Click here! para descarregar gratuitamente o seu livro Assisted Living Business (versão PDF)
Aqui estão outros livros gratuitos da série “como começar um negócio” que lhe podem interessar:
AgriculturaVida assistidaReparação automáticaBakery BarBeauty salonBed and breakfastBookkeeping BoutiqueBowling alleyLimpeza de tapetesLimpeza de tapetesCateringCateringCriação de gadoCaridadeLimpeza de caféConserto de computadoresConstruçãoConsultoria Loja de conveniênciaCupcakeCuidado de diaCuidado de cães dentáriosEcomércioEngenharia de BordadosElétricosBordadosFarmFashionFilmAssessor FinanceiroCentro de FitnessFlower-Loja Alimentação Camião de alimentosFranchiseta Iogurte congeladoMobiliário Loja de gásConstrução de cabrasCriação de cabritosGinásioCareação de cabritosSalão de cabritosCreme de mesaCreme de mesaCreme de mesaCorreio de cabritosInternetInternetCafé ITJewelryLoja JardinagemLaundromat LavandariaLaw firmMagazineManufacturing MicrobreweryMotel-hotelMusicNightclub NonprofitNurseryOnline-varejoFotografiaPizzaPlumbingAvesindústria de criaçãoPrescolarInvestigador privadoPubReal-estate ResortRestaurantRetailSchool Security companyServiceSoftwareSpa Sports-barStartupSupermarketTravel agency TruckingVegetable-farmingWebsite
Aqui está uma amostra de ‘Resumo Executivo’ para um plano de negócios de Assisted Living:
NOME DO CAMPANHEIRO é uma organização sem fins lucrativos localizada em Lake Charles, Louisiana. A empresa é propriedade privada da INSERT NAME(S), que tem vasta experiência na indústria de Serviços de Cuidados Pessoais, e tem mantido excelentes reputações neste mesmo setor. A empresa está situada em um local de grupo, e o espaço comercial abrange 2500 pés quadrados.
COMPANY NAME é a outra empresa dos Proprietários, que é uma empresa de sucesso com fins lucrativos. NOME DA EMPRESA é a empresa spin-off sem fins lucrativos, que foi criada com o propósito de fornecer serviços PCA para pessoas que não podem pagar os serviços prestados pela COMPANY NAME, e pessoas que não têm Medicaid e Medicare.
Os Proprietários estão buscando financiamento de subsídio no valor de $500.000. O dinheiro será usado para financiar a comunidade para serviços para Atendentes de Cuidados Pessoais (PCAs) para entrar em casas de clientes que não podem pagar os serviços. NOME DA EMPRESA fornece serviços a clientes adultos com deficiências/desabilidades ou que tenham dificuldades de desenvolvimento. Os Atendentes de Cuidados Pessoais (PCAs) prestam os seguintes tipos de assistência domiciliar aos clientes:
- Banho, higiene e limpeza
- Limpeza da casa
- Preparação das refeições
- Transporte de compras
- Gestão do dinheiro
- Acompanhamento
- Serviços sociais
Uma bolsa ou uma série de bolsas, no valor de $500.000 é previsto pelo NOME DA EMPRESA para executar com sucesso os seus objectivos. O financiamento será utilizado para pessoal adicional, equipamento informático, design do website e marketing e será alocado da seguinte forma:
Pessoal: $300.000 por ano
Marketing: $15.000 por ano
Salários dos gestores: $140.000 por ano
NOME DA EMPRESA não começou a funcionar devido à falta de financiamento, a empresa tem actualmente uma lista de espera para clientes que necessitam de serviços de cuidados em casa. Durante o primeiro ano de funcionamento a empresa procura atender um mínimo de 100 clientes por mês à taxa de $15 por hora.
Vendas neste tipo de negócio estão diretamente relacionadas com a qualidade do serviço ao paciente e a máxima satisfação dos médicos encaminhadores e das unidades de saúde. É um negócio perpétuo. Não se vende cuidados de saúde domiciliares, mas sim cuidados excelentes, disponibilidade e relações interpessoais eficazes.
Na indústria de serviços, o crescimento pode significar a perda do controle de qualidade, o que por sua vez leva à insatisfação do cliente. Os serviços que a COMPANY NAME presta devem sempre reflectir a missão e a supervisão da gestão. Os Proprietários querem que seus clientes saibam que a qualidade do serviço que recebem será excelente, independentemente do prestador de serviço individual que executa o serviço.
Os Proprietários evitarão, portanto, a tentação de ampliar o escopo dos serviços de NOME DA EMPRESA muito rapidamente. Ao invés disso, eles concentrarão sua atenção imediata em fazer os serviços que são oferecidos com a mais alta qualidade possível. Somente quando esses serviços estiverem bem estabelecidos e fundamentados na excelência é que os Proprietários considerarão expandir a base de serviços.
