Como Responder a uma ‘Carta do Advogado’

You Just Got a ‘Lawyer Letter’. E agora?

Talvez você tenha uma ‘Carta de Cessação’ & Carta de Desistência. Talvez um advogado lhe tenha contactado para tentar resolver uma disputa. Talvez você tenha recebido um “desagradável” ou uma “carta de advogado” ou um e-mail de um advogado. Qualquer que seja o motivo ou o tipo de comunicação, estar no final de uma missiva como esta pode ser um pouco perturbador, especialmente quando você não concorda com o conteúdo da mensagem.

Neste artigo, vou dar-lhe algumas dicas para responder a uma “carta de advogado” de forma a melhorar as suas hipóteses de resolver litígios sem aumentar uma situação já tensa para o nível de litígio dispendioso.

Coisas Primeiras a Seduzir

Os advogados são como armas nucleares. Se uma parte tem uma, a outra parte precisa de uma. A destruição mútua assegurada é um grande incentivo para resolver pacificamente as diferenças das partes – sejam elas nações, empresas ou indivíduos.

Se você recebeu uma carta de advogado, você provavelmente precisa, pelo menos, entrar em contato com um advogado e discutir com eles sua situação e o conteúdo da mensagem. É uma boa idéia ter um advogado competente e experiente para lhe dizer em que ponto você está. Além disso, não espere que este serviço seja oferecido pro bono. Este é um serviço valioso, um serviço que vale a pena pagar a um advogado para realizar (e não deve ser muito caro).

Dig Deeper: O que fazer antes de pedir uma consulta jurídica

Se você tem um amigo ou um familiar que é advogado, esta é uma ótima hora para levá-los a um café, almoço ou jantar, e perguntar-lhes sobre a sua situação (assumindo que eles estão abertos a falar com você sobre isso). No entanto, não lhes atire isso à cara. Deixe-os saber o que está em sua mente e diga-lhes que você gostaria de discutir isso durante o café, se eles tiverem tempo. A chave é: respeite o tempo deles.

Atitude é metade da batalha

Se eu chamar (o advogado de) uma pessoa que é um oponente potencial para discutir uma disputa ou outro assunto legal, eu sempre espero que a pessoa do outro lado do telefone vai ser:

1. Objectivo,
2. Razoável,
3. Entendido,
4. Um bom ouvinte,
5. Honesto,
6. Transparente,
7. Cooperativo, e
8. Interessado em resolver a situação utilizando os meios menos onerosos disponíveis.

Existe uma lista completa de “Não” que eu poderia te dar, como:

– Não digas coisas como, “Eu tenho sido por , e …,” (Isto é um apelo à falácia lógica de autoridade. Então, é apenas um mau argumento.)

– Não faça perguntas argumentativas, retóricas, como, “Está a chamar-me mentiroso?!”

– Não reafirme repetidamente a sua posição sem reconhecer a posição da outra pessoa.

– Ganhe, eu poderia escrever uma lista completa de “Não”. Sinceramente, no entanto, não quero escrever essa lista mais do que você quer lê-la. Eu não quero dizer: “Não faça X, Y e Z”, porque, caro leitor, eu sei que você está mais interessado em aprender o que você deve fazer do que em aprender o que você não deve fazer. Portanto, sejam as oito coisas listadas acima. Seja assim.

Practicing Eight Good Traits to Defuse Conflict

Be objective. Isto significa colocar seus sentimentos e emoções pessoais de lado. Significa respirar fundo (inaudível), e engolir seu orgulho e/ou indignação. O que você sente provavelmente não importa muito, se é que importa, para a pessoa com quem você está falando. E isso é bom; como você se sente não é o ponto de apoio para o qual o universo se volta. Você precisa aprender a não reagir às pessoas, mas sim a responder às questões levantadas nas discussões com os outros.

Seja razoável. Isto envolve tomar posições com as quais você sente que os outros podem se relacionar, entender ou concordar. Ser razoável também envolve dar aos outros o benefício da dúvida, quando possível. Finalmente, ser razoável significa tomar a posição mais consistente com a resolução de uma disputa ou conflito.

Sê compreensivo. Grande parte da má comunicação humana envolve uma parte ou a outra (ou ambas) recusando-se a ouvir a outra parte (ou uma à outra). Deixe a pessoa com quem você está falando saber que você ouviu o que eles disseram, e que você entende a posição deles. Depois, concentre a sua contribuição para a discussão nas questões específicas de desacordo no centro da conversa. Não se limite a repetir teimosamente os seus próprios pontos de conversa; ao fazê-lo, comunica implicitamente que não está interessado em ouvir qualquer voz, mas sim a sua.

