados de um único cartão de crédito por dia
• Não mais que 4 pagamentos serão aceitos por preso por dia

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• Não mais que $400 podem ser depositados para um único preso por dia

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Para perguntas sobre os problemas de pagamento, por favor contacte o Arkansas.gov Help Desk em ar.gov/help.

Q: Qual é o website para o Banco de Reclusos / Depósito de Reclusos?
A: Para a aplicação do Banco de Reclusos online, por favor visite https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Q: Qual é o depósito mínimo exigido para a conta fiduciária de um ocupante?
A: Há um depósito mínimo exigido de $10.00 para depositar na conta fiduciária de um ocupante. Você pode depositar mais que esta quantia, mas tem que pelo menos depositar esta quantia mínima.

Q: Como eu posso encontrar um endereço de uma facilidade?
A: Para informações de endereço, por favor visite o seguinte link: http://adc.arkansas.gov/facilities

Q: Posso usar um cartão de crédito pré-pago ou cartão de presente para fazer um depósito na conta de um detento ou conta de telefone?
A: Não, cartões pré-pagos não são aceitos nos sistemas bancários de detentos. Você deve usar um cartão de crédito ou de débito válido que não é considerado pré-pago.

Q: Posso fazer um depósito pelo telefone?
A: Sim, você pode fazer um depósito ligando para o nosso serviço telefônico automatizado (866) 250-7697 e seguindo as instruções.

Q: Um representante da central de serviço pode pegar minhas informações e fazer um pagamento para mim?
A: Infelizmente, não podemos processar seu pagamento para você.

Q: Eu enviei dinheiro para um preso e eles disseram que ainda não o receberam.
A: Por favor, aguarde 2 dias úteis para processamento na conta do preso. Se passaram 2 dias, por favor, peça ao preso que contate o Coordenador de Telefone da Unidade deles para mais assistência.

Q: Qual é o depósito mínimo necessário para contas de telefone Pré-Pago?
A: Há um depósito mínimo de $25.00 necessário para depositar na conta de telefone Pré-Pago de um preso. Você pode depositar mais que esta quantia, mas tem que pelo menos depositar esta quantia mínima.

Q: Eu depositei dinheiro para um preso e eles estão dizendo que não há dinheiro disponível em sua conta.
A: Por favor, peça ao preso para contatar o Coordenador de Telefone da Unidade deles para mais assistência.

Q: Posso obter o saldo de uma conta de confiança de um preso?
A: Não, essa informação é confidencial e não é liberada para ninguém além do preso.

Q: Fui liberado e gostaria de saber como vou receber o saldo restante na minha conta de confiança?
A: No momento da sua liberação, você deveria ter completado um desembolso de liberação. O cheque é enviado pelo correio para o endereço indicado.