NOME DA EMPRESA deverá ter um Patrimônio Líquido de ($39.992) em 2010, ($16.486) em 2011, e $310.898 em 2012, respectivamente.
1.1 Objectivos
Os objectivos dos Proprietários para o NOME da EMPRESA incluem:
- Servir pelo menos 100 pessoas
- Empregar pelo menos 75 pessoas
- Aumentar o faturamento para pelo menos $50.000 por semana
1.2 Missão
A missão da EMPRESA é a seguinte:
Propor e promover respeito, compaixão, aceitação espiritual com cuidado emocional para adultos, geriatria com desafios de desenvolvimento tanto em casa como na comunidade.
1.3 Chaves para o Sucesso
As chaves para o sucesso incluem
- Uma excelente localização para o negócio
- Alta demanda pelos serviços oferecidos
- Experiência e confiabilidade do pessoal
2.0 Resumo da Organização
NOME DO CAMPANHEIRO é uma empresa start-up sem fins lucrativos localizada em Lake Charles, Louisiana. A empresa é propriedade privada da INSERT NAME(S), que tem vasta experiência na indústria de Serviços de Cuidados Pessoais, e tem mantido excelentes reputações nesta mesma indústria. A empresa está situada em um local de grupo, e o espaço comercial abrange 2500 pés quadrados.
COMPANY NAME é a outra empresa dos Proprietários, que é uma empresa de sucesso com fins lucrativos. Angel Care Group é a empresa spin-off sem fins lucrativos, que foi criada com o propósito de fornecer serviços PCA para pessoas que não podem pagar os serviços prestados pela COMPANY NAME, e pessoas que não têm Medicaid e Medicare.
COMPANY NAME oferece cuidados de apoio e assistência em casa para adultos com dificuldades de desenvolvimento e deficientes/inválidos dentro da comunidade local. Não houve vendas durante os últimos 3 anos e a empresa não demonstrou nenhum desempenho por causa da falta de financiamento.
2.1 Entidade Legal
NOME DO CAMPANHEIRO é uma 501(c) (3) corporação sem fins lucrativos. A empresa é uma corporação C e INSERIR NOME tem 67% de participação societária e INSERIR NOME tem 33% de participação societária.
2.2 Resumo de Iniciação
O NOME DA EMPRESA foi iniciado em março de 2007, com a intenção de fazer a diferença na comunidade local, oferecendo os serviços de Atendentes de Cuidados Pessoais a pessoas que não têm condições financeiras e não possuem Medicare ou Medicaid.
Despesas de arranque totalizam $500.000, incluindo despesas relacionadas com pessoal adicional, equipamento informático, design do website e marketing. Os detalhes estão incluídos no seguinte quadro e tabela.
O financiamento será usado para pessoal adicional, equipamento informático, design do website e marketing. O pessoal custará cerca de $300.000 por ano, o marketing custará $15.000 por ano, e os gestores custarão $140.000 por ano.
Tabela: Start-up
|
Start-up |
|
|
Requisitos |
|
| > | |
|
Start-up Despesas |
|
|
Escrita derant |
$3,200 |
|
Escrita de Plano de Negócios |
$3,200 |
|
Formação de 501(c) 3 Corporation |
|
|
Despesas Totais de Arranque |
$6,900 |
|
Ativos iniciais |
|
|
Cash Required |
$6,900 |
|
Outros Activos Correntes |
|
|
Activos de Longo Prazo |
|
|
Activos Totais |
$6,900 |
|
Requisitos totais |
$13.800 |
3.0 Serviços
A Empresa presta serviços a clientes adultos com deficiências/incapacidades ou que tenham dificuldades de desenvolvimento. Os Atendentes de Cuidados Pessoais (PCAs) prestam os seguintes tipos de assistência em casa aos clientes:
- Banho, higiene e limpeza
- Serviços sociais
- Preparação de refeições
- Transporte de compras
- Gestão de dinheiro
- Acompanhamento
- Serviços sociais
O custo dos serviços é de $15.60 por hora.
Técnicas eficazes de negociação de negócios
Aprender a negociar remove pressão, stress e fricção da sua vida. Sabe, negociar é como jogar xadrez — se você não sabe como jogar, você será intimidado pela atividade, especialmente se o seu oponente conhece o jogo. Negociar é um evento previsível que tem regras, jogadas planejadas e contra-jogadas. Mas, ao contrário do xadrez, negociar é uma atividade que você não pode evitar, então aprenda as regras. Este artigo discute os cinco factos subjacentes à negociação, negociação ganha-ganha e a definição de um bom negociador.