Outrossim, faça um esforço para ver a situação do ponto de vista do seu oponente. Só ser capaz de compreender a perspectiva deles não significa necessariamente que você concorda com ela; ainda assim, é importante fazer o esforço e reconhecer que você entende o ponto de vista deles.

Seja um bom ouvinte. Ok, este aqui… Eu não posso nem te ensinar isto em um único parágrafo. Tudo o que eu posso fazer é dizer, aprender a ouvir. Isso é muito mais fácil de dizer do que fazer. Recomendo vivamente o incomparável livro do Mortimer Adler, How to Speak, How to Listen. É fácil de ler e barato. Faça um favor a si mesmo, e leia-o duas vezes.

Seja honesto. Ao contrário do último ponto, este não deve exigir nenhuma explicação. Não diga coisas que são enganosas ou falsas.

Seja transparente. Agora, este é um pouco mais difícil do que apenas ser honesto. Por um lado, você precisa ser aberto e honesto, e dizer às pessoas coisas que elas razoavelmente precisam saber, mas, por outro lado, muitas vezes há circunstâncias em que é melhor controlar o fluxo de informações. Acho que a melhor recomendação que posso lhe dar é: seja razoavelmente transparente, e não esconda a bola quando fornecer alguma informação pode levar à resolução de uma disputa, mas a sua retenção pode levar a um litígio caro.

Seja cooperativo. Uma vez eu chamei um reclamante profissional em um caso para tentar remarcar uma audiência, e a mulher apenas gritou comigo, ameaçou me prender por “assediá-la”, e desligou em cima de mim – repetidamente. Então, ela teve a lata de dizer ao juiz, na audiência, que queria uma continuação, porque não tinha tempo de contratar um advogado. Ela tinha exigido “o seu dia no tribunal”, e não quis falar comigo sobre o adiamento. Essa mulher era tão pouco cooperante, argumentativa e irracional que não só não conseguiu o que queria, como o juiz reconheceu muito rapidamente o que – ou, devo dizer, quem – era o problema no litígio. Eu limpei o chão com ela, nesse caso, e ganhei uma vitória muito fácil para a minha cliente, a ré. Não seja essa pessoa.

Se você é profissional, ou ainda não contratou um advogado, lembre-se que os advogados provavelmente esperam de você a mesma cortesia profissional que receberiam de outros advogados. Não grite ou pragueje, ameace ou desligue o telefone aos advogados que o chamam. Eles estão apenas fazendo seu trabalho.

Demonstre que você está interessado em resolver a situação usando os meios menos onerosos disponíveis. Existem várias técnicas de Resolução Alternativa de Disputas (“ADR”) que as partes podem usar para resolver disputas. Se as partes não puderem negociar diretamente um compromisso, elas podem se envolver em mediação de boa fé para resolver a disputa. Se a mediação não funcionar, elas podem levar o seu caso perante um árbitro e concordar, por escrito, em cumprir qualquer decisão que o árbitro tome em arbitragem.

Se você tiver recebido uma “carta de advogado”, considere a ADR como um próximo passo para a resolução de conflitos. Contrate um advogado para negociar um acordo ou compromisso para você, ou convide a outra parte para uma mediação de boa fé, ou convide a outra parte para se envolver no processo de arbitragem. Tudo isso pode ser muito menos caro e demorado do que um litígio.

Crafting Your Response

É sempre melhor ter um advogado respondendo, em seu nome, a uma “carta de advogado”, ou a um telefonema de um advogado. Se essa não for uma opção para você, no entanto, certifique-se de enviar uma resposta digitada, por escrito, ao advogado (por e-mail ou correio), e guarde uma cópia para você mesmo. Não vou dizer, “faça isto” ou “não faça aquilo”. Em vez disso, vou apenas dizer: Seja assim, quando responder. Seja as oito coisas boas que descrevi acima.

Se você fizer isso, é mais provável que você alcance um resultado que seja do melhor interesse de todos. A boa comunicação é difícil, mesmo quando não há discussão ou disputa em jogo. É ainda mais difícil quando as partes começam a discordar umas com as outras. A nossa cultura ocidental moderna (especialmente através da Internet) é muito má em discordar sem ser desagradável. Se você conseguir discordar sem ser desagradável, é mais provável que você resolva disputas e resolva conflitos antes que eles se tornem problemas legais caros.

Este artigo pode ser livremente reimpresso ou distribuído em sua totalidade em qualquer e-zine, newsletter, blog ou website. O nome do autor, bio e links do site devem permanecer intactos e ser incluídos em todas as reproduções. Veja informações gerais sobre esta licença; ou veja informações legais detalhadas sobre esta licença.