Cinco factos subjacentes sobre a negociação
1. Você está negociando o tempo todo. Se você está comprando suprimentos, vendendo produtos ou serviços, discutindo pagamento com empregados, comprando um carro, discordando com seu cônjuge, ou negociando com seus filhos, você está sempre negociando. É que parte do que você negocia, é considerado por você como atividade normal.
2. Tudo o que você quer é presentemente propriedade ou controlado por outra pessoa. Essa afirmação não parece ser “um dado adquirido”? Mas pense nas implicações. Para conseguir o que você quer significa que você tem que negociar com a pessoa que o tem.
3. Há respostas previsíveis para manobras estratégicas ou gambits. É fundamental entender isso porque se as estratégias são previsíveis, então elas podem ser gerenciadas. Se um gambit como o “mordiscar” para extras no final de uma negociação for empregado em você, então você pode solicitar “trade-offs” para pará-lo ou obter extras para você mesmo.
4. Há três fatores críticos em toda negociação:
O entendimento do poder — Quem tem o poder na negociação? A compreensão disto o ajudará em suas estratégias. A pessoa com quem você está lidando tem o poder de tomar a decisão? Você está em uma posição de negociação fraca? Se sim, você pode trazer fatores ou estratégias que mitiguem isso?
O fator de informação — O que o oponente quer, o que ele requer e a compreensão dos elementos sobre o objeto negociado são todos itens de informação que são críticos para uma negociação tranqüila ou para usar a seu favor.
O elemento tempo — O tempo é um elemento importante para a negociação. Se alguém quer seu produto mas está desesperado porque precisa dele rapidamente, isso é um grande fator na força de sua posição. Você sabe que eles têm pouco tempo para comparar outros produtos. Você pode garantir velocidade por mais dinheiro.
5. As pessoas são diferentes e têm estilos de personalidade diferentes que devem ser tidos em conta nas negociações. As estratégias são afetadas pelas pessoas dentro da negociação. Se você jogar para as necessidades e desejos da pessoa, você será mais bem sucedido na negociação.
>
Win-Win Negotiating
O entendimento dos fatos subjacentes sobre as negociações lhe dá uma base para trabalhar em qualquer negociação, mas win-win é um tema central que deve ser concentrado. Tenha em mente três regras simples:
1. Nunca reduza as negociações a uma questão. Ao fazê-lo, os participantes ficam na posição de ter um vencedor ou um perdedor. Quando negociações de uma única questão se tornam um fator, amplie o escopo das negociações. Se a entrega imediata for importante para um cliente e você não conseguir cumprir o cronograma, talvez uma remessa parcial resolva o problema enquanto você produz o resto.
2. Nunca assuma que você sabe o que a outra parte quer. O que você pensa que está negociando pode ser totalmente diferente do que eles são. Você pode estar vendendo-os com qualidade, quando o que eles precisam é qualidade média, baixo preço e grande volume. Fique sempre de olho nos seus desejos e necessidades.
3. Entenda que as pessoas são diferentes e têm perspectivas diferentes nas negociações. Alguns podem querer negociar e construir uma relação comercial de longo prazo. Outros podem querer o negócio, e um aperto de mão e acabou. O preço é geralmente um fator importante, mas nunca assuma que o dinheiro é o único problema. Outras questões podem mudar o preço que eles estão dispostos a aceitar ou o preço que você está disposto a aceitar, como financiamento, qualidade e rapidez.
O Negociador
Vamos agora dirigir a nossa atenção para o negociador – Você. Para ser um bom negociador são necessárias cinco coisas:
1. Entenda que negociar é sempre um assunto de dois sentidos – Se você ignorar esse fato, você ignorará as necessidades da outra parte e colocará uma estaca no coração da negociação.
2. Desejo de adquirir a capacidade de negociar – Negociar é uma actividade aprendida. Avalie constantemente o seu desempenho e determine como você pode melhorar.
3. Entenda como o fator humano e os gambits afetam a negociação – Conhecer um gambit e usá-lo sempre não é suficiente. Pode não funcionar com algumas pessoas. Elas podem ter um contraponto afetivo para o gambit. Então você está perdido ou pode não reconhecer as táticas que estão sendo usadas em você.
4. Esteja disposto a praticar – Preste atenção ao que você está fazendo durante as negociações. Planeje-as e reavalie o seu desempenho. Prepare-se para as negociações, praticando com alguém.
5. Desejo de criar situações Win-Win – Você não quer negociar com alguém que só quer destruir você. Se ambos ganharem, um futuro negócio é possível.
Como você entender as regras e o processo de negociações, o estresse, a pressão e o atrito que atualmente se interpõem no seu caminho desaparecerão. Você realmente aprenderá a aproveitar o processo.